Hoover Anmeldelser 

Wir haben am 23.10.2021 eine Hoover - Canday Toplader / Waschmaschine gekauft .
Diese wurde innerhalb von sieben Monaten von uns 5x Beanstandet und Instandgesetzt .
Nach der fünften Instandsetzung , haben wir auf Austausch der Maschine bestanden .
Lange hat sich dann nichts getan , wir haben uns die Finger wundgeschrieben Mail / Tel ohne Erfolg .
Kundendienst gleich Null .
Am 08.11.2022 wurde das Gerät dann Ausgetauscht und von uns wieder Beanstandet , die komplette Vorderfront war verbeult .
Wieder Tagelang auf Antwort gewartet .
Am 11.11.2022 wurde dann die dritte Maschine geliefert , wieder mit einer neuen Beanstandung der hintere rechte Standfuß fehlte .
Nach der ersten Wäsche stellten wir dann fest , die Maschine verliert Wasser da wo es nicht sein soll .
Nun warten wir wieder , wieder und wieder .

Nie wieder Hoover
Warte seit Juli 22 auf Antwort. Meine Waschmaschine ist das 3x innerhalb kurzer Zeit defekt. Nach Anfrage ob ich mein Geld zurück bekomme kam nur ein Nein und das man die Waschmaschine austauschen kann. Hatte noch ein paar Fragen und habe eine Mail geschrieben. Es folgte eine weitere Mail weil keiner antwortete. Nichts.Auch ein Anruf hat nichts gebracht. Habe vor zwei Wochen wieder angerufen und man wollte mein Anliegen weiter leiten. Habe erneut eine Mail geschrieben und es passiert einfach nichts. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Service gleich null. Der Stern ist schon zu viel. Hoover ist nicht zu empfehlen. Nie wieder.

Am 16.03.2022 erwarb ich einen Candy-Geschirrspüler. Dieser fiel mehrere Male aus und funktioniert seit Anfang September nicht mehr. Am 29.09.2022 wurde der Austausch dieses, in der Garantiezeit ausgefallenen Geschirrspülers angekündigt. Auch nach mehreren telefonischen Anfragen im Servicecenter und von mir an Candy-Hoover gesendeten E-Mails erhielt ich zum Sachverhalt und
Sachstand niemals eine Antwort.
Im Ehrenkodex von Haier Deutschland steht u.a.
/*"Haier Europe stützt sich bei allen Beziehungen zu seinen Anspruchsgruppen und Verbrauchern, Lieferanten, Mitarbeitern undGemeinden auf ethische Fairness, finanzielle Transparenz und soziale
Nachhaltigkeit, einschließlich Geschäftsethik, soziale Verantwortung und Kommunikation."*/
Von Geschäftsethik, sozialer Verantwortung und Kommunikation habe ich bislang nichts festellen können.
Ich warte inzwischen schon 6 Wochen auf den Austausch des Gerätes und bekomme nach wie vor von niemandem Aussagen zum aktuellen Stand.
Am 03.10.2022 setzte ich eine Frist zur Lieferung des
Ersatzgerätes. Diese hat man unbeantwortet verstreichen lassen.
Nun werde ich zum Anwalt gehen.

Es scheint so, als ob die Firma hoover betrügt. Trotz mehrfacher Mail, Telefonate keine Reaktion von dieses "Unternehmen "!!!
Seit Juni 2022 warte ich auf den Umtausch meines Wäschetrockner.
Mann hat nach 6 Wochen einen umtausch versucht, doch der kam schon total verbeult an.
Niemals werde ich je von Candy/hoover etwas kaufen. Denn bei einem Anruf, wartet man länger als 1 Std

Ebenso fühlt man sich von otto im Stich gelassen!!!!!
Erst wird gesagt das einem geholfen wird, dann möchte der Verantwortliche dieses dann doch nicht.
Echt unglaublich !!!!!

Ein Stern ist eigentlich schon zu viel. Ich kann mich den schlechten Erfahrungen nur anschließen. Ich habe einen Waschtrockner gekauft der nach 3 Monaten aufgegeben hat. Am Telefon wurde ich gebeten eine Email zu schreiben( habe ich mehrfach gemacht), darauf wurde bis heute (weitere 4 Monate) nicht reagiert. FINGER WEG !!!!!!!!!

