Je suis très très mécontent de la qualité de service de cette société . Commande reçue avec 5 semaines de retard , pas de plan de montage accompagnant le colis . Cela fait plus de 3 semaines que j’ess... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Le produit commandé est de bonne qualité globalement et esthétiquement réussi. Le montage des planches n’as pas été difficile avec l’aide des schémas fournis mais la monte du toit est complètement o... Vis mer
j'ai reçu un sauna tonneau méribel et installé dans la foulée. Le produit, emballé avec soin, est de très bonne qualité. A signaler également que rien n'est compté au plus juste que ce soit les vis,... Vis mer
J'ai passé une commande il y a 5 mois avec une choix pour la période de livraison pour seulement 1 euro. C'est une bonne solution pour s'organiser. Chaque fois que j'ai eu une question technique pour... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Abrineo.com – Votre spécialiste de l’aménagement extérieur Maison et Jardin devient Abrineo : une nouvelle identité pour mieux vous accompagner dans tous vos projets de jardin et d’extérieur. Notre marque grandit, se développe et s’adapte aux attentes de ses clients. Avec Abrineo, vous profitez d’une sélection encore plus exclusive, de services personnalisés et d’un accompagnement complet, pour faire de votre extérieur un véritable lieu de vie. ________________________________________ Une offre unique pour tous vos besoins Nous sommes un détaillant spécialisé dans l'aménagement du jardin et de l’habitat. Sur notre boutique en ligne, vous trouverez : – Des abris de jardin et cabanes à outils au design soigné, – Des saunas et bains nordiques pour un espace bien-être à domicile, – Des aires de jeux qui feront le bonheur des enfants, – Des serres modernes pour jardiner toute l’année, – Des carports et garages pratiques pour protéger vos véhicules, – Des pavillons polyvalents pour tous vos moments en extérieur, Et bien d’autres équipements pour aménager votre jardin à votre image ! ________________________________________ Le leader européen à vos côtés Fondée en 2002, notre entreprise d’origine allemande s'est imposée comme un acteur incontournable en France, où nous accompagnons chaque jour de nombreux clients dans leurs projets d’aménagement extérieur. Nous proposons des produits de grandes marques comme Alpholz, FinnTherm, Karibu, Palmako et Terrando, et nous sommes le numéro 1 en Europe pour les abris de jardin. ________________________________________ De nombreux clients convaincus La satisfaction de nos clients est notre plus belle réussite. De nombreux clients ont déjà choisi nos produits et services, et des milliers nous ont envoyé des photos de leurs projets. Les avis publiés en ligne reflètent leur enthousiasme et la qualité de notre accompagnement. ________________________________________ Un service complet, de la commande à la réalisation Notre mission : vous accompagner à chaque étape. Nos spécialistes sont à votre écoute, en ligne, par téléphone, e-mail ou chat, pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans votre projet. Vous commandez, nous nous occupons du reste : Nous livrons nos abris de jardin, nos saunas, garages et carports en bois par le biais d'une agence de transport jusqu'à votre trottoir. La livraison peut se faire avec un camion de 40 tonnes et un chariot élévateur pour le déchargement. Plus besoin de vous déplacer dans les magasins de bricolage et de jardinage !
Kontaktopplysninger
Bahrenfelder Chaussee 49, 22761, Hamburg, Tyskland
- 03 73 85 07 43
- support@abrineo.com
- www.maison-et-jardin.fr
3,7
Middels
81 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bonne qualité et design du produit p
Bonne qualité du produit, design, nous profitons pleinement de notre achat, cela plaît beaucoup, nous en sommes très ravis et déjeunons au quotidien sous le préau
14. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Superbe produit
Superbe produit, facile à assembler grâce à la notice et identification des différentes pièces.
Merci!
8. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Super produit
Super produit
5 étoiles
Pensez juste à faire des traductions de vidéo
1. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Contact téléphonique
Contact téléphonique agréable et professionnel .
Réponses précises aux questions posées .
Feedback rapide sur les compléments d’information demandés.
4. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Demande de plan détaillé d' un carport double
Demande de plan détaillé de construction d'un carport double . Réponse fournie en 48 heures
8. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Bon matériel
Bon matériel, manque un peu de détails dans les explications ! Pour un non bricoleur cela ne sera pas une partie de plaisir ! (perçage ajustage etc...)
