Intratone Anmeldelser 295

Service après vente difficile et arrogant

Ce système intratone badge d’ouvre porte qui nous a été imposé dans un immeuble a DAX est CATASTROPHIQUE
installer dans la journées, le soie mémé en panne ne fonctionne pas pour rentrer chez soi obligé d'escalade la grille, car pas de code de sécurité pour rentrer
je déconseille

Het systeem werkt voor geen meter. Keer op keer krijg ik geen melding op de app als iemand aanbelt. Jarenlang met support contact gehad, steeds hetzelfde advies: gewoon even de app opnieuw installeren. Probleem blijft bestaan, ze weigeren een blijvende oplossing te vinden...

Ce système d’ouvre porte qui nous a été imposé depuis +/- 1,5 ans dans l’immeuble est CATASTROPHIQUE. Un produit de piètre qualité.
De retour de vacances, pour ne pas prendre mes clés, j’ai voulu m’ouvrir la porte à moi-même et JAMAIS l’application ne s’est lancée malgré une réception 5G irréprochable. TEST : 0/10
Je comprends mieux pourquoi certaines colis ne m’ont jamais été livrés avec un statut « absent» alors que j’étais à domicile.
Les fois où ça a fonctionné, à peine at-ton le temps de répondre, parfois répéter sa phrase, poser une question à l’interlocuteur …. qu’immédiatement la communication s’arrête nette.
Le temps est trop court, et ne laisse d’autre choix au visiteur que de scroller les flèches pour résélectionner votre nom.
Pourquoi avoir imposé un temps de communication? Pourquoi ce parti-pris ? C’est incompréhensible.
Bref, INTRATONE = L’ENFER du parlophone.
Beaucoup de mes voisins ne l’utilisent même plus, s’arrangent par téléphone avec leurs visteurs. C’est dire !...
Quant à moi, je fais livrer un maximum de commandes hors de chez moi dès que c’est possible.
J’ai envoyé un email chez intratone il y a plus de 6 mois… ils n’ont même jamais pris la peine de me répondre.
Produit de M, société de M, service clientèle de M.
Tout est à l’avenant.

Initial enquiries into a replacement door entry system were made through Safe Simple Secure Ltd, Edinburgh assisted by Stephen Neil of Intratone who attended on several occasions to explain the system to residents of the two blocks of apartment’s involved. Stephen did this both very willingly and expertly with great patience. Nothing was too much trouble and his demonstrations were very understandable as he answered questions. When the system was finally installed by SSS Ltd it was done with efficiency and Stephen attended to coach and instruct property owners on how to use the system which again he did willingly and in a very user friendly manner. Intratone and SSS Ltd worked very well together. The system is a success

A great product.
I got someone from intratone helped me with the app.

Ich bin mit der Türklingel-Lösung von Intratone insgesamt unzufrieden. Die App ist wenig benutzerfreundlich und es fehlen grundlegende Funktionen, die man bei einem solchen Produkt erwarten würde. Auch nach Ankündigung eines Updates hat sich bisher nichts verbessert.

Der Kundenservice war in meinem Fall nicht hilfreich. Das Gespräch wirkte wenig lösungsorientiert, was den Gesamteindruck zusätzlich verschlechtert hat.

Ich hatte zuvor nie Probleme mit Türklingeln – das hat sich mit Intratone leider geändert. Ich hoffe, dass das Unternehmen die Rückmeldungen ernst nimmt und sowohl Produkt als auch Service verbessert.

One star is even too much!
Ik belde na een wandelingetje bij onszelf aan. De beltoon ging lang af, onderbroken door een vrouwenstem uit het paneel “Bezig met bellen” , waarna weer beltonen, gevolgd door stilte……..
Met mijn eigen tag naar binnen. Bij Meta was de telefoon 2x over gegaan. Maar ondanks dat ze met de telefoon in de hand zat, geen mogelijkheid om te reageren. Later nog een poging van Meta buiten . Op mijn telefoon wel een beltoon. Alsof Intratone belde. Alleen geluid van de straat, geen beeld, geen mogelijkheid om de deur te open 😭😭. Geef mij het vorige paneel maar. 🤣🤣🤣 Die deed na een paar maanden, met de hulptroepen op 23 april, eindelijk wat-ie doen moest.
Wat een ongelofelijk bud-systeem 🙃

Je dispose d’une solution intratone dans ma résidence, cette solution dysfonctionne et est ingérable…
Plusieurs mois de relance auprès des différents intervenants et cogelec (qui vend la solution) se dédouane de toute responsabilité sur la maintenance des appareils.

Cette solution est jetable.. Préférez un bon vieil interphone.. qui fonctionne.

Bonjour à tous, je dois choisir un interphone pour un immeuble, j’hésite entre URMET et INTRATONE. Merci de vos conseils ! J.

Comme beaucoup d'autres personnes ont dit, cette application est nulle. Toujours des problèmes et obligée de descendre du 4e étage pour ouvrir la porté.

Thank you for setting me up and explaining system

This system was installed a few months ago into our block of flats and it's been non-stop stress and constant missed deliveries since. Only one person can be designated to receive the notification that the buzzer has been rung, and that doesn't work all the time. Then, as the secondary person, by the time I get any notification on my phone that someone has rung, the person has left because it takes so long to go from one to the other. So my partner and I are in a constant state of having to chase people down, or having to wait outside to take deliveries that we can follow on a tracker. Makes us feel helpless. We just...can't open our door to people and keep missing deliveries that don't come when expected. I can only assume this was a cost-saving measure but I would avoid at all costs. We used to be able to just, whomever was in, hear the buzzer and open the door. Now it's panic. Again, avoid.

Des années que ce truc a été installer dans mon immeuble et le moins qu'on puisse dire c'est que ça ne fonctionne pas bien du tout. Après plusieurs beugue ( appli non fonctionnelle) voilà maintenant que je ne vois plus la personne à la caméra et en plus pas de son.
Une honte après tant d'année que ça soit toujours aussi catastrophique....

Gentleman was very polite and helpful went in to detail on how everything works

J'ai perdu mon portable donc plus de téléphone évidemment et mes amis n'ont pas pu rentrer pour nourrir mon chat, j'étais absente pour plusieurs jours Normalement il devrait y avoir un code d'accès clavier !! ma fille ayant le même système avec appel sur son téléphone ou code clavier .
C'est intolérable
j'ai toujours l'angoisse de ne pouvoir ouvrir via mon téléphone pour une raison de santé par exemple.
Si l'on pouvez avoir un code clavier ??