jcl-logistics.com Anmeldelser 

Wie einige andere auch war bin ich vom Schlimmsten ausgegangen. Unsere Ikea-Lieferung hat allerdings unerwartet gut geklappt. Am Vortag die Mail mit der bestätigten Lieferzeit. Am Tag der Lieferung wurde der Zeitraum eingegrenzt und 30 Minuten vor Lieferung erhielten wir einen Anruf vom Fahrer. So konnte ich ihm noch schnell die beste Fahrtroute aufgrund diverser Baustellen vor Ort mitteilen. Bei pünktlicher Ankunft haben die 2 freundlichen Auslieferer dann ohne dass wir etwas sagen mussten die Teile in die 2. Etage getragen. Dafür gebe ich dann gerne ein Trinkgeld, der Job ist mit Sicherheit unglaublich belastend.

Heute sollte meine Ikea-Küche geliefert werden, das bestätigte Zeitfenster war 14-21 Uhr. Ich habe also den halben Tag in der noch unbewohnten, kalten Wohnung gehockt, extrem erkältet und eigentlich ins Bett gehörend, und im Endeffekt kam nichts. Kein Anruf, keine E-Mail, keine Lieferung. Ich bin gespannt auf die Erklärung. Ist ja nicht so, als würde man nicht auch den Aufbau schon geplant haben und und und.

Katastrophal!
Leider wurde weder das zugesagte Zeitfenster noch die vereinbarten Kommunikationsabläufe eingehalten.

Uns wurde im Vorfeld mitgeteilt, dass die Lieferung in einem Zeitfenster zwischen 11:00 und 14:00 Uhr voraussichtlich erfolgen würde und dass der Spediteur uns eine Stunde vor Ankunft telefonisch kontaktiert. Keines dieser Vereinbarungen wurde eingehalten. Stattdessen erfolgte der Anruf erst, als der Fahrer bereits vor Ort war. Zusätzlich hat der Fahrer nicht an der Haustür geklingelt, sodass die Lieferung unbemerkt blieb.

Dieses Vorgehen hat uns erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Als Kunde erwarte ich, dass die zuvor mitgeteilten Vereinbarungen eingehalten werden, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Das absolut schlechteste Lieferunternehmen was ich je kennengelernt habe. Unzuverlässig und unseriös. Ich habe bei Ikea Möbel bestellt die dienstag hätten ankommen müssen jedoch kam nichts an ohne vorher Bescheid geben ohne Information. Ich habe einen neuen Termin machen müssen von 14-21 und dieser kam wieder nicht an das kann doch nicht sein auf meine Anfrage meinten jedoch die Mitarbeiter dass ich mir keine Sorgen machen müsse sie werden schon kommen. Jedoch habe ich zwei ganze Tage gewartet und Zeit verschwendet nur um auf eine Lieferung zu warten die nicht ankommt. Einfach nur unverschämt. Nie wieder!!!!

Wir haben heute den ganzen Tag auf unsere Lieferung von Ikea gewartet. ZF war zwischen 10:44Uhr 13:44Uhr. Wir konnten sehen das die Fahrer in Köln Mühlheim und Hürth unterwegs waren und als wir endlich lesen konnten das der Fahrer unterwegs zu uns ist 2 Stunden nach unserem ZF, kam dann plötzlich die Meldung um 15:42Uhr das die Zustellung fehlgeschlagen ist. Aber der Fahrer war nicht mal in der nähe unseres Wohnortes. Die Kundenservice Mitarbeiterin aus Berlin von Ikea wurde uns gegenüber noch unverschämt und sagte ja da müssen sie jetzt eben bis Nächste Woche Mittwoch warten da wird dann nochmal versucht zu liefern. Ich möchte nicht mehr aus Kartons Leben ich möchte bitte meinen Kleiderschrank bekommen für den wir über 1000 Euro bezahlt haben.

Einfach nur unzuverlässig!

Über IKEA habe ich ein Zeitfenster ab 14:00 Uhr gebucht, dies wurde auch einen Tag davor bestätigt.
Auf einmal bekomme ich um 11:50 einen Anruf, man wäre in 30 Minuten schon da. Auf Nachfrage des eigentlichen Zeitfensters sagt man nur salopp "Es wäre Samstag und man würde gerne Feierabend machen".

