Kjøpet gikk fint for 2 år siden. Men når produktet nå har gått i stykker er det helt håpløst. Kundeservicen på chat var lite imøtekommende og tok laaang tid mellom hvert svar. Måtte legge inn en retur... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Butikken driver med regelrett løgn med tanke på varers tilgjengelighet. Jeg kjøpte en støvsuger som virket som et bra tilbud. Levering ble utsatt gang på gang i tilsammen 2.5 måneder før jeg gav opp.... Vis mer
Selskapet har svart
Har bare gode opplevelser med komplett. De har rask levering og bruker man porterbuddy har man ofte varen dagen etter bestilling. God service.. Har levert pc skjerm som tok kvelden og fikk den rask... Vis mer
Selskapet har svart
Bestilte vaskemaskin. Fikk levert tørketrommel. Ventet i nesten to uker med ødelagt vaskemaskin. Var på min siste rene bokser. Min første egne vaskemaskin jeg kjøper selv. Hadde ikke trodd... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Komplett.no er Nordens største nettbutikk, og har fokus på å tilby et bredt utvalg, lave priser, og rask levering. Våre kunder er de mest fornøyde!
Kontaktopplysninger
2,1
Under middels
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Dritt selskap
Dritt selskap som ikke klarer å håndtere ordrene sine i god tid . Helst ikke kjøp noe fra dem !
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Det er beklagelig å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss.
Jeg har dessverre ikke tilstrekkelig informasjon her til å finne bestillingen din, men du er velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no.
Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på bestillingen for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Make komplett great again
Komplett har vært en fantastisk nettbutikk i mange år, men kundeservicen har dessverre blitt mye dårligere. Jeg kan ikke lenger anbefale dem. Jeg ble ganske sjokkert over behandlingen jeg fikk.
Hadde nettopp kontakt med Elkjøp, og de imponerte stort! Skulle det oppstå noe med produktet, er det ingen tvil om hvilken forhandler jeg kommer til å bruke i fremtiden.
Komplett sparte 200kr men tapte en god og langvarig kunde
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager dette! Det er spesielt tungt å lese når en kunde som har handlet hos oss gjennom mange år opplever at vi ikke har levert den kundeservicen de forventer. Kundeservice er et område vi tar svært seriøst, og vårt mål er å være de beste i bransjen. Derfor er det ekstra skuffende å høre at du sitter igjen med en helt annen opplevelse. Jeg skulle gjerne kommet i kontakt med deg for å forstå hva som skjedde i saken din, og hva som gjorde at opplevelsen ble så skuffende. Dersom du har anledning, setter jeg stor pris på om du sender meg en e-post med litt mer informasjon om saken din, slik at jeg kan se nærmere på den personlig. Du kan kontakte meg på kundeombud@komplett.no og du kan gjerne skrive "Til Shay" i emnefeltet så vil saken settes til meg. Uavhengig av utfallet ønsker jeg å takke deg for at du har vært kunde hos oss gjennom mange år, og for at du tok deg tid til å gi oss denne ærlige tilbakemeldingen. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Tvilsom eller dårlig kundeservice
Jeg har eid en Miele S315I i over 20 år og bestemte meg for å erstatte den med noe mer moderne; så bestilte jeg en ny Miele Complete C3 Allergy fra Komplett i mar-25.
Etter bare 12 måneder stoppet den å virke og 2 måneder etter jeg først hadde prøvd å returnere den som reklamasjon får jeg beskjed «Det ble ikke avdekket noen kjøpsrettslig mangel på produktet hos verksted» og at det var funnet hår i motoren. Komplett mener uten noen bevis at støvsugeren ble brukt feil (feks enten uten pose eller feil montert motorfilter); til og med vil de fakturere meg for å frakte støvsugeren tilbake. Husk at denne nye støvsugeren burde kunne håndtere hår og små partikler fordi den heter Allergy !! Når det gjelder «feil bruk» fra min side er det merkelig at jeg har brukt den 20 år gamle støvsugeren uten problemer og faktisk har måttet bruke den de siste 2 månedene.
Her har vi det fundamentale problemet med Komplett. Reklamasjoner sikkert finnes i 3 kategorier; de som er virkelige produktproblemer (og derfor bør fikses av leverandøren), de som faktisk skilles feil bruk med bevis (og derfor egentlig ikke er reklamasjoner) og de som er gråsoner (feks uten tydelig forklaring eller bevis). De fleste og gode leverandørene håndterer den tredje kategorien (dvs gråsone) ved å gi kunden fordel for tvilen; men ikke Komplett. Det er greit å kjøpe billig, men husk at man tar sjansen med dårlig kundeservice i etterkanten med evt reklamasjoner.
19. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi har forståelse for at du stiller spørsmål ved konklusjonen, samtidig må vi forholde oss til de funnene som er gjort under den tekniske undersøkelsen.
Når vi mottar produkter til reklamasjon, er vi avhengige av den tekniske vurderingen som gjennomføres av autorisert verksted. I denne saken konkluderte verkstedet med at feilen skyldtes hår som hadde kommet inn i motoren, og at dette ikke var forårsaket av en produksjons- eller materialfeil på produktet. På bakgrunn av denne vurderingen ble reklamasjonen avslått og ingen kjøpsrettslig mangel funnet. Vi beklager at du sitter igjen med inntrykket av at vi ikke har gitt deg fordelen av tvilen. Vårt mål er å behandle alle reklamasjonssaker så objektivt og likt som mulig, basert på dokumentasjon og verkstedets faglige vurderinger. Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen. Slike tilbakemeldinger er viktige for vårt videre forbedringsarbeid. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
returnerte komponenter for rep
returnerte komponenter for rep. dette tok veldig lang tid, dessverre. men komplett var ryddige, proffe og flinke til å kommunisere. jeg fikk en hevelse med full tilbakebetaling. frustrasjonen underveis ble ryddig og positivt fikset.
Edit 19.05:
Ble lovet utsending i dag, purret i dag tidlig og ble igjen lovet utsending med post. Kontaktet chat 15:00 som ikke hadde peiling, men trodde muligens det kunne komme fraktlapp i kveld eller i morgen tidlig. Kan ikke gi høy score når kundeservice lyver(?)
Edit 20.05:
Kontaktet kundeservice igjen og spurte om Status. Behandler sa at det tok et par dager etter at en service var klar, men at pc 'burde' bli sendt ut i dag eller i morgen, men han viste ikke noe mer om status når jeg spurte om den var klar, stod på pall eller fortsatt var hos tekniker. Har sendt inn en mail nå for å se om jeg kan oppdrive status, og melder samtidig at jeg er nokså lei av å kontakte kundeservice som ikke vet/lyver deg rett opp i fjeset. Har nå spurt om jeg selv kan komme å hente PC på pick-up-point slik at jeg ikke må vente til over helgen før PC kommer frem.
Edit 20.05.2026
PC er gitt til PostNord og kommer antakeligvis i morgen. Skulle gjerne likt å vist hva som var galt / hva de hadde forsøkt, men jeg orker ikke forholde meg til de lenger. Dette burde helt sikkert vært 1 stjerne, men gir 2 pga Gaute på komplett epost og Atlas på komplett chat. De var begge bra og ordentlige.
2 ting:
1) Havner du i den samme suppa? Sendt et varsel etter 2 uker om heving, hvorfor og annet (saklig info) og vis til Forbrukerrådet. Den dagen din sak har gått 4 uker, send en ny mail hvor du viser til første mail og be om heving, gi de èn uke på å svare før du eskalerer direkte til forbrukerrådet. Ikke finn dere i noe svada, og ikke tro at det hjelper dere å være snille (mao. ikke vær redd for å koble inn forbrukerrådet umiddelbart etter 4 uker).
2)
Be om Gaute om du mailer eller Atlas om du chatter. Så slipper du miste resten av håret i frustrasjon.
God jul.
Dette var min absolutte siste handel på Komplett.
Dersom komplett hadde solgt brannslukkingsapparater og sendt ut med teleport, hadde jeg ikke handlet av de om så skrittet mitt stod i flammer.
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Først og fremst beklager vi at behandlingen av saken din tok betydelig lengre tid enn forventet. Vi har forståelse for at manglende og til tider uklar informasjon om status underveis har vært frustrerende, spesielt når du gjentatte ganger måtte kontakte oss for oppdateringer. Samtidig setter vi pris på at du trekker frem medarbeiderne som hjalp deg gjennom prosessen, og vi vil sørge for at tilbakemeldingen din videreformidles til både Gaute og Atlas.
Vi tar også med oss kritikken knyttet til kommunikasjon og forventningsstyring. Vårt mål er at kundene skal få tydelige og korrekte oppdateringer gjennom hele serviceforløpet, dette er veldig verdifull tilbakemelding. Selv om saken nå er avsluttet, er vi lei oss for at opplevelsen har ført til at du ikke ønsker å handle hos oss igjen. Håper du velger å gi oss en ny sjanse i fremtiden for at vi skal gi deg den gode opplevelsen vi er kjent for. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Voldsomt styr for å få levert varen.
Fikk beskjed om at varen ikke kunne levers pga feil adresse. Adressen var riktig. Ringte kundeservice som sa at de skulle fikse det. Det gjorde de ikke. Har etter det sendt både epost og chat. Situasjonen er enda ikke løst. Neste gang går jeg for en fysisk butikk.
16. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager virkelig at du har hatt denne opplevelsen.
Dette er ikke den oppfølgingen vi ønsker å gi kundene våre, og vi beklager at saken din ikke ble håndtert slik den burde.
Jeg vil gjerne se på denne saken for forbedring men jeg har dessverre ikke tilstrekkelig informasjon her til å finne bestillingen din, men du er velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no.
Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på bestillingen for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Elendig ordrehåndtering
Bestilte ett produkt som de har på lager. Nå er det gått 3 dager og ingen ordre er ferdig behandlet og sendt. Kundeservice har bekreftet at de ikke har peiling når den vil bli sendt.
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager virkelig forsinkelsen du har opplevd.
Vi har dessverre hatt utfordringer med forsinkelser på utsendinger de siste dagene, grunnet røde dager og mange bestillinger, i ditt tilfelle har vi ikke klart å gi deg den tydelige oppfølgingen du burde kunne forvente av oss. Det legger vi oss helt flate for. Den gode nyheten er at vi etter dagens behandling skal være ajour igjen, og vi jobber fortløpende med å få sendt ut alle forsinkede ordre så raskt som mulig.
Beklager igjen for opplevelsen og takk for tålmodigheten din. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Elendig kundeservice
Det var en gang de leverte god kundeservice. Dette er det dessverre helt slutt på og det er også slutt på at jeg handler der noe mer.
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Det er veldig leit å høre at du opplever at kundeservicen vår ikke lenger holder den standarden du forventer av oss. Dette er absolutt ikke inntrykket vi ønsker at kundene våre skal sitte igjen med.
Vi ønsker gjerne å forstå mer av hva som har skjedd, slik at vi kan se nærmere på saken og lære av opplevelsen din. Du er velkommen til å kontakte meg på kundeombud@komplett.no. dersom du ønsker å utdype dette. Det hadde vi satt stor pris på.
Merk gjerne e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på henvendelsen og kontakter deg igjen. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
God butikk, men ikke like god service.
Komplett er en god nettbutikk med mange gode produkter og en god pris på det aller meste. Alltid fått prismatch når jeg har spurt om det. Aldri hatt problemer med garanti selv om det har tatt en stund og det er veldig manglende kommunikasjon etter innsending. Sendte inn en skjerm en gang og fikk plutselig bare penger på konto noen mnd senere.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med utvalget, prisene og at du har hatt gode opplevelser med prismatch og garantiordninger. Samtidig setter vi stor pris på at du trekker frem forbedringspunkter rundt kommunikasjon under servicesaker. Vi har gjort store forbedringer i returreisen vår, noe som også vil gi en bedre opplevelse rundt krediteringer som den du beskriver. Akkurat nå har vi en behandlingstid på rundt 3 dager, og vi håper derfor at du vil oppleve prosessen som både raskere og mer forutsigbar neste gang du handler hos oss. Takk for at du tok deg tiden til å gi oss tilbakemeldingen. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Bortkastet tid og penger på ikke fungerede kundeservice!
Elendig kundeservice med teamleder uten kunnskap.
Håpløst å forholde seg til en kundeservice når det er ti forskjellige kontakter hver gang for samme sak.Har hatt en robotstøvsuger inne gang på gang for samme problem og deres servicepartner har også bekreftet problemet.Toppen av det hele er at teamleder Shay hos Komplett.no ,greier å påstå at bekreftelsen tilsendt ikke kommer fra deres servicepartner,fordi han ikke skjønner at de ansatte kan disponere flere email kontoer og svaret kom fra en annen email en vanlig.(Selv med logo og signatur)
Nå greier også teamleder å så tvil om mailen oversendt fra deres egen servicepartner og skal ha støvsugeren inn for 3 gang og nye uker med venting.Sorry, tålmodigheten er over og saken oversendt til Forbrukerrådet.
