maisonlejaby.com Anmeldelser 

Habituée des achats en magasin mais ne trouvant pas le produit que je cherche en magasin, je me suis tournée vers l'achat en ligne. Malheureusement l'attente est longue. Après 11 jours le produit n'est toujours pas expédié, ce qui est inhabituel pour une commande en France, sur Paris.

Cela fait 9 jours qu'une commande a été passée.
Des retours vagues de la part du service client.
Pas de point précis sur l'état d'avancement de la commande.
Toujours en attente de mon 4ème mail.

Enfin le retour d'ici fin de semaine.
J'ai hâte afin de mettre à 5 🌟 la note

Voici enla note de 5 sur 5
Merci au service client pour votre réactivité, tout reçu et toujours la qualité

Je vais au galeries lafayette de Lyon à Bron samedi
Pour faire des achats de lingerie et j’aime bien la marque lejaby
Je suis écœurée de la vendeuse qui ne sent pas bon du tout et qui ne me conseille pas du tout …

Maisonlejaby withdrawn your money, but do not deliver the products. And they don’t respond your mails or return your money.
So I wouldn’t recommend to buy anything from there shop…..

Très mauvais service client.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
J'ai utilisé le formulaire destiné aux réclamations sur le site juste après avoir passé commande pour signaler une erreur et n'ai pas reçu de réponse.
On me répond 2 jours plus tard qu'il est trop tard pour agir et ma commande est maintenant dans un relais colis à 50 km de chez moi.

Le service client n'est pas joignable par téléphone contrairement à ce qui est indiqué sur le site.
J'attends des informations et un remboursement depuis 3 semaines pour un colis non reçu... service client défaillant. A fuir !

I ordered direct from the Maison Lejaby website. The sizing guidelines on the site are wrong and I had to return the item due to it being oversized relative to the UK equivalent size

Proof of Delivery from DHL confirms the item was returned 3 weeks ago. Refund was not received. Numerous emails to Maison Lejaby customer services remain un-answered. Customer service is totally non-existent

UPDATE: After annoying them with emails several time a week, I eventually received a refund for the returned items.

It has taken 6 weeks to get the money back. I doubt that I would have received any refund had I not persistently annoyed them into paying.

I would advise purchasing Maison Lejaby items through department store stockists rather than risk buying directly through the website.

A fuir. Service clients déplorable. Un produit retourné le 30 novembre 2022 ne m’a toujours pas été remboursé à ce jour (11 janvier 2023). Service clients qui “ne prend pas d’appel” et qui ne répond pas aux multiples mails envoyés.
Que faire ?

I really like their underwear
But when buying online when you put an item in your basket, at checkout it changes prices.
A few euros are added on
I did email and was told this was because I was in Ireland. I did select Ireland as my country at the start.

Customer service isn’t great either. Actually pretty much non existent.

Appalling customer service. Ordered 2 bras, one was correct size, the other wrong size which did not fit. I contacted customer service who advised I had to pay the £10 charge to return the wrong item sent!

Also tried to call them but french message with an 'au revoir' at the end and then call cut off!

They have sent me a label, let's see if the £10 cost is deducted from my refund.

Will shop in John Lewis the next time

Appalling customer service. I placed an order 10 days ago with express shipping. I have still not received a dispatch confirmation email and have sent three emails to their customer service team with still no reply. Having seen this brand stocked by John Lewis I assumed it was still reputable and am having doubts - unprofessional and sitting on my money!

It's a bit of a shame i use to stock this brand, and when they went bust some few years. I stop because the service was not great a bit un-real able leading up to the bust, now i thought things must be better with the new owners and the revamp. I contacted 3 times about seeing the collection, i spoke to Stephen the uk rep, every time i spoke to this man he stated he will come back to me regarding see the collection. This have never happen. I saw he at the Harrogate show, same thing he promise the lady that cover my area would come back to me this never happen almost six months later. These are the most unreal able people i have ever met in 16 years of business, as a small business this is not the customer service experience you want from a brand. As a small business you don't want to want your time wasted and be dis-respected like this. They either have problem with a small business or dealing with a woman, or a woman of colour. stay well clear of this company, they are lots of other great brands who will do a lot to get your business. Don't waste you time and energy with this brand rude bunch of people
Gabriella Sandham
161 Lavender Hill, SW11 5QH

I love that Maison Lejaby has recently revamped its look. This is great because the quality is so good and ideal if you have boobs. You get plenty of support with no digging in the briefs so your silhouette is just perfect. Some of the new colours and styles are stunning and I highly recommend this brand if you have a very feminine shape.

Renvoi de plusieurs articles mais Impossible sur le bon de retour d’ajouter l’un des articles. Je l’ajoute donc par écrit sur la feuille avec la référence etc..
1 semaine plus tard on m’indique que le
Remboursement est effectué mais ils n’ont pas pris en compte l’article ajouté !
Ceux qui ouvrent le colis ne voient pas le
Nombre d’articles ?! J’attends une réponse à
Mon mail. Pour l’instant ils ont mon argent
Et la marchandise. Déçue moi qui ai déjà acheté plusieurs articles en magasin...
Édit : j’ai été remboursée sans difficulté, le SAV est donc de bonne foi passé l’erreur initiale.

Service client inexistant.
Voilà 15 jours je commande un joli ensemble de gym. On m'indique que le stock est en train d'être renouvelé mais que ma commande devrait arriver d'ici une semaine. Depuis ma commande est bloquée en mode "pré-commande" alors que le site indique désormais que le stock a été renouvelé et que l'on peut recevoir ces articles sous deux jours. Un premier message au service client n'a pas fait bouger les choses. Un second message de ma part menaçant de faire part de mon mécontentement sur internet m'a appris que ma commande était effectivement bloquée et qu'ils faisaient leur possible et reviendraient vers moi très vite. Cela fait plus de 48h... Je suis très déçue...