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Produits originaux et rapport qualité-prix indiscutable.
Service client très professionnel.
Je recommande

Vorsicht BETRUG!!
Ganz schlechte Qualität und stimmt nicht mit den Abbildungen auf der Website überein, Kundenservice offenbar mit Übersetzungs-Tool und kaum verständlich. Qualitätsmängel werden trotz Fotodokumentation nicht anerkannt und "zerredet", Rücksendung entgegen der Angaben auf der Website nicht oder nur auf eigene Kosten (nach China + Zoll) möglich...von wegen EU-Lager. Bin super enttäuscht und leider auf die positiven (Fake)-Bewertungen hereingefallen. Versuche es nun über den Paypal-Käuferschutz.

Merci beaucoup
Bon produit conforme aux attentes
Très bon service apres-vente
Je ferai d'autres achats

Ich kann diesen Shop nur weiter empfehlen.... dort habe ich nicht nur einen
wunderschönen Kristall-Leuchter bestellt und erhalten ... sondern auch der
Kunden-Service ist einmalig ...denn von dem Leuchter war eine Kristallschale
zerbrochen... ich meldete den Schaden und bekam am gleichen Tag eine Antwort...
Ich bekomme nun nicht nur einen Ersatz für die zerbrochene .. sondern darüber
hinaus eine als Reserve...
So einen Service vermisse ich bei vielen inländischen Händler um die Ecke..
Diesen Shop werde ich bevorzugt bei einer Neuanschaffung besuchen..

Die Servicebetreuung war sehr höflich, sehr schnell, sehr auf meine Bestellung und deren Erfüllung orientiert, sehr zielstrebig, im Kopf des Kunden (also meinem) denkend und realistische Vorschläge unterbreitend.
Ich hatte 3 Armaturen für Bad, Dusche und Waschtisch gekauft - alle vom selben Modell.
Eine der Armaturen waren nicht mehr lieferbar. Schnell wurden Vorschläge für ein anderes Modell unterbreitet. Als dann das ursprüngliche Modell wieder verfügbar war, wurde ich sofort informiert und alles wurde wieder in den Ursprungszustand meiner Bestellung versetzt. Da die Lieferung etwas länger dauerte, erhielt ich auch das Angebot, mir einen finanziellen Nachlass zu gewähren.
Auch die Bestellung von Ersatzkartuschen war problemlos.
Der Service hat sich per Mail und Smiley immer gefreut, von mir zu lesen und diese Freude mir auch gezeigt.
Ich bin gerade im Badumbau und da zählen verlässliche Geschäftspartner. Homelavade ist sehr verlässlich und die MitarbeiterINNEN sind im Service TOP. DANKE!

Meine Armatur kam in der angegebenen Zeit bei mir an und war gut verpackt. Der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert.
Tolle Optik der Geräte zu einem vernünftigen Preis.
-T.S.-

Sehr guter Kundenservice.
Gerne wieder.

Ich habe jetzt zum zweiten Mal sehr gute Erfahrungen mit Maßgardinen gemacht. Super Qualität, passt perfekt und war recht schnell da. Die Beratung per email vorab war auch super und sehr freundlich. Ich würde jederzeit gerne wieder hier kaufen!

Kein ernsthaftes interesse an problemlösung. Es wird nach chinesischer manier alles zerredet und mit nutzlosen und sich ständig inhaltlich wiederholenden mails vom problem wegmanövriert.
Am ende der mails wird geschickt der kunde als verursacher/nicht mitwirkender/ignoranter kunde dargestellt.
Fazit. Chinesische seiten meiden. Oder in kauf nehmen, das bei mangelware das geld und die ware weg sind, also eher im kleinpreis bereich kaufen, nicht wie ich über 200 euro.

Ich weiß nicht wer hier positive Bewertungen abgegeben hat. Aber dieser online Shop homelavade.com hat in meinem Fall in jeder Hinsicht versagt. Ich würde dort auf keinen Fall nochmal bestellen!!! Abgesehen davon dass meine Bestellung über 3 Monate unterwegs war:O Ich hatte Gardinen bestellt, aber es kam nur eine Gardine an und die Farbe war überhaupt nicht so wie auf den Bildern! Rücknahme oder Rückerstattung gab es auch nicht! Auf ganzer Linie eine Katastrophe und das Geld futsch!

