AbrineoAnmeldelser 

J'ai commandé un abris de jardin et celui-ci devait être livré depuis 5 semaines. Impossible d'obtenir un conseiller au téléphone et aucun retour à mes mails pour connaitre la date de livraison!!! Je déconseille cette société qui n'est pas professionnelle.

Heel tevreden over het tuinhuis zelf. Prima kwaliteit. Zou die direct opnieuw aanschaffen.
Ik zou eigenlijk tussen 3 en 4 sterren willen geven omwille van de volgende redenen:
Het is heel verwarrend om te weten waar je nu iets koopt (Abrineo, Tuin-huis-winkel of Gartenhaus). Zonder te weten heb je contact met een andere 'vestiging'. Zelfs via de site vlieg je via een link naar een andere site. Bij de ene staat dan dat transport gratis is en bij de andere dat dit te betalen is. Gewoon wat verwarrend.
De levering was altijd stipt en cotrrect maar wel verdeeld in 3 keer. Dus 3 keer moeten zorgen dat ik thuis was.
Als hobby ben ik een houtbewerker maar toch had de handleiding (of youtube filmpjes) iets duideklijker mogen zijn.
Maar ben nog altijd heel tevreden over mijn aankoop.

Pour l'instant tout s'est très bien passé. Equipe très réactive et de bon conseil.
J'ai eu réponse à toutes les questions.
Livraison sans problème.
Maintenant il reste à monter le chalet qui pour l'instant est en attente toujours bien emballé. On attend des jours meilleurs car nous avons eu un épisode hivernal juste au moment de la livraison. Je reviendrai sur ce site pour un avis sur le chalet une fois qu'il sera monté.

j'ai reçu un sauna tonneau méribel et installé dans la foulée. Le produit, emballé avec soin, est de très bonne qualité. A signaler également que rien n'est compté au plus juste que ce soit les vis, planche de bois supplémentaire ou encore bardage de toit
je recommande fortement cette société très sérieuse

Extrêmement insatisfait de ce site.
Nous avons commandé un abri de jardin moderne en bois. La palette est arrivé extrêmement mal emballé et le matériel tout abîmé. Dès planches cassées des barres tordus et.... nous comprenons la responsabilité des transporteurs mais cela incombe abrineo de trouver des transporteurs de qualité. Egalement l'emballage est vraiment plus que douteux et ne laisse aucune place aux transporteurs a l'erreur ! Deçu, une perte de temps considerable. Nous sommes en attente du remboursement pour ub autre achat qui prend bien sur bien plus de temps que l'encaissement. Nous ne comprenons pas ces sociétés qui vendent des produits de qualité mais qui ne soigne pas l'emballage. Bref, faites vous votre opinion , peut être n'avons nous eu juste pas de chance....

I can not fault this company the service before buying my chalet the advise was very helpful. After placing my order I was kept informed about when the cabin would be delivered. All be it a little bit late but I was informed of the delay & with lots of apologies
Once the chalet arrived I had a couple of problems identifying certain things in the instructions. But once again the help was there for me. With additional tips .
Also I was very impressed by the quality of the chalet & even more impressed by a couple of extra lengths of wood and thought that was a nice touch to eliminate any problems of any damaged pieces.
So all in all I would highly recommend using this company

Nous avons commandé un sauna extérieur. Super, excellent service de livraison- pile a l’heure efficace et gentil. La service client après vente est vraiment top.
Merci à tout l’équipe!!

Tout s'est très bien passé 😊. Sandrine au niveau de la commande a su bien m'orienter et m'expliquer tout. Et Augustine a super bien géré la livraison et conseils de montage.
Merciiiii à vous 2. Je recommande vivement. Et le sauna quel bien être.

