Reiseschutz Basic Anmeldelser 

Mein Versicherungsfall, den ich am 25.12.25 gemeldet habe, wurde erst jetzt, nach 7 Wochen bearbeitet. Ich habe mindestens 15 Anrufe bei Ihnen getätigt, mit der Bitte, um schnellste Bearbeitung, da der Urlaub aufgrund Trauerfall von Mama storniert werden musste. Ich habe die Beerdigungskosten zu tragen, hab Ihnen dieses mitgeteilt, das ich die Erstattung der Stornokosten dringend benötige!! Dem wurde nicht entsprochen , trotz angeblicher Prioriesierung!! Ich bin sehr verärgert über den Ablauf und die lange Bearbeitung!

Mussten unseren Urlaub auf Grund eines Skiunfall abbrechen. Die angeforderte Erstattung der Hotelkosten ach Reiseabbruch erfolgte schnell und unkompliziert, daher gerne fünf Sterne.

Die entstandenen, krankheitsbedingten Kosten für das stornierte Hotel wurden in einem klar strukturierten und einfachen Abwicklungsprozess übernommen und danach auch direkt erstattet. Das war erst einmal gut. Nicht gut war, dass wir darauf knapp sieben Wochen warten mussten, selbst wenn man uns bei Antragstellung darauf hingewiesen hatte. Wenn schon einfache Fälle mit kleinen ( 400,00 Euro) Summen so lange dauern…

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinen. Hatte 2x Kontakt und war sehr zufrieden. (13.02.2026 und 16.02.2026)

Es ist schon schlimm, wenn man eine gebuchte Reise nicht antreten kann, aber es ist auch sehr gut, wenn die gewählte Versicherung (LTA) sich den Problemen annimmt. Es hat zwar lange (fast 3 Monate) gedauert, bis die positive Entscheidung vorlag, dass meine Stornierungskosten in voller Höhe übernommen werden, aber eine tiefgreifende Prüfung des Sachverhaltes ist eben auch wichtig und kostet entsprechend Zeit. Dafür habe ich Verständnis. Als negativen Punkt muss ich jedoch mitteilen, dass im 1. Schnellschuss, seitens der Ärztekommission eine Ablehnung erfolgte, der ich widersprochen habe, was sich zum Glück als richtig herausgestellt hat!

Die Bearbeitungsdauer ist erheblich zu lang. Zudem wurde in einem Fall für eine geringfügige Erstattung um die € 150,00 trotz Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung noch ein vom Arzt auszufüllendes Formular gefordert. Das grenzt schon an Überbürokratisierung.

Nicht einfache Schadensmeldung über das Internet, und zwar wegen der fotografischen Eingabe der Unterlagen, die sich dann thematisch den vorgegebenen Ordner schlecht zuordnen lassen.
Letztendlich aber unkomplizierte und umfängliche Schadensregulierung.
Ferner ist die zu entrichtende Versicherungsprämie gering.

Ich habe einen Schaden eingereicht, der ohne Nachfragen anstandslos beglichen wurde. Dass es etwas länger dauern würde wurde direkt online bei Einreichung kommuniziert, daher war das für mich okay.

Auf Grund einer kurzfristigen Erkrankung musste ich leider meine Reise kurz vor dem Beginn stornieren. Da es eine Gruppenreise war und die Reisedokumente nicht auf meinen Namen liefen, war es äußerst schwierig alle Dokumente für die Reisekostenrückerstattung zu beschaffen. Bei telefonischen Anfragenbei der LTA wurde ich immer wieder darauf hingewiesen, dass ohne die entsprechenden Unterlagen zu meiner Person keine Bearbeitung erfolgt. Ca. 2 Monate nach der geplanten Reise hatte ich endlich die Unterlagen zusammen und konnte sie einreichen. Der Eingang wurde elektronisch bestätigt. Nach weiteren 2 Monaten erhielt ich die Reisekostenrückerstattung genau in der Höhe, wie ich sie auch beantragt hatte. Also hat sich der hohe Aufwand im Endeffekt gelohnt und ich bin mit der Versicherungsleistung zufrieden

BETR:LTA REISERÜCKTRITT.Schaden eingereicht.
Bearbeitung soll ca 7 Wochen dauern!
Nach ca. 3 Wochen wurde eine ärztliche Bescheinigung -vollständig ausgefüllt und beglaubigt -abgelehnt.Der Sachbearbeiter anscheinend nicht mit den Abläufen einer Arztpraxis vertraut, wonach die Angestellten, die Bescheinigungen Vorarbeiten und der Arzt diese dann mit seinen Untersuchungen ergänzt, bezweifelt die ärztliche Bescheinigung!
Er stört sich daran dass die Praxis 2 unterschiedliche Schriften in der Bestätigung verwendet!
Meine eingelegte Beschwerden -Anruf und per Mail bleiben ungehört.RR erfolgen nicht.
LTA sollte vielleicht etwas mehr für die Schulung des Personals verwenden und eigenmächtig seiner Mitarbeiter unterbinden

Die Bearbeitungszeit ist viel zu lang.

