Komplett Anmeldelser 

Svar fra Komplett

13. apr. 2026

Takk for din omtale.
I forbindelse med vurdering av innbytte gjennom Komplett FLEX er det vår samarbeidspartner som gjennomfører den fysiske kontrollen av produktet, og fastsetter eventuell justering i verdi basert på tilstand.
Vi har vært i dialog med partner i denne saken, og vurderingen som er gjort, inkludert fratrekk for støv er i tråd med deres retningslinjer for tilstandsvurdering. Selv om vanlig bruksslitasje er akseptert, kan forhold som påvirker produktets videre bruk eller klargjøring for videresalg føre til justering i verdi. Dette tilbudet står du selvfølgelig fritt til å takke nei til.
Vi tar likevel tilbakemeldingen din videre, da vi ønsker at informasjonen rundt hva som anses som «vanlige bruksmerker» skal være så tydelig som mulig. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

Oppdatert: 25. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager at du opplevde feil med din nye Komplett PC, samt ventetiden og manglende oppfølging i etterkant. Dette er naturligvis ikke i tråd med nivået vi ønsker å levere til kundene våre.
Jeg ønsker veldig gjerne å se nærmere på hvordan saken din har blitt håndtert, men mangler per nå tilstrekkelig informasjon til å finne den i systemene våre.
Ta gjerne kontakt med meg på Kundeombud@komplett.no og merk e-posten med «til Shay» i emnefeltet, så skal jeg gjennomgå saken din og gi deg en mer konkret og grundig tilbakemelding. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

19. mars 2026

Takk for din omtale.
Dette er ikke en god opplevelse og det er beklagelig.
Jeg har undersøkt dette fra vår side og vi kan ikke identifisere noen feil hos oss. Vi vil veldig gjerne få dette til å fungere for deg og ikke minst unngå at du må dra til nabobyen for å handle.
Det kan være at du må slette cache/informasjonskapsler og prøve på nytt, eventuelt prøve en annen enhet. Hvis det fortsatt ikke fungerer, må du gjerne sende oss en e-post så skal vi prøve å hjelpe deg etter beste evne. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

16. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi forstår godt at det er frustrerende hvis en forsikringssak ikke har gått så smidig som man håper.
Selve skadebehandlingen, vurderingene og prosessen gjøres av Tryg, samtidig er det viktig for oss at kundene våre får en god opplevelse også når noe går galt med et produkt. Derfor tar vi slike tilbakemeldinger på alvor.
Jeg har dessverre ikke tilstrekkelig informasjon her til å finne bestillingen din, men jeg ønsker veldig å høre om reisen din. Dersom du kunne tenke deg å gi oss tilbakemeldingen på dette så kan du kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no.
Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på bestillingen for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

16. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager for at du har hatt en dårlig opplevelse.
Bare for å oppklare: Når en vare reserveres i en ordre, er den låst til den kunden og kan ikke tas av andre, uavhengig av hvilken fraktmetode som velges. Det vi tilbyr er prioritert levering, som betyr at ordren behandles og sendes raskere fra lageret. Det påvirker ikke tilgjengeligheten på varen eller hvem som får den.
Om du ønsker, kan jeg gjerne se nærmere på den konkrete ordren din. Jeg har dessverre ikke tilstrekkelig informasjon her til å finne bestillingen din, men du er velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no.
Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på bestillingen for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

13. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi forstår at leveringstid er viktig, og vi jobber kontinuerlig for å sende ut bestillinger så raskt som mulig. De fleste ordre blir faktisk plukket og sendt samme dag eller neste virkedag, men i perioder med høy pågang kan det i noen tilfeller ta litt lengre tid.
Valget om ekspresshåndtering er et tilbud for de som ønsker prioritert behandling av ordren sin, men det er selvfølgelig ikke et krav for å få bestillingen sendt raskt. Jeg tar med tilbakemeldingen din videre, da vi alltid ønsker å forbedre både logistikk og kundeopplevelse. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

13. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager at denne situasjonen har ført til frustrasjon. I dette tilfellet oppstod det dessverre en prisfeil på produktet, og når en pris avviker så betydelig fra korrekt pris er vi nødt til å kansellere bestillingen i henhold til våre salgsbetingelser. Vi ønsker også å beklage dersom kommunikasjonen i saken har blitt opplevd som ubehagelig eller nedlatende, det er på ingen måte intensjonen vår. Vi ønsker alltid å møte kundene våre på en respektfull og tydelig måte. Slike feil er selvfølgelig ikke ønskelige, og vi håper at vi slipper å se flere lignende saker. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

13. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager opplevelsen. I dette tilfellet oppstod det dessverre en åpenbar prisfeil på produktet. Når en pris avviker så betydelig fra korrekt pris, er vi nødt til å kansellere bestillingen i henhold til våre salgsbetingelser.
Slike feil er selvfølgelig ikke ønskelige, og vi håper at vi slipper å se flere lignende saker.
Håper vi får muligheten til å levere en bedre opplevelse ved en senere anledning. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

13. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi setter stor pris på at du har vært kunde hos oss helt siden 2008.
Jeg forstår godt at det kan oppleves frustrerende når et uhell skjer og reparasjonskostnaden blir høyere enn forventet. Pris på skjermbytte kan dessverre i mange tilfeller bli høyere enn selve produktet, spesielt på rimeligere nettbrett, da deler, arbeid og håndtering ofte utgjør en betydelig del av kostnaden. Når det gjelder undersøkelsesgebyret, er dette et standard gebyr fra verkstedet dersom man velger å ikke gjennomføre reparasjonen etter at enheten er undersøkt. Dette dekker diagnostikk, frakt, håndtering og arbeid som allerede er gjort for å vurdere skaden.
Når det er sagt, ønsker vi selvfølgelig at du skal sitte igjen med en bedre opplevelse enn dette. Ta gjerne kontakt med kundeservice igjen med ordrenummeret ditt, så kan vi se nærmere på saken sammen og undersøke om det finnes en løsning for deg.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

9. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi setter stor pris på den hyggelige tilbakemeldingen.
Veldig kjekt å vite at du har hatt gode opplevelser med både levering og kundeservice gjennom årene, og at retursaken din ble løst enkelt da du trengte hjelp.
Vi jobber hele tiden for å gjøre handleopplevelsen så smidig som mulig, så det er ekstra motiverende å få slike tilbakemeldinger.
Velkommen til oss igjen. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

9. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager at du har opplevd problemer med å melde deg av nyhetsbrevene, det skal selvfølgelig være enkelt å administrere hvilke henvendelser man ønsker å motta.
Komplett Club er et gratis medlemskap, men en del av medlemsvilkårene er samtykke til å motta markedsføring fra oss. Dersom man ikke lenger ønsker slike henvendelser, må man derfor melde seg ut av Komplett Club.
Ønsker du fortsatt å være kunde hos oss, men ikke motta øvrig markedsføring, kan dette også administreres ved å logge inn på kontoen din. Gå til navnet ditt → Min side → Mine samtykker, hvor du enkelt kan justere hvilke typer kommunikasjon du ønsker å motta.
Dersom du fortsatt opplever problemer med avmelding eller ønsker hjelp til dette, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte kundeservice, så hjelper vi deg gjerne videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

9. mars 2026

Takk for din omtale.
Jeg har undersøkt saken din med saksnummer : #790602 hos oss.
Av bildene fremgår det at håndtaket på kjøleskapet er knekt. Basert på vurderingen som er gjort utifra bildene du har sendt ved, tyder ikke skaden på en produksjonsfeil eller en mangel ved produktet. Reklamasjonsretten dekker feil og mangler som skyldes forhold ved produktet, men ikke skader som oppstår som følge av ytre påvirkning eller bruk. Vi kan naturligvis ikke si nøyaktig hvordan skaden har oppstått, men slike skader oppstår typisk dersom det har blitt brukt mer kraft enn det håndtaket er konstruert for ved åpning eller lukking av døren.
Vi har forståelse for at dette er en kjedelig opplevelse og selv om saken ikke vurderes som en reklamasjon, har vi som tidligere informert i saken tilbudt deg en goodwill løsning der vi dekker 50 % av kostnaden for et nytt håndtak. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

9. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager at opplevelsen rundt leveringen av oppvaskmaskinen ble forsinket og medførte ekstra ventetid.
Maskinen var dessverre ikke på lager da bestillingen ble lagt inn og kom inn først den 27.02. Deretter ble maskinen sendt samme dag. Etter dette ser jeg at utfordringen var knyttet til transporten og det er selvfølgelig veldig leit. Dessverre har vi begrenset påvirkning på hvordan transportøren leverer, men de skal levere innen 1–5 virkedager før det registreres som et avvik. Ser at oppvaskmaskinen ble levert til deg på fredag, så da håper jeg alt er i orden og at du er fornøyd med produktet.
Beklager igjen og vi håper å gi deg den gode opplevelsen vi er kjent for ved neste handel.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

