LOOKFANTASTIC Anmeldelser 

420 436
TrustScore 4.5 av 5

4,6

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Dere, beklager lookfantastic med mine meldinger. Pakken min kom så fort og uskadd, jeg var så redd den skulle komme sein fordi nesten alle anmeldsene var klager. Men dere kom med pakken så fort jeg va... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 2 av 5 stjerner

De fortalte meg ikke at jeg måtte betale toll! Kunne heller kjøpt hos andre butikker jeg stoler mer på og fått pakken fortere hos enn disse. Prisen med tollen ble ikke billigere og det tok for lang ti... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Har bestilt mange ganger fra Lookfantastic, alltid fått produktene og aldri vært noe problemer med levering og ingen skader.☺️ Tar litt tid å få varene, men alltid kommet innen den tidsrammen jeg får... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Kosmetikkbutikk
  2. Leverandør av skjønnhetsprodukter
  3. Leverandør av kosmetikk og parfyme
  4. Butikk med hårprodukter
  5. Hudpleieklinikk
  6. Velværesenter

Om LOOKFANTASTIC

Skrevet av virksomheten

LOOKFANTASTIC

Helpful links



About us

As Europe’s number one online premium beauty retailer, LOOKFANTASTIC® is the ultimate destination for all your beauty needs. Carrying over 22,000 products with complimentary worldwide shipping to over 200 countries, we have become the online partner of choice for many leading brands including MAC, Kérastase and Yves Saint Laurent.

With a portfolio of over 660 premium brands onsite, revenue share grown 40% year on year in the last 4 years, making LOOKFANTASTIC® one of the most successful beauty websites globally. With unrivalled technology and a team of world-class experts, we have created over 30 localised sites in as many languages, and attracted over 10 million visits per month in 2017 alone; 71% of which were international.

As we continue to build our luxury portfolio of partners, we are constantly adapting to and welcoming new trends in the industry. With more clean, vegan and organic beauty brands than ever before across skin, hair and body care, we have everything onsite to suit every individual beauty need and concern.

LOOKFANTASTIC® is part of THG Holdings plc, a globally renowned end-to-end tech platform specialising in taking brands direct to consumers across the globe. Using its proprietary technology and infrastructure, THG Ingenuity, the Group enables brands to grow at scale while driving unrivalled value and continuous performance.

LOOKFANTASTIC® is driven by a desire to create brilliant customer experiences, which are built from the insight and data executed through our integrated technology and expertise. Widening access to premium beauty and empowering men and women all over the world, we are leading the online beauty movement. Dedicated to delivering the very best in beauty, we also have an onsite blog led by our team of experts. Whatever your beauty concern or question, we have a bank of educational content to help you look and feel fantastic.

Keep in Touch

With new products and brands arriving at LOOKFANTASTIC® daily, sign up to our newsletter to receive the latest information and offers.

Partnerships:

If you would like to discuss working in partnership with LOOKFANTASTIC® or supplying your brand to any of it's portfolio of websites please contact us on: partnerships@thehutgroup.com.


Kontaktopplysninger

4,6

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

420k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ber kundene om å skrive anmeldelser

Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative

På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

4,6

Alle anmeldelser

(420 436)

56 694 anmeldelser i de siste 12 månedene

Skriv en anmeldelse
Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon

Vurdert til 4 av 5 stjerner

litt lang ventetid

Jeg ga først en dårligere vurdering ettersom jeg aldri mottok pakken min, men det viser seg at naboen hadde henteseddelen min og hun sa ikke fra før 7 dager senere... Men ventetiden var uansett lenger enn det jeg hadde forventet da jeg trodde dette selskapet holdt til i Norge noe de ikke gjør.

11. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse.

Jeg beklager å høre om denne saken, og vi ønsker å få dette undersøkt og løst effektivt.

For øyeblikket kan jeg ikke finne kontoen din, kan du kontakte oss via et av kontaktalternativene på nettstedet.

Vi ser frem til å få dette løst.

Vennlig hilsen,
Kayleigh

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Lyko er bedre

Jeg bestile noen hår produkter, en dag etter på har de blit shippet. Det står at de vil komme 8. april. Jeg har ventet i nesten en månde nå og jeg har ikke fått høre noe fra min order

27. april 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo

Takk for at du la igjen din anmeldelse.

