Komplett Anmeldelser 

Kjøpte en gaming PC hvor en av RAM-brikkene ikke fungerte (noe som ikke er deres feil). Når jeg sendte mail om dette ble jeg tilsendt ett nytt sett RAM, og nå fungerer alt perfekt. Alt har vært raskt og effektivt.

Treg responstid, null respekt for forbrukerkjøpsloven og en kundeservice som føles helt frakoblet virkeligheten. Jeg har aldri opplevd maken til dårlig oppfølging.

Kjøpte en Komplett-PC til 63 000 kr i januar 2025. Første PC kom ødelagt i transport- det kan skje, greit nok. Etter retur og “reparasjon” kom den tilbake med et defekt skjermkort. PC-en var rett og slett ikke testet skikkelig før de sendte den ut igjen.

Først i slutten av mars fikk jeg en ny PC. I mellomtiden måtte jeg bruke vanvittig mye tid på feilsøking og endeløs korrespondanse med kundeservice. Ting som burde tatt minutter på telefon, tok uker med e-post.

Da det ikke var samme 5090-kort på lager, la de til en billigere erstatning. Over 5000 kr billigere, uten å engang tilby refusjon eller kompensasjon før jeg selv påpekte det. Fra toppmodell til billigste variant, uten et ord om prisforskjellen.

Selv med tredje PC fikk jeg problemer umiddelbart. Hyppige bluescreens og ustabilitet. Jeg fant feilen selv, men Komplett nektet å sende ny prosessor – hele maskinen måtte inn til reparasjon igjen. Nå har PC-en vært borte i posten i over tre uker, og ingen ser ut til å ta ansvar.

Kundeservice er allergisk mot å ringe, selv når en 15 minutters samtale kunne spart oss to ukers e-postkaos.

Ærlig talt – jeg er sjokkert over hvor elendig denne prosessen har vært. Dette er ikke småpenger. Jeg hadde forventet mye mer fra Komplett.

Oppdatering;
Komplett fulgte opp saken og hevet kjøpet, men det oppstod feil med kreditnotaen. Jeg påpekte feilen to ganger uten at den ble tatt tak i, og måtte selv purre etter 14 dager for å få tilbakebetaling. I mellomtiden har prisene på RAM og SSD DOBLET under «Black Week» og pga mangel.

Vurderingen forblir 1 stjerne grunnet manglende kompetanse hos kundeservice.

Tirsdag i dag. Kona bestilte vare på fredag før 12 og vi skulle hente ved drop point i Sandefjord. Regna med at den skulle være klar ila dagen da de reklamerer for at den blir klar om du bestiller før 12. Dette var ikke tilfelle. Mandag kom uten noe oppdatering og jeg ringte kundeservice 1 gang, de kunne ikke gjøre noe. Ringte senere på dagen, da skulle han gjøre alt i sin makt for at varen skulle være klar til å hentes ila dagen. Kl ble 16 og jeg ringte IGJEN. Etter nye om og men fant han ut at det var en "bug" i systemet som gjorde at bestillingen ikke var registrert hos lageret. Dette skulle han fikse. Vi fikk etterhvert en mail fra de om at vi kunne avbestille og bestille på nytt. Det gjorde vi. Bestilte varen kl 17 på mandag. Nå sitter vi enda å venter på at det skal skje noe, kl 13 DAGEN ETTER. Vi bestilte en kjøkkenmaskin så kona skulle få bakt til en bursdag som VAR I GÅR.
PS. Til sammen satt vi i 1,5 timer i kø hos kundeservice. Nå ser det ut til at jeg må plinge på IGJEN til de. Men det går jo fint. Har jo sånt å gjøre 👍
Pass på at du har gooood tid og smør deg med tålmodighet om du skal bestille noe herfra!

Edit: Albert i kundeservice hos Komplett fortjener en lønnsforhøyelse. Beskrivelsen Shay legger frem er ikke nyansert, men orker ikke å diskutere. Albert ordna opp, og jeg fikk også en kompensasjon. Tort og svie ble det uansett, så jeg opprettholder 3 stjerner fra opprinnelig 1.

Søppel håndtering av reklamasjonssaker!