Aldri noe mer kjøp fra Komplett.no
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Jeg beklager at du sitter igjen med denne opplevelsen. Jeg har oppriktig forsøkt å hjelpe deg så godt jeg kan i saken, men slik dokumentasjonen foreligger nå har jeg dessverre ikke grunnlag for å kunne tilby et annet utfall. Når det gjelder kommunikasjonen rundt bekreftelsen fra servicepartneren, var det aldri meningen å skape tvil rundt deg som kunde men det oppstod usikkerhet fordi avsenderadressen skilte seg fra kontaktinformasjonen vi tidligere har hatt registrert hos servicepartneren. Vi forstår at det er frustrerende å måtte sende inn produktet på nytt og vente ytterligere på behandling. For at vi skal kunne undersøke saken videre og forsøke å finne en løsning, er vi likevel avhengige av at produktet blir sendt inn til ny vurdering. Siden saken nå er oversendt til Forbrukerrådet, vil vi selvfølgelig følge opp videre gjennom korrekt prosess for å komme frem til en løsning.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Fullstendig uinteressert kundeservice
For over ti år siden kjøpte jeg en PC fra komplett.no. Etter ganske kort tid gikk hovedkortet i stykker. Sånt skjer, jeg sendte den til dem for service-reparasjon. Det tok en hel måned før jeg fikk den tilbake, pakket med en isoporbit som sokkel, men ingen annen beskyttelse. Jeg kunne kjenne at den slang rundt inni pappesken når jeg løftet den. Når jeg kom hjem, oppdaget jeg at frontpanelet og av/på-bryteren var knust, og at de hadde gitt meg en dårligere versjon av det opprinnelige hovedkortet (uten wifi). Jeg måtte krangle lenge og vel før jeg til slutt fikk tilsendt et wifikort. At det var deres mangelfulle innpakking som var skyld i at bryteren var knust gikk de aldri med på. De påsto at det sikkert var jeg som hadde kastet rundt på esken på vei hjem. På grunn av dette har jeg boikottet dem siden.
I dag dukket det opp et behov for en ny PC, og jeg tenkte jeg skulle gi dem en ny sjanse, siden det er lenge siden de bommet så grundig. Så jeg sendte kundeservice en henvendelse angående en bestemt PC de selger. Det var ikke opplyst hvor mange GB VRAM maskinen hadde. De mulige alternativene var 8 GB eller 16 GB, noe som utgjør en svært vesentlig ytelsesforskjell for mitt bruk (kjøre lokal LLM). Jeg ville gjerne vite hva jeg faktisk betalte for, så jeg spurte. Svaret var først noe sånt som "Det står ikke noe om det på produsentens hjemmeside", etterfulgt av umiddelbar terminering av chatten, før jeg fikk sjansen til å svare. Uhøflig, pluss at jeg selvfølgelig hadde sjekket produsentens hjemmeside før jeg kontaktet kundeservice. Så jeg visste jo at det ikke sto noe der. Jeg ga meg ikke og gjenopprettet chatten. Svaret da, fra en annen konsulent, var at "du må nok kontakte produsenten selv". Ikke noe tilbud om å løfte en finger for å opplyse om hva de faktisk ville selge meg. Hvis jeg kjøper en bil, vil jeg vite om det er inkludert vinterdekk i prisen. Hvis jeg kjøper en PC, vil jeg vite hva slags ytelse den kan levere. Det burde ikke være en urimelig forventning.
Det blir nok ti nye år med boikott, gitt.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Det var leit å lese om opplevelsene du har hatt hos oss, både tidligere og nå nylig. Jeg forstår godt at dette har påvirket tilliten din til oss, spesielt når du føler at du ikke har fått den hjelpen eller oppfølgingen du burde kunne forvente. Vi skal være bedre enn dette og jeg er enig i punktene du løfter og ønsker veldig å undersøke dette nærmere.
Jeg har dessverre ikke tilstrekkelig informasjon her til å finne saken eller kontoen din hos oss, men du er velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no.
Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på dette for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Jeg vil kjøpe cl28 ram ikke cl36 og det…
Jeg vil kjøpe cl28 ram ikke cl36 og det er det eneste man får valgt, snakket med support og de sa det var helt umulig å få en ordning på det, så da måtte man eventuelt kjøpe en pc med ram man ikke vil ha og kjøpe ram man vil ha på siden, da sitter man igjen med ekstra ram man ikke trenger/vil ha
29. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi forstår frustrasjonen din, men jeg ønsker å utdype dette litt:
Grunnen til at vi ikke kan tilby valg av CL28 RAM i konfigurasjonen, er at alle våre ferdigbygde PC'er settes opp gjennom avtaler med produsenter, der komponentene er nøye valgt og testet sammen for å sikre 100 % kompatibilitet. Dette innebærer blant annet omfattende validering av minner som følger med systemet. Å åpne for flere RAM alternativer, som CL28 i dette tilfellet, krever nye avtaler, logistikk og ikke minst full testing opp mot resten av systemet og per i dag har vi dessverre ikke dette på plass. Vi skjønner at løsningen med å kjøpe ekstra RAM ved siden av ikke er optimal, og jeg tar med tilbakemeldingen din videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Komplett Nedtur
Komplett i mange år vært min favoritt men helt siden 2021 har dem blitt grådige, ikke lenger kundeservice først prioriteringer, før kunne du enkelt kaste varer under en grense hvis den var defekt og dem ville sende deg ny, nå vil dem du skal sende inn noe så dumt som en pc vifte til dem som koster dem mer i frakt retur enn å bare gi ny vare :p ikke at det er store problemet men det gir meg et tegn på at dem har endret retur og kundeservice systemet, samt prisene dems er høyere enn noen gang, f eks pcene dems tar dem 5lapper+ i profitt per pc i noen tilfeller (beregning fra å kjøpe deler seperat versus prebuilt) Håper dem går tilbake til gamlestilen og vekk fra grådigheten.