Bei Ankunft fordert man mich auf, beim ausräumen der Stühle zu helfen - was schon eine Unverschämtheit ist.

Aber was überhaupt nicht geht ist das Fehlen von bestellten Teilen. Als ich unterschreiben soll machte ich darauf aufmerksam, dass ich gerne vermerkt haben möchte, das 2 Teile im Wert von 1.000 Euro fehlen. Also unterschrieben und 1 Stunde später bekomme ich per E-Mail den Lieferschein wo selbst fehlende Positionen aufgelistet sind.

Nun stehe ich da, mit Stühlen aber ohne Tisch, und ein Sofa ohne Bezug! Und IKEA sagt nun ich müsste abwarten, ob die Sachen noch irgendwo aufzufinden sind.

Wie man anhand der Bewertungen sieht, sind einige Sachverhalte kein Einzelfall. Es ist mir schleierhaft wie IKEA mit solchen dubiosen Firmen zusammenarbeitet, deswegen war dies meine letzte Lieferung von IKEA!

Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

Meine bei Ikea bestellte Ware ist angekommen, jedoch ein paar Stunden später als angekündigt. Der Bote verhielt sich einwandfrei und trug die Ware bis zu meiner Wohnung hoch. Eine Information über die Verspätung erfolgte nicht. Die Live Sendungsverfolgung auf der Website von IKEA funktionierte nur halb, da man zwar den Standort des Boten einsehen konnte, nicht jedoch die Anzahl der Stationen, bis die Ware ankommen sollte. Der Info-Anruf 1 Stunde vor Anlieferung erfolgte nicht

Katastrophe, mehrere Pakete und deren Inhalt waren beschädigt. Das geht gar nicht!!

Katastrophaler Service! Mit drei Wochen Vorlaufzeit habe ich einen Zustelltermin bei IKEA für die Anlieferung mehrerer Schränke durch die JCL-Spedition am Freitag zwischen 14 und 21 Uhr vereinbart. Alles war freigeräumt und Aufbauhelfer für Samstagmorgen organisiert. Um 18.30 Uhr erhielt ich dann den Anruf vom Fahrer, dass seine Schicht nun beendet sei und ich einen neuen Termin mit IKEA vereinbaren könnte. Der IKEA-Kundenservice würde sich gleich bei mir melden. Der Kundenservice meldete sich in der Tat drei Minuten später bei mir und wollte mir eine Anlieferung am kommenden Dienstag anbieten. Es gab weder eine Entschuldigung noch eine Suche nach Alternativen (z. B. Stellung eine Lieferwagens und Selbstabholung in einer IKEA-Filiale). Die Dame aus dem Kundenservice konnte nicht einmal verstehen, worin genau mein Problem lag. Das war definitiv mein letzter Möbelkauf bei IKEA.

Bei meiner Lieferung hat alles super funktioniert. Die Ware wurde in den dritten Stock getragen und sie waren pünktlich da mit vorherigem Anruf😊

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen große Befürchtungen gehabt, die sich in keinster Weise bestätigen ließen.

Ich habe meine Ware heute zum geplanten Liefertag, mit einer nur minimalen Verzögerung und telefonischer Ankündigung 20 Minuten vor Warenankunft, erhalten. Auch war es kein Problem, dass bei mir in der Straße derzeit Bauarbeiten durchgeführt werden, eigentlich überall Halteverbotsschilder vor dem Haus stehen und der Straßenweg in eine Richtung abgesperrt ist, sodass man nur von einer Straßenseite zum Haus kommt.
Die beiden Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben die Pakete direkt in meine EG Wohnung getragen, ohne dass ich explizit darum bitten musste. Der Umgang mit den Paketen beim Tragen und Ablegen war ebenfalls so, wie man es von einem Transportunternehmen erwartet.

Eine überraschend positive Erfahrung, nach den vorherigen Bedenken, welche ich durch die ganzen negativen Bewertungen vorerst hatte.

Vielen Dank an die Mitarbeiter und Ihren Service.

Anhand meiner Erfahrungen kann ich das Unternehmen nur empfehlen und hoffe, dass alle anderen zukünftig die selben positiven Erfahrungen machen werden wie ich.