Jeg har en klesvaskmaskin med fabrikasjonsfeil 3-4 mnder etter levering. 2,5 uker inn i saken min har jeg ennå ikke en avklaring på når noen kommer og ser på den. Jeg begynner å gå tom for klær, så neste alternativ blir vaskeri/vaske hos annen familie.

Skal du kjøpe lavverdi-saker må du gjerne kjøpe gjennom Komplett. Skal du imidlertid gå for hvitevarer eller lignende så er det bare å styre unna, de tar ikke reklamasjonssaker seriøst.

Svært dårlig respons på klagen. Jeg anbefaler ikke denne butikken.

Etter mange uker med Shays svar kom det et gjennombrudd, og jeg mottok den manglende varen, så jeg hever vurderingen min til tre stjerner.

Bestiller en komplett PC, månedens tilbud. Det går 9 dager uten at det skjer noe, og uten at jeg får beskjed om noe som helst. Jeg ser på "mine ordre" at den ligger under behandling. Jeg tar kontakt med kundeservice, de kan fortelle meg at strømforsyningen er ute av sortimentet. Ok, så dere selger varer som ikke er i sortimentet altså? Ja, det hadde de ikke kontroll på, sa han.
Komplett pleide å være så bra, hva skjedde? På tilbakemeldingene her ser det ut som det er utrolig mye rot og surr.

Jeg ble lovet levering av kjøleskap og dette utsatte de dag 1 til dag 4 uten tilbakemelding angående forsinkelse. Sporing viste at kjøleskapet var i byen, solgte da mitt andre kjøleskap og satte alle varer på benken. Disse ble selvsagt ødelagt etter 4 dager. Fikk beskjed av Komplett å ta bilde og dokumenter summen på ødelagte varer. "dette ordner seg"
Nå får jeg beskjed om at de ikke erstatter og å ta kontakt med innboforsikring. Drittdårlig service!!

Sålenge de bruker resurbank som underaktør så får dem 1 stjerne hos meg. Værre bank (firma) generelt skal du leite lenge etter.

Ser at det er ganske dårlig score på komplett her, så vil bare legge inn min mening da jeg handler hos dem relativt ofte hvis jeg ser etter noe spesifikt.

Personlig har jeg vært kunde hos dem i mange år allerede og er den nettbutikken av sitt slag som er min go-to side for å handle det de selger.

Har hørt litt her og der om folk som ikke er fornøyde med dem, men jeg kan ikke huske å ha hatt noen negative opplevelser med dem som de ikke har ordnet opp i med det samme.
De er raske med tilbakemeldinger og sier fra hvis det er noen endringer i ordrene mine, de legger også ved alternative produkter for forslag hvis noe man har bestilt ikke er tilgjengelig lengre, selv om det kanskje koster litt mer enn hva du originalt bestilte.

Har hatt en bestilling hvor det har manglet en liten del som hindret meg fra å bruke produktet jeg kjøpte, men det ansvaret ligger ikke på komplett, produsenten ordnet opp i det selv raskt når de ble kontaktet.

Så jeg sverger til komplett som min go-to, da jeg ikke har opplevd store endringer i servicen dems personlig heller over de mange årene jeg har handlet hos dem.

Kan vel si jeg er fast kunde hos dem da jeg alltid er fornøyd etter en handel hos dem.

Bruker 100 år på og svare og sender inn pc-en til reparasjon og de fikser ikke engang problemet kjøper aldri fra her igjen dritt butikk.

hva er vitsen med å betale ekstra for ekspress levering når 2 dager før forventet levering så er ikke ordren behandlet engang. orden ble bestilt torsdag, lørdag er ikke den pakket engang og denne skal leveres mandag som jeg har betalt for.

Komplett idioti. Selger varer de ikkke har på lager, og klarer kødde det til når det først blir sendt og skal leveres.

Porterbuddy + komplett.no =. KOMPLETT IDIOTI.

Kjøpte en TV til 20k, og så den kom på tilbud til 18k neste dag. Kontaktet kundeservice via både epost og chat, men de ville ikke betale tilbake mellomlegget. De ville heller at jeg skulle levere den i retur.

Ser en annen kunde nedenfor skriver at han også opplevde det samme, bortsett fra at han fikk tilbake mellomlegget. Tydeligvis forskjellsbehandling.

Komplett er ikke lengre det det en gang var.

