Kjøpet gikk fint for 2 år siden. Men når produktet nå har gått i stykker er det helt håpløst. Kundeservicen på chat var lite imøtekommende og tok laaang tid mellom hvert svar. Måtte legge inn en retur... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Butikken driver med regelrett løgn med tanke på varers tilgjengelighet. Jeg kjøpte en støvsuger som virket som et bra tilbud. Levering ble utsatt gang på gang i tilsammen 2.5 måneder før jeg gav opp.... Vis mer
Selskapet har svart
Har bare gode opplevelser med komplett. De har rask levering og bruker man porterbuddy har man ofte varen dagen etter bestilling. God service.. Har levert pc skjerm som tok kvelden og fikk den rask... Vis mer
Selskapet har svart
Bestilte vaskemaskin. Fikk levert tørketrommel. Ventet i nesten to uker med ødelagt vaskemaskin. Var på min siste rene bokser. Min første egne vaskemaskin jeg kjøper selv. Hadde ikke trodd... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Komplett.no er Nordens største nettbutikk, og har fokus på å tilby et bredt utvalg, lave priser, og rask levering. Våre kunder er de mest fornøyde!
Kontaktopplysninger
2,1
Under middels
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Forferdelig
Forferdelig, de sendte samme varen tre ganger tilbake i stedet for å refundere pengene.
ANBEFALER IKKE Å HANDLE HER HVIS DU IKKE VIL ANGRER.
21. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en omtale.
Jeg har undersøkt saken knyttet støvsugeren du sendte inn, og kan bekrefte at det ikke var noen feil med produktet ved innsending ifølge servicepartner. Årsaken til at den har slått seg av er at den ikke var rengjort, noe som gjør at den blir overopphetet. Etter at filteret ble renset, fungerte støvsugeren som normalt ved testing hos vårt sertifiserte verksted.
På bakgrunn av dette kan vi dessverre ikke imøtekomme ønsket om heving av kjøpet. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
👍Rå hjelp av Nicolay S! (Anmeldelse av Komplett.no)
Jeg trengte hjelp til å velge riktig Gaming-PC og var veldig usikker på hva som var best for meg. Heldigvis fikk jeg hjelp av Nicolay S fra Komplett, og han var helt fantastisk!
Han tok seg virkelig tid til å lytte til hva jeg var ute etter, ga meg masse gode råd og nyttige tips. Han hjalp meg med å velge den perfekte PC-en for mitt behov og budsjett, uten å presse på meg noe dyre eller unødvendige ting.
Tusen takk for super hjelp, Nicolay! Du er grunnen til at jeg anbefaler Komplett til alle venner og familie som spør om hvor de skal handle datautstyr.
Anbefales på det varmeste!
21. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Så godt å høre at Nicolay tok seg tid til å forstå behovene dine og veiledet deg til riktig Komplett PC. Vi skal selvfølgelig dele rosen videre til Nicolay, slike tilbakemeldinger betyr mye både for han og hele teamet vårt! Tusen takk for at du anbefaler oss videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Utrolig Bra Kundeservice
Utrolig Bra Kundeservice!
Fin og oversiktlig nettside med mange gode muligheter til å betale/nedbetale kjøpet sitt på. Ikke mange Nettsider i dag som har like gode muligheter, selv med fysiske butikker inne i bildet og det sier noe for seg selv!
60 Dagers åpent kjøp, hva venter DU på?
19. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi setter utrolig stor pris på at du trekker frem kundeservicen vår, det er akkurat den opplevelsen vi ønsker å gi alle som handler hos oss. At du også opplever nettsiden som oversiktlig og betalingsmulighetene som fleksible, er veldig hyggelig å høre. Vi er stolte av å kunne tilby 60 dagers åpent kjøp, slik at du alltid kan føle deg trygg på handelen din. Tusen takk igjen for at du deler opplevelsen din med oss. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Veldig skuffet over elendig kommunikasjon og manglende feilsøking.
Jeg kjøpte en ferdigbygd PC hos Komplett. Rett etter kjøpet oppdaget jeg at den var ustabil og krasjet under spilling. Etter grundig feilsøking på egenhånd, fant jeg ut at PC-en var stabil når jeg deaktiverte XMP (høyhastighets-RAM), noe som indikerte en underliggende maskinvarefeil. Jeg valgte å sende inn PC-en til service.