Nie wieder die dritte Waschmaschine in einem Jahr da immer was von alleine kaputt wird und jetzt beim dritten Tausch drei Monate warten auf das Ersatzgerät und kaum Kommunikation von dieser Firma. Das schlechteste Kundenservice ever. Finger weg von der Marke lieber paar Euro mehr zahlen als dieser Mist. Danke für nichts

Habe einen Waschtrockner von Hoover, nichtmal 3 Jahre alt! Lädt ständig aus unerklärlichen Gründen aus oder zeigt irgendwelche neuen Fehlercodes an! Kann ich keinem empfehlen! Seit 3 Jahren nur ärger mit dem Gerät und der Kundenservice ist auch das letzte! Am Telefon sagt man mir in der Garantiezeit obwohl ich das Problem genau beschrieben habe da muss einer raus kommen! Plötzlich wird mir eine fette Rechnung geschickt! Nie wieder!

Seit dem 04.08.2022 stehe ich mit dem Kundenservice und dem Kundendienst von Hoover in ,,Kontakt‘‘. Mein Waschtrockner funktioniert seitdem nicht mehr. Jedes Mal werde ich weiter hingehalten, es gäbe keinen Techniker in meiner Umgebung etc.. außerdem würde alles an die Zentrale weitergegeben werden. Die melden sich jedoch nicht. Ich rufe seit 10 Wochen wöchentlich dort an und schreibe ebenso alle 2 Wochen eine aussagekräftige Mail (genaue Problembeschreibung). Es kommt von Hoover NICHTS.
Ich werde dementsprechend rechtlich vorgehen müssen und einen Anwalt einschalten.

Haben vor 4 Monaten eine Waschmaschine gekauft. Dann war sie kaputt.
Kundendienst wurde am 6.9 kontaktiert, am 28.9 kam erstmal eine Antwort. Jetzt Anfang Oktober ist sie noch immer kaputt und keiner fühlt sich zuständig. Kann von dieser Firma nur abraten.

Finger weg von hoover candy ich musste erleben wie meine Waschmaschine explodiert ist die Trommel komplett abgerissen mit Inhalt meiner Wäsche alles ist in Kleinteile nachdem ich den Kundendienst das mitgeteilt habe oder versucht habe mitzuteilen da der Kundendienst nicht mal die deutsche Sprache beherrscht bekam ich nur als Antwort der Techniker wird sich bei Ihnen melden habe nie eine Antwort oder Hilfe bekommen ich musste als Frau die komplette Waschmaschine auseinander bauen meine Küche ist voll mit Wasser gelaufen meine Hände überall Kratzer und Blut und die Waschmaschine ist sogar noch in der Garantie abgesehen mal davon ich habe sie erst 1 jahr und hatte schon vorher nur probleme damit in meinem ganzen leben habe ich noch nie so ein schlechten Kundendienst oder so eine schlechte( das wort was jch benutzen wollte wird leider verboten in der bewertung echt schade )Waschmaschine gehabt NIE WIEDER egal wie gut das ngebot für sie scheinen mag lasst die Finger von dieser Firma

Hallo, ich fasse mich kurz: ebenso wie die anderen unzufriedenen Käufer habe ich keine Chance, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Neues Gerät gekauft (defekt angekommen) und kann den Garantiefall nicht geltend machen.

Diese Firma ist unterirdisch!!!
Seit 4 Wochen kämpfe ich darum das meine defekte Maschine abgeholt wird.
Ein Techniker ist nicht verfügbar, Austausch nicht möglich weil dieses Gerät nicht mehr gebaut wird (Gerät wurde im März 2022 neu gekauft) und der Sevice ist eine Frechheit!
Auf Mails wird nicht geantwortet, Anrufe erst garnicht entgegen genommen und der Händler holt das Gerät erst ab, wenn Hoover oder Haier bestätigen das es irreparabel ist. Das kann wohl nicht der Kundendienst sondern nur die Zentrale in München und da arbeitet gefühlt keiner!

