maisonlejaby.com Anmeldelser 

Un scandale.
Mon compagnon étant dans ses études, il devait étudier le cas de cette marque de luxe de lingerie française.
L'étude le mène sur le parcours de paiement, et quelle surprise ! Quel bonheur de constater que le site se permet de prendre les coordonnées bancaires de ses "clients" sans consentement, de faire payer le "client" (bien malgré lui...).
Un soutien-gorge à 75 euros, avec 6,95 euros de frais de livraison (!!!) payé sans consentement !!
Mon compagnon n'ayant rempli aucun champ le moment venu, il a quand même été facturé, il a reçu une confirmation de commande !
Sa banque, comme toute banque qui se respecte, envoie systématiquement une demande d'authentification... et là ? Rien du tout !
Mais bien entendu, le service client est très efficace... Ah non ! En 3 jours, aucune nouvelle ! Certains diront "vous pouvez pas appeler une boutique ?" et bien... oui ! C'est ce qu'on a fait, c'est ce qu'on fait encore 3 jours plus tard ! Mais aucune nouvelle bien sûr ! Pas de réponse, rien du tout !
Donc pour résumer : une marque FRANCAISE, de lingerie de LUXE qui nous fait payer 75 euros un soutien-gorge (avec 6,95 euros de frais de livraison, rendez-vous compte à ce prix là !), propose un système de paiement sur leur site internet frauduleux, une escroquerie (je vous invite à lire l'article 313-1 du Code pénal...) où le "consommateur - malgré - lui" paye sans remplir ses informations bancaires, puis derrière... rien. aucune réaction, pas de réponse.
En plus d'être un scandale, je vous félicite pour rentrer dans le domaine de l'illégalité en crachant sur la directive européenne PSD2, quelques articles du Code pénal et du Code monétaire et financier ! Magnifique !
Pour info, sait-on jamais, le numéro de commande : #66017.

J’adore leurs modèles et la qualité.

Firstly the website is very poor to navigate.
Please do to expect speedy or satisfactory communication with this company. Initial response was apologetic, second response slower and then no response. The problem remained unsolved until the item was returned at my cost then awaited a slow refund.
The item Gaby is inferior in quality of previous purchases of Gaby. Stitching poor, fabric flimsy.

Je ne recommande pas cette marque sauf pour les petites poitrines .
bonne qualité , sous vêtements jolis et bien taillés .dentelle fine et savoir faire indéniable mais extrêmement cher pour cela . Soutien gorge mis 2 fois puis les armatures se sont tordus .(100D)
Malheureusement le maintien pour les fortes poitrines est très mauvais . Les armatures sont très fines et les bretelles également.
Je recommande pour de la lingerie mais pas pour le maintien qui toutefois pourrait être revu .
Les coutures des culottes se sont défait après un lavage en machine ( à froid)

I placed a fully paid order with Maison Lejaby in March. As of today, three items are still missing. Since May, these items have been listed in the customer portal as "on its way", but nothing ever arrived.

Initially, customer service apologized for the delay – but since the end of May, they have completely stopped responding to my follow-up messages. I have not received the goods, nor have I been refunded.

This is not just frustrating – it’s completely unprofessional and unacceptable for a brand of this standing. I cannot recommend ordering directly from Maison Lejaby.

Update:
After contacting them again, customer service finally responded on 28 July and apologised. The explanation for the lack of communication: problems caused by an IT changeover at the beginning of 2025. The refund for the products that were never delivered has been issued.

Two points I will mention
1, The UK website states free returns within 14 days, which are pretty important with these products. But they are NOT. There is a charge for each item of £10.00
2, Customer service is unbelievably slow. One item was refunded eventually while another item in the same return had to be repeatedly chased.

Commande le 26 janvier en transit depuis le 28 janvier à ce jour toujours rien reçu. Par téléphone impossible de les joindre.en mail reponde quand ils veulent.pour mon colis on me réponds qu il est arrivé en pickup sauf qu il faut des codes pas de codes.apres on me dit de voir avec Mondial relay sauf que c est un colissimo chercher l erreur .je demande le remboursement est la on répond plus bizarrement. Et après on vous dit acheter français chez temu on la en 2 jours lol.service après vente archi nul il faut changer de métier.

