Intratone Anmeldelser 295

Le service fonctionne très mal, fait régulièrement se desinscrire et désinstaller l’appli, ils disent que c’est normal, je vois rien de normal là dedans. Ca bug une fois sur 3, toujours une crainte que ca fonctionne pas. Aucune confiance la dedans. C’est juste une honte. Service client 0, c’est pas des humains en face, la preuve :
quand je leur demande de l’aide en leur expliquant ce que j’ai déjà fait (desinscrirpion, désinstaller réinstaller..), je leur précise de ne pas me redire de faire ca, c’est tout ce qu’ils trouvent à me redire. Ils vendent une prestation qui n’existe pas.

Notre immeuble a mis intratone. Au début on était contents même si on a pas eu l’application tout de suite. Puis quand on l’a eu, j’ai trouvé qu’elle était très basique mais après tout si elle marche pourquoi pas. Le problème c’est que six mois, après maintenant elle ne marche plus jamais. À chaque fois qu’on sollicite intratone ils disent de de désinstaller ou de demander à quelqu’un d’autre. Bizarrement certaines personnes n’ont pas de soucis et d’autres c’est la cata comme pour moi. C’est vraiment très gênant, mais il ne semble pas prendre de problème très au sérieux puisqu’il ne se passe rien.
Bref à fuir!

Intratone verkoopt al jaren gsm modules met 10jaar abonnement. Nu komen ze met de mededeling dat vanaf mei 2026 deze abonnementen niet meer werken. Je kan een app aanschaffen voor € 200,00.
Dit lijkt mij toch verkoop onder valse voorwendsels.
Zeer slecht van een bedrijf dat denkt dat ze zo goed zijn.

Doesn't even deserve one star. Since it has been installed for our block of flats it's been nothing but stress and problems. It barely works and is inconsistent when it is working. The fobs that were issued were also faulty and the housing resorted to giving the residents a code for all to use to get in as people were being stuck outside for ages unable to get into their own homes. Many times when the door is called tbe app doesn't pick up the call or sometimes allows you to see the call but doesn't let you be able to open it. There are sooo many issues its unbelievable it was ever allowed to be sold to the public. The old intercom from 15 years ago thats attached to the wall from 15 years ago had never once failed us whereas this company has failed us since the beginning. Currently disputing this system with our housing even if it means starting a petition thats how bad it is! Avoid! Avoid! Avoid!

Ce produit est une aberration économique pour ses détenteurs. Seul le promoteur immobilier est gagnant puisque ça ne lui coûte rien.

Les propriétaires vont payer toute leur vie à vil prix leur interphone ! Par contre pour le promoteur, c'est gratuit ou presque, d'où le succès de ce gadget stupide et onéreux. Ce produit fonctionne beaucoup moins bien qu'un interphone puisqu'il est sujet aux pertes et aux latences réseau téléphonique. Chez moi, ce peut-être 2 minutes entre l'interphone et mon téléphone (j'habite au RDC donc j'entends les deux) attente/abandon des visiteurs ou des livreurs garantie. En outre, 3 bâtiments sur 7 ont des problèmes de badge, même hors téléphonie.

Ce produit Cogelec Intratone est une calamité. Cogélec répond systématiquement :"Nous avons beaucoup de clients !" Et bien oui car les clients ne choisissent pas les gadgets minables
que le promoteur installe... pour rien mais qui coûte cher chaque mois aux propriétaires.

Tout d'abord, je suis très étonné du nombre d'avis "positifs" émanant de GB, des utilsateurs qui n'ont, comme par hasard, jamais émis qu'un seul avis dans leur existence. LOL. Personne n'y croit! Ca pue les faux avis. Et surtout ne pas s'y fier car INTRATONE est VRAIMENT - mais VRAIMENT!!! - très mauvais.
On nous vend la "révolution numérique" de la copropriété, mais on nous livre un produit digne de l'an 2000, créé par des gens qui pensent visiblement que l'innovation, c'est de rendre le quotidien plus compliqué.
Franchement, voir cette société camper sur ses positions, persuadée d'avoir pondu le logiciel du siècle alors que les utilisateurs hurlent à l'aide, c'est une sacrée performance d'aveuglement volontaire ! On dirait qu'ils ont confondu la qualité avec la quantité de bugs...
Et ce bijou technologique qui "ne fonctionne presque jamais"... c'est une fonctionnalité ! Ils ne vendent pas une application, ils vendent une expérience de frustration garantie ! C'est le nouveau sport à la mode : l'escalade de l'énervement en 5 secondes dès l'ouverture de l'appli.
Mais le plus grand mystère c'est : COMMENT TANT DE SYNDICS PEUVENT CHOISIR INTRATONE
Le summum, c'est la déconnexion totale (sans mauvais jeu de mots) de la réalité : pour savoir qui sonne à votre porte, vous devez être en permanence connecté à un réseau stable!
Ce genre de sociétés a souvent tendance à oublier que l'utilsateur final est un client qui paie avec ses deniers la edrem qu'ils nous fourguent.
Aberrant.... on est plus prêt de l'ouvre-boîte que de l'ouvre-porte!

