HomeLava Anmeldelser 

Wir haben Gardinen bestellt, die innerhalb von 3-4 Wochen ankamen.
Das Blau war nicht ganz so tiefblau wir auf dem Laptop gesehen aber trotzdem akzeptabel. Das kommt wohl manchmal vor, dass die Farben etwas im Farbgrad variieren. Aber die weiß-transparenten Gardinen hatten eine gelbe Stickerei anstelle einer weißen! Da in der Ausschreibung aber weiß stand - erhielten wir für ein paar Euro (vermutlich Versandkosten) neue mit weißer Stickerei zugeschickt. Die alten mussten wir nicht zurücksenden. Toller Service - wir sind sehr zufrieden!

ACHTUNG - ABZOCKE
Ware braucht sehr lange bis sie ankommt und dann soll man Sie nach China zurücksenden, mit hohen Zoll- und Versicherungsgebühren und man muss die Rücksendekosten nach China!!! selbst tragen.

ACHTUNG FINGER WEG!!!!!
Ware braucht erstmal 2 Monate bis sie ankommt und dann soll man Sie nach China zurücksenden, mit hohen Zoll Gebühren und man muss die Rücksendekosten selbst tragen!!

Im Gegensatz zu vielen anderen Bewertungen, kann ich nur Positives sagen. Es kam zwar zu Missverständnissen, aber die wurden per Telefon und per Email erfolgreich zu zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Die Teile (bei mir Wasserhähne) sind einwandfrei, hübsch und funktionieren tadellos. Sie waren professionell verpackt und kamen ordnungsgemäß an.
Ich habe nix zu mäkeln :-)

Fragwürdige Verpackung (Zustand desaströs).
Keinerlei Rechnung noch Schriftverkehr vorhanden.
Ware wurde somit an die Versandadresse (Spediteur) retourniert, jedoch hätte man diese Retoure vorab an eine Service-Mail-Adresse ankündigen müssen.
Da dies bei Erhalt der Lieferung so nicht für mich als Endverbraucher ersichtlich war ist das Ende vom Lied, dass laut Kundenservice der Spediteur (Versender) nach Erhalt der Ware automatisch diese vernichtet und somit besteht dann auch kein Rechtsanspruch auf Rückerstattung noch Rücksendung der Ware, da ich selber schuld bin und mich hätte vorab melden müssen. Guter Service sieht für mich etwas anders aus. Schade somit keine Empfehlung für diesen Anbieter (man sieht es ja auch an den zahlreichen anderen schlechten Bewertungen hierzu).

NACHHANG ZU MEINER BEWERTUNG VOM 28.04.2022

Nach Bekanntgabe meiner negativen Bewertung an HomeLava schrieb man mir folgende Antwort.

"... vielen Dank für Ihre Bewertung, vielleicht können wir Ihnen 15 Euro zurückerstatten, dann löschen Sie die negative Bewertung mit einem Stern, wie finden Sie?"

Bitte kauft nicht bei HomeLava, der Kundenumgang ist fragwürdig.

If I could give zero stars, I would.

I had ordered a “set” of curtains as curtains come in sets unless shower curtain - these were not shower curtains. Firstly, they arrived 3 weeks after ordered, which I’m not mad at, but after I had emailed customer service, they just said they could see they had been dispatched. No dispatch email. When they arrived, they were packaged up like some Ebay second hand item. Not professional. They were also wrong size due to selecting “grommet top” & I was told this was my error - it could have been but I don’t recall selecting it as I don’t know what “grommet top” is🤷🏽‍♀️🤷🏽‍♀️

So, item arrives - delivery fine, price fine, design BEAUTIFUL, quality fine for purpose. But one curtain. I checked website again and no issue. So emailed again & response was that it said in the title the second curtain had to be ordered separately, they were curtain panels. I sent a screenshot of website from my phone as that’s how I ordered & response was that my “phone didn’t show it”…..So the website is not compatible with iphone 12s…..

I went on again recently to repurchase as I had the idea to make the previous curtain in to a cushion cover for my daughter’s toy box but the curtains are over £100. I don’t know where they get off justifying this price - 1) It is a small window & 2) The quality is NOT there.

More fool you if you don’t read the reviews, I wish I had first 🙈

*Edited to respond to HL* - 1) There was no email confirmation until I emailed chasing it up & even then it wasn’t a confirmation, it was response to my email 2) If you acknowledge there is a fault on the page re title, that’s not really good enough, is it? 3) There was no pop up.

At the time of my purchase, all of this was true. HL update re pop ups & emails is bull. Avoid👌🏽

Klarer Betrug! Es wurde uns Ware ohne Zertifikat ausgeliefert. Nach Anforderung des Zertifikats wurde ein gefälschtes Dokument geschickt. Paypal hat sich dann ebenfalls nicht mit Ruhm bekleckert. Es gab trotz Nachweisen KEINE Unterstützung was unglaublich ist !! FINGER WEG !!!

Betrug - Finger weg

Auf keinen Fall hier bestellen. Die Ware ist absoluter Schrott! Ich habe diese auf eigene Kosten und nach Anweisung der Firma zurück gesendet. Nachdem die Rücksendung über Wochen im Zoll hing wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass Sie keine Informationen von der Post oder dem Zoll zum Status der Sendung erhalten haben. Nun geht die Sendung wieder an mich zurück, da Homelava sie nur einfach nicht entgegenkommen hat. Einfach nur Abzocke!

vraiment excellent un article qui vient d 'extrême orient de qualité rendu facile à monter et sur à recevoir grâce à l'encadrement canadien de ce commerce, une entreprise à suivre qui va prendre de l'importance

Parcours global satisfaisant: service client réactif, à l'écoute, rassurant. Commande arrivée dans les temps, livraison soignée, produit conforme. Le seul bémol est l'absence de notice pour monter le lustre, le schéma ne correspondait pas aux éléments du produit.

