Komplett Anmeldelser 

Jeg kjøpte en tørketrommel som skulle være energimerket A++, men den var D ved levering (har bildedokumentasjon). Komplett ville ikke ta ansvar, men godtok retur. De prøvde å bortforklare det med nye EU regler, men selv etter det blir dette tilsvarende B, ikke D. Problemet med retur var at de leverer på kveldstid med Bring, men retur skjer kun på dagtid med PostNord (eller kanskje fordi de ikke var glad i retur). Jeg tok en dag ferie fordi trommelen blokerte inngangen, men hentebilen kom ikke. Det tok en uke til, måtte dra tidlig fra jobben for å levere den til hentebilen. Det tok rundt 10 dager for å få kredittnota som sa tilbakebetaling skjer innen 14 dager. Jeg betalte kr. 8790,- som ble blokkert over 1,5 måned, tilsvarende pris på samme trommel med energimerke D er under kr.6000,- Dette er etter min mening juks.

Bruke 3 måneder på å få en pc som kan lade. Bruke 17000kr og 900kr for en pc som ikke kan lade. Utrolig frustrerende, men syntes de jeg snakket med var veldig hyggelige men de gjorde aldri det de skulle det var alltid noe de glemte og ikke fortalte meg. Dette kunne vært gjort på en mye mer effektiv måte. For ikke å snakke om at jeg er student og dagen før jeg skulle starte på universitetet finner jeg ut at min helt nye pc jeg betalte 17000kr for ikke kan lade. Jeg var fucked egt fordi den hadde sånn 4% heldigvis funket mobilladeren min til å lade men det tokk drit lang tid sånn over 5t der jeg ikke kan bruke pc-en fordi den må lade what the fuck. Og alltid utrolig lang ventetid fyf.

ser det er mange som klager på leveringstid på komplett og jeg må dessverre bare føye meg inn i samme bane brukte 13 dager fra bestilling til varen kom, og når den kom var det skade og retur, der ordnet de opp men ser ut som ny vare bruker like lang tid, og da er det ikke gøy lenger, har handlet mye på komplett og aldri opplevd dette tidligere....kommer til og tenke meg nøye om , om at jeg handler mer på komlett da dette har skjedd 2 ganger etter hverandre....skuffet...

Komplett er den nettbutikken jeg legger igjen mest penger i - ikke fordi de er billigst lenger - men fordi jeg opplever veldig god service når ting ikke går helt etter planen. Og det er mer verdifullt enn de små hundrelappene man sparer på å gå et annet sted.

De sier med ekspress levering kan levere 1-3 virkedager og tar dyre dommer for det. men nå har gått 5 dager + helg og enda ikke fått varen eller mer info. kontakter kundeservice og virket veldig lite kunnskap om sånt pluss trege med finne svar på ting og frekke kaller kundene ting og legger på. dessverre har komplett blitt dyrt og levering demmes blitt dårligere gjennom åra. Jeg skjønner hvorfor folk bruker andre sider og vurderer selv med denne servicen her.

Oppdatering:
Selv etter 10.12 ingen tv og mye frem og tilbake og dårlig kommunikasjon. Og du må gjøre jobben for dem for de greier ikke spore eller gi noe info om pakken. Dette er trist speselt jeg spilte ting fr china og det kommet fortere en komplett har greid å lever/prøve finne løsning.

"Vær trygg på prisen hos oss!
Vi tar lave priser på alvor – derfor matcher vi prisen dersom du finner samme vare til lavere ordinærpris. "

Men dere prismatcher ikke med Kjell.com, hvordan kan man da være trygg på prisen hos dere? Samt at det kun gjelder ordinærpris. Pass på under normale tilbud, DU kan ikke være trygg på prisen her.

Jeg bestilte en pc til over 40000kr, pluss skjerm, tastatur og datamus, får da beskjed at det tar 2-3dager å bygge pc'en før de sender den, så ringer å hører med de når den sendes, da forteller de meg at det tar 11 dager å bygge den pc’en. Så de scamer deg på tid, og jeg skulle ha bestilt 4 pcer til i den prisklassen, men det kan de drite i nå😋 Brenne i helvette kan dere gjøre når dette går utover jobben min,

setter opp pris rett før black friday, og annonserer deretter falske tilbud

Bullshit tilbud, setter opp prisen 1 måned før falsk rabatt.

Sendte ødelagt produkt. Overholder ingen tidsfrister. Sliter med å få returnert varen og få pengene tilbake.