Petit chalet acheté en mai 2023, très bons échanges avec le commercial pour faire le bon choix, un grand merci à Mr Ginder pour ses conseils.
Mais je suis déçue de la qualité du produit : le bois travaille beaucoup et il y a des espaces qui se créent entre les planches selon la saison et l'humidité/ sécheresse.
Réponse assez sèche du service client qui me reproche d'avoir attendu de leur signaler (une deuxième fois) car signalé initialement à un autre service. Je pensais que le premier service transmettrait mes remarques. J'ai manqué de temps et d'énergie pour le faire une seconde fois. Peut être n'ont ils pas reçu mon premier mail, mais quoiqu'il en soit, la prise en charge par conseils mail a pu se faire, mais assez sèchement car mes avis internet n'ont pas été appréciés. Je me suis sentie bien seule face à mon problème et les documents envoyés n'ont pas pu résoudre mon problème pour l'instant. C'est vraiment dommage au vu de la patience et la gentillesse du commercial Mr Ginder.

Bonjour,
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour la qualité du service après-vente dont j’ai bénéficié récemment, et tout particulièrement à Augustine.
Son approche professionnelle, son suivi irréprochable, ainsi que ses conseils avisés ont grandement facilité la gestion d’un retard de livraison de cinq semaines au-delà du délai habituel. Malgré cette contrainte, Augustine a su faire preuve d’écoute, de réactivité et d’une grande courtoisie.
Je souhaite également souligner le geste commercial qui a été accordé en compensation, preuve d’un réel souci de satisfaction client. Ce type d’attention fait toute la différence et mérite d’être salué.
Encore merci à Augustine et à toute l’équipe pour votre efficacité et votre sens du service.
Sincères salutations,
Fabrice

Avis modifié suite à la résolution de mon problème.
Sauna livré abimé par le transporteur par le dessous de la palette. Dossier SAV suivi par Augustine. Remplacement des pièces sous 6 semaines et geste commercial. SAV réactif mais faite bien attention à la livraison.

Entreprise sérieuse mais :
Prévoyez un délai de livraison bien plus important que celui annoncé.
Le produit est de très bonne qualité.

Le produit commandé est de bonne qualité globalement et esthétiquement réussi.
Le montage des planches n’as pas été difficile avec l’aide des schémas fournis mais la monte du toit est complètement oubliée. On doit improviser dans ce cas et l’assistance Abrineo/ Maisons et Jardin injoignables par téléphone et par e-mail une réponse évasive inexploitable et sous un délai de 2-3 jours, quand on est en plein montage ce n’est pas idéal. Bref si on est pas bon bricoleur = galère en vue !

Réactivité et gentillesse! Tels sont les mots qui me viennent pour décrire le service proposé par Abrinéo! Merci mille fois!

Top produit et excellent service après vente (pièces manquantes livrées rapidement et sans difficultés, merci à Augustine)

Pièces non livrées lors du déballage ,et prises en compte sur mon seul avis en me faisant confiance.Et recommandées par Maison et Jardin . Livrées rapidement pour permettre le montage. Merci pour votre confiance

Je suis acheté une carport facile à monter. Les instructions sont pas très claires et en essayant des les suivre j’ai fini avec des pièces manquantes. Mais comment c’est simplement ma faute, il n’a pas aucun aide possible…je suis pas très content.
Pourtant Augustine du service client a fait son mieux pour m’aider et pour avoir été réactif je change mon avis. Merci.

Choix important et de qualité.
Très arrangeant (un banc de sauna abîmé a été remplacé par le fournisseur d’Estonie. Les relations sont sérieuses et les réponses (mails) arrivent en 48h. Cette société allemande utilise des commerciaux français et compétents.
Un des meilleurs sites de sauna à prix corrects

J'ai passé une commande il y a 5 mois avec une choix pour la période de livraison pour seulement 1 euro. C'est une bonne solution pour s'organiser. Chaque fois que j'ai eu une question technique pour préparer l'installation ou une question pratique, un conseiller m'a toujours répondu dans les 48h. C'est vraiment important surtout quand vous commandez un grand chalet. J'attends maintenant la livraison de ma Clockhouse XL d'ici quelques jours. Je vous en dirai plus !

Très professionnel, à l'écoute et les conseils sont très bon à prendre. La réactivité des réponses aux questions posées est également assez rapide.
Hâte de recevoir la commande afin de profiter de ce pool house