Jeg beklager virkelig å høre at du har opplevd et problem med bestillingen din, jeg setter stor pris på skuffelsen dette har forårsaket, og jeg ønsker å ta en titt på dette for deg.

Jeg har sendt deg en melding via din nettkonto angående dette for å gi deg mer hjelp.

Jeg ser frem til å høre fra deg, og jeg beklager ulempen dette har medført.

Vennlig hilsen,
Kayleigh

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Ventet i en måned uten å få varene

Ventet i en måned uten å få varene, og heller ingen informasjon. Siden jeg ikke har fått noe ordrenummer på epost så ser det heller ikke ut som de er villige til å refundere beløpet. Handler aldri fra lookfantastic igjen.

24. mars 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hei Henriette,

Beklager veldig mye for dette. Om du kunne ta kontakt med oss gjennom din konto kan vi hjelpe deg videre.

Takk,

Feedback team

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Bestilte shampoo og balsam fra paul…

Bestilte shampoo og balsam fra paul mitchell, står at disse er på lager og sendes innen 24 timer. Har nå fått minst 3 mail de siste 2 ukene , om at disse dessverre ikke er på lager men sendes når de er på lager. Står fortsatt på siden at de er på lager og sendes innen 24 timer.

5. mars 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo Kathrine,

Takk for at du deler din erfaring. Jeg beklager å høre om dette, siden vi ikke kan se ordrenummeret ditt, kan vi ikke undersøke dette.

Vi tar alle tiltak for å unngå at disse situasjonene oppstår, og vi hjelper deg gjerne videre med spørsmålet ditt hvis du kontakter oss via din nettkonto eller våre sosiale plattformer.

Vennlig hilsen,

LF Kundeserviceteam

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Lang leveringstid.

Lang leveringstid.. Tre til fire uker.
Kanskje bedre å bestille det du ønsker på andre sider?

10. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo Liv,

Takk for at du deler din erfaring. Jeg beklager å høre om dette, siden vi ikke kan se ordrenummeret ditt, kan vi ikke undersøke dette.

Vi tar alle tiltak for å unngå at disse situasjonene oppstår, og vi hjelper deg gjerne videre med spørsmålet ditt hvis du kontakter oss via din nettkonto eller våre sosiale plattformer.

Vennlig hilsen,

LF Kundeserviceteam.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Kansellering fra Lookfantastic

Jeg bestilte to hårkremer og fikk bare en og jeg fikk en mail om at en annen krem ​​ble kanalisert av Lookfantastic. Da jeg spurte når jeg ville få pengene mine tilbake for kremen jeg ikke fikk, svarte en av ansatte at du ikke kansellerte bestillingen !!! Jeg har 2 e-poster som beviser at Lookfantastik kansellerte bestilingen på grun av mangel på produkt !!!
Dere ikke har tel.nummer i Norge, dere svarer ikke på Instagram privat melding, deres Facebook side fugerer ikke !!!

4. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo Mina,

Takk for at du deler din erfaring. Jeg beklager å høre om dette, på grunn av GDPR-regler kan vi ikke dele informasjon om bestillingen din, dette er for å beskytte personvernet ditt.

Vi tar alle tiltak for å unngå at disse situasjonene oppstår, og vi hjelper deg gjerne videre med spørsmålet ditt hvis du kontakter oss via din nettkonto eller våre sosiale plattformer.

Vennlig hilsen,

LF Kundeserviceteam.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Siden her burde bli annmeldt

Siden her burde bli annmeldt, det er ikke lov å lyve om leveranse. Jeg fikk beskjed om at varen skulle komme innen 9 virkedager men det tok 2 månder. Skal aldri i mitt liv bestille her i fra, jeg skal sørge for at alle jeg kjenner skal vite at denne siden er svindel.

16. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hei Ole,

Takk for at du deler din erfaring. Jeg beklager å høre om dette, på grunn av GDPR-regler kan vi ikke dele informasjon om bestillingen din, dette er for å beskytte personvernet ditt.

Vi tar alle tiltak for å unngå at disse situasjonene oppstår, og vi hjelper deg gjerne videre med spørsmålet ditt hvis du kontakter oss via din nettkonto eller våre sosiale plattformer.

