Bästa våtrums butiken ! Fantastisk bra service av både säljare och kundtjänst -tjejen .. De verkar kunna lösa allt om man kommer in och är lite förvirrad och inte riktigt vet vad man vill ha :-).. Myc... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Enkelt att beställa och leveranstid enligt beskrivning. Det jag saknar är mer information på den egna hemsidan för de olika produktbeskrivningarna. På så sätt blir det tydligt gällande vad man beställ... Vis mer
Kakelgallerian har erbjudit mig FANTASTISK service. Jag beställde en duschhörna, som tyvärr, pga av produktionsförseningar, inte kunde levereras i tid. Kaisa på kundtjänst hjälpte mig SNABBT (!). Förs... Vis mer
Beställningen av eltork för handduk kom inom utsatt tid. Betalning skedde vid beställningen. Inget besked kom att varorna var betalda. Kanske förutsattes detta när det på orderbekräftelsen stod Svea C... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Kjøkkenutstyr
- også i
- Baderomsforhandlere
- Byggevareleverandør
- Forhandler av dusjkabinett
- Oppussingsforretning
Skrevet av virksomheten
Kakelgallerian är en kakelbutik som säljer allt för hemmet - kakel, klinkers, skåp, blandare mm. Välkommen in online eller i vår butik i Stockholm.
Kontaktopplysninger
Tangentvägen 2, 141 75, Kungens Kurva, Sverige
- 08293551
- support@kakelgallerian.se
- www.kakelgallerian.se
3,9
Bra
328 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Omöjligt att komma i kontakt med…
Omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst trots 15 skickade Mail och lika många samtal. Skulle aldrig handla där igen.
Jag mailade 12/4, 16/4, 21/4 och 27/4. Däremellan försökte jag ringa otaliga gånger.
4. mai 2021
Svar fra Kakelgallerian
Hej Karin!
Ber om ursäkt för att det varit svårt och nå oss.
Kan det vara så att du tidigare har skickat till fel mailadress? (Korrekt mail är support@kakelgallerian.se)
Jag har sett över ditt ärende och kan se att vi har svarat dig i ditt ärende 27:e April bara ca 8 timmar efter att du skapade ärendet samt även löst det som du har skapat ett ärende för...
Att du inte kommit fram på telefon beror på att vi har otroligt många samtal under våra telefontider och tyvärr innebär det att om man inte sitter kvar i telefonkön så hamnar man sist i kö nästa gång man ringer och kan resultera i att man inte hinner komma fram innan vi stänger växeln för dagen.
Med vänliga hälsningar
Kakelgallerian
Svar på det uppdaterade omdömet:
Hej igen!
Har du möjlighet att skicka ett nytt mail till support@kakelgallerian.se så vi kan reda ut vad som gått snett? Hittar nämligen endast det senaste mailet som du skickat 27/4 och ingenting innan dess.
Vill gärna försöka reda ut detta så du inte sitter och är irriterad på oss utan att vi fått chansen att se vad som kan ha hänt.
Med vänliga hälsningar
Kakelgallerian
Jag är nöjd med köpet hos…
Jag är nöjd med köpet hos kakelgallerian. Allt funkade som det skulle. Hjälpsamma vid telefonkontakt.
3. mai 2021
Efter köp direkt en bekräftelse på…
Efter köp direkt en bekräftelse på beställningen och att den skall skickas omgående men 5 veckor senare fortfarande ingen vara, ingen uppdatering på ordern och standardsvar från kundtjänst att man jobbar så fort man kan. Nej, det här är inte godkänt kakelgallerian.
21. april 2021
Svar fra Kakelgallerian
Hej Anders!
Orderbekräftelsen är ett mail som går ut automatiskt när du lägger ordern och leveranstiden står med på produktsidan, inte orderbekräftelsen.
Produkten som du beställt är en beställningsvara från England som har 10-15 arbetsdagar i leveranstid (2-3 veckor) men att du ännu inte mottagit produkten efter 5 veckor är verkligen inte acceptabelt.
Däremot låter det verkligen inte bra att du ännu inte mottagit din produkt, speciellt då vår leverantör meddelat att den skall ha skickats från hans lager i Sverige 8/4.
(Alltså borde ordern ha kommit fram, till dig inom utlovade 2-3 veckor).
Ser att du mailat oss för 14 timmar sedan så jag har prioriterat ditt ärende och tagit tag i det nu direkt, återkommer på mail.
