Article conforme. Rapidité de livraison avec un livreur charmant et mail , appel avant livraison, ça c'est très appréciable de nos jours où tout se passe par le numérique. Merci
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Livraison parfaite aujourd’hui. Par contre celle ci était prévue mercredi 13 ,tournée faite par un remplaçant ce jour là qui m'a complètement zappé....GLS s'en est excusé, l'essentiel c’est que tout... Vis mer
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Délai de livraison non respecté, chauffeur qui téléphone à 6h30 du matin… et qui ne répond pas quand on le rappelle. Le système GPS n’est absolument pas fiable : en position numéro 1, j’ai attendu plu... Vis mer
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Produit au top Commande facile Site très très réactif Livraison performante et très rapide pour un article lourd qui a été très bien emballé SAV nickel Parfait sur toute la ligne MERCI pour vo... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Jardindeco.com est une boutique en ligne française spécialisée dans la décoration de la maison et du jardin depuis 2007. Elle propose plus de 10 000 articles dans un univers chaleureux et tendance : mobilier d’extérieur, décoration intérieure, arts de la table, jouets d’extérieur, accessoires pour animaux et bien plus. Avec un service client basé en France, de nouvelles références chaque semaine et un paiement sécurisé, Jardindeco.com s’impose comme une référence pour celles et ceux qui veulent allier style, qualité et inspiration au quotidien.
Kontaktopplysninger
30 Rte du 21ème Siècle ZI Chasseneuil, 86360, Chasseneuil-du-poitou, Frankrike
- 09 75 17 17 39
- serviceclient@jardindeco.com
- www.jardindeco.com
4,0
Bra
380 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 68 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Le livreur a balancé 40kg de…
Le livreur a balancé 40kg de marchandise dans mon jardin. Il a cassé la boîte aux lettres, l'a descellée du mur causant des dégâts sur la maçonnerie, a cassé 3 pots de fleurs, défoncé les plantes.
Jardindéco, informé de la situation, me balade depuis plus d'un mois, répondant à côté, envoyant des messages qui n'ont rien à voir avec le sujet, pour finir par me dire de contacter directement le livreur; Alors qu'ils sont juridiquement responsables. Consternant
Je modifie mon avis à la suite de la réponse (toute aussi consternante de Jardindeco ci-dessous).
Légalement, ils sont responsables. A eux de se retourner vers le livreur. Je précise également que le livreur dit que cela ne le regarde pas, que c'est un sous-traitant. La loi est très claire. Le consommateur n'a pas à rentrer dans la tambouille interne des entreprises. C'est ensuite à Jardindeco de se retourner contre le livreur s'il estime que ce n'est pas de son fait. Et si la faute provient d'un sous-traitant, c'est alors au livreur de se retourner contre lui.
L’article L. 221-15 du Code de la consommation établit que le professionnel est pleinement responsable vis-à-vis du consommateur de l’exécution des obligations issues d’un contrat conclu à distance. Cette responsabilité s’étend même lorsque ces obligations sont réalisées par des prestataires externes.
La Cour de cassation a confirmé cette interprétation dans un arrêt du 13 novembre 2008 (Cass. civ. 1re, n°07-14.856), précisant qu’un vendeur ne peut pas prévoir de clause excluant ou limitant sa responsabilité vis-à-vis d’un consommateur, sauf disposition légale contraire. Ainsi, un vendeur professionnel ne peut pas demander au consommateur de s’adresser directement au transporteur en cas de problème lors de la livraison.
La réponse prouve de manière éclatante le manque de sérieux du service client et son obstination à ne pas assumer ses responsabilités légales.
Un dossier de plainte est en cours de constitution pour atteinte aux biens et dommages et intérêts.
28. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jardindeco.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et les dégâts occasionnés lors de la livraison de votre commande. La situation que vous décrivez n’est évidemment pas acceptable et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Concernant la prise en charge du dossier, nous vous informons que le transporteur a tenté de vous joindre ce lundi 15/12 suite aux dégâts constatés. Un message a été laissé sur votre répondeur.
De notre côté, le dossier est bien suivi et nous sommes en contact direct avec le transporteur qui est mandaté pour l’expertise et la gestion des réparations.
Nous restons bien entendu votre interlocuteur et continuons à faire le lien afin que cette situation soit régularisée dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à reprendre contact avec le transporteur dès que possible ou à nous confirmer vos disponibilités afin de faciliter la suite des démarches.
