Kaspersky Anmeldelser 

wenn man einmal ein abo abgeschlossen hat kann man es nicht mehr kündigen und dir wird auch nicht vom support geholfen die reinste abzocke

Versuche seit langem erfolgslos zu kündigen. Betrag wurde wiederholt meinem Konto belastet, obwohl ich schon über ein Jahr keine Leistungen mehr beziehe. Ausserdem: Kein Kundenservice erreichbar.

Ich Versuche schon seit Tagen mein Abo zu Deaktivieren, und ich schließe mich hier der mehrheit an das es eine Frechheit ist!!! Obwohl ich mit meiner e-mail Adresse einlogge auf der Homepage und ich auch eingelogt bin, passt meine Ordernummer nicht mit meiner e-mail adresse überein.... Hab jetzt auch mein Paypal geschloßen die bekommen fix kein Geld von mir, sollen Sie doch mit ihren Rechtsverdreher kommen!
Mein Fazit: Karspersky ist mittlerweile eine Betrüger Firma geworden, und das Ansehen was Sie mal gehabt haben ist Verloren gegangen!
Achtung Finger Weg von Karspersky

Kaspersky macht für mich einen guten Dienst und damit bin ich als zahlender Kunde zufrieden.
Leider nerven die ständigen Aufforderungen, das Programm zu bewerten und zu empfehlen.
Für mich ist das ein Unding als zahlender Kunde!
Das wird mein letzte Jahr mit Kaspersky.

Abzocke!

Habe mein Abonnement gekündigt, rechtzeitig, und nun wurde trotzdem abgebucht, 89 Euro!

Es kam nie eine Antwort von dem miserabelen Kundenservice, auf der Homepage bzgl der Abos findet man sich schlecht zurecht, Kündigung kann man dort nicht finden.

Werde Rechtsanwalt kontaktieren.

Wenn man den Fehler begangenhat, ein Kaspersky-Abo abgeschlossen zu haben, ist es extrem schwierig, dieses Abo wieder zu kündigen. Im Benutzerkonto geht es gar nicht. Man muss auf die Mail zur Ankündigung der Abo-Verlängerung warten. Die dort enthaltenen Wege zur Kündigung sind derart verschleiert und irreführend dargestellt, dass es mit vertretbarem Aufwand nicht zur Durchführung der Kündigung kommt. Auch das Löschen des Kundenkontos und die Deinstallation der Software bring nichts: die buchen tapfer weiter ab. Allein für diese Abzocke sollte man das Produkt tunlichst meiden.

Zunächst hat Kaspersky Ende 2022 daraufhingewiesen, dass sich das Abo in Kürze automatisch verlängert, falls ich nichts tue. Gesagt getan habe ich per Online-Formular auf der Kaspersky-Webite die automatische Verlängerung des Abos deaktiviert. Perfiderweise hat sich Kaspersky eine Bearbeitungszeit bis kurz nach dem nächsten Verlängerungstermin gelassen und munter das Geld für 2023 abgebucht. Trotz mehrmaligem Rücktritt vom Kauf via Onlineformular auf der offiziellen Website, habe ich bis heute nicht mein Geld zurückerhalten. Kurzum: Ich habe den Eindruck zum Geschäftsmodell zählen weder gute Virensoftware noch ein kompetenter Kundenservice, lediglich unrechtmäßig Geld abzubuchen und darauf zu hoffen, dass der Kunde irgendwann nachlässt scheint Kaspersky nahezu perfektioniert zu haben.

Abofalle. Ich schliesse mich den anderen Berichten an. Soetwas darf man nicht unterstützen. Es wird ohne Zustimmung einfach per Paypal abgebucht. Es ist einfach der Horror. Auf so einer Basis kann kein Kundeverhältnis zustande kommen.

Ich bin masslos enttäuscht. Das stornieren der Lizenzverlängerung über den Abo-Service hat nach mehrmaligen Versuchen mit Verbindungsunterbrüchen nicht ausgeführt werden können. Alle weiteren Kontakte an den Support wurden ebenfalls ignoriert. Der Betrag wurde nachdem das Benutzerkonto gelöscht wurde indem alle Abonnementsverknüpfungen getrennt wurden trotzdem belastet und dies direkt über eine Kreditkarte obschon die Abbuchungen über Jahre nur über Paypal erfolgten. Schlau gemacht, nach dem Motto indem man nichts bestätigt bekommt, kann man nichts beweisen.

Trotz schriftlicher Kündigungsbestätigung vom 09.04.2022 buchte Kaspersky am 05.09.2022 erneut den Betrag für die bereits 5 Monate zuvor gekündigte Anti-Virensoftware ab!