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi verdtsetter at du deler ærlige tilbakemeldinger og for at du har vært kunde hos oss over så mange år. Jeg forstår godt hva du sikter til, og at endringer i rutiner kan oppleves som et steg i feil retning. Når det gjelder reklamasjon og retur, har vi i dag i større grad behov for å få produkter i retur for å kunne feilsøke, dokumentere og forbedre både produkter og prosesser, i andre tilfeller kan det være snakk om krav fra produsent om at defekt produkt sendes i retur og det er uansett beløp. Som sagt så forstår vi poenget ditt, spesielt i tilfeller med rimeligere komponenter hvor det kan oppleves unødvendig tungvint. Når det gjelder pris og ferdigbygde PCer, vil det alltid være forskjeller sammenlignet med å bygge selv, blant annet på grunn av montering, testing, innsendings garantien og supporten dere får ved en defekt maskin. Når det er sagt, er det viktig for oss å være konkurransedyktige, og vi tar med oss innspillet ditt videre. Tilbakemeldingen din er utrolig viktig og vi håper selvfølgelig å kunne levere en opplevelse som gjør at vi fortsatt kan være et naturlig førstevalg for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Så jeg kjøpte en pc til 20 000kr.
Så jeg kjøpte en pc til 20 000kr. Den fungerte helt greit de første ukene, men etter en måned begynte den og krasje. Sendte den inn en gang og da var det hard disken som var defekt. Feil skjer, men etter jeg hadde fått den tilbake fra service krasja den igjen etter EN DAG MED BRUK. Da pakka jeg den opp igjen og sendte den inn. RAM var defekt. cpu var også defekt. En pluss i boka får de med tanke på at de oppgraderte cpuen min.
Det tok dem sånn ca to uker og sende en papp boks til meg for og sende pcen tilbake til dem. Etter de to ukene tok det kanskje en ekstra 5 dager før de mottok den så nå har det gått tre uker. Også enda en ny surprise var at da skulle de ikke se på pcen før 4 uker.
Så nå til idag har jeg sittet uten pcen min i over 2 måneder. Og for den lille kremen på toppen. Pcen var ferdig Mandag den 20.04.2026. Pcen skulle bli levert innen Torsdag 23.04.2026, men nei det ble den ikke. Da har jeg ringt til kundeservice i en hel uke, men ingen har svar på hvor denne pcen er. Jeg snakka med 4 forskjellige kundebehandlere og det ble også opprettet en sak på dette innad i komplett. Sporingsnummer var heller ikke til og finne. Ingen hadde noe form for svar på dette. Fredag den samme uken sjekka jeg postnord appen og da var den på et lager hos postnord og klar for videresending.
Så altså. jeg har da vært uten en pc jeg både gamer på og bruker for studiene mine i 5 UKER. Ren fiasko kan man kalle dette. Hvis det hadde vært mulig hadde jeg aldri kjøpt et så dyrt produkt fra komplett. Har du muligheten se andre steder. Ta dette fra en som har sittet uten pcen sin i mer enn to måneder.
Ny oppdatering: PC'en kom tilbake med helt samme problem som den hadde første gangen. Så nå blir dette tredje gang jeg ikke kan bruke den. Borte i to måneder for at samme problem skal stå opp er helt sinnssykt. Ikke bare det. men PC'en kom tilbake uten Windows aktivert i tillegg. Nå er det bare komisk hvor stor av en fiasko denne butikken er.
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Beklager for denne opplevelsen og dette er definitivt et avvik fra normal håndtering hos oss.