Nous vous prions de nouveau de nous excuser pour cette expérience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Jardindéco
Parfait
Parfait
Le cheminement
Le coup de téléphone juste avant l'arrivé du livreur
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Arnaque
Bonjour,
Le livreur peu aimable et serviable. De plus, j'ai fait une réclamation car il y a marqué un lot de 2 tabourets mais j'en ai reçu qu'un... Aucune réponse depuis ce week-end.
Sinon le tabouret est conforme à la photo et la description sauf qu'il n'y en a qu'un.
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jardindeco.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. Le service client confirme avoir reçu votre réclamation et revient vers vous au plus vite.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Jardindeco
Livraison arrivée tres rapidement
Livraison arrivée tres rapidement. Produit bien emballé et très beau produit peut être un peu cher mais ça vaut le coup pour un beau cadeau
15. desember 2025
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Svar fra Jardindeco.com
Bonjour,
Toute l'équipe Jardindeco vous remercie de votre message. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apportée entière satisfaction.
A bientôt !
Cordialement,
L'équipe Jardindeco
Très bonne expérience
Les planches de mon meuble sont arrivées endommagées, le service client a été très réactif et ils n’ont pas hésité à renvoyer les planches défectueuses. Délai de 2 semaines, très appréciable. Le meuble est impeccable !!
1. desember 2025
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Erreur de préparation de commande
Erreur de préparation de commande
L article reçu n est pas celui commandé…
Très déçue il s agit d un cadeau 😞
11. desember 2025
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Svar fra Jardindeco.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’article reçu n’est pas celui que vous aviez commandé.
Pour que nous puissions procéder à l’échange au plus vite, je vous invite à contacter notre service client directement depuis votre espace client ou par téléphone. Ils pourront prendre en charge votre demande et vous apporter une solution rapidement.
Toutes nos excuses pour cette erreur, et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Jardindeco
Livraison rapide
Livraison rapide, livreur au top.
11. desember 2025
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Coussins fauteuils
Les articles commandés correspondent à mes attentes. Envoi rapide
Le carton est arrivé explosé : trop grand pour ce qu'il y avait dedans, heureusement que ce que j'avais commandé n'était pas fragile!
11. desember 2025
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Svar fra Jardindeco.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les articles correspondent à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés de lire que le carton est arrivé abîmé. En cas de besoin, n’hésitez pas à revenir vers nous.
A bientôt
Cordialement,
L'équipe Jardindeco
Envoie rapide et soigné
Envoie rapide et soigné.
Achat de 5 cloches xxl magnifiques.
10. desember 2025
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Merci à toute l'équipe
Merci à toute l'équipe, préparation, envoi, livraison et bonnes fêtes de fin d'année.
10. desember 2025
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Tres bonne experienceTrès bonne expérience par contre Gls à…
Très bonne expérience par contre Gls à été dans l'obligation de scotcher le colis car le scotch de l'expéditeur a été mal posé et le carton a moitié ouvert j'ai regardé avec Gls tout était correcte mais attention pour les colis à venir de l'expéditeur. Merci Gls pour avoir pris soin du colis.
9. desember 2025
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Delais respectés
Delais respectés, infos precises pour la livraison à domicile. Merci aux livreurs !
9. desember 2025
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Honteux !
Honteux !! Un article a 116€ reçu dans un état lamentable, finition plus que grossière, pièce cassée, boîte rayée, etc... et on ne peut pas dire que c'est pendant la livraison car le colis, par contre lui était impeccable.
Je suis pourtant passé par Maison du monde, je pensais donc avoir un article de qualité, mais je suis choquée de ce que j'ai reçu !!!
8. desember 2025
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Svar fra Jardindeco.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que les produits reçus ne vous ont pas donné satisfaction. N'hésitez pas à vous rapprocher dès que possible du service après vente afin que votre réclamation puisse être étudiée. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Jardindeco
Le léopard en résine est cassé
Le léopard en résine est cassé.
Queue cassée
8. desember 2025
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Svar fra Jardindeco.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez contacter le service après vente par mail ou téléphone dès que possible. Suite à l'envoi des éléments permettant de constater la casse, un renvoi ou un remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Jardindeco
Bien reçu l'article conforme à la…
Bien reçu l'article conforme à la commande, le livreur m'a appelé pour me demander s'il pouvait le laisser dans la boîte aux lettres vu la taille du carton, ce que j'ai apprécié ainsi que l'emballage et son contenu complet, c top !
8. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Magnifique produit
Magnifique produit
Un grand bravo pour le conditionnement, le produit etait tres bien protégé, totalement rassurant pour la livraison
Produit de qualité avec un joli design
8. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jardindeco.com
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement de votre commentaire et sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfait par votre expérience d'achat auprès de Jardindeco.
A bientôt !
Cordialement,
L'équipe Jardindeco
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