Habituée à la marque …j’ai décidé pour la première fois d’effectuer une commande en ligne. Après avoir validé une commande de trois haut et deux bas, paiement encaissé, je fus surprise de constater que seuls les hauts étaient dans le carton. Je n’ai reçu aucun message pour indiquer que les articles n’étaient pas disponibles, aucune indication sur le bon de livraison !!!
J’ai dû envoyé plusieurs messages car le compte client ne fonctionne plus …et malheureusement les produits ne seront jamais envoyés. J’ai encore envoyé un dernier message pour les relancer !!
À défaut je pense que je n’aurais jamais été remboursé.
Éviter les commandes en ligne.
Très très déçue

I ordered a matching set of panties and bra directly from maisin lejaby. I was very disappointed upon opening my delivery to find two pairs of pants and no bra. I filled in the online return portal stating that I had not received the bra and the wrong item had been sent out. I had to pay to return my items despite the error being on their part. And now I’ve only been refunded for the pants and not the bra which I never received. Very disappointed with this service. Email sent with the hope that this can be rectified.

j'ai le modèle gaby en plusieurs couleurs et je suis très satisfaite bonne qualité et une bonne coupe

Bonne fabrication, des culottes qui durent dans le temps et très confortables.
Envoi rapide

Des sous-vêtements d’excellente qualité, bien taillés et qui durent

Ravie de ma commande. Comme toujours, des produits de belle qualité et expédiés très rapidement. Beaucoup de sérieux. Je recommande !!

Depuis que j'ai 15 ans, les soutiens gorges maison Lejaby sont les seuls qui m'aillent !
La petite boutique de lingerie de ma ville ayant fermée, je commande maintenant directement à la maison Lejaby, sans jamais de déception.

Produits de qualité
Choix de modèles différents, notamment en grande taille
Offres promotionnelles régulières
Site internet sérieux

Je veux un modèle précis.
Mais malheureusement je crains qu'il ne soit pas poursuivi.
J ' en ai donc pris plusieurs

Je suis super contente de mon achat chez Maison Lejaby ! L'ensemble que j'ai acheté est très confortable et bien taillé pour ma morphologie :) Livraison rapide, et le service client au top. Je recommande à 100%, c'est une valeur sûre !

I purchased five bra's on 19.6.24, decided to keep three and return two. Arranged for DHL pickup. Since I decided to keep a forth bra and couldn't alter pickup details, sent email to maison lejaby customer care to explain and hopefully avoid any confusion when package arrives.

Two weeks later no refund. Checked delivery details packet had successfully arrived within two days. So contacted customer care. Nothing nothing and more nothing, it is now almost five weeks since the return, no refund.

I have no previous experience of this kind of lack of customer care. They simply do nothing. I have recieved no reason for this delay and it has become very stressful experience for me. I will update trust piolet when and if I finally get my money back, but now feel it's important for me to warn others of this companies inaction.

I would strongly advise customers to purchase from other websites rather than this one, as this bunch are appalling. There was nothing wrong with the bra I returned, it was simply the wrong size. So this delay is baffling and bad practice. Which is now causing me financial problems as I didn't expect it.

I have explained this to maison lejaby customer care but with no response. There is NO effective customer care on this website, I completely concur with previous reviewers on trust piolet. Indeed the similarly in complaints has confirmed to me this is a ongoing problem with maison lejaby website, stay safe and steer clear!

La communication est maladroite mais ce sont des gens corrects qui se battent pour survivre et maintiennent une très belle qualité et de beaux objets. bon courage à eux et soutenons-les..

Très surprise de la mauvaise qualité des produits livrés ( soutien gorges ) et de la taille habituelle qui ne correspondait pas . Livraison avec beaucoup de retard. Impossible d'imprimer l'étiquette retour. Envois de plusieurs mails pour demander l'étiquette retour demeurés sans réponse de la part du service après vente. Retour à mes frais et pas de remboursement car délai dépassé de 2 jours du fait de leur non réponse. Montant de la commande 350€.