Mise a jour le 15/06/2020

La societe nous a recontacte par email afin de s'excuser et expliquer les changements qui ont eu lieu pour parer aux problemes experiementes.
La societe a spontanement rembourse les articles

NE PAS COMMANDER SUR CE SITE. Il a été dénoncé a Google et l‘association de protection des consommateurs.
C’est une arnaque
Lire mon expérience ci-dessous, ainsi que les commentaires de gens qui ont postés plus qu’un seul avis (et ainsi éviter les faux avis, comme par hasard, positifs)

J’aurai du m’en douter en commandant :
- Le site est truffé de fautes d’orthographe,
- la politique de retour n’est pas claire,
- il n’y a pas d’adresse précise du siège de l’entreprise

Nous avons malgré tout passé commande le 14 Février (commande #9716553)
L’article devait être envoyé sous 5-7 jours ouvrés.
Quelques jours après cette date n’ayant pas eu de nouvelles, je relance l’entreprise qui me dit que c’est normal… je demande une compensation sur les frais d’envoi que j’avais règle, qui m’est refusée, car on m’explique qu’il a fallu re-produire la lampe qui était en rupture de stock (en lisant les autres avis, c’est apparemment une excuse qui est souvent utilisée). Alors pourquoi n’est-ce pas écrit sur le site lors de la commande ?
La commande a été finalement expédiée le 11 mars. Enfin, j’ai reçu la notification de l’envoi à partir de la Hollande, ce qui ne veut pas dire que c’était le premier lieu d’expédition de la commande.
J’ai finalement reçu le colis le 24 mars, et la, cela m’a confirmé que c’était une arnaque :
- Il y avait 2 colis, attaché l’un sur l’autre avec du scotch, pour masquer les étiquettes d’expédition chinoise et seulement montrer celles de Hollande (et comme tous les autres avis, « l’article était en rupture de stock, nous avons du les faire venir de notre entrepôt en chine). En période de COVID-19, expédier des colis provenant de la Chine n’est pas très réfléchi
- Un emballage plus qu’approximatif pour « protéger » les appliques
- Je ne vous parle même pas de la qualité des appliques… du plastique… des finitions grossières…
- Aucune notice de montage . lorsque je la demande, on m‘envoie en Chinois… puis traduit… on aurait dit qu’un mineur avait fait le travail….

Lorsque je dis que je souhaite renvoyer la camelote, on me demande pourquoi mais on ne me donne surtout pas la procédure de renvoi. J’ai finalement pu l’avoir après qu’on me précise :
- Les frais d’envoi sont à ma charge. Vu la taille de colis et le lieu d’expédition, qui n’est pas l’Europe, mais la Chine, cela doit représenter au moins 50% du prix d’achat
- Les frais de douanes sont a ma charge. En commandant, le lieu d’envoi n’était pas la Chine, pourquoi donc dois-je les renvoyer la bas ?
- En lisant les articles plus tôt, même si les articles sont renvoyés, le remboursement n’est pas effectué

J’ai commandé une lampe de salon je ne connaissais absolument pas ce fournisseur. Je viens de recevoir ma lampe elle est magnifique et je suis ravie de cet achat . Pour ce qui est de la réception parfait très bien protégé

Site très sérieux et très professionnel après avoir reçu un lustre dont un globe était rayé je les ai contacté et quelques temps après j'ai reçu un globe neuf
Je recommande

Alles Klasse, unsere bestellten Artikel sind im einwandfreien Zustand angekommen. Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank

Trotz längerem Warten kann ich mich glücklich schätzen einen so schönen Kronleuchter für vergleichsweise kleines Geld bekommen zu haben. Perfekt verpackt in Styropor Maßkarton, alles heile kein einziges Glas beschädigt. Einziges Manko ist eine fehlende Aufbauanleitung. Hier hat aber der nette Michaela Support sofort Videomaterial zur Veranschaulichung geschickt.
Ich empfehle weiter und komme wieder!
L.H. aus Hamburg

Sehr freundlich, Preis Leistung stimmt, auch wenn’s etwas gedauert hat, was mich nicht stört, aber ich habe immer Angst , dass eine Fa. nicht korrekt ist, wenn was dauert! Wenn das Teil auch noch funktioniert, wenn es angeschlossen ist, kaufe ich gerne wieder auf dieser Plattform ein

Super Kommunikation mit dem Verkäufer. Die 9-flammige ist von sehr guter Qualität. Hervorragende Verarbeitung. Keinerlei Beanstandungen. Wir haben nach dem Testkauf gleich die nächste Lampe bestellt. Alles OK.

I tried to return a product and they refused to give me the returns address for over 3 weeks and I had to email 11 times.
I then got the address and postage was over £80 to return.
They then rejected the delivery and sent it back.

I still don't have my refund over 3 months later.

If anyone would like to see the email thread that I have kept. It is available to all that want it. Contact trustpilot and I can get it to them.

Wir haben eine sehr große Pendelleuchte mit über 30 Kugeln bestellt und sind mega zufrieden. Die Lampe sieht sehr hochwertig aus!!

Der Support im Vorfeld war so gut, dass wir uns für einen Kauf einer Pendelleuchte für über 500€ entschieden haben (bzw. uns "getraut" haben). Wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt. Alles lief transparent und sehr gut ab. Vielen Dank, gerne wieder.