Maskinen ble sendt inn tirsdag 5. august, men feilsøkingen startet ikke før mandag 11. august. I mellomtiden måtte jeg purre flere ganger for å få en statusoppdatering. Fredag 8. august ble jeg fortalt at de "nok starter på den i dag", og påfølgende mandag (11. august) fikk jeg samme beskjed. Den eneste oppdateringen jeg fikk underveis var at PC-en var sendt i retur.
Serviceavdelingen konkluderte med at RAM-minnet var defekt og byttet det ut. Problemet er at PC-en ble returnert til meg med samme feil, og symptomene er nå enda verre. Den krasjer og fryser til og med på skrivebordet, selv før jeg starter et spill. Dette tyder på at feilen ikke er løst, og at den opprinnelige diagnosen var ufullstendig.
Jeg har vært en lojal kunde av Komplett i mange år, og jeg er veldig skuffet over mangelen på grundighet i denne servicesaken. PC-en er fortsatt ubrukelig til sitt formål, og jeg har nå tapt mye tid og energi på feilsøking, en lang serviceprosess og en mislykket reparasjon.
18. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager for denne uheldige opplevelsen. Jeg har undersøkt saken din og ser at vi testet maskinen din OK etter bytte av ram derfor er dette veldig merkelig, men jeg føler opp saken din videre med deg i 656860, så er jeg sikker på at vi finner en god løsning sammen. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Ny pc som ikke er ny lenger
Endelig skulle guttungen bestille en helt ny ferdig bygd gaming pc , valget falt på komplett.no , en pc til rett over 15000kr
Sikkert ikke mye penger for noen , men endel penger for noen også
Bestilte den i god tid før han reiste på 14 dager på ferie slik at den sto klar når han kom hjem , gledet seg stort og startet den dagen han kom hjem , skuffelsen blei stor da den ikke fungerte og måtte inn på reparasjon , der har den nå vært i 14 dager for bytte av ett hovedkort
Jeg selv reiste bort for å hente den , den var ferdig pakket inn når jeg kom
Skuffelse nr 2 var når han pakker den opp nå så mangler den glasset som er montert på siden av hele pc’n
Så det blei med den ene gangen vi handler hos komplett
Makan til dårlig service skal man leite lenge etter
14. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Først og fremst vil vi beklage på det sterkeste opplevelsen dere har hatt. En ny PC skal selvfølgelig fungere som forventet fra første dag, og det er helt forståelig at dere er skuffet over at dette ikke ble tilfelle. At dere i tillegg opplever mangler etter service gjør situasjonen ekstra uheldig, og dette er på ingen måte den standarden vi ønsker å levere. Jeg tar dette videre internt slik at vi kan følge opp både saken deres konkret og sikre at rutiner strammes inn, slik at lignende hendelser ikke skjer igjen. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen, da det gir oss muligheten til å forbedre oss. Jeg kommer samtidig til å følge dette opp med deg i #666383. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
JEG FÅR HVER MÅNED MAIL OM KJØP FRA…
JEG FÅR HVER MÅNED MAIL OM KJØP FRA KOMPLETT.NO SELV OM JEG HAR BEDT OM Å AVSLUTTE ET MEDLEMSKAP MANGE GANGER.
FINNES INGEN MULIG HET Å AVSLUTTE. SI OPP MEDLEMSKAP, KLIKK HER. MEN KLIKK HER VIRKER IKKE. SEND E-POST TIL KUNDESERVICE. FYLL UT EN HAUG MED INFO SOM IKKE ER RELEVANT. TRYKK PÅ SEND. TROR DERE AT SEND, KNAPPEN VIRKER?. Å NEI DU, DET GJØR DEN IKKE. SÅ DA ER JEG LIKE LANGT. I DAG SPURTE JEG AI, GEMINI OM HJELP. SVARET VAR AT MEDLEMSSKAP VAR GRATIS, SÅ DET KUNNE IKKE SIES OPP. DA MÅ JEG TØMME MAIL FRA DEM I MIN E-POST HVER MND. DETTE ER KOMPLETT IDIOTI, SPØR DU MEG. ØNSKER IKKE LENGER Å HØRE FRA DEM!!!
16. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Beklager dette. Jeg tror det er samtykke til å være Club-medlem hos oss du sikter til her. Men jeg har dessverre ikke nok informasjon til å kunne følge deg opp her. Send meg gjerne en e-post til kundeombud@komplett.no med «Til Shay» i emnefeltet. Jeg vil kontakte deg og løse dette sammen med deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Husker godt da Komplett.no var en…
Husker godt da Komplett.no var en foretrukket bedrift å handel hos, dessverre virker det som om den tiden er forbi. Dette skyldes ene og alene en ting, nemlig forferdelig kundeservice. De er vel såpass stor nå at de har funnet ut at kundeservice er en sladeringspost, og ikke noe de vil satse på. Tror det er dumt :-) Fra man bestiller går det nå en uke mer enn det gjorde tidligere (varer de har på lager). Skulle man være så uheldig å måtte kontakte kundeservice er jo det mer som en vits. Chat-funksjonen er jo bare til irritasjon, og epost får man kanskje svar på etter en uke eller to. Dessverre er ikke Komplett det det engang var.
13. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi forstår godt at både lengre leveringstid og ventetid på kundeservice kan være frustrerende, og vi beklager så mye at du har opplevd dette hos oss.
Som du nevner, har vi nylig hatt noe lengre behandlingstid både på ordre og henvendelser, noe som hovedsakelig skyldtes et høyt volum knyttet til utsendinger. Dette førte dessverre til at både leveranser og svar fra kundeservice tok lenger tid enn normalt.
Vi skal nå være ajour igjen, og svarer e-poster innen 1–2 virkedager, mens chat og telefon har normale ventetider. Vi jobber kontinuerlig med tiltak for å sikre at både levering og kundeservice oppleves som rask, presis og hjelpsom akkurat slik vi ønsker å være kjent for.Vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang, og takker for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
bestilte 5 HELT NYE pc-deler herfra
bestilte 5 HELT NYE pc-deler herfra, og 3 av 5 deler var defekt.. det i seg selv er alvorlig og hadde flere runder med komplett men de var kun passive, defensive og generelt lite samarbeidsvillig. virker heller ikke som at de skjønner alvoret i at terskelen er så høy for å få defekte deler av de.. har lenge hatt tillit til komplett men etter denne episoden og helt elendig kundeservice så blir det ikke mye handling herfra eller anbefaling.. de var heller ikke villig til å gi kompensasjon for elendig kundeoppfølging, elendig service, og 3 av 5 defekte deler... rett og slett skuffende.
2. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager for denne opplevelsen. Jeg kan bekrefte at vi har langtidstestet delene du returnerte, og at de var defekte. Dette er veldig uvanlig, og i løpet av mine over fem år her hos Komplett har jeg aldri opplevd en slik situasjon. Jeg forstår at det er utrolig kjedelig å oppleve dette når du har brukt tid på å sette komponentene sammen og brukt tid på å teste dette. Det er absolutt ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder og vi kommer selvsagt til å følge opp på dette. Vi håper tross dette at du velger å gi oss en ny sjanse i fremtiden for dette er virkelig en sjelden sak. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Defekt vaskemaskin og utrolig dårlig kundeservice fra Komplett.no
Fikk levert defekt vaskemaskin. Det er kjedelig og sånt som kan skje. Men når det skjer så ville jeg forventet at Komplett.no sendte en ny med ekspresslevering så jeg slapp å være over 1 uke uten vaskemaskin. Men nei, ikke snakk om å sende med ekspress kun samme frakt som ble bestilt på opprinnelig ordre som fort tar 1 uke. Så jeg ender opp med å måtte demontere ødelagt maskin igjen, pakke den inn forsvarlig, bære ut(90kg) og være hjemme mellom 8-16 for at den skal bli hentet. Deretter må jeg også være tilgjengelig enda en dag(mellom 8-16) for å ta imot erstatnings enheten, bære inn og montere på nytt. Snakk om å velge billigste og enkleste løsning for seg selv enn å prøve å finne beste løsning for kunde som allerede har fått veldig mye mer ekstra arbeid. Anbefaler IKKE Komplett.no, kjøp heller lokalt og i butikk.
12. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Først og fremst vil jeg beklage så mye for at du i utgangspunktet mottok en defekt vaskemaskin, og for den frustrasjonen og ulempen dette har skapt for deg. Det er selvsagt ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Ved erstatninger oppretter vi vanligvis en ny ordre ved å duplisere den opprinnelige, slik at samme fraktmetode benyttes som ved kjøpet. Etter å ha sett gjennom dialogen i sak #661883, ser jeg at vi kunne håndtert dette bedre.