Sinon dans l'ensemble impeccable
23. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci pour votre évaluation positive et votre retour sincère. Cordialement, votre Maison et Jardin
Satisfaite du suivi malgré un problème
N ayant pas reçu de confirmation de commande malgré un paiement effectué, j étais très inquiète. J ai pu facilement contacter l entreprise par téléphone. Pas de trace de ma commande....Mon interlocutrice m a rassurée et qques jours après, tout est rentré dans l ordre. Je suis très satisfaite du suivi poli et efficace de l entreprise. Merci
19. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Site a fuir absolument
Site a fuir absolument.
Balancoire commandé le 4 février 2023, réglée par virement le 14 février 2023. La balançoire a été livré 3 semaines après, avec un colis manquant (balancoire impossible à monter, car il manque les 2 grands poteaux exterieurs), aujourd'hui maison et jardin m'envoit un mail pour une relance de paiement. Il me demande clairement de payer 2 fois une balancoire que je ne peux pas monter, et pour le moment je n'ai pas les moyens financiers de trouver une solution. Je suis dégoûtée pour mes loulous qui attendaient avec impatience depuis 2 ans leur balancoire. C'est juste une honte ce site!
Ce 28 avril, je fais suite à ce message, magie de l'avis negatif ou enfin une réactivité du service client, les 2 poteaux manquants m'ont été livré. Je suis soulagée. Allez, on rajoute 2 étoiles pour le service après vente.
14. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison ultérieure des poteaux pour la balançoire ait pris autant de temps. Il va de soi que cela aurait dû être fait plus tôt. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. En raison de cas de maladie, nous avons malheureusement pris du retard dernièrement. Nous sommes heureux que nos collègues aient pu résoudre définitivement votre problème. Merci de votre patience. Cordiales salutations, votre Maison-et-Jardin
Service client à la hauteur
J'ai acheté un chalet de jardin. Le produit est de bonne qualité et le prix est concurentiel. Le service après vente est au Top. Le seul problème c'est de pouvoir les joindre au téléphone. C'est quasiment impossible. Par contre pas de problème de communication par le biais de leur site et Facebook puis mails. J'ai eu quelques soucis de livraison (manque de pièces) et cela à été vite corrigé par l'envoi express des pièces manquantes + pots de peinture pour retouches éventuelles. Ci-joint une photo en cours de construction. JE RECOMMANDE FORTEMENT MAISON&JARDIN.
19. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Commande 28/01/23 (en France)
=> 1 étoile (le zéro n’est pas possible !) pour le service client !
Celui-ci est absent si on ne fait pas la démarche d’appeler en Allemagne!
=> j’ai poncé les pièces abîmées !
Commande 28/01/23 (en France)
Aucune confirmation de prise en compte de la commande,
Aucun contact téléphonique possible, aucun rappel suite aux messages laissés (boîte vocale et e-mail)!!!!
J’ai réussi à me faire contacter par service client France parce que j’ai appelé en Allemagne pour expliquer mes déboires !
Le service client France (Carmen) m’a expliqué qu’ellle était seule à gérer la France!
Malgré sa bonne volonté, rien n’a avancé durant 1,5 mois ! Livraison le 15/03, carton arraché, bois qui a pris l’humidité ! => je ne recommande absolument pas ce site!!
Mike
15. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Malheureusement, il y a parfois des retards de livraison chez nos partenaires, que nous ne pouvons pas influencer en tant que commerçant. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous avons demandé à nos collègues compétents de donner la priorité à votre demande. Ils vous contacteront dans les plus brefs délais. Merci de votre patience. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Commande faite fin décembre pour un…
Commande faite fin décembre pour un Sauna Tonneau...pour une livraison sous 10 jours
Nous en sommes à une dizaine de mails reçus pour repousser la livraison ( produit indisponible. puis cassé .puis en rupture .puis ... )- impossible de les joindre - une vraie catastrophe
Vraiment à fuir !
