Intesi Group S.p.A. Anmeldelser 

Innanzi tutto una menzione di merito al Sig. Paolo, l'operatore del servizio di assistenza tecnica, che ha risposto sempre con competenza, precisione, rapidità, professionalità e cortesia, anche di domenica e dopo le ore 23:00; per lui la valutazione sarebbe 5 stelle. Ma altri aspetti mi portano a mettere 3 stelle di media tra 2 e 4. Solo 2 stelle per l'evidente disorganizzazione nella gestione della migrazione della mia casella PEC dalla piattaforma di Irideos. Cliccando sul link di consenso alla migrazione è apparso un messaggio ambiguo ("Il Link fornito non è più valido") che mi ha indotto a credere che il link fosse scaduto. Dopo che ho chiesto spiegazioni e ricevuto rassicurazioni, ho potuto reperire informazioni precise (riguardo al termine entro il quale avrei ricevuto la mail di attivazione) soltanto perché ho avuto lo scrupolo di conservare l'URL del suddetto link, nella cui pagina i tecnici hanno fatto comparire una scritta adeguatamente aggiornata, ma senza avvisarmi che avrei potuto reperire lì le informazioni. Avrei dovuto ricevere la mail di attivazione entro il 15 giugno ma, senza alcun preavviso, il termine è stato prorogato alle ore 16:00 del 20 giugno: anche stavolta l'ho appreso dal fatidico link che scrupolosamente avevo conservato per 2 mesi. Comunque è stata da parte di Intesi una scelta scriteriata, poiché il 20 giugno il vecchio gestore ha disattivato (come era stato programmato) le funzionalità della casella. Oltretutto il termine delle 16:00 non è stato rispettato e, dopo un mio reclamo, la mail di attivazione mi è stata inviata con più di 4 ore di ritardo. E' possibile ricevere assistenza soltanto utilizzando il modulo del sito web: se si scrive direttamente al loro indirizzo e-mail firmadigitale etc.> non c'è speranza di risposta. Talvolta anche contattandoli tramite il modulo si resta senza risposta per 3 giorni, salvo ricevere poi una risposta forse perché il cliente si è sentito costretto a insistere come uno stalker. La situazione è complessivamente snervante. 4 stelle perché i controlli dei tecnici sono comunque efficaci e risolutivi, e per i suddetti motivi riguardo al Sig. Paolo. In media non più di 3 stelle. Spero che in futuro la situazione migliori.

Ho contattato l assistenza trovata nella parte contatti del loro sito, da poco sono entrato nella PEC di intesi Group prima ero con irideos, comunque gli ho contattati perché non riuscivo a importare le vecchie PEC ed ho scoperto grazie all assistenza che era un errore mio comunque do 5 stelle per l assistenza IMMEDIATA ED A UNA CERTA ORA che e molto tardi i miei complimenti poi mi trovo benissimo con l interfaccia della loro webmail PEC complimenti ragazzi.

Assistenza precisa e veloce! Top...consigliati vivamente!

Risposta veloce (la domenica) e soluzione semplice trovata a un problema forse non semplice.
Grazie Paolo

Consulenza del gentilissimo operatore Sig Paolo veloce e competente. Anche di domenica sera!

Come da titolo per ora mi sto trovando molto bene con questo provider. In particolare con Paolo, rapidissimo ed efficientissimo a dare chiarimenti.

Sono alla seconda settimana di richiesta assistenza e nemmeno un segnale di vita. Ho dei dubbi che esistano. Abbandonati con PEC irraggiungibili. Indegni.

Ho utilizzato il servizio clienti per una domanda tecnica e ho ricevuto una celere risposta che mi ha permesso di risolvere l'empasse nel giro di dieci minuti.
Bravissimi

Ho richiesto un’ informazione inerente alla mia PEC ed ho ricevuto immediatamente la risposta. Complimenti a Paolo, l’operatore che mi ha rassicurato !

Ho avuto un problema al momento della migrazione e ho ricevuto assistenza email da Paolo che è stato molto gentile e siamo riusciti a risolvere la cosa. Dunque dal punto di vista dell'assistenza per il momento Intesi mi ha soddisfatto molto più del gestore precedente.

Cortesia e garbo. Pronta risoluzione del mio problema. Assistenza molto professionale. Grazie

Servizio clienti ottimo, mi hanno risolto il problema alle 23:30!! Ve li consiglio

Servizio clienti gentile e molto efficiente.

Ho acquistato "Easy Cloud Signature", dopo svariati tentativi con la collaborazione del servizio tecnico, sempre presente, posso confermare che il programma IG DESK, ha dei problemi, non è affidabile, alcune volte permette tramite le credenziali ad attivarsi per la firma, altre volte rifiuta le credenziali. Possibili problemi di cache o di allinemaento con la piattaforma? Non è dato saperlo, tuttavia mi spiace scrivere questo giudizio completamente negativo, a parte le persone dell'assistenza.

Assistenza velocissima e chiara, ottimo servizio.
Hanno risposto a tutti i miei dubbi nel giro di mezz'ora via mail.

Assistenza Fantastica e celere.
Ho ricevuto supporto da Paolo, il quale mi ha aiutato nel risolvere il problema con professionalità e celerità

Uso il servizio da 4 anni, per qualsiasi problema ho riscontrato rapidità nelle risposte, indicazioni precise, grande professionalità. Grazie Paolo!

Ottimo servizio di PEC assistenza rapida precisa e puntuale. Bravi !

Sono cliente Irideos, ho ricevuto un messaggio che a breve sarebbe subentrata Intesi Group nella gestione della casella PEC e nel contempo avrei dovuto compilare un form con il consenso al passaggio al nuovo gestore. Purtroppo avevo commesso un errore di battitura nello scrivere la mia email di contatto. Ho attivato l'assistenza (Paolo) che in pochissimo tempo mi ha risposto avvisandomi di aver risolto il problema e di aver apportato le correzioni da me richieste, allegandomi anche un'immagine a conferma.

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