Jeg ser at den nye maskinen er nå estimert med levering i morgen. Jeg følger med på sporingen og vil ta kontakt med deg personlig når leveringen er fullført. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Sykt dårlig kundeservice / ordning
Vanligvis fornøyd, men etter dette vet jeg ikke om jeg vil handle her mer. Kjøpte en laptop (de hadde villedende markedsføring og hadde video av touch skjerm, enheten hadde det ikke). Fikk beskjed om 500kr gavekort om jeg beholdt produktet. Synes der var lite total sett, men gikk med på det, og skulle bruke gavekortet 8måneder senere. Fikk beskjed om at gavekortet IKKE kan brukes på rabatterte produkter. Som betyr at det ikke er et gavekort. Snakka med en i support og han var bare sur og veldig lite hjelpsom. Satt i over 1 time med køtid og på svar fra denne fyren.
Endte opp med at jeg sendte mail og sa at dette var latterlig. Fikk nå beskjed om at jeg kunne få 500kr gavekort på rabatterte produkter, men jeg måtte gjøre kjøpet først (legge ut selv) og dermed bli kreditert tilbake. Så senere fikk jeg beskjed om at jeg kunne få 500kr direkte på konto siden der var mye styr.
Så sendte jeg kontonummer og alt, fikk sendt kreditnota fra dem. (Stod at det tok 14dager) Venta i 18 dager og hadde ikke fått noe. Sendte mail, også svarte dem med at dem hadde glemt å sende pengene. Så dem skulle sende pengene. Så måtte venta enda lenger, hvorfor sende kreditnota når pengene ikke er sendt? Tenk om jeg ikke hadde sjekka?
Fikk pengene til slutt, men helt sykt hvor dårlig service jeg har fått og hvordan dem har løst dette.
26. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Jeg forstår at dette har vært en kjedelig situasjon.
Hos oss kan gavekort brukes på alle varer i butikken, men i ditt tilfelle var det ikke et gavekort, men et tilgodebeløp på 500 kroner hos oss ved kontakt. Dette må vi registrere manuelt i systemet, men dessverre er ikke dette mulig på grunn av systemets funksjonalitet. Vi beklager også at utbetalingen feilet. Årsaken er at vi gjennomførte et systembytte noen måneder etter ditt siste kjøp, og da manglet vi nødvendig informasjon fra deg for å fullføre prosessen. Vi beklager virkelig saksgangen og håper du vil gi oss en ny sjanse til å gi deg den gode opplevelsen vi alltid streber etter. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Kundeservice
Bestilte mandag 4.8. ved 11-tiden en smartklokke. Den skulle bli sendt so brev. Den lå i postkassen min tirsdag 5.8. kl 10.00. Må vel kalles bra service. På grunn av sløvhet fra min side etterlyste jeg ladekabelen til klokka. Etter mye mailing frem og tilbake et par dager, sendte de meg en ny klokke som jeg kunne ta kabelen og returnere klokka. Fikk beskjed om det ved ett-tiden på torsdag 7.8. Var klar til henting på posten fredag kl. 15.00. Meget raskt må jeg si (Postnord). Jeg spurte da Komplett om jeg bare kunne la være å hente den slik at den etter hvert kom i retur til dem. Tilbød meg å betale portoen begge veier. Da fikk jeg følgende svar:
Dette går helt fint. Vi tilbakekaller sendingen fra vår transportør. Du trenger ikke å foreta deg noe mer.
Vi står for kostnadene knyttet til denne saken. Du belastes med andre ord ingenting.
Er ikke dette kundeservice i særklasse, vet ikke jeg.
8. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Dette var virkelig en glede å lese og akkurat den servicen vi ønsker at alle våre kunder skal oppleve. Vi setter stor pris på at du deler opplevelsen din i så detaljert form og tilbakemeldinger som din er den beste motivasjonen og inspirasjon vi kan få.
Takk igjen for at du valgte Komplett og vi håper smartklokken gir deg mye glede fremover! Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Oversiktlig og ryddig nettside.
Oversiktlig og ryddig nettside.
Jeg har handlet mye her over lengre tid, og følte det var på tide å gi en ærlig anmeldelse.