Leider kann man nicht Keinen Stern abgeben. Liefertermin ausgemacht mit dem Zeitfenster 14bis 21uhr und keiner kam am besagten Tag...heute 11.11. soll es bis 14uhr kommen und bis jetzt habe ich immer noch nichts gehört...am Telefon konnte mir natürlich niemand weiterhelfen da siebnur sehen das die Ware im LKW eingeladen wurde...also Daumen runter für Ikea Bestellungen

Eine Lieferung von Ikea wurde nicht zum vereinbarten Termin angeliefert. Leider auch keine Info bekommen, dass keine Lieferung erfolgt. Extra frei genommen und ganzen Nachmittag gewartet.

Inkompetent und unzuverlässig!
Ich sollte am Dienstag einen kleinen TV Schrank geliefert bekommen. Lieferung war zwischen 7 und 12 Uhr geplant. Gegen 8:30 Uhr bekam ich eine Mail, dass der Termin auf Donnerstag verschoben werden muss. Es wurde die Zeit 8 - 14 Uhr ausgemacht. Jetzt ist es 13:57 Uhr und ich habe bis jetzt weder die Lieferung noch einen Anruf erhalten! Die Lieferung sollte nämlich eine Stunde vorher angekündigt werden. Ich muss gleich los und auf meine Rückfrage an die Spedition habe ich auch keine Antwort erhalten. Was ist das bitte für ein Saftladen? Wegen solch einer Kackspedition, sehe ich von weiteren Ikea Bestellungen ab!

Das ist der schlechteste Dienstleister, den ich jemals hatte. Meine Erfahrungen habe ich in Verbindung mit einem Küchenkauf bei IKEA machen müssen. Dass IKEA mit so einem unterirdischen Partner arbeitet ist mir unbegreiflich. Da das Problem anscheinend bekannt ist, gilt die schlechte Bewertung auch für IKEA.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit JCL – keine Empfehlung

Unsere Erfahrung mit der Spedition JCL war äußerst enttäuschend. Mehrmals sollte eine Lieferung bei uns zugestellt werden, doch jedes Mal wurde uns mitgeteilt, dass es keinen Parkplatz gäbe, obwohl die Situation von Anfang an klar war. Es war frustrierend, dass JCL trotz dieser Information keine geeigneten Maßnahmen getroffen hat, um die Lieferung durchzuführen.

Die Kommunikation seitens JCL war ebenfalls unbefriedigend. Anstatt proaktiv eine Lösung zu finden, wurden die Lieferungen einfach abgesagt, was uns viel Zeit und Nerven gekostet hat. Wir haben mehrere Tage freinehmen müssen und trotzdem kam die Ware nie an. Es schien, als würde kein wirkliches Interesse daran bestehen, den Auftrag zu erfüllen.

Insgesamt war der Service von JCL in unserem Fall unzuverlässig und wenig kundenorientiert. Nach dieser Erfahrung würden wir diese Spedition definitiv nicht weiterempfehlen und in Zukunft nach einem Anbieter suchen, der professioneller arbeitet und mehr Rücksicht auf die Bedürfnisse der Kunden nimmt.

Uns wurde heute Morgen von Said Roman Sadat, JCL Logistik Küchenartikeln von Ikea zugestellt. Kürzlich wurde die komplette Zufahrt und Straße gesperrt und dennoch gab sich der Herr so viel Mühe mit vollem Einsatz alles zuzustellen. Großes Lob und Dankeschön! Das alles hat sehr viel Zeit in Anspruch genommen und das hätte ich nicht erwartet, dass uns so ein top Service erwartet!

Wir haben zwar die Lieferung erhalten, allerdings war sie nicht vollständig. Es war vereinbart, dass die Ware vor unsere Haustür abgelegt wird, doch stattdessen hat der Fahrer sie einfach im Flur unten gelassen, obwohl er wusste, dass meine Frau hoch schwanger ist und nichts tragen kann. Zusätzlich hat der Fahrer den Lieferschein eigenmächtig unterschrieben, ohne dass dies abgesprochen wurde. Diesbezüglich haben wir bereits Anzeige bei der Polizei erstattet. Der Service der Firma ist inakzeptabel.

Der bestellte Kleiderschrank wurde pünktlich geliefert.