Great service, hassle free, highly recommend it

Smooth process, great product, and excellent aftercare. Highly recommend Intraton!

Profesional and reliable, couldn't ask for better service.

Now i know how to use it, I'm happy with it.
It's solid reliable, easy to use.

Good system, I enjoy using it

I’m one one the residents,
I enjoy using the system once I was shown how to use it. Great support

Fuir impérativement cet application, ne fonctionne qu'une fois sur 5 !! C'est insupportable. Vous allez devoir déscendre ouvrir presque à chaque fois. Personne ne répond quand vous avez des problème avec cette lamentable application.

I’m amending my review slightly now that tech support have helped.

When it works it is fine but it often randomly stops working one day and that then remains that way until you go all around the houses to get it sorted, often meaning several days with no intercom. Unreliable

J’ai emménagé dans une résidence pour seniors, je n’ai aucune alerte son quand on sonne à l’interphone.
J’ai épuisé tous les tutos. LE SYSTÈME NE FONCTIONNE PAS.
Je trouve intratone archi nul.
Et cerise sur le gâteau il faut être en permanence connecté à internet et pourquoi pas à la lune également.
De plus, je suis senior mais je maitrise parfaitement bien internet.
Je mets une étoile car le Zéro n’existe pas.
Je déconseille complètement Intratone.

Bonjour,suite l enmenagament de ma fille après plusieurs demandes auprès de notre syndic,le changement de nom et de numéro de tel n'ont toujours pas été effectué. C est inadmissible !!.
Autre point :
Sur la platine, des numéros de téléphone s affiche or sur votre site,il est indiqué le contraire !;
Avez vous une solution ??
Cdt

The company is efficient but the system is useless. While now you can open the door when you are not home, you will miss people when your phone is silent and no one who is staying at yours can know if someone is out calling the buzzer. It doesn't make any sense not to have a receptor at home.

Installed in July as an access control system for a family home with six occupants. Users list their mobile numbers on the app's webpage and agree a hierarchy which determines priorities in terms of which mobile should be called first from the access control plate in the street. The system is meant to be able to switch the visiophone call to a second number and if necessary a third number etc if no response is received.

BUT, If the primary number mobile is switched off or not in signal area, the system does not refer the call on to a second number. If the primary number is on silent mode, the call is not referred to the second number. If the primary number has voicemail activated and the call passes to voicemail after 15 seconds, the visiophone interprets that as call answered and disconnects the call.

Thus far, we have experienced only two occasions when a visiophone call from the access control plate has successfully tripped over to the second mobile on the list. By contrast, we have experienced dozens of missed deliveries.

Other issues are that the visitor cannot always hear the homeowner; visitors' voices are often so distorted as to be unintelligible; and the gate-opening icon on the app does not always function. All too often we have to resort to the method of grabbing a remote and racing out into the garden to open the gate using a hand-held remote control

As a measure of desperation, we asked our installer to configure the system so that a call from the access control plate would trigger calls to multiple mobile numbers on the list simultaneously. That hasn't proved possible.

We are going to try one last solution in an effort to extract some value from this terrible system. We are going to buy a pay-as-you-go SIM card and install it in an old smartphone which will then be given to whoever is in the house at any one time. The mobile will have no voicemail activated, will never be on silent mode and will be plugged in, permanently on charge and dedicated to answering the doorbell, rather like a traditional entryphone system!

We have installed a similar system - HikVision - in our second home and that is working fine as a means of answering visiophone calls from wherever we are. 2-way communication with visitors works. Access can be triggered easily.

On se demande comment une compagnie comme Cogelec a reussi a vendre autant de ces systemes Intratone en France. Je vois que les commentaires des utilisateurs francais sont aussi mauvais que ce qu'on voit sur Trustpilot ici en Angleterre!

Je ne conseille absolument pas, entreprise pas r&active,sans compter, que le système fonctionne très mal

Nous sommes locataires dans un immeuble collectif neuf, doté de l'interphone-visiophone Intratone, depuis un an.
Malgré les multiples réinstallations de l'application sur les deux IPhone(s) du foyer, l'application ne fonctionne pas.
Toutes les vérifications ont été faites auprès du gestionnaire de l'immeuble, qui a bien enregistré nos téléphones; les techniciens sont déjà intervenus à la demande du promoteur... Rien n'y fait !
Quand un visiteur (livreur, médecin, infirmier, artisan...) sonne sur la platine d'entrée, l'appel Intratone s'affiche sur l'écran, mais toute tentative de réponse sur le clavier met fin à la communication.
Les visiteurs abandonnent leur demande de contact : non seulement ils doivent faire défiler les noms des locataires jusqu'au contact recherché (il n'y a pas moyen de présélectionner en tapant la lettre initiale du nom recherché) mais en plus ils obtiennent la réponse : "appel impossible".
Que dire de ce système présenté comme une solution performante, agréable, moderne ?