Jeg har aldri hatt noen utfordringer med varene jeg har bestilt fra Komplett, men jeg ser at andre kan ha hatt andre opplevelser. Leveringstiden har vært noe varierende, og kunne bli forbedret. Det er kjedelig å måtte vente på noe en har spart- og gledet seg til lenge, selv om jeg alltid har fått bestillingene innen to uker.
12. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi setter pris på at du tok deg tid til å legge igjen en ærlig anmeldelse og for at du har vært en trofast kunde av oss. Det er veldig fint å høre at du opplever nettsiden vår som oversiktlig og at bestillingene dine har kommet frem uten problemer. Samtidig tar vi til oss tilbakemeldingen om leveringstiden. Vi forstår godt at det kan være kjedelig å vente på noe man har gledet seg til, og vi jobber kontinuerlig med å gjøre leveringen raskere og mer forutsigbar. Takk igjen for både ros og konstruktiv feedback, vi håper vi kan fortsette å levere gode opplevelser for deg i fremtiden. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Anbefaler INGEN å handle herfra!
Anbefaler INGEN å handle herfra! Bestilte vaskemaskin og betalte over 600kr får å få den innen 1-3 dager da det haster å få den levert, det er nå over en uke siden jeg bestilte å den har ikke kommet ennå.. tatt kontakt med komplett men der er det sefølgelig ingen svar å få om hva som skjer eller noe som helst, virker som dem mener jeg skal betale for den frakten selv om dem ikke holder det dem sier, noe som blir helt feil når det ellers hadde vært frifrakt om jeg ikke hadde valgt å få den mellom 1-3 dager! også hørt med postnord hvor det blir av pakken å fikk til svar at de ikke vet hvor den er men at de skulle holde meg oppdatert, noe som heller ikke har skjedd!…
6. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi forstår godt at dette er både frustrerende og skuffende, dette er selvsagt ikke slik vi ønsker at en levering skal foregå, og vi beklager på det sterkeste at vaskemaskinen din ikke er levert som avtalt. Dersom frakten du har betalt for ikke er levert som avtalt, vil vi selvfølgelig kreditere fraktkostnaden. Ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt så skal vi følge opp dette for deg og vi skal gjøre vårt beste for at du får vaskemaskinen levert så raskt som mulig. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Dårlig
Dårlig. Ikke kjøp fra dem. De bruker gamle varer når de skal lage ferdigbygd pc så du har ikke garanti
Skal aldri kjøpe derfra lenger
5. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Dette er ikke noe vi kjenner oss igjen i, derfor ønsker jeg å se nærmere på saken personlig. Send meg gjerne en e-post til kundeombud@komplett.no med «Til Shay» i emnefeltet, så tar jeg en grundig gjennomgang og kontakter deg så snart jeg har mer informasjon. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Veldig dårlig og forvirrende opplevelsen! :(
Oppdatering! Fikk hjelp fra Komplett. :)
Har returnerte OBH nordica støvsugeren som ble kun tatt ut av pakken, prøvd og fant ødelagt del etter forstgangs prøving! Sendt bilde, informerte kundeservice og opprettet retur i mindre enn 2 timer. Fikk avslyst forespørsel om retur! Ringte dem, fikk lov å sende pakken tilbake og bekreftelse på chat at de skal ta den i retur. Nå fikk jeg epost at de sender varen til reperasjonen, selv om den er ødelagt og jeg ikke ønsker å beholde den. Men føler meg tvunget å akspetere varen som er rett og slett av dårlig kavlitet. Ble helt overrasket da en kunderådgiver sier at han skal sender info. til walley om kredeteringen slik at jeg ikke betaler noe, mens de andre sender epost om videresending til reperasjonen! Jeg ønsker ikke å beholde varen har jeg sagt flere ganger!
Sitter helt hjelpeløs og spurte dem om ombud, men de bare sa å sende epost. Blir mer enn 2 uker at jeg holder på med denne saken! Har all chat, epost som kan vises om hvordan de behandler saken. Var klar å kjøpe mer varer, men nå er jeg faktisk redd og ville kanskje aldri bestille slike varer på nettbutikken.
Veldig dårlig og forvirrende opplevelsen! :(
1. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi forstår godt at det er skuffende å motta en vare som ikke fungerer som den skal og jeg er glad for å høre at du fikk en god løsning på saken din til slutt.