Excellent produit, arrivé plus vite que prévu et très bien emballé.
Pour l’installation on a échangé quelques mails avec l’équipe de homelavafr : réponses ultra rapides, claires et efficaces.
On est ravis !
Il s’agissait d’un évier coréen : belle qualité, pose facile, accessoires bien pensés et pratiques…on adore!!!

Attention arnaque et aucune possibilité de se faire rembourser!

Unzureichende Aufklärung bei Rücksendung betreffend der Kostenübernahme. Bei Rücksendung trägt der Kunde die Kosten trotz rechtlich nicht ausreichener Hinweise. Lieferant ist nicht in der Lage für CE gekennzeichnete Ware das CE Zertifikat zu liefern. Damit kann der Lieferant nicht nachweisen, dass die Ware legal in Europa in den Umlauf gebracht werden kann. Bei Rücklieferung auf eigene Kosten nach China, wurde das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen zurück erstattet. Der Lieferant tritt EU Verbraucherrecht also mit Füßen - auf jeden Fall die Finger davon lassen.

Typische Chinaabzocke. Wasserhahn mit Sensor,LED und Stromanschluss bestellt für 150€. Erhalten habe ich den Wasserhahn jedoch ohne Stromanschluss. Diese Version hätte ich woanders auch für 100€ bekommen.
Also habe ich dieses reklamiert. Die Antwort war, daß ich bei der Bestellung als Kommentar dieses hätte angeben müssen. Auf den Produktbildern war das Stromkabel jedoch klar zu sehen. Woher zum Teufel soll ich wissen, daß ich noch einen Roman als Kommentar schreiben muss, wenn der Artikel auf den Fotos abgebildet ist? Selbstverständlich kann ich den Artikel umtauschen und zurückschicken, selbstverständlich auf eigene Kosten (Porto, Zoll) und Risiko. Drauf gesch...
Besser Finger weg.

j'avais commandé 2 robinets de salle de bain très originaux sur homelava. La commande était de 360E... ils m'ont été livrés au bout de 3 semaines environ et dès le montage j'ai senti que l'un d'eux était défectueux car il avait du jeu. effectivement quand j'ai mis en pression le circuit d'eau il y avait une fuite certes faible mais présente et permanente. J'ai contacté homelava par mail en leur expliquant mon souci. Ils m'ont demandé d'envoyer des photos ce que j'ai fait et m'ont expliqué qu'ils contactaient le fournisseur.....Cela fait 3 semaines et je reçois ce jour un robinet de rechange!!! que dire de plus sinon que ce site est très sérieux. Merci au service après-vente.

RAPPORT QUALITE /PRIX ATTENTION!! LES AVIS PRECEDENTS SONT DE FAUX AVIS!!!
J'ai commandé des appliques, qualité très très décevante compte tenu du prix payé pour ces appliques, on s'attend à de la qualité! (mauvais emboitement du support avec la boule lumineuse). Enfin des vis affreuses visibles qu'on ne voyait pas sur les photos du site!

Les délais ne sont pas respectés, réception du colis très longue, alors que le site il est noté 7 jours ouvrables.

beaucoup de fautes d'orthographe dans les mails, ce qui déjà ne présage pas d'un grand sérieux.
Je ne recommande pas du tout ce site!

Mon expérience et positive.
Malgré un petit souci de facturation (frais banquaire supplémentaires montant de la commande ainsi que le lieu de stockage)
Tout c'est régler j'ai bien reçu ma commande parfait état ça a l'air d'être de qualité en plus il m'ont remboursé la différence pris par ma banque car j'ai payé avec ma cb SURTOUT PAYER VIA PAYPAL SINON DES FRAIS SERONT RETIRÉ PAR VOTRE BANQUE.
À voir dans le temps de la qualité du produit (mitigeur cuisine) je reviendrai finir ma conclusion

Unzumutbare Retour

Es ist eine eine katastrophale Rückgabe. Ich muss das Porto und die Zollgebühren zahlen. Sollte das Paket auf dem Weg zurück beschädigt werden und der Inhalt dadurch einen Schaden bekommen, muss ich dafür aufkommen. Das ist eine absolute Frechheit.
Der Service ist furchtbar. Es ist keine Kundenorientierung vorhanden. Finger weg und nie wieder.

Zusatz:
Die Automatische Antwort, welche zu lesen ist, habe ich zig fach erhalten.
Das Unternehmen ist hoch unseriös. Sollte dass Paket in der Retour beschädigt werden, muss ich dafür aufkommen.
Es wurde mir sogar abgeraten es zurückzuschicken, da die Zollgebühren sehr hoch sein können. Einen Nachweis über die Zollgebühr könnten sie mir nur auf Chinesisch schicken.
Am Anfang wurden mir sogar 40€ angeboten, damit ich was Paket nicht zurückschicke. Nachdem ich dies abgelehnt habe, fing dass Schreiben an. Ich habe irgendwann aufgegeben, da ich dafür keine Nerven mehr hatte.
Finger weg!

Bonjour,
Il y a eu un échange très constructif. Société ouverte au dialogue ce qui m’amène à revoir mon premier jugement. Je recommande vivement leurs produits très bien rapport qualité prix, celle-ci prend en considération vos remarques pour les remonter aux fabricants. En réalité le problème ne venait pas du vendeur, mais du fabriquant. Elle m’a proposé le remplacement de mon produit par à une qualité supérieur.
Avec mes remerciements.
Cordialement.
Jacky BRISSAUD