Bra kvalitet, men utrolig slitsomt og rart at de har ulike størrelser og tilbud i appen, nettbutikken og fysisk butikk. Dette gjør det tungvint og vanskelig å planlegge, navigere og forstå hvilke stør... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg bestilte en ekstra batteri til min kamera vha. “Klikk og hent”. Kort tid etter fikk jeg en tekstmelding om at min bestilling kunne hentes. Ved oppmøte ved betjeningen hyggelig og jeg fikk batterie... Vis mer
Selskapet har svart
I utgangspunktet fornøyd med Japan Photo. Gode kvalitetsprodukter osv. men jeg bestilte fra nettbutikken og skulle få det levert til butikken i byen min. De brukte altså 1 uke på å behandle min ordre... Vis mer
Selskapet har svart
Superfornøyd med boka jeg bestilte og at jeg kunne betale mindre i frakt med å hente på kjøpesenteret i stavanger når jeg alikavell var der da. Grunnen for st det trekkes ned er fordi hun som sto i ka... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 4 beste virksomhetene i kategorien Kamerabutikk
Skrevet av virksomheten
CEWE Japan Photo er Skandinavias største fotokjede, med 23 butikker i Norge. Vi leverer høy kvalitet enten du bestiller en CEWE FOTOBOK, printer ut bilder ved hjelp av våre CEWE FOTOSTASJONER som står klare til bruk i alle våre butikker, eller om du kjøper fotoutstyr av topp kvalitet. Vi har et stort utvalg av spennende produkter! Vi ELSKER foto og ønsker å bidra til gode fotoopplevelser, og at gode blinkskudd ikke blir liggende på mobilen eller bortgjemt på en harddisk. Vi tror at ett bilde på veggen er bedre enn 10 på mobilen, og at gode minner gjør seg aller best i en personlig og unik CEWE FOTOBOK. CEWE Japan Photo er eid av CEWE, som er Europas største fotolaboratoriekjede, med virksomhet i 24 land. Japan Photo ble etablert i Danmark i 1985, og sommeren 1990 ble den første butikken i Norge åpnet. Hovedkontoret vårt ligger på Bjørndal i Oslo.
Kontaktopplysninger
4,0
Bra
711 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mangel på service
Pakken ble sendt med postnord og ble stående på Langhus i en uke. Etterlyste den først hos postnord, som sa den hadde blitt borte og at de ikke fant den.
Tok etterhvert kontakt med japan photo for å informere om at postnord hadde rotet bort pakken. Fikk ikke noe svar, så tok kontakt med de på nytt etter et par dager. Fikk da beskjed om at de så på saken, og at jeg skulle høre fra de når de fant en løsning.
På spørsmål om hvor lenge jeg skulle måtte vente før de kom med en løsning, svarte de veldig unnvikende om at jeg kanskje hørte fra de om en dag eller to.
Etter mye om og men fikk jeg et løfte om at jeg skulle høre fra de iløpet av dagen, men jeg hørte aldri noe mer fra dem.
Mottok heldigvis pakken til slutt, da postnord fant den igjen. Varene var som de skulle, men er veldig skuffet over mangelen på service og oppfølging fra Japan photo. Forventer litt mer når jeg kjøper dyrt kamera med tilbehør, så kommer nok til å handle hos noen andre neste gang.
17. mars 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Ingvild,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din.
Dette skjønner vi veldig godt at har vært både frustrerende og skuffende. Det er kjedelig nok i seg selv når en pakke blir forsinket eller borte hos PostNord, men da er man jo helt avhengig av å få god og tydelig oppfølging fra oss – og det har du ikke fått her. Det beklager vi virkelig.
Slik du beskriver dialogen, skulle vi vært mye tydeligere på hva som skjer i saken din, og ikke minst flinkere til å holde det vi lover når det gjelder tilbakemeldinger. Vi forstår veldig godt at det oppleves både utrygt og frustrerende å ikke få konkrete svar, spesielt når det gjelder et såpass dyrt kjøp.
Det er selvfølgelig bra at pakken til slutt dukket opp og at varene var i orden, men vi er helt enige i at totalopplevelsen ikke blir bra når kommunikasjonen underveis svikter.
Tilbakemeldingen din er veldig viktig for oss, og vi tar dette med videre for å bli bedre – særlig på oppfølging i saker hvor transportør skaper usikkerhet.
Vi håper du vil gi oss en ny sjanse senere, så vi kan gi deg den opplevelsen du egentlig skal ha
Mvh Rehman - Kundeservice
Veldig fornøyd
3. september 2025
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Anastasiya,
Vi er glade for å høre at du er så fornøyd med oss. Vi setter pris på din tilbakemelding.
Mvh Rehman - Kundeservice
Jeg var på et fysisk kurs i
Jeg var på et fysisk kurs i. f.t Cewe foto bok. Det var hyggelig, effektivt og nyttig.