Vennlig hilsen,

LF Kundeserviceteam.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Ikke bestill noe herfra

Bestilte en vare i november og får beskjed om at den kommer senest i Januar. De skriver at de er konkurransedytkig på pris, selvfølgelig er de det hvis du ikke regner med MVA som blir lagt til.
Kansellerte ordren min grunnet den lange leveringstiden, fikk bekreftet dette da den ikke var sendt ut enda, men får likevel mail om at den nå er sendt. Når jeg klager svarer de med en blanding av svensk og engelsk og sier at varen er på vei. Jeg venter ikke på varen, jeg venter på å få pengene mine tilbake på en allerede bekreftet kansellert ordre.

15. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo,

Takk for at du deler din erfaring. Jeg beklager å høre om dette, siden vi ikke kan se ordrenummeret ditt, kan vi ikke undersøke dette.

Vi tar alle tiltak for å unngå at disse situasjonene oppstår, og vi hjelper deg gjerne videre med spørsmålet ditt hvis du kontakter oss via din nettkonto eller våre sosiale plattformer.

Vennlig hilsen,

LF Kundeserviceteam.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Svindel

Betalte 750kr for adventskalender, pakken kom aldri…. Har sendt flere e-posts til de, og prøvd og kontakte de på mobil. Dette er bare svindel🙁 Lookfantastic.com gir deg ugyldig sporingsnummer og svarer på en måte som gjøre det så vanskelig som mulig for kunden.

12. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo David,

Takk for at du deler din erfaring. Jeg beklager å høre om dette, siden vi ikke kan se ordrenummeret ditt, kan vi ikke undersøke dette.

Vi tar alle tiltak for å unngå at disse situasjonene oppstår, og vi hjelper deg gjerne videre med spørsmålet ditt hvis du kontakter oss via din nettkonto eller våre sosiale plattformer.

Vennlig hilsen,

LF Kundeserviceteam.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Lang leveringstid. Spent på om varene dukker opp

Typisk at jeg leser anmeldelse ETTER bestilling.. Bestilte et par produkter 29. nov. Står at jeg skal få varene mellom 13. des og 27. des!!!!!! Blir spennende å se om produktene dukker opp, sporingsnummer fungerer ikke. Sinnsykt dårlig og føler dette er svindel da det tar så lang tid. Hadde jeg bare bestilt fra en norsk nettside hadde jeg hatt varene nå. Krysser fingrene.

10. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo Stine,

Takk for at du deler din erfaring. Jeg beklager å høre om dette, siden vi ikke kan se ordrenummeret ditt, kan vi ikke undersøke dette.

Vi tar alle tiltak for å unngå at disse situasjonene oppstår, og vi hjelper deg gjerne videre med spørsmålet ditt hvis du kontakter oss via din nettkonto eller våre sosiale plattformer.

Vennlig hilsen,
LF Kundeserviceteam.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

!! STYR UNNA!!!

!!! STYR UNNA LOOKFANTASTIC!!!!!! Bestilte julekalender til datteren 10.11, fant ut som flere andre at bedriften lå i utlandet. Sporingsnummeret virker ikke, de svarer ikke på messenger (som er en av de få mulighetene å ta kontakt med de på), ikke på mail og nå sitter datteren min uten kalender og jeg en tusenlapp fattigere!!!!

3. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hei Aina,



Takk for at du tar deg tid til å legge igjen en tilbakemeldig! 



Vi beklager virkelig for å høre om denne saken og vil gjerne se på dette nærmere. Ta gjerne kontakt med oss fra din konto for videre etterforskning. 



Ha en fin dag, 



Feedback team 

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Aldri mer!

Oi, leser alle disse dårlige anmeldelser nå. Dessverre for sent. Bestilte Julekalender 10. november og har ikke kommet. Sporingsnummeret funker ikke og fant senere ut at varene kommer fra utlandet. Har sendt melding. Spent på svaret, men er redd for at jeg vet hva svaret blir. Veldig, veldig skuffende og en datter som er lei seg fordi hun ikke fikk julekalenderen hun så gjerne ønsket.

2. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hei Mirjam,



Takk for at du tar deg tid til å legge igjen en tilbakemeldig! 



Vi beklager virkelig for å høre om denne saken og vil gjerne se på dette nærmere. Ta gjerne kontakt med oss fra din konto for videre etterforskning. 



Ha en fin dag, 



Feedback team 

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Julekalender

Etter flere hendvendelser om hvor orderen var, fikk jeg til slutt beskjed om at de hadde mistet den i postgangen...

