Kaspersky Anmeldelser 

Nichts geht mehr...
Guten Tag, seit ein paar Tagen versuche ich nach einer jährlichen Vertragserneuerung, wieder einen guten Schutz zu erhalten. Da ich gerne VPN dazu wollte, empfahl man mir Kaspersky-Premium, der einen dauerhaften, unbegrenzten VPN-Schutz beinhaltet. Nachdem ich überwies und das Geld eintraf hoffte ich auf frühere gute Erfahrungen, doch seitdem geht nichts mehr wie früher. Der eine PC mit Windows 10 kommt gar nicht mehr ins Internet und der andere mit Windows 8.1 bricht den Programmaufbau mit Fehlermeldung ab und startet den PC neu. Danach folgt diese Prozedur in Dauerschleife also endlos. Mit drei verschiedenen Kollegen habe ich telefonisch versucht Abhilfe zu schaffen. Mit komplettem Löschen und neuem Aufspielen von Kaspersky-Premium, etc.. Das half alles nicht. Außerdem erhielt ich diverse Mails mit Links, die ebensowenig Veränderung schufen. Nachdem ich jetzt extrem genert bin, schrieb ich wiederholt eine Mail mit der aktuellen Situationsschilderung an den Support und erhielt darauf zwei Antwort-Mails. Einmal heiß es, daß ich eine der anfänglichen Mails von Kaspersky angeblich nicht beantwortet hätte, obwohl ich das ja mehrfach tat und danach die Härte, daß meine Supportanfrage abgebrochen wurde und nicht mehr weitergeleitet wird. Was ist bloß aus Kaspersky für ein schlechtes Unternehmen geworden. Trotz des Krieges versuchte ich das neutral zu sehen, da Kaspersky meines Erachtens nichts damit zu tun hat aber mit Verlaub, dieses Verhalten erinnert doch schon sehr an den Kriegstreiber persönlich. So habe ich niemals Kunden behandelt, die mir meinen Arbeitsplatz finanzieren. In Zukunft also: KASPERSKY ade! Nie wieder und möglichst vielen Menschen davon abraten. Es sei denn, man bewegt sich doch noch, was ich aber nicht glaube.

das geld für die Verlängerung haben sie bekommen aber den auf den code warte ich immer noch schon 4 wochen nur ärger mit den.lasst die finger von den haufen.

Obwohl ich Anfang des Jahres mein Abo gekündigt habe und im Aprill meine Kündigungsbestätigung erhielt wurde das Konto nun verlängert und Geld von meinem Konto abgebucht. Ich bin sehr erbost!
Die Kündigung selbst war auch ein riesen Theater. Bei jedem anständigen Anbieter hat man irgendwo einen Butten, wo man drauf drücken kann und dann hat man gekündigt. Nicht bei Kaspersky. Man findet nirgends die Möglichkeit das Konto zu kündigen oder das Abo zu beenden. Das ist eine Unverschämtheit sondergleichen!

fueron los mejores y ahora son una calamidad.
El servicio técnico no responde o cuando lo hace es inútil.
ahora mismo o navego seguro o trabajo, me borra un programa con el que ha estado conviviendo mas de dos años y ahora no le gusta y lo borra directamente sin dar explicaciones.
llamo al servicio técnico y cuando ve que no puede ayudar se cuelga misteriosamente y si no te dicen que le envíes pantallazos a un email que te envían ellos... dos semanas esperando..
un desastre.

02/11/2022 Actualizo, despues de no recibir respuestas, he desinstalado todo y vuelto a instalar... por mi cuento y he conseguido solucionar el problema

Die Lizenz Verlängerung wurde bezahlt aber von den nach Rückfragen warum man kein Aktivierungs Code bekommt erklärt das die Bestellung storniert wurde wegen technischer Störung. Bis dahin ok aber den Betrag nicht zurück überweisen ohne Grund ist nicht schön.

Kaum möglich die automatische Abo-Verlängerung zu kündigen. Ich habe es schon vor einem Jahr versucht, und versuche es aktuell erneut. Man findet auf der Seite verschiedene Anleitungen, die alle nicht funktionieren, da die entsprechenden Schaltflächen einfach nicht existieren, oder Log-Ins auf einer anderen Seite nötig sind, die man schilichtweg nicht hat. Da ist zum Beispiel ein Kennwort nötig, das man angeblich bei der ersten Bestellbestätigung erhalten hat – ein solches Kennwort ist in der Mail nirgends vermerkt. Nutzt man dann die angegebene Möglichkeit, seine Bestellung durch die Bestellnummer zu finden, heißt es, dass kein Eintrag gefunden wurde. Man dreht sich im Kreis, denn Verlinkungen in Mails und auf der Kaspersky-Homepage zum technischen Support, oder Kündigungsmöglichkeiten enden wieder auf (verschiedenen) FAQ-Seiten. Kundenservice-Hotline und -Chat lt. Website aktuell nicht verfügbar.

Über das E-Mail-Formular hat das Deaktivieren des Abos letztlich funktioniert, nichts destotrotz wirkt es, als wolle man es den Kund*innen absichtlich schwer machen, das Abo zu beenden.

Ich nutze die Software schon länger nicht mehr, da sie meinen Laptop verlangsamt hat und die Lüftung durch das Programm regelmäßig sehr laut wird.

Aufgrund der für alles gestiegenen Kosten, die ich als Rentner nicht mehr bezahlen kann, muss ich künftig auf die Nutzung eines PCs verzichten. Somit entfällt auch die Notwendigkeit eines Kaspersky-Abos. Eine ordnungsgemäße Kündigung des Abos wird aber offenbar seitens Kaspersky verhindert. Eigentlich ist ein Stern für solch eine Firma noch zu viel. Gerade in meiner Situation kann ich, BSI hin oder her, kein Vertrauen mehr haben

Seit 1 Jahr versuche ich aus dem Aboservice heraus zu kommen.
Der Kundenservice konnte nicht helfen.
In My Kaspersky einzuloggen ist unmöglich.
Zugesendete Bestellnummern, Sicherheitscodes an Handys funktioniern nicht.
Dann bekommt man wieder Nachrichten von Digital river/ My Commerce... wieder kein einloggen möglich:
In der dafür gesendeten Mail befand sich zwar eine Bestellnummer aber kein Passwort was laut der Mail und Supportseiten unter der Bestellnummer stehen soll.
Alternativer Login über eingabe der 3 letzten Ziffern seiner Kreditkarte ( Ich habe garkeine Kreditkarte)..
Ständig andere Supportseiten mit Darstellungen die auf allen meinen Betribesystemen nicht so aussehen wie dort.
Die reinste Katastrophe!!

Unglaublich wie man hier nach 14 Jahren Nutzung des Anti Viren Programms behandelt wird! Hatte im Sommer 2021 VPN Kaspersky Internet Security zusätzlich bestellt, zahlbar Monatlich, Kündbar Monatlich, hatte dann im Mai '22 gekündigt und zwar dort wo ich das Abo abgeschlossen hatte, über meinen Kaspersky Account, Kündigung bzw "Deaktivierung" des Dienstes wurde angezeigt. Die erste Frechheit, obwohl der Dienst noch für einen Monat bezahlt war konnte ich den ab sofort nicht mehr nutzen! Und Trotzdem wurde weiter Geld abgebucht, nach der 2.Abbuchung hab ich mich durch Foren gelesen und erfahren dass man zusätzlich noch bei Nexway kündigen muss, bis dahin nie von denen gehört, vorher hatte ich Klarna angewiesen die Zahlung zu stoppen, als ich dann eine Bestätigung für Juli erhalten habe war der Fall damit für mich erledigt, jetzt schicken die mir Mails und wollen nochmal Geld! Ach, den Kaspersky Support könnt ihr vergessen sobald euer Abo abgelaufen ist, ich habe einfach keinen mehr erreicht, ständig wird nach dem Aktivierungsschlüssel gefragt, ja der war aber abgelaufen! Ich sollte tatsächlich für ein Jahr ein Abo abschließen um den Support wieder zu erreichen Unfassbar! Jetzt bekomme ich Mails mit Mahngebühren weil angeblich NOCH ein Monat (August) fehlt, Ihr habt es wohl nicht nötig eure Kunden zu halten, eigentlich wollte ich nach dem Sommer verlängern, aber das wars für mich! Wer seine Kunden so behandelt bekommt von mir kein Geld mehr! Sollte Kaspersky sich nicht melden und das klären bleibt die Bewertung auch so hier stehen und ich werde mir einen anderen Anbieter suchen!

Kaspersky TOP of the TOP !
Norton scannte 2,5 MIo. Dateien in 13 Std . ! :-) Nix gefunden ! Kaspersky rauf scann an 2,5 Mio. Dateien in 3,5 Std. 5 Trojaner gefunden und tot gemacht !
Im Juni hat die Stiftung Warentest Kaspersky mit 1,0 sehr gut bewertet , nach 14 Tagen wurden sie zurückgepfiffen, setzte Kaspersky auf ungenügend !! Hier sieht man wie seriös dieser Stall ist ! Die Politik hat Sie zurückgepfiffen . Wie schon geschrieben , Putin interessiert das gemeine , auch etwas unterbelichtet Volk hier nicht . Wenn man hier einige Kommentare liest , wegen Putin und dem Krieg ( was schlimm ist , keine Frage ) fragt man sich ob diese Leute morgens ihr Ritalin vergessen haben ! Habe Kaspersky seit 10 Jahren , es wird nach einem Norton Ausrutscher ,Kaspersky wird auch für die nächsten 10 Jahre mein Begleiter bleiben !

