Elendig kundeoppfølging
Det har nå gått to måneder siden vi mottok benkeplaten, og vi mangler fortsatt sammenkoblingssettet som skulle ha fulgt med leveransen. Horn har så langt ettersendt feil monteringskit ved to anledninger, og har i tillegg vært fullstendig uresponsive de siste tre ukene!
Svar fra HORN Bordplader
Kære Sam,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er naturligvis kede af at høre, hvis du har oplevet manglende opfølgning.
Vi har forsøgt at finde din sag ud fra oplysningerne i anmeldelsen, men har desværre ikke kunnet identificere den i vores system. Da vi udelukkende sælger gennem B2B-samarbejdspartnere, kan der muligvis være information i sagen, som vi ikke har modtaget.
Hos HORN bestræber vi os normalt på at besvare henvendelser inden for maksimalt 48 timer, og derfor vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere, hvis der er opstået en misforståelse eller fejl undervejs.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på 97 49 80 90 eller via post@hornbordplader.dk med navn, ordrenummer eller hvilken forhandler du har handlet igennem, så vi kan hjælpe dig videre og finde den rigtige løsning.
Med venlig hilsen
Anita Sekkelund, Kvalitetskoordinator
HORN Bordplader