Dafür gibt es kein anderes Wort als BETRUG!!

Schade. Zuvor war ich lange Jahre ein treuer und zufriedener Kunde von Kaspersky gewesen.

Wichtig zu wissen: Das Abo muss nicht nur bei Kaspersky selbst gekündigt werden, sondern man muss die Abo-Erlaubnis darüber hinaus auch noch manuell bei Paypal deaktivieren. Paypal entschied nach Prüfung des Falls - trotz vorliegender Kündigungsbestätigung von Seiten Kasperskys! - dass ich als Kunde schuld gewesen sei, weil die Abbuchungserlaubnis in meinem Paypal-Account nicht deaktiviert war. Das muss man erst mal wissen, dass es nicht reicht, das Abo (nachweislich!) beim Anbieter zu kündigen!

Die Kündigung des Abos ist eine Katastrophe. Alles absichtlich unübersichtlich gestaltet und der Button zum Kündigen funktioniert einfach nicht!

Mittlerweile habe ich zum Glück einen Workaround gefunden, der aber nur etwas für technikaffine User ist.

Man muss auf der Findmyorder Seite seine Bestellung öffnen, sodass man den Button "Abo-Service stoppen" sieht.
Dann lässt man sich in seinem Webbrowser den Quelltext der Webseite anzeigen und sucht dort nach "CSOD_overlay_wrapper".

Wenn man das korrekte Element gefunden hat, findet man ein iFrame mit der ID "DrOverlayIframe2". Dort steht im src Attribut der korrekte Link zum deaktivieren des Abos.

Mal schauen, ob die Kündigung dann auch tatsächlich von Kaspersky eingehalten wird.

Abo Kündigungen wurden komplett ignoriert. Betrag wurde trotzdem über PayPal eingezogen. Absolute Frechheit. Überlege einen Anwalt einzuschalten.

Anbieter macht es einem nahezu unmöglich zu kündigen.
Habe mehrmals erfolglos versucht online zu kündigen.
Keine Reaktion. Erst als ich über PayPal alles stoppte habe ich eine Stornierung für 12/2023 bekommen. Doch da wurde schon für ein weiteres Jahr abgebucht.

Verursacht mehr Probleme als es löst. Ständige Ladeprobleme, Internetausfälle und Verbindungsschwierigkeiten. Auf Windows ist Kaspersky okay, auf Mac ist es der größtmögliche Abfall den es gibt.

War mit allen von Kaspersky zufrieden. Hätte Bundesamt nicht Warnung gegeben, hätte ich nicht gekündigt. Für mich war des Top Favorit.

Trotz schriftlicher Bestätigung meiner Kündigung des Kaspersky Abo-Services wurde dieses ohne mein Einverständnis um ein Jahr verlängert und mir ein Betrag von €62,95 von meinem Konto abgebucht. Erst nach meiner Intervention wurde dieser Vorgang rückgängig gemacht und der Betrag rückgebucht, ohne jedoch ein Wort der Entschuldigung bzw. einer Erklärung, wie dieser Fehler passieren konnte. Auf meine diesbezügliche Nachfrage erhielt ich seitens Kaspersky lediglich die Antwort, dass dieser Vorfall geschlossen wurde …! Bin von dieser unprofessionellen Vorgehensweise zutiefst enttäuscht und seit einiger Zeit ein äußerst zufriedener Kunde von NORTON!

Extrem schlechte Information zur Kündigung des Abos (erweckt den Eindruck bewusster Irreführung). Man muss in der Email zur Aboverlängerung auf den Button "Beim Kundenportal anmelden" klicken. Da muss man zunächst noch Benutzernamen und Passwort festlegen. Dann hat man die Möglichkeit unter "Abonnements" das Abo zu kündigen. Dafür muss man auf das grau unterlegte Textfeld klicken indem Produktname, Verlängerungsdatum etc. angegeben sind (erweckt optisch nicht den Eindruck als könnte man es anklicken, aber man kann). Erst dann gelangt man auf die Seite mit dem Kündigungsbutton.

Russia out of Ukraine now! Stop this war!

Vorsicht bei Abo abschließen!
Es ist ein Alptraum das Abo zu kündigen.
Fast einen halben Tag suchen müssen um es endlich gefunden zu haben und nicht von Seite zu Seite weitergeleitet zu werden.
Nie wieder Kaspersky

Achtung. Es handelt sich hier um Betrüger. Man sollte auf keinen Fall ein Abo abschliessen. Ich will meines, welches sich schon bald verlängern wird, kündigen. Die entsprechende Schaltfläche funktioniert aber nie. Kündigen ist unmöglich. Ich werde dann wohl den Betrag von meiner Kreditkartenfirma zurückfordern müssen.