Hallo Leute.
Nun gut, was Ihr auch immer denkt über den Ukrainekrieg. Was dort geschieht ist schlimm und unmenschlich. Aber glaubt Ihr tatsächlich, dass wenn Ihr Alle Kasperski vom Rechner schmeißt, dass man nicht längst alle Eure Daten gesichert hat und somit Kasperski alle Möglichkeiten hat, um auf all Eure Daten auch nach dem Löschen zuzugreifen? Denkt Jeder von Euch, dass Ihr Privatleute für Moskau so wichtig seid? Ihr kauft bei Amazon, ihr seid bei Facebook, ihr habt fast Alle Alexas zuhause zu stehen und habt alle Handys in der Tasche. Ihr unterliegt bereits totaler Überwachung. Nicht nur von den Russen. Denkt mal darüber nach ! Ich habe seit Jahren Kasperski auf allen Rechnern und der Virenschutz arbeitet top ! Jault doch nicht mit Jedem mit. Fragt Euch doch mal selbst, was gut oder schlecht ist. Ich bin kein Freund der Russen und deren Kreigstreiberei, aber fragt Euch doch mal, ob Euch Kasperski jemals Schaden zugefügt hat oder versagte. Wo sind die Beweise, dass Kasperski spioniert? Und wenn, dann nicht mehr als jedes Chatportal, Provider und Online-Shop-Riese. Hirn einschalten !!

FINGER WEG!!!!
Aus der Bestellung kommt Ihr nie wider raus, ich versuche es seit Jahren, heute mal wieder - man kommt da nicht mehr raus.

Alle angegebenen Links die angegeben sind, sind Fake, funktionieren nicht, Chat & Service ebenfalls nicht.

Ich kann ja verstehen das Kasperky seit der BSI Warnung - "BSI warnt vor dem Einsatz von Kaspersky-Virenschutzprodukte" erhebliche Probleme bekommen hat! Ich war und bin eigentlich mit Kaspersky immer zufrieden gewesen! Leider hat Kaspersky das Pech, eine russische Firma zu sein und ein verrückter Despot namens Putin in Russland das sagen hat!
Habe mich deshalb entschlossen das Abo nicht zu verlängern. Leider scheint da Kaspersky was dagegen zu haben, da es nicht mehr möglich ist, die automatische Verlängerung zu deaktivieren!
Finde das ziemlich frech und deshalb gibt es dafür von mir nur einen Stern! Habe mich jetzt bei Kaspersky beschwert und gleich eine Kündigung mitgeschickt. Kündigung werde ich Kaspersky natürlich auch noch per Einschreiben zukommen lassen, da die Firma wohl versucht, Kündigungen mit allem Mitteln zu verhindern!
Schade Kaspersky - blöd gelaufen!
Aktive Beteiligung an einem Putsch gegen Putin würde wohl helfen in dieser Situation!

Abo-Service stoppen funktioniert nicht unter My Kaskpersky. Support-Links sind falsch. Kündigung wird zum Alptraum.
Nachdem ich ein Support-Ticket eröffnete wurde mir dann am Folgetag der Autoabo-Stop bestätigt und mir der Neueinsteiger-Rabatt angeboten

Diese Datenkrake wird wie die Medien vom Kreml kontrolliert. Wie ein verlängerter Arm der Stasi. Das BSI und die britischen Geheimdienste haben genügend Erkenntnisse.

Das BSI hat seine Warnung vor Kaspersky bestätigt. Ein Gericht hat den Widerspruch von Kaspersky zurück gewiesen. Das wird seine Gründe haben. Ich habe das Abo gekündigt. Grund: Ukrainekrieg, Stand 23.06.22

Unmöglicher Aboservice. Lässt sich kaum kündigen. An der Grenze der Legalität. Es mag sein, dass Kaspersky technisch einwandfrei und vielleicht zu den besten gehört oder vielleicht gehörte. Punkto Kundenservice einfach nur unterirdisch. Kunden sind faktisch in Geiselhaft. ich habe mich längstens abgemeldet und die automatische Verlängerung sistiert. Bringt gar nichts.

Bis man sein Abo gekündigt hat, vergehen mit Sicherheit mindestens 3 Stunden. Die wollen es einem so schwer wie möglich machen. Absolut widerliche Art.

An sich eigentlich in Ordnung. Es schützt vor Viren und Werbung.
Aber seid einigen Wochen blockiert Kaspersky die Internetverbindung von jeglichen Programmen. (z.B. Steam-Spiele, Discord, Riot Client, usw.) Wenn ich versuche die betroffenen Programme als vertrauenswürdig einzustufen, stürzt Kaspersky ab. Es wird immer schlimmer und ich werde es nicht weiter benutzen.

KASPERSKY Antivirus - was für ein großer Mist!!!! Nachdem ich die Software gekauft und installiert hatte, haben alle meine privaten E-Mail-Adressen nicht mehr funktioniert.