Kjøpte multicooker som kom frem til nordnorge etter 3 dager allerede, desverre viste det seg at det var en bulk i siden på apperatet. Tok kontakt med kundeservice gjennom mail og chat og fikk god hjelp fra Sivert H. Jeg kunne velge mellom ny vare, avslag eller pengene tilbake og valgte ny vare. Desverre var den ikke tilgjengelig lengre, så da fikk jeg tilbydd ny multicooker som egentlig er mye finere med flere funksjoner enn den jeg opprinnelig kjøpte. Den kom frem uten problemer.

Skriver ikke ofte reviews men var selv usikker med å bestille fra komplett pga lave stjerner score, så tenkte det var viktig å skrive mitt erfaring som bare er god.

Jeg er kjempefornøyd med Komplett! Prisene er svært gode, leveringen er imponerende rask, og kundeservicen er helt i toppklasse. Anbefales på det sterkeste!

Når du putter en vare i handlekurven og trykker på betal, så står det plutselig at varen ikke lenger finnes i deres sortemang.
Skulle tro man hadde litt tid på seg. Tar en tid å sette sammen egen PC med ulike komponenter. Og så er det helt sykt at VIP bonus systemet stopper på 20000poeng... Hva med de som. Klarer å opparbeide 100000poeng?? Ingen ting å få igjen for det. Nei håpløst

Makan til dårlig kundeservice. Jeg bestilte en TV som skulle sendes til meg, denne ble skadet under frakt til PostNord sitt lager og sendt i retur av de. Forsøkt å spørre kundeservice 4 ganger (!!) om hva som skjer, men ender opp med å kansellere hele ordren og kjøpe TV et annet sted.

Bestilte en Samsung The Frame. Fikk den levert raskt. Veggfestene ble skrudd opp på veggen, og tven ble hengt opp, og det ble da funnet ut at tven ikke fungerte. Helt nye TV. Komplett kunne bestille serviceteknikker som kunne komme om ca. 2 uker. Kundeservice er utrolig lite servicevennlig og svært liten innsats i å forsøke å få det til å fungere. Ingen selvinnsikt på at ting de har levert fra seg faktisk kan være defekt. Løsningen kunne vært at de bare sendte en ny "boks", skjermen fungerte som den skulle, men det var ikke aktuelt for dem. Vi ga beskjed om at vi kom til å returnere tven og kjøpe fra et annet sted, men at veggfestet da ikke kunne medfølge fordi det allerede var skrudd opp. Dersom vi skulle skru det ned ville det medføre en vesentlig ulempe for oss, både fordi det ville medføre store skader på vår vegg, og bæringen for et nytt veggfeste ville bli betydelig redusert. Det var fryktelig vanskelig for dem, selv om de kun kunne trukket oss for prisen for veggfestet - det måtte medfølge, og vi kunne ikke sende et annet veggfeste enn det som var levert, selvom de de kunne få et helt nytt veggfeste i retur for den nye The frame som vi bestilte fra en annen butikk. Det ville også resultere i at de får et veggfeste som er "brukt" og skrudd opp, i stedenfor å få et nytt, ubrukt ett.
Utrolig lite samarbeidsvillige og serviceinnstilte medarbeidere. Aldri vært borti så dårlig service noe som helst sted. Anbefaler overhode ikke å kjøpe fra Komplett.

burde få bot av forbrukertilsynet for villedende markedsføring

Av de tre store (Komplett, Elkjøp og Power) er Komplett uten tvil den butikken jeg har hatt best opplevelser med. Jeg prøver å gjøre de fleste dyre elektronikk kjøp her fordi jeg vet at dersom produktet plutselig slutter å fungere som det skal er komplett veldig behjelpelige med retur/reklamasjon. De sender varene veldig raskt og man skulle nesten tro de hadde en "få varene levert latterlig fort" avtale med posten/post nord. De er hyggelige og svarer innen rimelig tid på e-post.
Har vært kunde hos Komplett i 10 år og så lenge de fortsetter å ha så god kundeservice vil jeg fortsette å handle hos dem.

OPPDATERING: Hadde min første dårlige opplevelse nylig. Det gjaldt retur av et bose qc35 headset. Kundeservice sa jeg skulle sende det inn. Deretter ble retur godkjent. Jeg sendte det inn. Noen uker senere får jeg vite at foedi det er eldre enn 5 år er det ingen garanti, de sendte et ubrukelig headset i retur. Dette hadde jeg forventet av andre kjeder, men jeg har tydligvis hatt for høye tanker om Komplett. 5 år garanti er lovpålagt så ingen ekstra service utover det de må.. ser det ut som de har sunket til samme nivå som elkjøp og power.
Endret fra 5 til 3 stjerner

Komplett leverte meg et defekt produkt, og valgte å ikke bistå med noe hjelp etter.