Vi beklager forvirrelsen med saksgangen som resulterte i at du måtte gi oss en dårlig anmeldelse her. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og jeg kommer til å ta med dette videre for å lære og forbedre oss. Jeg håper vi har rettet opp inntrykket og at du kan føle deg trygg på å handle hos oss igjen i fremtiden. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Bestilte et hev/senk bord fra de den…
Bestilte et hev/senk bord fra de den 29/07, fremdeles (01/08) står det "behandles" på Ordreoversikt
Postnord kom dog og leverte understellet til bordet i løpet av meget kort tid, men hva skal jeg med kun understellet???
Bordplaten er nowhere to be seen
KS kan ikke hjelpe
Fikk nettopp en bekreftelse fra Komplett på at bordplate endelig er sendt
Får håpe den dukker opp (oppdaterer når den er i hus)
Bordplaten kom i dag, så ikke alt for ille, men syntes dog KS kunne hatt bedre info, også rart de blir sendt i 2 forskjellige forsendelser
29. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager dette og forstår godt at dette kan være forvirrende.
Årsaken enkelt forklart, er at varene plukkes separat og på forskjellig lokasjon på lageret vårt, og i noen tilfeller kan de havne på ulike paller og dermed sendes hver for seg. Jeg tar med meg tilbakemeldingen din videre, men dette er noe vi jobber med og forstår viktigheten av å sende dette samlet for å unngå slike situasjoner. Det er godt å høre at du nå har mottatt bordplaten og at settet nå er komplett og vi håper du er fornøyd med bordet.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
tapt seg de siste årene
Å handle på komplett var alltid en trygg og flott opplevelse, skulle det være noe ble det ordnet opp i med en gang på en seriøs måte. Men kundeservice og produktkunnskap har tapt seg noe radikalt de siste årene. kjøpte robotklipper, den var det bare trøbbel med, for retur måtte jeg rive opp tråd i jorden(?!) for at det skulle bli godkjent, det holdt ikke at jeg dekket ny kabeltrommel. reklamerte på høytrykkspyler, ble ikke godkjent og kontaktet fabrikk direkte - de godkjente og sendte ny del. sendte inn en gpu pga varmegang, den ble sendt til tredjepart for testing, fikk tilbake at den fungerte som den skal, dette ble gjort to ganger, de testet også pc separat hos de, så tre tester totalt, ingen feil funnet. virker som de prøver å lure seg unna garanti med useriøs testing, da vi tok saken i egne hender og teste gpu i annet pc - samme problemet og defekt gpu, men garanti kommer jeg ingen vei med da deres testsenter sier den er ok og byttet noen pads. Bestilte nå oppvaskmaskin en tidlig formiddag, ble ikke sendt før 3 dager senere , og hver dag etter å stått evigheter i kø på chat sier de den skal sendes samme dag. + at ventetid på tlf og chat er urealistisk lenge. noe som er synd for ett sted som var utrolig flott på de fleste kundeservice kriterier.
24. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager virkelig for at vi ikke har levd opp til forventningene dine.
Vi forstår godt at det kan føles frustrerende og urimelig når man ikke opplever å bli møtt med den hjelpen man trenger, særlig i saker som gjelder produkter med feil eller returprosesser. Garantisaker hos oss skal alltid behandles rettferdig og grundig. Vi vil gjerne se nærmere på sakene du nevner dersom du har mulighet til å sende oss ordrenumre, så vi kan følge opp konkret og forhåpentligvis rette opp i det som har gått galt. Send meg gjerne en e-post til kundeombud@komplett.no med «Til Shay» i emnefeltet. Jeg vil kontakte deg igjen så snart jeg har fått sett på saken din. Tusen takk igjen for ærlig og konstruktiv tilbakemelding. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Kundeservice som gjør at jeg alltid kommer tilbake!
Tok kontakt med kundeservice hos Komplett for halvannen uke siden angående et par ørepropper som ikke fungerte som de skulle.
Jeg fikk beskjed om å be om retur fra nettsidene deres. Det var enkelt og for gjort. Dagen fikk jeg sendingskode slik at jeg fikk returnert øreproppene. Etter 3 dager + 2 dager helg fikk jeg nye ørepropper.