16. mars 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Anne,
Så bra å høre at du hadde en god opplevelse på kurset for å lage fotobok hos oss. Vi prøver å lage kurs som er både enkle å følge, effektive og nyttige – så det er veldig kjekt å høre at du sitter igjen med akkurat den følelsen.
Mvh Rehman - Kundeservice
Rask levering.
1. mars 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Birger,
Vi er glade for at du er fornøyd med leveringstiden og gir oss full pott for dette. Takk skal du ha.
Mvh Rehman - Kundeservice
Rask å bestille og levert i tid
6. mars 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Jessica,
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding.
Så fint å høre at bestillingen gikk raskt og at leveringen kom som avtalt. Vi setter stor pris på det!
Mvh Rehman - Kundeservice
En fornøyelse å shoppe i nettbutikken
Veldig fornøyd med produktutvalg, levering og kundeservice. Min go to butikk når jeg skal handle til mitt kamera.
1. mars 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Robert,
Hyggelig å høre at handleopplevelsen i nettbutikken var enkel og positiv. Det er flott at både produktutvalg, levering og kundeservice lever opp til dine forventinger.
Slike tilbakemeldinger viser at nettbutikken fungerer godt for både kjøp og veiledning, og at det er mulig å finne produkter som passer til ulike behov og kamerautstyr. Det er ekstra hyggelig å høre at butikken har blitt et naturlig førstevalg når du skal handle til kameraet ditt. Tusen takk for din gode tilbakemelding.
Mvh Rehman - Kundeservice
Kjapt og bra
Det er en nettbutikk. Det gikk enkelt å handle der. Her kommer enda mer tekst fra å oppfylle minstekravet antall tegn. produktet er forresten bra til å holde telefonen, har kjøpt 8stk.
25. februar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Fabian,
Hyggelig å høre at det var enkelt å handle i nettbutikken, og at produktet fungerer godt til å holde telefonen.
Slike konkrete tilbakemeldinger er veldig nyttige for oss, både når det gjelder selve produktet og kjøpsopplevelsen. Det gir et godt bilde av hva som fungerer godt for kundene og bidrar til å opprettholde fokus på praktiske løsninger og brukervennlighet i nettbutikken. Så tusen takk for en god tilbakemelding.
Mvh Rehman - Kundservice
Fantastisk bra pakket inn
Fantastisk bra pakket inn. Den var godt merket med forsiktig glass! Jeg mottok pakken bare få dager etterpå!
24. februar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Ingunn,
Det er flott å høre at pakken kom raskt frem og at emballeringen både var trygg og tydelig merket. Sikker og forsvarlig pakking er viktig, spesielt for produkter som kan være skjøre, og vi setter stor pris på at gir oss en god tilbakemelding på dette slik at vi kan fortsette med dette.
Mvh Rehman - Kundeservice
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Jørn,
Hyggelig å høre at både utvalget, kompetansen og servicen oppleves som så bra. Det er utrolig gøy for oss at du gir oss en så god tilbakemelding og vi håper du vil fortsette å handle hos oss.
Mvh Rehman - Kundeservice
Et stort minus er at du må betale for…
Et stort minus er at du må betale for levering når du henter det bestilte produktet i butikken.
Jeg handler på nett ofte, og dette er den eneste butikken hvor jeg har hatt en slik opplevelse.
18. februar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Marek,
Tusen takk for din tilbakemelding. Grunnen til hvorfor det koster med levering er at det blir sendt med Postnord fra hovedlageret til butikken du henter dette ut fra. Men vi har gratis frakt hvis du bestiller for over 2000kr. Vi beklager eventuelt hvis det ikke har kommet frem tydelig nok.
Mvh Rehman - Kundeservice
Kjapt levert
18. februar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Yngve,
Takk for din tilbakemelding på leveranse tiden, det setter vi stor pris på.
Mvh Rehman - Kundeservice
raskt levert .greie priser sammenlignet…
raskt levert .greie priser sammenlignet med andre og god service
15. februar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Arne,
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både leveringstiden, prisnivået og servicen du har mottatt. Vi har stort fokus på effektiv ordrebehandling, konkurransedyktige betingelser og mest av alt god kundeservice.
Vi setter stor pris på din tilbakemelding på dette.
Mvh Rehman - Kundeservice
Rask levering- god info underveis😊
12. februar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Aase,
Vi setter stor pris på din positive tilbakemelding og at du er så fornøyd med oss når det kommer til rask levering og god informasjon. Vi håper du ble like fornøyd med ditt kjøp.