Deshalb nie wieder ein Gerät dieser Marke.
Da fragt man sich wie sich solch eine Firma überhaupt auf dem Markt halten kann

Hätte eigentlich Minussterne verdient.
Hatten eine Waschmaschine bestellt, hatte nach 6 Monaten nicht mehr funktioniert, mir wurde gesagt ich solle einen Reset machen. Soweit danach alles wieder gut.
2 Monate später, gleiches Problem, Reset klappte nicht, Mailkontakt.
Erst sollte ein Techniker kommen, doch keiner meldete sich und es wurde einfache eine neue bestellt.
Diese kam total verdellt und kaputt bei uns an (Schuld der Spediteure), verweigerten natürlich die Annahme. Die dritte kam fast erst nach 1 Monat, als nach 3 Wochen keine kam, fragten wir nach, erst dann bekamen wir einen Termin bzw. neue Infos.
Diese funktionierte nach 1 mal waschen wieder nicht, mit genau dem selben Problem wie die erste.
Wir schrieben an Candy-Hoover direkt, dass wir vom Kaufvertrag zurücktreten. Auf diese Mail kam nie eine Antwort und schickten uns nur wieder eine Mail das eine neue kommt. Nach unserer direkten Mailantwort sagten sie da erst das sie im Moment keine freien Techniker haben (warum nicht gleich so?).
Riefen auch sofort an und dann ging plötzlich alles relativ schnell.
Ich brachte und holte seit dem defekt der ersten Maschine, jede Woche jeweils 2 mal Wäsche zu meiner Mutter die 10 km (ein Weg) weit weg wohnt.
Sie brauchte sehr viel Wasser, Strom, Waschmittel etc. und ich verfuhr unnötig Sprit, bei diesen Preisen besonders ärgerlich.
Hier ein Danke an diesen einen Otto-Mitarbeiter der uns so super geholfen hat.
Haben nun bei einem Händler vorort eine gekauft.
Nie wieder Hoover....
Meine Empfehlung: lieber in Laden gehen, gescheit beraten lassen, sofort einen Ansprechpartner vorort haben wenn was ist und direkte Kommunikation.

Kein Freunelicher Kundenservice. Sie sind sehr respektlos, auch wenn man selbst sehr ruhig ist. Bei uns war es der Staubsauger, welcher Probleme macht. Nach einem viertel Jahr änderte sich nichts. Es gab 0 Mitgefühl, woebi nicht jeder Gwld aus dem Fenster schmeißen kann.

Wir haben uns vor 2 Monaten von Hoover einen Trockner zugelegt, bin sowas von enttäuscht davon, der Trockner stinkt so nach Plastik (Chemikalien) wenn er trocknet, sodass es im ganzen Waschraum zu riechen ist...
Und das was mich am Besten stört, der Trockner hat anscheinend keinen Sensor drin, wie trocken die Wäsche schon ist, also das heißt er trocknet jedes Mal 2-3 Stunden, ist doch nicht normal heut zu Tage

Ich habe über ao einen Staubsauger gekauft von Hoover. Alles schön und gut, der Staubsauger hatte nach kurzer Zeit keine saugleistung mehr, einfachste Krümmel saugte er nicht mehr auf (war keine 2Monate alt der Sauger). Dachte, kein Problem, müsste ja Garantie drauf sein. ao angeschrieben, die sagten mir, da die 14Tage um sind, muss ich an Hoover wenden. Gesagt getan, Hoover verwies mich aber wieder an ao. Der Händler wäre dafür zuständig und nicht Hoover. Ende vom Lied, keiner der beiden sah sich dazu verpflichtet, zu reagieren. Sitze nun hier mit einem Staubsauger der keine 2 Monate gehalten hat und Geld futsch.

Der größte Murks---HOOVER!

Al Selbständiger Handwerker hatte ich oft auch Bekannten geholfen. So einer alleinstehenden Frau,die mich bat,ihre neue Waschmaschine aufzustellen und anzuschließen. Es war ein 40cm breiter Hoover Toplader mit 1400 Schleudertouren. Da ihre 22 Jahre alte Siemens "nur" 1000Touren hatte,wollte sie eine neue Maschine haben. Beim Auspacken und aufstellen,Entnahme der Transportsicherung merkte ich,dass die Maschine kopflastig ist,sie stand in der Küche neben der Küchenzeile,eine Seite freistehend. Ich hatte der Frau zuvor geraten,diese Maschine zurückzugeben,da ich ahnte,was passieren wird.............,

circa 2 Monate später rief sie ganz entsetzt an: "Meine Maschine ist kaputt,Sie hatten Recht"!
Ich beschloss,mit einem Bekannten dort hinzufahren,es bot sich ein Bild der totalen Zerstörung!
Die Maschine lag einseitig auf dem Boden,Küchenfront und Fussboden total zerkratzt und beschädigt!
Wir stellten die Maschine aufrecht und wollten sie öffnen,um die Wäsche zu entnehmen----Fehlanzeige! Maschine ging nicht auf!!! Auch Einschalten brachte nichts,sie piepte nur herum und gab die Einfüllklappe nicht frei!
Die Frau wollte den Kundendienst rufen. Davon riet ich ihr ab,denn sie müsste Ewigkeiten auf ihn warten.
Wir brachen die Klappe auf,holten die Wäsche heraus ,trennten die Maschine von ihren Anschlüssen und warfen sie aus dem Fenster in den Hof neben die Mülltonnen!

