Emballage parfait et envoi tres rapide.Les pantalons horse pilot restent ma référence. Ils taillent comme une seconde peau, ne se déforment pas, sèchent vite après lavage. Je viens d'acheter mon 3e, a... Vis mer
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Tout roule ! Sauf un détai : je suis systématiquement envoyée sur le site américain... avant de pouvoir arriver sur le site français. D'où 4 étoiles. Auparavant ceci n'arrivait jamais. Dommage ! Sino... Vis mer
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Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut ! J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue). Au... Vis mer
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Petite déception sur le code promotionnel pour la première commande, il s'applique mais finalement l'expédition gratuite devient payante donc il y a très peu d'intérêt, c'est dommage de faire croire à... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Horse Pilot
Skrevet av virksomheten
Horse Pilot: technical equestrian equipment. Riding clothing at the forefront of innovation to serve demanding riders. Riding equipment & saddlery online. Official partner of the FEI - International Equestrian Federation.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Notre promesse
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- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Nous nous engageons depuis toujours à traiter chacun de nos clients de manière respectueuse, serviable et aimable.
SAV & Garanties
Livraison en 1-2 jours ouvrables sans frais de retour durant une période de 30 jours.
Tous nos produits sont garantis 2 ans
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
Bien que nous fassions tout pour traiter votre requête au plus vite, il se peut que le délai avant la prise en charge de votre article soit d’une semaine.
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Kontaktopplysninger
350 route de la Muque, 59830, Cysoing, Frankrike
- +33 4 99 54 63 52
- contact@horsepilot.com
- www.horsepilot.com
4,4
Enestående
2k anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
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Svar fra Horse Pilot
Bonjour Amanda,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre marque.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Pas fan de la coupe des pantalons et…
Pas fan de la coupe des pantalons et leggings qui ont tendance à descendre, surtout le legging, manque de tenue a la taille couplé a un grip très présent engendre un abaissement du legging au trop enlevé ou galop en suspension
13. mars 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Alice,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Un nouveau pantalon, X-Prime vient d'arriver sur notre site internet et dans nos selleries partenaires, n'hésitez pas à aller l'essayer.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
J'ai acheté un airbag Twist'air à câble…
J'ai acheté un airbag Twist'air à câble qui est super confortable et élégant. J'avais auparavant un airbag d'une autre marque qui me tenait beaucoup trop chaud. Celui-ci est bien aéré et super discret. Je recommande ++++
13. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Trustpilot,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Tout est bien géré livraison rapide…
Tout est bien géré livraison rapide produit irréprochable
10. mars 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Borretti,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Le tapis est vraiment incroyable et les…
Le tapis est vraiment incroyable et les vêtements sont super article envoyé très rapidement. Service après-vente pour erreur dans ma commande au top.
9. mars 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Bonjour j’ai fait un échange de taille…
Bonjour j’ai fait un échange de taille sur mon gilet et lors du retour hors pilote, m’envoie qu’une partie du colis en indiquant que j’aurais soi-disant pas donné l’intégralité du colis. Or c’est faux..
11. mars 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Je vous conseille de contacter le service client qui pourra gérer le litige directement.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Natalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour emie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour EMMANUELLE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Du matériel au top
Du matériel au top : chic et fonctionnel
Le service client est sympa et efficace
Je recommande fortement
25. februar 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour ISABELLE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
livraison très rapide
livraison très rapide, produit correspondant exactement à la description
17. februar 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Horse pilot est une très bonne marque !
17. februar 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Mathéo,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Depuis l'acquisition de mon e-twist…
Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut !
J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue).
Aucune gêne dans la port du gilet, pas de risque d'oublier de décrocher le câble avant de descendre et surtout, une sérénité retrouvée !
Hier, ma monitrice l'a remarqué et m'a même indiqué que l'on allait pouvoir commencer à travailler sur ma position !
6. februar 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Géry,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Expérience client catastrophique.
Produit qui semble être de qualité mais n’ayant pu encore m’en servir.
En effet j’ai commandé un Imperméable à 180€ en respectant le guide des tailles, l’article est arrivé défectueux et trop petit.
Je lance donc la procédure de retour, il faut 10 jours ouvrés avant de recevoir le nouveau produit à la bonne taille car Horse Pilot refuse de faire l’échange tant que le colis n’est pas dans leurs mains. Soit.
Encore faut-il ne pas fournir d’étiquette de retour en J+5 …
Horse Pilot semble une marque de qualité et je suis déçu en revanche de l’expérience commerciale qui semble catastrophique.
Vous ne pouvez pas compter sur eux pour trouver une solution simple.
26. januar 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Antonin,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre compréhension suite aux désagréments rencontrés lors de votre échange. Notre SAV fait de son mieux pour satisfaire toutes les demandes dans les meilleurs délais.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Bonne réactivité pour l’envoie du colis…
Bonne réactivité pour l’envoie du colis en revanche, le colis avait une étiquette colissimo et non « relais pick up » donc le commerce sélectionné sur le site a refusé le colis…
28. januar 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre compréhension suite aux désagréments rencontrés lors de votre livraison.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
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Svar fra Horse Pilot
Hello Florence,
Thank you for your positive feedback.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Commande et envoi rapide
24. januar 2026
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
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