Selv om feil kan oppstå, skal ikke en sak utvikle seg slik du beskriver, med gjentatte feil, lang behandlingstid og manglende oversikt rundt retur og levering. Jeg setter pris på at du nevner oppgraderingen av prosessoren, men jeg har forståelse for at dett ikke veier opp for helhetsopplevelsen du har hatt. Jeg har dessverre ikke tilstrekkelig informasjon her til å finne bestillingen din, men du er velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no. Merk e posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på saken din og følger den opp personlig før jeg tar opp kontakten med deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Svindel
Bestilte pc 27.mars, komplett endret mitt produkt uten min tillatelse, ble løyet om at jeg hadde spurt om å få endret, jeg viste fram forkjøpsloven, de endret tilbake og lovet kompensasjon men da var produktet mitt 5000 kr dyrere enn det min ordrebekreftelse viste, jeg kontaktet de igjen og de fikk 1 hel uke på rette opp, de endret igjen og fortsatt var produktet mitt dyrere til tross fremvisning av ordrebekreftelsen, jeg kontaktet de igjen og de prøvde seg på "jeg skal vise deg hvordan disse prisene henger sammen" måtte henvise igjen til min ordrebekreftelse som viste riktig pris inkl mva, fikk mail tilbake å de beklaget og skulle endre, logget derfor inn på walley når denne uken hadde gått, prisen er endret men fortsatt dyrere enn ordrebekreftelsen sier og ingen kompensasjon som også ble lovet.
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Beklager å høre dette.
Dette hørtes veldig merkelig ut og jeg ønsker veldig å undersøke saken nærmere, men mangler nødvendig informasjon for å finne igjen saken din i våre systemer.
Hvis du ønsker hjelp videre, må du gjerne sende meg en e-post til kundeombud@komplett.no, og skrive “Til Shay” i emnefeltet. Da tar jeg kontakt så snart jeg har sett på saken. Dette skal vi ordne for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Hei eg er veldig fornøyde med tv eg…
Hei eg er veldig fornøyde med tv eg kjøpte hos dokk utroligkt bra kvalitet det anbefales å kjøpe tv hos dokk mvh Alex 😎👍🤩
16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding!
Det er godt å høre at du er fornøyd med TV'en og at du opplever god kvalitet.
Det er ekstra gøy å høre at du vil anbefale oss videre, det betyr mye for oss 🙌
Håper du får mange gode opplevelser foran skjermen!
Takk for at du tok deg tiden til å gi oss denne gode tilbakemeldingen.
Med vennlig hilsen Shay,Komplett.no
Bestilte ny TV med ekspresslevering…
Bestilte ny TV med ekspresslevering mandag morgen og skulle bli levert tirsdag kveld. Sitter onsdag kveld med verken behjelpelig kundeservice eller noen form for status.
Hvorfor tilby en tjeneste som koster 799.- når dere ikke greier å levere på det en gang?
EDIT 1, 16.04.2026: Nå er det torsdag uten at jeg har fått noen form for oppdatering. La dette være et eksempel på hvor fraværende deres kundeservice er.
EDIT 2, 16.04.2026: Fikk Elkjøp til å prismatche TVen, men Komplett nekter å kansellere ordren før de har funnet ut av hvor de har gjort av med en 65-tommers TV og en lydplanke. (: Det er ikke så lett å finne, nei.
EDIT 3, 16.04.2026: Etterspurte erstatninglevering, men de må på liv og død prøve å finne TVen hos Bring først. Her er det ingen som går den ekstra lengden for å yte service.
EDIT 4, 17.04.2026: Ble lovet at jeg skulle få erstatninglevering slutten av dagen, men har enda ikke fått noe status om dette. Nå har TVen og lydplanken gått ut på lager. Om de skal sende meg tilsvarende pakke så spår jeg at det blir enda mer forsinkelser. Følg med hva som skjer neste uke.
EDIT 5, 20.04.2026: Ble lovet om å få en erstatningorder slutten av dagen på fredag dersom Bring ikke finner varene. Sitter nå mandag og fikk beskjed av Ebbe om at dette ikke skjer og at vi må vente på at Bring finner varene. Nå lyver de også.
EDIT 6, 21.04.2026: Det har gått over 1 uke siden jeg bestilte TVen med ekspresslevering men har enda ikke fått den. Vi venter fremdeles på at Bring skal finne pakken. Vi har enda ikke kommet til en «raskt» eller «tilfredstillende» løsning som Shay fra komplett har sagt enda.
EDIT 7, 22.04.2026: Komplett sender omsider ut erstatningsorderen. Siden lydplanken medfulgt pakken ikke var på lager tilbød meg et alternativt og bedre produkt. I tillegg har de sagt at ordreren min er prioritert så da gjenstår det bare å se om varene kommer frem.
Denne saken har fått fremgang og jeg endrer nå omtalen fra 1/5 til 2/5.
Venter til varene har kommet frem før jeg gir min endelige vurdering.