Ich habe die 22 Jahre alte Siemens mit Waschmaschinenentkalker gereinigt sie wurde wieder aufgestellt und verrichtet nun weiterhin ihren Dienst,wenn auch "nur" mit 1000 Schleudertouren.

Auf dem Schaden an Küche und Fussboden blieb die Frau leider sitzen .

Fazit: Hoover ist schon lange keine "gute Wahl" mehr!

Der eine Stern ist für die 4 Monate in denen die Waschmaschine funktioniert hat.
Dann keine Funktion mehr, Sicherung raus u.es stinkt verbrannt.
Am 30.01.2022 den zuständigen Kundendienst informiert,
O2.o2.2022kam eine Mail, das Gerät wird getauscht,
innerhalb 8 bis 10 Tagen+2 bis3Tage für die Spedition.
Doch seither ist nichts passiert.
Bei tel.Nachfragen bekommt man keine Auskunft.
Zeitweise war die Service-nr. nicht mehr erreichbar.
Dieser Kundendienst ist kein Kundendienst ,es ist eine
Frechheit.
6 Wochen keine Waschmaschine!!!
Also bloß nicht kaufen.
Wo ist da der Verbraucherschutz???

HTS / Candy Hoover / Ao.de
Es wurde schon öfters hier geschrieben das der Service unterirdisch ist hier meine Erfahrungen.

Ich bin mittlerweile echt unzufrieden mit Candy-Hoover und HTS Haustechnik.
Ich habe Mitte Dezember 2021 ein Defektes gerät gemeldet.
Der Erste Reparaturtermin 27.12.2021 kam leider nicht zu Stande.
Der Zweite Termin 27.01.2021 wurde noch nicht mal abgesagt so dass ich den ganzen Tag gewartet habe. UMSONST.
An Folgenden Daten habe ich Mails an HTS geschrieben mit der bitte um Kontaktaufnahme.

28.01.2022 Mail an HTS

01.02.2022 Mail an HTS

04.02.2022 Mail und Telefonat Hier sagte man mir das der Kollege Krank ist und dass es wohl noch länger dauern würde.
Ein Anruf bei der Hoover Candy Hotline blieb Ergebnislos.

07.02.2022 HTS Schreibt mir eine Mail das es Mindestens bis Mitte März dauern würde.

10.02.2022 HTS schreibt mir das es nicht vor dem 09.03.2022 einen Termin geben wird und wartet auf Bestätigung.
Ich habe per mail widersprochen das dies zu lange dauern würde.
Wieder ein Anruf bei Candy Hoover mit der Aussage das ich eine Mail schreiben soll, dann bekomme ich vielleicht ein Austauschgerät.

18.02.2022 Anruf bei Hoover es würde weitergeleitet werden.
18.02.2022 Anruf bei Ao.de der Herr „Marcel“ bemühte sich bei Hoover und HTS anzurufen. Und wollte im Laufe des Tages auf meinem Handy zurückrufen dies geschah natürlich nicht und Leitet es an die Fachabteilung weiter.

24.02.2022 Anruf bei Ao.de mit der Antwort es wird sich darum gekümmert Frau „Susanne“ und Leitet es an die Fachabteilung weiter.
28.02.2022 Email kam von Ao.de das ja schließlich schon ein Termin für den 09.03.2022 angesetzt wurde und ich diesen noch nicht bestätigt hätte. Als hätte ich nie bemängelt das dies zu lange ist.
02.03.2022 Wieder bei Ao.de angerufen das alle das ganze nur aussetzen. Der Herr bemühte sich wieder bei HTS anzurufen und Leitet es an die Fachabteilung weiter.

Ich werde hier weiter berichten.

Diese Firma ist nicht im Stande 2022 eine defekte Waschmaschine in der Garantie zu reparieren.
Der Service ist unterirdisch.
Niemals wieder HOOVER.
Ich möchte hier vor dem Verkäufer rotcom warnen. Die kassieren Garantie erstattungen und reagieren dann nicht mehr.
Einfach unterirdisch.