Oftast brukar det vara så att fraktbolaget schabblat till det när det inte dyker upp några dagar efter avsändningsdatum.
Vår kundservice jobbar så fort som möjligt, vi har även nyligen bytt ärendehanteringssystem vilket gör att om man mailar till den "gamla" mailen så kommer inte ärendena fram och det kan resultera i längre svarstid.
Den mail som skall kontaktas är support@kakelgallerian.se
Ber om ursäkt för den längre leveranstiden som drabbat din order och gör allt jag kan för att snabbt lokalisera din order som förmodligen fastnat någonstans på vägen mellan våran leverantör och dig.
Med vänliga hälsningar
Sebastian
Kakelgallerian
Leverans kraftigt försenad
Leverans kraftigt försenad. Kundservice överbelastad och svarar inte i telefon. Svar via mejl först efter 2 dagar
20. april 2021
Svar fra Kakelgallerian
Hej Eva!
Det stämmer att vi i dagsläget inte hinner besvara alla mail vi får inom 1 dag.
Jag har även kikat närmare på ditt ärende och ser att din order drabbades utav en försening på ca 1 vecka pga inleveranser från England som strulade på beställningsvarorna du köpt, det ska även ha skickats ut ett mail med denna informationen till dig från vår orderavdelning.
Vi ber om ursäkt för förseningen och att du fick vänta på svar från oss men hoppas att du blir nöjd med produkten.
Önskar dig en fortsatt trevlig dag! :)
Med vänliga hälsningar,
Kakelgallerian.se
Snabb leverans o kvalitativa märken
Snabb leverans! Väldigt snygg butik och bra e-shop. Kvalitativa märken och bra hjälp av personal.
18. april 2021
Svar fra Kakelgallerian
Hej!
Tack för dina fina ord, välkommen åter :)
Med vänliga hälsningar
Sebastian
Kakelgallerian
Supersnabb leverans på badrumskakel och…
Supersnabb leverans på badrumskakel och badrums tillbehör, förväntad leverans 8-15 dagar men efter 4 dagar hade vi våra grejer!
Toppenservice!
15. april 2021
Superfint kakel och proffsig guidning…
Superfint kakel och proffsig guidning kring valen. Den sista stjärnan saknas för att de missat att kommunicera om leveranserna. Kanske en engångsföreteelse. :)
14. april 2021
Snabb leverans
Snabb leverans, bra beskrivning. Allt gick som det skulle. Perfekt. Tack så mycket.
13. april 2021
Bra för plånboken!
Vi sparade ett antal tusenlappar och bensin genom att handla via Kakelgallerian. Billigare än de vi kikade på, och leverans hem till dörren. Kanon!
12. april 2021
Mycket bra samt snabb service och…
Mycket bra samt snabb service och support vid leveransfrågor
12. april 2021
Tyvärr gick det inte att lämna tillbaks…
Tyvärr gick det inte att lämna tillbaks oöppnade överblivna kakelplattor.
9. april 2021
Svar fra Kakelgallerian
Hej Camilla!
Handlar du via våran E-handel så har du nästan alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansköpslagen.
(Vissa undantag finns i denna lag, läs mer på konsumentverkets hemsida)
Jag har även kikat på din order som är kopplad till detta omdöme men du verkar inte ha beställt något kakel utav oss, kanske har du lämnat ditt omdöme om fel företag?
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar
Kakelgallerian
Super trevliga och hjälpsamma!
6. april 2021
Fick det jag skulle
Fick det jag skulle, till ett bra pris. Leveransen var däremot avsevärt längre än utlovat.
6. april 2021
Bra pris
Bra pris, snabb leverans. Dock inget leveransbesked så det var tur att folk fanns på plats för att ta emot leveransen.
5. april 2021
Enkelt att beställa och leveranstid enligt beskrivning
Enkelt att beställa och leveranstid enligt beskrivning. Det jag saknar är mer information på den egna hemsidan för de olika produktbeskrivningarna. På så sätt blir det tydligt gällande vad man beställer och behöver inte söka efter informationen på t.ex. Google. Stort tack för jättefina produkter. 😊
4. april 2021
Beställer flera varor
Beställer flera varor, ingen info om att allt inte finns i lager. Får några varor som förvöntat efter några dagar. Resten kommer ej, kundtjänst väldigt underbemannad. Tillslut mailsvar om att varorna förväntas komma nästan 8v efter beställning. Undermåligt anser jag.
3. april 2021
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.