Kakelgallerian Anmeldelser 

Beställde en badkarsblandare som hade 5-10 dagars leveranstid, när 10 dagar passerat ringde jag kundtjänst som var svår att få kontakt med. När man väl kom fram tog det ytterligare några dagar innan de kunde upplysa om statusen för leveransen. Och då skulle paketet vara någonstans mellan Halmstad och Umeå (slutdestination), men ändå tog det ytterligare 1 vecka innan paketet kom fram. Inget att klaga på själva produkten, men leveranstid & leverans-information går att förbättra!

Köksblandaren var defekt, och Tapwell skickade en ny, men de stod inte för fördyrade omkostnader som uppstod pga hantverkaren lade ner 4 timmar istället för normala 1-2, trots att Tapwells garanti ska täcka sådant. Tapwell motiverade detta avslag med att bara vissa hantverkare får anlitas (att det var en stor firma i Umeå hjälpte inte). Kakelgallerian gjorde inget för att hjälpa till, bara hänvisade till Tapwells negativa svar. Dåligt av båda företagen att inte ta något ansvar. Orkar inte driva vidare.

Fick delar av vår order redan efter 3 dagar, samt att badrumsmöblerna kom snabbare än vad vi hade beräknat!

Trevlig bemötande på kundservice och snabb hjälp!

Tyvärr inte fått alla varor som jag betalat för och beställt för sex veckor sedan. Ingen återkoppling om varför trots att det var tre veckor sedan jag skrev och bad dem kolla upp och svara mig. Nästa steg blir att reklamera köpet.

Svar på svar: Jag har självklart kollat orderbekräftelsen och jag har angivit korrekt adress och telefonnummer.... och trots att du skriver att ni ska kontakta mig omedelbart på mail, så har jag inte fått mailet.
Direkt efter jag fick meddelande om att jag skulle kontakta supporten för felanmälan, så gjorde jag det och fick ett svar (18 juni) med följande kakelgallerian freshdesk com helpdesk tickets 879 och att någon skulle kontakta mig inom 48 timmar och att jag skulle ha tålamod, alltså har mailet kommit fram.....

Lätt att hitta den reservdel jag behövde och få den levererad snabbt.

Vi fick fel mosaiken, väntade några dagar att få ny… Fick stopp på vår jobb med badrummet…😞

Bra pris, leveransen tog ganska lång tid, men var enligt förväntan och helt klart rimligt.

Glömde att skicka vidare min order till tapwell, men var snabba att åtgärda detta vid påminnelse.

Hade specifika önskemål kring en toalettstol från Burlington och det löste Sebastian på kundtjänsten väldigt enkelt och förtjänstfullt då vi inte kunde lösa det på plats i butiken på en söndag.

Leveranstiderna var något kortare än kommunicerat och jag visste också att det var beställningsvaror som jag köpte och att jag inte kunde förvänta mig att ha dem hemlevererade på stört. Fick även en delleverans på de saker som redan fanns hemma och sedan kom resten efter ett par veckor.

Nöjd med allt från beställning till servicenivå och leverans inom utlovad tid.

Stort tack, återkommer igen när det blir dags!

Allt funkat bra från beställning till leverans.
Enda som var obra var att en skåpsluckor var antingen kantstött eller att de missats att lacka vid tillverkningen, så jag fick dutta i med färg själv😏

Köpte badrumsmöbler från INR. Fick bra hjälp med att kontrollera att jag köpt rätt saker, vilket känns tryggt när fakturan är närmare 30 tusen. Tack!

Snabb leverans, kom tidigare än beräknat.
Jättenöjd!