Kjøpte enn tv til 20k og la merke til at den kom på tilbud dagen etter. Kontaktet kundeservice og fikk tilbakebetalt mellomlegget.

Så mye lovnader og fram og tilbake. endte med at jeg måtte kjøre 2timer for å hente varen selv da alle jeg snakket med forteller med forskjellige ting...
Helt elendig kundeservice.

Ikke svar fra kundeservice, og når det først kommer svar, så svarer de ikke på det som er spurt om. Bestilte stekeovn for en mnd siden. Har hverken hørt eller sett noe etter dette, til tross for flere henvendelser.

Kjøpte et 1TB SD-kort, det knakk på et av hjørnene når jeg tok det ut for å sende tilbake raspberry pi5 som var defekt. Tydeligvis så er dette en «skade under demontering», er visst ikke lagd for å bli satt inn eller bli tatt ut av de andre produktene dems(produkter som er lagd for å ha sd-kort). De legger til at sd-kortet er skadet av bruk, det er vell lagd for å tas ut og inn av dems egen raspberry pi5. Selger svake produkter og nekter å erstatte produktet, bruker herseteknikk som å skylde på bruk i stedet for å anerkjenne at produktet/produktene er svake. Bruker ekstremt lang tid på service. VED Å BRUKE MET PENGER HOS ANDRE BEDRIFTER, SÅ SPARER DERE FAKTISK(TA MED I MATTESTYKKET AT IHVERTFALL ET PRODUKT IKKE FUNGERER SOM DET SKAL OG AT DE IKKE ERSTATTER). Er en god grunn til at de har gått ned fra 4 stjerner til 2 stjerner. Behandlet kundene nydelig frem til de fikk seg et navn. Kommer heller til å bruke tusenvis av kroner mer hos andre bedrifter enn å noen gang gå tilbake til disse.

Melding fra «Shay» selv: Jeg har nå gått gjennom saken din og forstår hva du mener med at dette er en enkel feil som i utgangspunktet burde kunne oppdages raskt.

Når det gjelder hovedkortet, klarte vi dessverre ikke å finne det med en gang, noe som forlenget behandlingstiden mer enn ønsket.

De fant ikke hovedkortet som ble sendt inn til service. Hvor lite kontroll er det der borte?

"Prioritert levering" = bortkastet

Bestilte tørketrommel med prioritert hjemlevering og ble lovet 1-3 virkedager. Nå har det gått 5 virkedager og ordren er fortsatt åpen og ikke engang pakket.

Kundeservice mener ingenting er galt med ordren.

Kjøpte ferdigbygd gamingPC som kræsjer, frys, kobler seg fra nett, ikkje responderer skikkelig på input frå tastatur/mus.
Får beskjed om å installere på nytt, og gjer dette uten at problema stopper. Sender inn PC, komplett kikker på PCen, oppdaterer bios og tester litt før dei sender i retur.
Problem oppstår på ny etter at eg fekk PC tilbake, og Komplett lover at skal finne ei løysing på problemet om det skjer igjen.
Neste gong PCen kræsjer tar eg kontakt, og blir sendt i samme runde med reinstallasjon, innsending osv. Komplett nekter å godta at produktet ikkje fungerer sjølv om eg har sendt dei bilete, videoer og kræsjlogger som viser dette tydelig. Dei har tydeligvis planlagt at me skal sende eit defekt produkt fram og tilbake 3 gonger, kor PCen er vekke ca. ein månad kvar gong.

Svar: Takk for det, då vonar eg det løyser seg.

Bestilte en mobiltelefon hos Komplett. Det skulle være en måned leveringstid på denne. Etter 2 måneder var den enda ikke levert, og de kunne ikke gi noen dato for levering, Valgte å avbestille ordre, og bestille et annet sted. Da fikk jeg, også, oppgradert versjon til en pris som ikke var så veldig mye høyere. Kundebehandler ønsket å foreslå et annet alternativ, men det var denne telefonen jeg hadde sett meg ut, og Komplett kom best ut i pris på Prisjakt den gang jeg sendte inn bestilling. De reklamerer med rask leveringstid, men flere måneders leveringstid på en mobiltelefon er vel ikke innafor. Ingen tilbud om kompensasjon heller. Første og siste gang jeg har bestilt noe hos Komplett.