Et bien entendu aucun retard pour encaisser votre argent
FRANCHEMENT PASSEZ VOTRE CHEMIN CETTE SOCIÉTÉ N'EST PAS FIABLE
31. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison que vous avez subi. Malheureusement, des événements imprévisibles sont survenus lors de votre livraison, ce qui a retardé son arrivée chez vous. En tant que commerçant, nous dépendons de nos partenaires et nous ne pouvons malheureusement pas toujours exercer une influence sur ce point. Nous vous remercions de votre patience. Nous déduisons de l'historique de vos e-mails que vous êtes en contact direct avec votre collègue concernant les nouveautés relatives à la livraison. Merci d'avance. Cordialement, votre Maison-et-Jardin
Commande et livraison conforme
Commande et livraison conforme.
En attente de montage.
30. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Joli chalet pour un Spa en amoureux
La livraison du chalet a été effectuée dans le délais prévu à la commande. Le colis a été livré en très bon état par un livreur très sympathique.
Le chalet est conforme à notre attente, très bonne qualité, aucun souci de montage excepté la toiture ou il a manqué une peu d'explication, mais avec un peu de patience et de la réflexion montage réussi. Pour information, ce chalet nous sert d'abri pour profiter de notre Spa toute l'année. C'est super ! Si quelques photos vous intéressent nous pouvons vous en envoyer.
29. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez entièrement satisfait de votre commande chez nous, de la qualité du produit et de notre service. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Quel regret d'avoir fait appel à ce…
Quel regret d'avoir fait appel à ce site livraison extremement difficile marchandise reçu abîmé ne pensez pas avoir un interlocuteur au téléphone plus de 35 appels restés sans suite problème pas résolu a ce jour. Et abri de jardin reçu sans notice et de plus. Avec 2 lames détériorées comment le monter site a fuir
28. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas déroulée correctement. Nous tenons également à nous excuser pour la joignabilité limitée. Nous avons pu constater dans votre historique d'e-mails que les collègues responsables vous ont entre-temps contacté et qu'une compensation financière correspondante a été convenue. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, votre Maison et Jardin
Nous avons acheter un sauna tonneau…
Nous avons acheté un sauna tonneau modèle tori.
Livraison parfaite mais montage difficile. Pour bricoleur averti. Planches mal usinées....fenêtre a découper.... Nous sommes mécontent du service après vente egalement. Nous précisons que le modèle de porte livrée,de basse qualité ne correspond pas au modèle affiché sur le site que nous avions sélectionné. Refus d échanger la porte. Aucun geste commercial. Futurs acheteurs passez votre chemin....site a éviter.
10. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de la qualité de nos services. Malheureusement, nous ne pouvons pas attribuer clairement votre code. Veuillez nous donner plus de détails sur votre commande afin que nous puissions à nouveau prioriser votre demande auprès des collègues concernés. Merci de votre aide. Cordialement, votre Maison et Jardin
Bien que pour le moment je n'ai fait…
Bien que pour le moment je n'ai fait que passer ma commande au moment du paiement anticipé j'ai fait une erreur ou ça na pas fonctionner normalement et j'ai du faire appel au gens du site MAISON ET JARDIN qui mont toujours répondu ou rappeler afin de pouvoir réglé mon problème de paiement et valider ma commande, ils ont également répondu toujours présent pour des renseignement techniques. Maintenant j'espère que pour la suite tous se passera aussi bien.
11. mars 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre service. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
très satisfait de ma commande : à recommander !
Globalement très satisfait de ma commande qui est tout à fait conforme à mes attentes. La finition est très bonne facture : Assemblage soigné , qualité de la boiserie , tous les bois sont rabotés 2 faces.Le plan de montage est bien fait.
Le service clientèle est très aimable et très réactif , réponse aux mails souvent dans l'heure qui suit la demande. Orienté solution.
Ce site est vraiment à recommander
11. mars 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez entièrement satisfait de votre commande chez nous, de la qualité du produit et de notre service. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Sens de l’ecoute et personnalisation de…
Sens de l’ecoute et personnalisation de la prise en charge etaient les caracteristiques rencontrees chez mon interlocutrice Carmen. Meme si je n’ai pu aboutir a cause de mes criteres particuliers et malgre l’offre et le choix importants, le suivi et les conseils etaient parfaits.
16. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Abrineo
Bonjour, merci pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service, même si le produit qui vous convenait n'était malheureusement pas présent.Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.