Die Versicherung braucht ewig bis sie zahlt und zickt sehr umeinander. Wie haben den Versicherungsfall am 11.12.25 gemeldet und bis jetzt ist er nicht bearbeitet.

Die Kommunikation ist unzureichend und die Bearbeitungszeit für die Schadenregulierung, zu der ich als Kunde alle Unterlagen schnell geliefert habe, ist mit 2 Monaten viel zu lang. Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto.

Unkompliziert und sehr kundenorientiert, telefonisch und schriftlich, sofortige Rückmeldung, Fristen wurden eingehalten, BESSER GEHT ES NICHT!

Wir sind maßlos enttäuscht von der Hinhaltetaktik dieser Versicherung bezüglich unseres Reiserücktritts vom August 2025. Obwohl wir die Schadensmeldung bereits im September 2025 eingereicht haben, erhielten wir erst im Dezember 2025 eine Ablehnung mit der fachlich falschen Begründung, wir hätten keinen Arzt am Urlaubsort aufgesucht, obwohl die Reise krankheitsbedingt gar nicht angetreten wurde. Trotz unseres sofortigen Widerspruchs im Dezember 2025 und der telefonischen Bestätigung der Versicherung im Januar 2026, dass ein interner Fehler vorliege und die Zahlung freigegeben werde, warten wir nun auch im Februar 2026 immer noch vergebens auf den Geldeingang oder eine schriftliche Korrektur. Dass man trotz eindeutiger Sachlage und telefonischer Zusage fast ein Jahr auf sein Geld warten muss, ist für uns nicht akzeptabel.

Generell gut, es wurde alle Umbuchungsgebühren wegen einer Prüfungsverlegung bezahlt. Abzüge nur, weil die Stornoberatungsnummer nicht richtig angegeben war auf dem Flyer von LTA, und ich mehrmals eine andere genannt bekommen habe mit entsprechneden Wartezeiten in Summe. Man konnte mir auch keine konkrete Aussage machen, ob in meinem Fall bezahlt würde, sprich ich müsse umbuchen und dann einfach einreichen. Eine Einreichung per eMail war auch nicht möglich, obwohl das über Check24 so angegeben war. Es dauerte fast 2 Wochen, bis man mir das per eMail mitteilte. Das Formular zur Online-Einreichung empfand ich als unpraktisch, aber das Gute zum Schluss, es wurde alles bezahlt und das in nur 10 Tagen nach Online-Einreichung (3.5 Wochen insgesamt, was absolut OK ist).

Wurde in Las Vegas Krank, hab die Notfallnummer angerufen. Sofort telef. super Unterstützung erhalten. Hab direkt auch per Email unterstütung und Ansprechpartner gehabt. Auch im weitern Urlaub hat man sich immer wieder nach meinem Befinden erkundigt. Musste einen Arzt aufsuchen. Die Kosten für die Behandlung sowie für die Medikamente hab ich anstandlos erstattet bekommen. Hab keine 5 Sterne vergeben da die Bearbeitungszeit mit 9 wochen doch sehr lang ist. Ich kann die Versicherung aber voll und ganz weiter empfehlen.

Sehr gute Kommunikation, Dokumente konnten problemlos zur Schadendsregulierung ausgefüllt, bzw. hochgeladen werden, schnelle Schadensregulierung, Versicherung ist sehr zu empfehlen.

Oplichters. Zeker geen verzekering hier afsluiten! Geen contact, verlengen zonder enige waarschuwing weer voor een jaar, kan je niet meer onderuit. Zeer klant onvriendelijk bedrijf.

Wie schon angekündigt dauerte die Erstattung unseres Schadens 7 Wochen. Die Kommunikation mit der Versicherung war sehr gut.
Das Schadens Formular war logisch und selbsterklärend aufgebaut.