EDIT 8, 29.04.2026: Omsider fått begge pakkene. Hadde tett oppfølging med Komplett og fin kommunikasjon mot slutten. Det må også presiseres at det er Posten/Bring som har vært problemet i store deler av alt dette. Hadde uansett ønsket om en litt mer proaktiv tilnærming av Komplett i starten da ting gikk galt. 3.5/5
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager virkelig at du har opplevd forsinkelse og manglende oppdateringer i forbindelse med leveransen din.
Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende, spesielt når du har valgt og betalt for ekspresslevering. ( Denne summen for frakten skal du selvfølgelig få tilbake av oss).
Vi er kjent med saken og har allerede tatt dette videre i dialog med transportøren, ettersom varen er sendt fra vårt lager og nå håndteres i transportleddet. Slike avvik kan dessverre oppstå, men det er vårt ansvar å følge dette opp tett og sørge for at du som kunde får tydelig informasjon underveis. Vi ser også at du er i dialog med oss på e-post, og vi følger saken aktivt opp der for å sikre en løsning så raskt som mulig. Målet vårt er at du enten får levert varene som bestilt eller at vi finner en tilfredsstillende alternativ løsning. Takk for tålmodigheten din og vi håper å kunne gi deg den gode opplevelsen vi er kjent for ved neste handel. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Ræva kundeservice, styr unna!
Bestillte ekspress levering som skal ta en virkedag før man mottar varen. I mitt tilfelle så tok det 3 virkedager så det er ren skam.
Etter å ha kjøpt ny pc til over 20k så viser det seg at skjermkortet er defekt. Etter å ha sendt det inn tok det 4 dager før de mottok det. Etter 1 UKE har de fortsatt ikke fått SETT på det defekte produktet eller sendt erstatning. De tok heller ikke kontakt for å oppdatere meg på hva som skjedde med produktet mitt. Når jeg da ringte inn så fikk jeg beskjed om at det kan ta 2-4 uker før produktet blir sett på.
Etter hva jeg har sett så står det ikke noe sted at det skal 2-4 uker før de engang SER på produktet ditt. Og du står der i blinde om hva som skjer i mellomtiden.
Jeg syns dette er EKSTREMT dårlig service når man kjøper såpass dyre produkter for en veletablert bedrift som har drevet i flere år. Dessverre så har komplett tapt seg sikkelig fra da det startet. Kan du finne samme produkt til rundt samme pris andre steder så kjøp heller derifra.
14. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager på det sterkeste at du har hatt en så dårlig opplevelse, både med levering og håndtering av reklamasjonen din. Når det gjelder ekspresslevering, skal dette normalt leveres innen én virkedag. Dersom dette ikke har skjedd i ditt tilfelle, ønsker vi gjerne å undersøke dette nærmere for å finne årsaken til forsinkelsen.
Dessverre så har jeg ikke noe informasjon som hjelper meg med å finne saken din men dersom dette er ønskelig, så kan du sende en e-post til kundeombud@komplett.no med "Til Shay" i emnefeltet så skal jeg personlig følge opp dette for deg.
Vi beklager også at du ikke har fått tilstrekkelig oppfølging og informasjon i forbindelse med innsendingen av skjermkortet ditt. Standard behandlingstid kan variere avhengig av sakstype og kapasitet, men vi jobber på spreng med å komme ajour og regner med at behandlingstiden er en del kortere enn det du skriver.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Har vært kunde hos Komplett siden 2011…PC til 20k som krasjer konstant – fortsatt «ingen feil» ifølge Komplett
Har vært kunde hos Komplett siden 2011 og har stort sett hatt gode erfaringer tidligere, både med ferdigbygde PC-er og kjøp av gaming laptop og annet utstyr.
I 2023 kjøpte jeg en ferdigbygget PC til rundt 20 000 kr. Forventningen var egentlig ganske enkel, en stabil spillmaskin. Jeg trenger ikke maks grafikk eller ekstrem FPS, men jeg forventer at spill skal fungere uten krasj.
Allerede etter én uke oppstod første problem. Hovedkortet var defekt. PC-en ble sendt inn etter to uker og hovedkortet ble byttet. Det er greit nok, feil kan skje.
Problemet er at feilene aldri egentlig forsvant, og har fortsatt å oppstå fra 2023 og helt frem til 2026.
Jeg har brukt gaming-PC-er i mange år, både ferdigbygde og laptoper, så jeg vet at en og annen krasj kan skje. Men det som skjer her er langt over det som er normalt. Likevel hevder Komplett fortsatt at det ikke er noen feil.
De fleste spill krasjer selv ved lav belastning, normale temperaturer og moderat minnebruk på rundt 60–70 %. Jeg kjører ikke maks grafikk, har ikke gjort noen form for overclocking, og bruker PC-en helt normalt. Har også prøvd det jeg finner av feilsøking på egen hånd, uten at det har hjulpet.
Krasjene skjer uansett hva jeg gjør, men som regel under gaming. Resultatet er at PC-en i praksis ikke kan brukes til det den ble kjøpt for. Det skjer på tvers av flere spill, så det virker som et mer grunnleggende problem.
I 2025 sendte jeg den inn igjen. Da fikk jeg beskjed om at det ikke ble funnet noen feil, bare at drivere var utdaterte. Disse ble oppdatert og PC-en sendt tilbake.
Jeg sendte også inn crash-logger og beskrivelser for å bidra i feilsøkingen, men det virker ikke som dette har påvirket vurderingen, siden konklusjonen fortsatt er at det ikke er funnet noen feil.
Likevel fortsetter problemene akkurat som før...
Per i dag krasjer omtrent 8 av 10 spill innen få timer. Jeg sitter igjen med en PC til rundt 20 000 kr som jeg egentlig ikke får brukt. Nå er garantien utløpt.
Det mest frustrerende er ikke bare selve feilen, men at den aldri ble identifisert eller løst, selv etter to innsendinger.
For kontekst, her er spesifikasjonene:
GPU: AMD Radeon RX 6650 XT
CPU: AMD Ryzen 5 7600X
Hovedkort: ASUS TUF GAMING B650-PLUS WIFI
RAM: 16 GB
PSU: Cooler Master MWE Gold 550 V2
Etter mange år som kunde sitter jeg igjen med langt mindre tillit enn før. Jeg ser for meg at jeg må kjøpe ny PC, men er usikker på om jeg tør å bruke penger hos Komplett igjen etter denne opplevelsen.
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager de problemene du har opplevd med PC'en, og forstår godt at dette er frustrerende over tid.
Det viktigste her er at du fortsatt har 5 års reklamasjonsrett, så saken er ikke foreldet, og vi kan derfor se nærmere på dette. Vi anbefaler at du oppretter en ny reklamasjonssak på maskinen. For at vi skal kunne feilsøke mest mulig effektivt, er det viktig at feilen beskrives så detaljert som mulig, slik at vi i størst mulig grad kan forsøke å gjenskape problemet hos oss.
Vi har for tiden gode reparasjonstider, og anbefaler at du tar kontakt med kundesenteret vårt for å opprette saken. Vi vil da sørge for å hjelpe deg videre i prosessen og se på en løsning for PC'en din. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Blir ikke stor værre enn det her!
Er i startfasen av en liten butikk, og tenkte at leasing av noe produkter var lurt i begynnelsen da jeg ikke hadde ryggen full av kapital. Regningen fra leasingen kommed en gang og er betalt. Tiden går og varer dukker ikke opp, så sjekker nettsiden og ser at en musematte i ordren ikke er på lager, før ut på sommeren, og de vil ikke sende ut de andre varene før musematten er på plass, de vil heller ikke bytte den ut med noe annet, eller slette den. Leasingen er betalt, men varene får jeg ikke. Dette er varer jeg faktisk trenger med en gang. Bestandig likt komplett og handlet her bestandig, men nok er nok, makan til ræva service!!! Hadde det vært privat hadde jeg vel også blitt sur, men dette er bedrift og dere burde,klare å tenke litt utafor boksen. Dere hadde fått det til om dere ikke hadde hatt så vondt i vilja!!!
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager opplevelsen du har hatt i denne saken. Vi forstår at dette er både frustrerende og lite hensiktsmessig, spesielt når varene er nødvendige for driften din. Normalt er leasingordre bundet av vilkårene som godkjennes i signeringsprosessen, noe som blant annet kan påvirke muligheten for endringer i etterkant. Når det er sagt, så er dette noe vi kunne ha ordnet og jeg beklager at dette ikke ble tatt tak i.
Hvis du ikke har fått dette ordnet allerede så anbefaler jeg å ta kontakt med vårt kundesenter så finner vi en løsning for deg her.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Ikke tilbakebetaling av returnert produkt
Returnerte et produkt som ble godkjent. Skulle få penger på konto innen 10 dager. Nå har det gått over 30 dager, og enda ikke fått tilbake beløpet for produktet jeg leverte.
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Beklager å høre dette. Jeg ønsker selvfølgelig å få undersøkt saken nærmere for deg men per nå har jeg dessverre ikke nok informasjon til å finne igjen saken i våre systemer.
Du er velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no.
Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på bestillingen for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.