9. mars 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager så mye for opplevelsen du har hatt.
Jeg har sett nærmere på saken din (sak #788531) hos oss. I dette tilfellet ble pakken dessverre automatisk returnert av PostNord under transport. Dette er dessverre ikke typen avvik vi får tilbakemelding på og når en sending registreres som retur hos transportøren, må den først komme tilbake til lageret vårt og behandles før vi kan sende den ut på nytt.
Da du kontaktet oss om at pakken allerede var på vei i retur, informerte vi transportøren og internt om at vi kunne sende den på nytt så snart returen var mottatt og behandlet hos oss. Vi forstår likevel godt at ventetiden kan oppleves som lang, og beklager ulempene dette har medført for deg.
Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi tar den med videre i arbeidet med å forbedre kundereisen.
Ta gjerne kontakt med oss igjen dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

27. feb. 2026

Takk for din omtale.
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med skjermen du har kjøpt hos oss og at leveringen gikk raskt og smidig. Det er akkurat slik det skal være 🙌
Det er en utrolig fin skjerm og passer ypperlig til hjemmekontor som du sier, vi håper skjermen lever opp til forventningene!
Takk for at du tok deg tiden til å gi oss denne gode tilbakemeldingen og velkommen tilbake ved neste handel. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

27. feb. 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager virkelig opplevelsen du har hatt.
I løpet av 2025 har vi gjort omfattende forbedringer på returområdet. Når det gjelder Porterbuddy og kansellerte leveringer, er deler av oppfølgingen dessverre utenfor vår direkte kontroll med tanke på retting proaktivt. Likevel er dette en tydelig friksjon som jeg tar med meg videre for å se på hva vi kan forbedre.
Jeg ønsker også gjerne mer informasjon om hvordan kanselleringen ble håndtert, slik at vi kan vurdere om det er noe vi bør ta tak i umiddelbart. Per nå har jeg dessverre ikke nok opplysninger til å finne saken din, men dersom du har anledning til å dele flere detaljer, setter vi stor pris på det.
Du kan kontakte meg direkte på e-post:kundeombud@komplett.no
Merk gjerne emnefeltet med «Til Shay», så følger jeg opp saken personlig.
Vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse ved neste handel. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

Oppdatert: 16. feb. 2026

Takk for din omtale.
Når man mottar et låneprodukt i forbindelse med service, skal det normalt følges opp når deres eget produkt returneres fra verksted, og dere skal selvfølgelig få tydelig informasjon om hva som forventes videre. Her virker det som denne informasjonen ikke har kommet godt nok frem, og det beklager vi.
Vi ønsker også å beklage dersom kommunikasjonen fra oss har blitt oppfattet som beskyldende eller aggressivt, det er selvfølgelig ikke slik dere skal oppleve dialogen med oss. Jeg vil løfte saken videre internt slik at vi får gjennomgått hva som har skjedd, både med oppfølgingen rundt låneproduktet og kommunikasjonen dere har mottatt. Målet vårt er selvfølgelig å finne en ryddig løsning og sørge for at dette håndteres riktig. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

16. feb. 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager virkelig at du har måttet vente så lenge og vi forstår godt at dette oppleves som frustrerende. Dette er nok dessverre et avvik da vi idag har en behandlingstid på under 2 uker.
Jeg har dessverre ikke tilstrekkelig informasjon her til å finne bestillingen din, men du er velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no.
Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på bestillingen for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

16. feb. 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager opplevelsen du har hatt.
Jeg har nå funnet saken din hos oss og ser at det har vært en del frem og tilbake, med informasjon som til tider har overlappet og skapt uklarhet. For å sikre best mulig oppfølging har jeg satt en av våre mest erfarne medarbeidere på saken din, og vi vil følge deg tett opp videre.
Dette skal vi selvfølgelig rydde opp i. Takk for tålmodigheten din så langt. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

Oppdatert: 11. feb. 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager dette på det sterkeste.
Når man har satt av tid til å ta imot en vaskemaskin, er det helt naturlig å forvente at leveringen skjer som avtalt. Vi har full forståelse for at gjentatte utsettelser oppleves som frustrerende. Dette er et avvik fra det vi ønsker å levere. Heldigvis blir de aller fleste sendinger levert til avtalt tid, men vi beklager oppriktig at det ikke skjedde i ditt tilfelle.
Jeg ser at vaskemaskinen nå er levert, og vi håper du er fornøyd med den nye maskinen. Tilbakemeldingen din tar vi med oss videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no