LOGPAY Financial Services GmbH Anmeldelser 

Danke für nichts. Die HVV-Swith-App ist praktisch nicht nutzbar. Alle (paypal, Eurowings, Condor, usw. akzeptieren meine Kreditkarten. Nur der S..laden Logpay tut das nicht. Support ? Welcher Support.

Etwas Positives und etwas Negatives.
Ausgangspunkt war ein Ticketkauf über Moovme (zwei Jahre nachdem ich meine Bank gewechselt hatte).

Negativ bewerte ich den Auftritt von Logpay in seinen Zahlungsaufforderungen. Das grammatisch ungenaue und inhaltlich nichtssagende, knappe Anschreiben des privaten Finanzdienstleisters ist zwischen Tabellenfeldern mit zahlreichen Kürzeln und Daten so unübersichtlich, dass ich es für Daten-Phishing gehalten und ignoriert habe. Folglich vermehrten sich die Kosten für weitere Abbuchungsversuche von Logpay bei meiner einstigen Bank plus Mahngebühren auf das beinahe Dreifache des Fahrkartenpreises (12:80).

Positiv bewerte ich das Telefonat mit der Dame vom Service. Sie ließ sich ein und kündigte schließlich an, das mir vielleicht zwei Mahngebühren erlassen werden könnten. Verbliebene 22,08 Euro an Bankgebühren blieben dennoch zu zahlen.

Habe heute das erste Mal mit dem Service-Team von LOGPAY telefoniert. Die Dame konnte mir sehr schnell helfen und es war ein sehr nettes Gespräch.

Sehr unfreundlich am Telefon!

Sehr freundliche Dame, direkt geholfen. 👌

Guter Kundenservice allgemein , aber die Abzüge sind schon wie andere sagen doch ein bissl saftig also immer gucken das man rechtzeitig bezahlt.

Mit der Frau Kind regards war ein sehr freundliches auf geschlossenes Gespräch. Sie hat mir gut weiter geholfen

Unseriös.Unfähig.Zu doof um abzubuchen.Von wegen Schufaprüfung usw.Mir reicht.

Habe eine Mahnung bekommen, weil der Betrag von meinem Konto nicht abgebucht werden kann, weil ich zwischenzeitlich meine Bank gewechselt habe.
Alles gut soweit, aber was ich allerdings völlig überzogen finde: Zusätzlich zur eigentlichen Forderung wird anschließend noch einmal 6,25 € „Verzugsschaden“ berechnet. Zumal das Ticket + die Rückbuchungsgebühr lediglich bei 8€ insgesamt lagen. Diese 6,25€ sind keineswegs nachvollziehbar und meiner Meinung nach rechtswidrig! Zumindest in dieser Höhe!

Ich finde es voll doof, dass mein Konto gesperrt wurde, weil Logpay wohl mega lange gebraucht hat um abzubuchen, dadurch war nicht genug Geld drauf. Jetzt ist das Konto gesperrt ab der der Hälfte des Monats und im Endeffekt muss ich es bezahlen und konnte es nicht nutzen.

Ich bin super unzufrieden und finde es solle illegal sein, weil ich es bezahlen muss, aber nicht nutzen kann. Mega unzufrieden.

Sehr freundlicher Kundenservice, korrekt & transparent!

Wir hatten Kontakt zu Frau Menexe, sie hat uns kompetent beraten und eine sehr gute Lösung vorgeschlagen, Freundlich und sehr kompetent.

Echter schlecht haben beim p Card doppelt abgebucht Ich habe selber den doppelten Betrag zurückgezogen jetzt wollen die Verzugszins Gebühren mehr als das doppelt !!!!!

Sehr netter Service und Kulanz bei schlechter UserExperience des Verkehrsunternehmens

Sehr freundlicher Service und sehr hilfsbereite Kundenberaterin. Vielen lieben Dank !

Diese Firma versteht nur, wie man Leute betrügt. Nachdem sie mir zweimal Geld von meinem Konto abgebucht haben, weil ich einen Ticket nicht abgebucht werden konnte, stellen sie mir jetzt eine Mahnung in Rechnung. Der Kontakt ist ausschließlich per E-Mail möglich, und die Antworten sind Standard und wenig hilfreich.Ich werde versuchen, deren Dienste nie wieder in Anspruch zu nehmen.

Bei der Fa. Logpay ist ein Schreibfehler meines Nachamens. Es fehlt ein Buchstabe. Das ist offensichtlich, hat sich aber erst ganz zum Schluss herausgestellt. Ich musste meinen Perso von allen Seiten fotografieren und Fotos sowie Filmaufnahmen meines Gesichts machen lassen. Zudem eine Kontovollmacht erteilen das man alle meine Kontobewegungen der letzten 180 Tage einsieht. Bis heute kann die Firma Logpay den Schreifehler nicht Korrigieren und ein einfaches Lastschriftverfahren wird zu einer unüberwindbaren Hürde!! Es muss doch einen klugen Menschen, oder Computer in der Firma geben, der so einen offensichtlichen Fehler sofort bemerkt und eine Nachricht an den Kunden schreibt, bevor man alle diese unnötigen Sicherheitsdinge durchläuft!!!
Wie viele Wochen, Tage und Stunden ich in Warteschleifen hing und am Rechner versucht habe den Fehler zu finden ist der Wahnsinn.