Den andre historien er noen år gammel, men like god. Etter at en ekstern harddisk sluttet å fungere, og irriterende nok rett over garantitid, tok jeg kontakt med Kompletts kundeservice. Fikk beskjed om å sende den inn, så skulle de se på den. Etter noen dager fikk jeg beskjed om at harddisken var gått i stykker, men at det var ny på vei.
Jeg havner alltid tilbake hos Komplett. Ofte fordi prisen er god, men alltid fordi jeg vet at jeg kan stole på at jeg er ivaretatt.
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi setter stor pris på at du deler din gode opplevelse med oss, både den nylige og den litt eldre historien. Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplever effektiv hjelp,god oppfølging og ikke minst at du føler deg ivaretatt hos oss, det er akkurat slik vi ønsker det! Velkommen tilbake når som helst, vi er her for deg! Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Telefon på kampanje
Jeg har bestilt en telefon på kampanje den 4.juli hvor det stod at den var bekreftet inn på lager den 9.juli. Så jeg var forberedt på litt venting. Den 10. så spurte jeg kundeservice om de hadde noe mer informasjon da det fremdeles stod den 9 på nettsiden. Det sa de ikke hadde noe mer innformasjon.
Jeg satte meg derfor opp for å få varsel når produktet kom inn på lager. Etter helgen hadde de endret til 16.juli som bekrefter dato for når varen skulle komme inn på lager. Jeg tenkte da at det blir noen dager til og vente, men så fikk jeg beskjed på mailen om at produktet var på lager og det var kun den 14.juli.
Jeg tenkte det tar noe tid å prosessere så jeg kan ikke forvente at den blir sendt før dagen etter.
Det ble den 16 og igjen kontaktet jeg kundeservice og spurte: produktet har kommet til lager, men enda har jeg ikke hørt noe etter 2 dager med varen på lager, når blir telefonen sendt? Jeg fikk til svar at ordren blir behandlet fortløpende. Og etter at jeg hadde vært nr 57 i køen så hadde jeg gått litt frem og tilbake, men jeg kunne ikke svare da chatten var lukket.
Jeg syns det er ganske dårlig kundeservice og at de ikke holder det de lover. Det eneste jeg ønsker er informasjon, men det er vanskelig å få tak i. Kampanjen er over så telefonen finnes ikke til denne prisen lenger, men det blir siste gang jeg handler fra noen som er så useriøse.
16. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager for forsinkelsen, jeg ser heldigvis at vi har sendt ut mobilen du bestilte hos oss nå.
I sommerperioden er det dessverre ofte redusert bemanning hos produsenter, distributører og transportører, noe som kan føre til forsinkelser og lite oppdatert informasjon i systemene våre. Dette påvirker også hva kundeservice har tilgang til av informasjon. Vi forstår at det ikke gjør opplevelsen bedre for deg, men håper det gir litt innsikt i hvorfor ting har vært som de har. Vi beklager opplevelsen, og tar med oss tilbakemeldingen videre, både når det gjelder informasjon underveis og oppfølging fra oss. Vi håper du blir fornøyd med telefonen når den er i hendene dine, og at vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Kjøpte en Samsung Crystal 65tommers på…
Kjøpte en Samsung Crystal 65tommers på komplett.no og den var så billig (5990kr)at jeg kanselerte kjøpet på elkjøp av samme modell men 50 tommers (9776kr) m kalibrering og rabatter! Også kom tvn m postnord og de var ufine og håndterte varen dårlig. Så den var helt ødelagt da den kom på døra mot betaling! Sendte en email til komplett.no og de ringte meg en time etterpå og sa at jeg fikk en ny tv levert m bring på døra. De var så serviceinnstilte og kjappe og hyggelige! Alle mine fremtidige kjøp blir der!!Er såå fornøyd m kjøpet!
26. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale!
Vi setter stor pris på at du delte din opplevelse og det gjør oss oppriktig glade å høre at vi kunne snu en skuffelse til en god opplevelse!💛 Vi vet hvor kjedelig det er å motta en ødelagt vare, og vi setter stor pris på at du tok kontakt med oss så vi kunne ordne opp raskt. Vi strekker oss alltid etter å tilby både konkurransedyktige priser og kundeservice i toppklasse og det er utrolig hyggelig å høre at det traff blink hos deg!
Vi gleder oss allerede til å ønske deg velkommen tilbake. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.