1. desember 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hei Kjersti,

Jeg beklager veldig mye for utgangen av din levering. Den er på vei og kan spores med lenken under:

https://sporing.posten.no/sporing/UK102973925ES?lang=no

Takk,

Feedback team

Vurdert til 1 av 5 stjerner

IKKE handle her

IKKE handle her! Det kommer mva og toll i tillegg. Dette står med liten skrift under leveringsbetingelser (men hvem leser flere sider med liten skrift?). Retur er ikke gratis, og porto til UK er langt i fra gratis.. Det stod at varen var på lager og ville bli sendt innen 24t, men etter betaling fikk jeg beskjed om at varen kunne ventes innen 3 uker. Det finnes garantert en norsk nettside som leverer raskere og billigere. STYR UNNA!

20. november 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hei Christoffer



Takk for at du tar deg tid til å legge igjen en tilbakemeldig! 



Vi beklager virkelig for å høre om denne saken og vil gjerne se på dette nærmere. Ta gjerne kontakt med oss fra din konto for videre etterforskning. 



Ha en fin dag, 



Feedback team 

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Svindel

Jeg bestilte vare for over 600 kr. Jeg fikk kunn 2 av aldt jeg bestilte. Jeg tok tontakt med de, og de sa de hadde sendt det i retur. Men hvorfor fikk jeg ikke svar på, og dessuten svarer de bare på engelsk. De har svindlet meg for mange hundre, så jeg anbefaler ikke og handle her.Ble lovet nå at de ordner opp og skal sende. Det gjenstår og se.

16. november 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hei Jorunn,



Takk for at du tar deg tid til å legge igjen en tilbakemeldig! 



Vi beklager virkelig for å høre om denne saken og vil gjerne se på dette nærmere. Ta gjerne kontakt med oss fra din konto for videre etterforskning. 



Ha en fin dag, 



Feedback team 

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Jeg opplever at selskapet bedriver ren…

Jeg opplever at selskapet bedriver ren svindel. Hold dere langt unna dem. Har fått oppgitt sporingsnr men det er et referansenummer som i følge Fedex Norge, ikke eksisterer.

Igjen; Ikke bruk look fantastic til noe, så fremt du ikke ønsker å donere pengene dine til dem.

Jan

11. november 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hei  Jan,



Takk for at du tar deg tid til å legge igjen en tilbakemeldig! 



Vi beklager virkelig for å høre om denne saken og vil gjerne se på dette nærmere. Ta gjerne kontakt med oss fra din konto for videre etterforskning. 



Ha en fin dag, 



Feedback team 

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Forferdelig service og opplegg

Forferdelig service og opplegg. Den 20. august fikk jeg mail om at varen var sendt og at den er estimert å være hos meg mellom 27. august og 10. september. I dag er det 29. september. Ser at det er svært mange liknende kommentarer fra andre kunder på ulike plattformer, og at lookfantastic noen ganger svarer der de ber dem gi ordrenummer slik at de skal ordne det. Jeg har selv sendt de meldinger på alle plattformer, og fikk en dag denne typen svar. Da ga jeg dem infoen, men har ikke hørt noen ting som vanlig etter det. Så spar dere for svarene de gir som liksom skal ordne opp. Styr unna hele greiene. Jeg har tapt penger på dem, det er ren svindel.

29. september 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hej,

Vi beklager, at vi ikke har formået at opfylde dine forventninger ved denne lejlighed.

Vi stræber altid efter at forbedre og forbedre din shoppingoplevelse og ville ikke kunne gøre dette uden din værdifulde feedback.

Hilsen,
Sue


Vurdert til 2 av 5 stjerner

Mottok aldri produktet jeg bestilte

Mottok aldri produktet jeg bestilte. Var vanskelig å komme i kontakt med kundeservice. Fikk pengene tilbake, men orker ikke benytte meg av siden deres flere gang.

23. september 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til LOOKFANTASTIC

Svar fra LOOKFANTASTIC

Hallo,

Vi beklager at vi ikke har klart å innfri dine forventninger ved denne anledningen.

Vi streber alltid etter å forbedre og forbedre handleopplevelsen din og ville ikke klart dette uten din verdifulle tilbakemelding.

Hilsen,
Sue

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv