Kukutata.com Anmeldelser 

Compré un casco de astronauta para mi hijo. El casco me costó 5,95€ + gastos de envío. Pues es un verdadero timo, son dos partes de plástico blandengue pegado con supuestos velcros que vienen todos quitados además de no coincidir unos con otros, las partes son de colores diferentes, viene doblado, marcado, rayado y con pegatinas al revés. El artículo no tiene absolutamente nada que ver con la imagen de la web, no sirve para nada, porque es imposible ponérselo en la cabeza al niño.
Al ponerme en contacto con la empresa aceptan que sí, que los cascos vienen así, que son conscientes de que son de muy mala calidad pero que son los que vende el fabricante, me ofrecieron uno de 40€ y no se hacen cargo de nada, aunque venga roto, rayado, doblado y no sirva para nada se escudan en que es un producto barato y que ellos no tienen culpa de de el producto lo venda así el fabricante, si lo quiero cambiar me tengo que hacer cargo yo de los gastos aunque el artículo esté defectuoso. Una verdadera estafa!!

Muy atentos y el pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. Tienda recomendable

Excelente tienda de productos de calidad. A destacar la cercanía de su atención al cliente, siempre dispuestos a ayudar y aconsejar!!

Muy buena experiencia. He comprado un disfraz para mi hijo. El disfraz es, tal cual lo publican, incluso la talla y nos ha llegado en el plazo indicado.

Hice un pedido ( anteriormente me puse en contacto con ellos para que me aconsejarán cuál era mejor pedir, me aconsejan a sabiendas de que no les queda stock?) a los 5 días tras varios intentos para que me informarán sobre mi pedido que me habían cobrado, como no... M dicen que no tienen stock! Pésima gestión

Muy contenta con la sillita gemelar que me recomendó Antonio y siempre contestando rápido a mis preguntas por WhatsApp, muy buena atención!! 👌

Antonio me ha ayudado en todo momento s solucionar un problema con la marca y me ha facilitado todo. Recomiendo encarecidamente esta tienda

Excelente atención y amabilidad por parte del vendedor. Estamos muy conformes con Kukutata, gracias por todo!!

Es la tercera compra que hago con ellos:

- Una silla de coche en 2022: FATAL. Aunque la tenían en su web, resulta que no la tenían en stock, y la tenían que pedir a fábrica (todo esto tras molestarme yo en preguntar, con el paso del tiempo, porque ellos no me dijeron nada y veía que no me llegaba el pedido). Tampoco me respondían los emails, hasta que les indiqué que publicaría una reseña mala aquí (y lo hice). Entonces se me ofrecieron soluciones... pero lo primero que querían era que borrara la reseña... cosa que no hice hasta que me mandaron la silla. TOTAL, 4 semanas desde que hice el pedido hasta que me llegó finalmente.

- Una sillita de paseo en 2023: genial. Me llamaron, me indicaron que la tenían en stock, y en 2-3 días la tenía en casa.

- Una silla de coche en 2024: HORRIBLE. Puedo entender muchas escusas y situaciones, pero que me mientan no:
+ 23/12/24: Hice previamente la consulta por email de si la tenían en stock y el plazo de entrega (me dicen que la tienen, y en 4 días laborables llegaría). Hago el pedido.
+ 7/1/25: Contacto con ellos, porque no lo he recibido. Me llaman y me dicen que la silla la han tenido que pedir a fábrica (mal vamos, porque por email me habían dicho otra cosa), que si quiero otro color me la cambian y para el 10-1 llegaría... quedamos en el cambio pues.
+ 10/1/25: Me llega email de ellos avisando de que el pedido ha sido "enviado" (por supuesto, sin enlace de seguimiento de pedido, nunca lo hacen).
+ 17/1/25: Ahí seguimos esperando el pedido... vuelvo a contactar con ellos, aviso que lo reclamaré por banco y pondré reseña negativa. Me llaman al día siguiente pidiendo disculpas (que les cambió el precio, que si problema con la compañía de transporte)... y que el martes 21-1 me llegará definitivamente.
+ 21/1/25: Llega el pedido. Enviado directamente a mi dirección, por otra tienda distinta (BEBES PRENACER SL) y poniendo en el albarán fecha de envío 20-1-2025. Un mes después de la fecha del pedido.

Por precio son sin duda los mejores, pero... ¿merece la pena jugársela y esperar a veces 4 semanas, por productos de más de 200 €, teniendo que preocuparte tú y estar pendiente? Que cada uno valore, yo en mi caso creo que no.

Nota.- puedo demostrar cada una de las afirmaciones que pongo en esta reseña.

Producto con precio muy competitivo. El envío fue rápido y todo muy fácil. Repetiremos seguro

Servicio muy bueno! Llamé por teléfono para consultar cómo era uno de los productos y me atendió muy muy bien, amable y directo. Al día siguiente, hice el pedido y en 24 horas lo tenía en casa.
Recomendable 100%.
Muchas gracias!

Muy buen servicio, muy amables y atentos en todo momento, además meses después de la compra tuvimos que contactarles por un asunto y siempre muy amables, volveremos a comprar sin duda!

Mi primera experiencia de compra en Kukutata ha sido muy positiva. Pedí dos Triciclo Kikka Boo 5en1 Flip y aunque hubo un pequeño error de etiquetaje lo recibí dentro el plazo acordado y en perfectas condiciones.

Especialmente valorar la asistencia que me ofreció el vendedor a la hora de solucionar el pequeño problema, en todo momento por whatsapp me resolvió el error en un momento.

Si necesito algo más en el futuro no voy a dudar en ponerme en contacto con ellos.

Muchas gracias por la atención recibida.

Buenos precios y buen servicio, siempre disponible para cualquier consulta o asesoramiento. Gracias por la atención.

Amables y atentos, asesorando durante el proceso de compra, ademas de excelente servicio postventa.

Todo correcto, profesionalidad, calidad y precio.
No se puede pedir más

El año pasado compré en Kukutata una silla de coche Baby Monsters. La silla ha ido muy bien pero hace un par de semanas se quedó atascada la correa que regula el arnés, como estaba en garantía llamé a la tienda y les consulté sobre los pasos a seguir para tramitar la garantía y que me arreglasen la silla.

Al día siguiente ellos me mandaron a la agencia de mensajería para recogerme la silla y llevarla al servicio técnico y en menos de una semana me la devolvieron reparada, ahora vuelve a funcionar perfectamente y el arnés se ajusta bien.

Destacar la rapidez a la hora de solucionarme el problema y que en todo momento estuvieron pendientes de que se resolviera lo antes posible ya que no podía prescindir de la silla mucho tiempo.

Sin duda los recomiendo, el servicio postventa que tienen es de 10.

Gracias.

Trato muy profesional, todo correcto.

Mala experiencia, no tienen disponibles los productos que venden y los cobran sin avisar al cliente, no informan de los retrasos, la atención al cliente un desastre, no los recomiendo.