Lekekassen.no Anmeldelser 

Bestilte lego. Mottok en legoeske som var bulkete og fæl. Fikk dette svaret fra kundeservice:

"Vi som nettbutikk kan ikke garantere såkalt "mint condition" på våre leveranser"

En butikk som selger nye varer som ikke er mint condition er spesielt.

Men en kundeservice som bruker uttrykket "mint condition" i sin dialog med kunder er mer komisk.

Det koster 250 kroner å returnere varen.

Tips til andre: Legg i den ekstra 20 kroningen for å få varen fra en annen lekebutikk.

Kan ikke bytte varer, som er veldig normalt andre steder på nettet. Ganske dyrt med tanke på at servicen er så dårlig som den er.

Makan til useriøs butikk! Kjøpte stor paw patrol leke til sønnen vår sin bursdag. Pakken er skadet i transport og innpakningen ødelagt. Usikkert om leken er ødelagt også. Tar kontakt med butikken og får beskjed om at dette IKKE er grunn til å få tilsendt ny leke. Vi ville jo aldri ha kjøpt en leke med ødelagt innpakning i bursdagspresang! Vi får også beskjed om å åpne den og sjekke selve leken - hallo, det er en BURSDAGSPRESANG. Nei, vi skal ikke åpne den. Vi må også dekke returporto på 250kr hvis vi ønsker å heve kjøpet.

Trodde dette var en seriøs aktør men nå er vi så skuffet. Kommer aldri til å handle her igjen.

Verste opplevelse jeg har hatt på mange år - og jeg handler for titusenvis av kr årlig via nettet.
Varekurven forsvinner etter få timer om man er innlogget som gjest, og de kan ikke hjelpe til.
Etter kontakt med kundeservice prøver jeg så å få laget en konto. Får ikke verifisert (mailen mottas i Outlook, ingen problemer med å verifisere prisjakts mail). Ber om hjelp, får kun nye mailer med samme manglende verifiseringslink. Chrome og Opera fungerer ikke. Får det tilslutt til via Edge. Har da skrevet ny mail, hvor jeg har lagt ved screenshots. Løsningen til "kundeservice" er å SLETTE kontoen - uten å si ifra via telefon! Så akkurat når jeg endelig har fått lagt alle produktene inn i varekurven, og skal til å betale, så slettes kontoen min!

RInger igjen, og får beskjed om at "ingen andre har slike problemer". Noe som nok ikke stemmer, de andre bare gir opp hele butikken, noe jeg ikke kunne da jeg trengte noe jeg kun fant der. Jeg ber om å få snakke med en med litt teknisk kompetanse, for å finne ut av hva som er problemet, og påpeker at det kanskje kan være lurt for dem også å finne ut av hva som er problemet, samt at jeg gjerne skulle fått linken fra mailen deres i ren tekstform, da den virker tom.
Nei, det ser hun ingen grunn til.

Makan til dårlig kundeservice! Jeg gir nå opp å kjøpe de produktene jeg trengte, samt de andre jeg også la til. De mister en ordre på et par tusen kr, ikke det største problemet i verden. Men de mister også en kunde for framtiden, og i stedet for en fornøyd kunde som kunne fungert som deres ambassadør, får de nå en svært misfornøyd ex-kunde som kommer til å advare andre mot deres butikk.

Rask levering til Bergen. ♥️ Varene er helt like som bildene på nettsiden.

Har tidligere vært strålende fornøyd med lekekassen i forhold pris,produkt og rask levering. Men de senere år har jeg dessverre merket at de ikke klarer å holde den leveringen de lover 1-3 virkedager. Ved å bestille en mandag i god tid før 12 skal man da kunne få varen sin senest på torsdag. Varen er enda ikke mottatt og forventet levering var 10juli,nå er denne flyttet til 13 juli... slik har det desverre vært de siste gangene vi hat bestilt. Derfor bør lekekassen endre sine leveringsvilkår til noe mer realistisk.. en skuffet 10 åring som ikke får gaven sin på bursdagen og en irritert mamma som måtte ut å handle enda en gave til slik at han har noe å åpne på dagen sin.

Rask levering og billigere en andre steder. I løpet av 4 dager så var lekehytte på plass

Bra utvalg, greie priser og rask levering

Alltid fornøyd! Bra priser, pluss for Vipps!

Kjøpte et søtt lekekjøkken herfra. Det holdt litt over halvannet år før en av kokeplatene ramlet av. Da det kun var brukt til normal lek av to små barn og ikke enda var to år, sendte jeg mail (det kostet jo litt, så jeg forventet det skulle holde såpss lenge). Fikk til svar at siden det nesten var to år, så regnet de det ikke som reklamasjon (det er ikke slik forbrukerkjøpsloven virker). Svaret var lite hyggelig og veldig lite hjelpsomt, men de oppnådde målet sitt om å slippe å gjøre noe med saken. Med slik kundeservice prøver jeg å unngå å handle her fremover.

Jeg leser opp og ned anmeldelser på dette firmaet, selv har jeg ikke hatt problemer med å bestille fra dem. Alt kommer i eske og tingene er uskadet, dette anbefaler jeg videre og har bare gode erfaringer herfra. Godt utvalg i Lego Technic, noe jeg brenner for. :)

Er veldig fornøyd med denne nettbutikken. De vet hva riktig kundebehandling er, i tillegg til rask service og hyggelige priser.

Latterlig raske på å sende! :):) Jeg har bestilt en del her i fra og siste bestilling tok under 24 timer fra jeg bestilte til det var på postkontoret. Alle leker har vært i meget god tilstand og bra pakket.

Flott service; gode priser og svært rask levering rett før jul!

Veldig fornøyd. Anbefales. De har hyggelige priser og rask leveringstid. Har bestilt herifra flere ganger.

tilbud og gratis levering over 1000kr men dårlig at det ikke er bedre retur avtale,retur koster 250nok og tilbudet kan bli dyrt når du må returnere eller bytte en vare eller to. vanligvis koster retur mindre enn 100kr ved bytt og retur på netthandel

Veldig fornøyd. Manglet en vare når pakken kom. Tok kontakt med kundeservice og fikk hyggelig svar ila 1 time og varen ble sendt ila 2 dager (i desember).

Oppdatering!

Kundeservice løste dette på en utmerket måte, så jeg endret til 4 stjerner. En stjerne trekk fordi vi faktisk mottok feil og fikk en vare med feil. Siden dette ble løst såpass raskt og greit så er vi fornøyde allikevel :)

Vi mottok både defekt vare (dette synes godt utenpå forpakningen da produktet leveres i gjennomsiktig eske) OG feil produkt. Fikk to identiske varer mens en annen er fraværende.
Dette er det sløveste jeg har sett mtp netthandel.

Dårlig kundeservice. Reklamere med leveringstid på 1-3 virkedager, men i perioden rundt Black Friday har Posten ekstremt stor pågang som kan føre til noe lenger leveringstid. 4 dager siden bestilt. Og enda ikke pakket. Nytter ikke å skylde på posten når de ikke klarer å få pakket det. Spurte om de kunne fremskynde da det hastet.. Nei, ikke aktuelt. De bør sette levering til 14 dager så klarer de kansje å holde fristen. Og dette er ikke første gangen... Blir ikke handlet der flere ganger.

Bestilte en dukke, sjekket ikke om pakken innholdte riktig vare før det var gått en måned.

Da oppdaget jeg at det var levert en radiostyrt racerbil istedet.
Etter en mail til kundeservice fikk jeg raskt svar om at ordren på dukken var kreditert kontoen min og at vi kunne beholde racerbilen hvis vi ønsket det.

Enkelt.....