Mottok en TV fra komplett(som jeg ikke fikk beskjed om at skulle leveres den dagen, før leveringspersonalet stod på døren) så jeg måtte jo ta en hel dag hjemme dagen etterpå, for å være tilgjengelig for levering. Hadde lastet ned alt av opper, og sporet aktivt.

Når jeg endelig fikk montert tv'en(75tommer så er en 2 mannsjobb) var åpenbare feil med bildet, en bølgete effekt. Leverte en klage til komplett, og sendte bilder i 3 omganger, for å få tv'en levert tilbake.
De godtok dette, men kan kun hente tv'en på dagen, så det blir nok en dag hjemme fra jobb. Da jeg ba om at ny tv kunne leveres samtidig som den gamle ble hentet var det tydeligvis umulig. Da må jeg være hjemme 2 dager til fra jobb. Da etterspør jeg om den i det minste kan leveres ferdig-kalibrert og montert, da jeg ikke har mulighet til å montere en 75-tommer alene(ingen har det er en 2-manns jobb), men det var også tydeligvis helt umulig for dem å bistå med. Så for å bestille TV fra komplett må jeg ta 3 fridager fra jobb, og hente inn hjelp for å få først å få den pakket inn, og så igjen for å få neste montert, for det å bidra med noen form for hjelp, annet en reklamasjon, er de tydeligvis ikke villige til å gjøre.

Redigert:
Ser at jeg har mottatt et svar fra komplett under som inneholder feil.
Jeg fikk IKKE tilbud om en tilsvarende tv til en bedre pris.
Etter mye fram og tilbake på mail, spurte kunderådgiver meg om vi skulle se på en annen tv, og hva de kunne gjøre her. Da jeg linket en TV som var identisk på alle spesifikasjoner, til nøyaktig samme pris, fikk jeg beskjed om at de IKKE kunne gjøre noe med prisen her, og at det var det beste de kunne tilby.

Så NEI jeg de tilbød meg ikke en tv, JEG fant kliss lik tv selv, og fikk beskjed om at ingen ting kunne gjøres. Det var slik saken ble "løst" ikke slik den feilaktig er gjenspeilet under.

Inntrykket jeg sitter igjen med etter siste reklamasjon er at Komplett har nå så stor fokus på en KPI som måler hvor lenge en reklamasjon har vært åpen at de glemmer kunden i saksbehandlingen. Tommel opp at sak er lukket, at kunde er misfornøyd kommer i andre eller tredje rekke..

Ble litt overrasket ettersom Komplett har vært gode på dette tidligere. Ut fra diskusjoner rundt lunsjbordet der jeg jobber så skjønner jeg at det ikke er bare meg som er skuffet. Det var flere som sa at de hadde hatt garantisaker og reklamasjoner hos Komplett der utfallet gjorde at de sier at de aldri kommer til å handle hos de igjen.

Jeg har hatt den oppfatningen at Komplett gjerne ligger litt over i pris enn andre nettbutikker, men at de har hatt såpass god håndtering av claimer at det lønner seg å betale litt ekstra.
Nå viser det seg at det argumentet også er borte....

Komplett er uærlig, uetisk og sleip.

Kjøpte pc deler fra komplett i juni, hatt det liggende (59 dager) fram til jeg fikk tak i founders edtion nvidia 5090.

Fikk tak i det til slutt for builden og bygget pc. Bygget pcen ferdig og fikk ikke noe liv i den, så prøvde jeg å feilsøket problemet, kjøpte nytt psu i tillegg og samme hovedkort fra ELKJØP og fant ut med nytt psu og nøyaktig samme hovedkort fra komplett at hovedkorte fra komplett var defekt dobbel og trippelt sjekka med andre som jeg kjenner som også bygger pcen bekreftet at hovedkorte var defekt.
Jeg har bygget pc i 20 år for venner og familie så vet hva jeg driver med. det er ingen bruker feil.

Og nå sier de en fungerer helt fint og at de ikke kan finne noe feil med den. det er bare ren løgn jeg har vitner som kan bekrefte at hovedkortet fra komplett var defekt.

Aldri har jeg opplevd så uærlig butikk i Norge... styr unna hvis du ikke vil bli lurt og utnyttet.