Mvh Rehman - Kundeservice
Lysbildskanner Rollei
Bestilte en lysbildeskanner for rundt 3000 kroner. Prøvde den, i henhold til bruksanvisningen, flere ganger med forskjellige typer lysbilderammer. Resultatet ble ekstremt dårlig; dårlig lys og dårlig skarphet. Jeg sendte skanneren tilbake til Japan Photo. Jeg sendte også noen av lysbildene jeg fotograferte, slik at kundeservicen kan se den svært store kvalitetsforskjellen mellom skannede lysbilder og originalene jeg skannet.
Venter nå på svar fra Japanphotos kundeservice.
16. februar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Lars,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at det er skuffende når en lysbildeskanner ikke leverer forventet kvalitet – særlig når den er brukt i henhold til bruksanvisningen og testet med ulike typer lysbilder.
Det er veldig fint at du har sendt både produktet i retur og vedlagt eksempel bilder. Dette gir oss et godt grunnlag for å gjøre en grundig vurdering av bildekvaliteten opp mot produktets spesifikasjoner.
Du vil få en tilbakemelding fra oss på kundeservice så snart saken er gjennomgått. Takk for tålmodigheten – vi jobber for å finne en god og ryddig løsning for deg.
Mvh Rehman- Kundeservice
God gammeldags service👍
Veldig hyggelig mann som hjalp meg.
Har vært der før,og fikk samme positiv opplevelse da også.
10. februar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Så hyggelig å høre, vi setter stor pris på denne fine tilbakemeldingen.
Det betyr mye for oss å høre at du opplever god og personlig service, og at du har hatt en positiv opplevelse hos oss flere ganger.
Mvh Rehman - Kundeservice
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei,
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både nettsiden, rask levering og hurtig svar fra kundeservice ved spørsmål om sending. Slike tilbakemeldinger hjelper oss med å bli bedre og vi blir glade for at du gir oss en sånn tilbakemelding.
Mvh Rehman - Kundeservice
Gode priser og kjapp levering.
30. januar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Kim,
Vi setter stor pris på din hyggelige tilbakemelding og vi er veldig glade for at du er fornøyd med både pris og vår leveringstid.
Mvh Rehman - Kundeservice
Rask levering
26. januar 2026
Svar fra CEWE Japan Photo
Hei Sigrud
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for at du er fornøyd med leveringstiden hos oss og at du tok deg tid til å dele dette med oss.
Mvh Rehman - Kundeservice
STYR UNNA
STYR UNNA! Så amatørmessig og inkompetent at det er flaut og skremmende. Kunne garantert ha levert kamera inn på en hvilken som helst neglesalong eller Garnkroa/sybutikk og fått bedre service og mere kompetent kamera-tilstandsrapport/verksted/service enn hos Japan Photo.
Ble solgt et kamera som ikke fungerer.
Sendte det tilbake for service/bytte i nytt som fungerer.
Fikk det tilbake med notat som sier at kamera fungerer som det skal. NEI, Kamera fungerer IKKE, det har akkurat samme feil som når jeg sendte det inn.
Hvis noen på service/rep avdelingen der hadde lært seg noe som enhver 4-åring i gata lett kan svare på, at en lysdiode som IKKE lyser ikke er lik en lysdiode som lyser.
Stemmer, den ene lyser, den andre ikke.
Hvis de hadde prøvd og skrudd på kamera for å filme med det, så hadde de forstått at det ikke lar seg gjøre.
fordi kamera fungerer IKKE.
Det er bare helt flaut . .
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CEWE Japan Photo
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse. Vi setter pris på alle tilbakemeldinger, også når de er kritiske.
Først og fremst vil vi beklage på det sterkeste for opplevelsen du har hatt med oss. Det er helt forståelig at du er frustrert når et kamera som er kjøpt hos oss ikke fungerer som det skal, og når du i tillegg opplever at feilen ikke blir løst etter at produktet har vært inne til service. Det er selvsagt ikke slik det skal være.
Når et produkt sendes inn for kontroll eller service, er det vårt ansvar å sørge for at feilen blir grundig undersøkt og korrekt vurdert. At du har mottatt kameraet i retur med samme feil, og med en tilbakemelding om at det fungerer som det skal, er ikke akseptabelt. Vi forstår godt at dette oppleves både frustrerende og tillitsvekkende, og det beklager vi oppriktig.
Dette er ikke representativt for det servicenivået eller den faglige standarden vi ønsker å levere, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Vi ønsker svært gjerne å se nærmere på saken igjen, slik at vi kan finne en ordentlig løsning for deg, enten det gjelder ny vurdering, reparasjon, bytte eller annen oppfølging.
Gjerne kontakt oss på kundeservice@japanphoto.no med ditt ordre og reparasjons nummer, så tar vi det derifra.
Igjen – takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og beklager virkelig den negative opplevelsen du har hatt. Vi håper å få muligheten til å rette opp inntrykket og finne en løsning som er tilfredsstillende for deg.
Mvh Rehman - Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.