Customer service informed us that a package that we wanted to return would be picked up at our house. We were asked voor the exact date en timespan, which was than confirmed. Now, almost one month lat... Vis mer
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Se hva andre synes
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Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Vis mer
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- www.makro.pt
3,2
Middels
128 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Excelente produto METRO Professional…
Excelente produto METRO Professional Mesa refrigerada para preparação de pizzas GPS3600, aço inoxidável/granito, 90 x 70 x 110 cm, 310 W, 286 L, 4 prateleiras, prateada
Entrega TOP
26. mars 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Péssimo. Ficaram com o material e com o dinheiro
Péssimo! Comprei uma placa vitroceramica em dezembro 2023 que nunca chegou. Tive de ser eu a insistir para saber o que se passava porque ninguém se dignou da parte da Makro a fazer. Pedi o reembolso e ainda estou à espera do mesmo passados quase 4 meses. Dizem que fizeram o reembolso, mas que "não podem enviar o comprovativo de transferência". E o mais ridículo é que pedem que seja eu a enviar um comprovativo de "não ter recebido o reembolso".
Fiquei sem a placa e sem o dinheiro!!!!!
20. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Transmitimos os seus comentários aos nossos colegas e eles voltaram a contactá-lo hoje. Esperamos que isto ajude a resolver o seu caso.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Atraso
Comprei um frigorífico e uma máquina de lavar e depois de terem confirmado que o pedido tinha saído para envio, tive que ligar e fazer pressão para que chegassem com quase 1 mês de atraso!!
19. februar 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Conjunto exterior METRO PROFESSIONAL
Comprei um conjunto de sofás para o exterior e correu tudo muito bem com a entrega.
O sofá é de boa qualidade e a estrutura aguenta bem a chuva.
28. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Péssimo
Péssimo, comprei 6 cadeiras cancelaram meu pedido, e ainda não estornou meu dinheiro
1. mars 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Tudo como anunciado.
9. februar 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Quem trabalha é o cliente, a Makro fatura
Se o objetivo da Market place é de fazer o trabalho no lugar da Makro quando existe incidências , então ok
Porque tive uma experiência muito má, com um suporte robótico e sem profissionalismo nem eficácia.
Não volto a repetir
Edit depois da resposta :
Foram contactados varias vezes por mail, também preenchi varias reclamações emails sem retorno nenhum.
Simplesmente escandaloso
12. januar 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Gosto, tem produtos profissionais.
Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo facto de ter produtos profissionais e por isso com qualidade. Como ainda não tive problemas não posso avaliar o serviço pós-venda, nessa altura farei a avaliação 5 estrelas ou não!
12. januar 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Boas Compras!
Até ao momento, gostei muito das compras efectuadas no site.
Recomendo, sem dúvida!
26. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Não comprem
Produto veio danificado,apresentei a minha reclamação junto do apoio ao cliente,resposta:Não passam de danos estéticos! Até ai eu ja tinha visto,achava eu! Compra-se um banco e vem com um buraco é normal,danos estéticos 🙄 e nao preciso de resposta aqui só para parecer bem pois nao vou comprar mais nada nem quero mais conversa com esse site
28. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelos seus comentários. Os seus comentários ajudar-nos-ão a melhorar. Gostaríamos de pedir desculpa por qualquer incómodo causado.
Esforçamo-nos por tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos sinceramente não termos conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
quando solicitei a devolução de alguns…
quando solicitei a devolução de alguns produtos danificados, e fui prontamente ressarcido
21. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Depois de finalizada a compra e de…
Depois de finalizada a compra e de estar a espera da entrega, disseram-me que não havia stock.
6. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Agradecemos a sua avaliação e o tempo que dedicou a dar-nos a sua opinião. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
Por favor, note que levamos todos os comentários a sério, pois esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Se ainda precisar de ajuda com a sua encomenda, contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Rapidez na entrega e qualidade do…
Rapidez na entrega e qualidade do produto
12. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Can't get the order for more than three…
Can't get the order for more than three weeks! Makro's support says there is transportation anomaly. And they doesn't make the refund because the order is in possession of teansport company.Such a lack of management skills and responsibility. No order, no money back and they don't want to bear any responsibility. Avoid!
15. desember 2023
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Dear customer,
Thank you for sharing your feedback with us. We apologise for the inconvenience caused.
If you still need assistance with your order, please do not hesitate to get in touch and we will do our best to assist you further: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Kind regards,
A sua equipa do Marketplace da makro
Rapidez
Rapidez, qualidade e preço ótimos, recomendo!!!
7. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Rapidez e eficiência
6. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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A sua equipa do Marketplace da makro
Correu tudo bem
Correu tudo bem. A entrega foi super rápida.
1. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Estou muito satisfeita
Estou muito satisfeita com as encomendas que fiz e com toda a equipa. Grata
8. desember 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
A experiência de compra foi boa
A experiência de compra foi boa, o produto adquirido corresponde ao anunciado e cumpre com o objetivo. Só não foi classificado em 5 estrelas pelo transporte, que demorou uma semana desde a expedição até nos chegar. Trata-se de um aspeto que nos parece que pode ser melhorado.
15. november 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo! O seu feedback ajuda-nos a melhorar. Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
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