Hertz Bilutleie Anmeldelser 

Prøvde å ringe Hertz om en leiebil jeg har. Endeløs ventetid. Fikk så mld om at jeg kunne bli oppringt,hvilket jeg takket ja til. Mer ventetid. Blir så oppringt av kundeservice,og forklarer saken. Vedk.sier hun skal koble meg direkte opp til det aktuelle Hertz kontoret. Men istedet får jeg samme menystemme som før. Så skal jeg bekrefte nok en gang at jeg ønsker å bli oppringt. Det leses da opp nr.til Hertz kundeservice. Jeg trykker at det er feil,
og legger inn mitt nr. Stemmen leser FORTSATT opp nr.til kundeservice.
Jeg trykker at det er feil,og det blir stille
før det til slutt blir brutt...
Fullstendig ubrukelig kundeservice.
Leiebilen jeg hentet var heller ikke hva jeg hadde blitt forespeilet. Hertz gav meg en dyrere bil enn forsikringssummen på 500kr pr dag tillot, og Hertz har nå belastet meg med 2715kr... For all del unngå å benytte Hertz avd Holbergs vei i Oslo.
Ratingen her inne på Trustpilot lyver ikke!

Noe av det dårligste jeg vart borti. Servicen er gjennomgående treg, bare hentingen tok over 1 time og da var bilen boket på forhand. Dem skall ha nesten 400kr i adm gebyr for var gan du har parkert i parkeringshus med kamera og mye mer. Ca 3 månader etter så blir jeg oppringt og dem lurte på hvilke dato jeg hatt bilen for dem var i diskusjon med verkstedet om når det var. Og i forbindelse med denne telefonsamtale ville jeg kommentere noen saker, fikk til svar send en e-post om dina punkter. Det gjorde jeg og fikk til svar 2 dager etter, med teksten: Vi gjør vårt beste for å svare deg så raskt som mulig og senest innen 20 virkedager. bare hold dere borta

Hertz Norge prøver å svindle oss med en skade som ikke har kommet fra oss. I følge av nettet er det vanlig praksis. Dem påstår med veldig god kompetanse innenfor det faget (i å svindle folk). Vi har full dekning over naf for egenandel. Men allikevel er det ikke i orden å svindle folk å drive super useriøs butikk.
Dette her er såpass useriøst at jeg kommer til å møte opp hos dere når vi er tilbake fra ferie.

Ble trukket masse penger uten å vite hvorfor, de på hertz de trekker mye penger , de sier at leie periode koster et 2500 kr pluss 2000 depositum så trekker de 5000 kr extra

Ble trukket over 7000 kr, og når jeg snakket med dem var det bare bortforklaringer som jeg ikke skjønte noen ting av.

Virker ikke å registrere info i forkant før leie av bil. Får bare teknisk feil samme hva jeg prøver.

STYR UNNA
Fikk leiebil via MG assistanse fra Hertz. Fikk beskjed 3 dager etter innlevering (bilder tatt av Hertz) at det var en skade på bakluke - som jeg ikke kjenner til. Fikk takstfaktura tilsendt på en skade på en støtfanger.(?) Spurte hvorfor skaden "min" var bakluke - og taksten var på en støtfanger. Fikk til svar ar de hadde gjort en feil (summen var allikevel litt over egenandelen grensen) Styr unna - her blir du lurt.

Leiet en van på Hertz Bilsalongen på IKEA Slependen. Den låste seg ikke opp, og etter gjentatte forsøk fra kundeservice også med andre biler, var det faktisk ingen som gikk an å bruke. En time etter en opprinnelig tre timers leieperiode fikk jeg bare beskjed om at det var feil på serveren. Vær forsiktig med å stole på Hertz om at du får en bil selv om du har leiet den! Det kan like gjerne skje at det ikke fungerer.

Ble gitt oppgradering da de ikke hadde flere inne av den bilklassen jeg hadde bestilt, uten ekstra kostnad til og med (angivelig).
Ble også lovet at jeg ikke måtte betale for lading hvis bilen ble levert med 75% strøm eller mer. Den ble levert med 80% strøm.
Det eneste jeg skulle betale ekstra for var eventuelle bompasseringer.
Av et depositum på 2000kr fikk jeg igjen 95kr...

Ble trekt kr 3600 for en oppgradert bil etter at det ble lovet at jeg ikke skulle betale for en oppgraderte bil. Grunnen til oppgraderingen var en feil med bilen som var bestilt og det var ikke flere biler i samme prisklassen. Har ringt, sendt e-post siden 5 mars uten å få help. Blir kun ignorert av kundebehandlere som sier at noen ringer meg. Ingen tar kontakt og ingen svarer på e-postene.

Det er trist å bli lurt bare fordi man kan, de sitter faktisk på lommeboka de så lenge du har tastet visa/mastercard nummeret og kan ta hva de vil når de vil. Kjeltringer
Ble rett og slett misledet av dem og det tok de 2900kr for

Elendig kundeservice på avdelingen i Kristiansand Sørlandsparken.
Sendte klage til hovedkontoret som ennå ikke har tatt bryet til å svare.

Useriøs utleieaktør. Fikk faktura på en leiebil jeg aldri hadde bestilt. Kundeservice nektet å kreditere faktura og sa de forholdt seg til signert leieavtale. Jeg etterspurte den signerte leieavtalen. Fikk oversendt et usignert dokument jeg aldri har sett. Da fant de på at jeg hadde bekreftet på SMS. Jeg spurte hvilket telefonnummer bekreftelsen var sendt til. Det er et for meg et ukjent nummer. De nekter fortsatt å kreditere fakturaen. Fin gjeng:)

Hertz Oslo S - alt topp, god service. Kommer garantert til å leie der i fremtiden.

Kjempe lett å hente bilen i self service, fikk svar på henveldelser via telefon ikke alle kundeservice medarbeider vet hva de driver med... Vær obs på Autopass, da Hertz har ikke Autopass avtale, dvs du betaler uten avtale takst på bompasseringer i Norge... Noe Hertz ikke informerer om på sin hjemmeside.

Etter tilbakelevering av leiebil til Hertz fikk jeg beskjed om at det var blitt oppdaget en skade på bakre støtfanger. Dette stemte ikke overhodet med mine bilder som ble tatt da jeg satte fra meg bilen. Ba om dokumentasjon av tidligere bilder for å sammenligne, men de bildene kom aldri. Fikk heller en faktura på 6800 kr. Og heller ingen oppfølging videre i saken. Siste gang jeg bruker Hertz. Og videre anbefalning til andre er heller ikke aktuelt.

2 ganger har jeg nå opplevd å få utlevert bil som har skader/mangler som ikke er opplyst om, har selvfølgelig tatt mine bevis og har varslet der og da, likevell kommer engenandel på 9500,- for skade på bil, de svarer ikke på mail, ved oppmøte treffer man bare en kundebehandler som ikke vet noe/kan gjøre noe, så lar de den gå til inkasso.
Når man kontakter skadeaveling som de oppfordrer til så får man autosvar at hendvendelsen er mottatt og at de skal besvare denne innen 40 virkedager. 40 dager!!!!??
De belaster også drivstoff fylling og fyllegebyr.
Jeg fylte opp bilen på en stasjon 70 meter unna innleveringen, til det rant over, likevell hevder de å ha fylt 7 liter bensin, og gebyr på 200,-
Blir lovet kreditnota, men den kommer aldri.

Jeg håper alle som leser dette kan bidra til å formidle dette til så mange som mulig, da dette er så useriøst som det kan bli, fraråder på det sterkeste å leie bil av Hertz.
At noe så seriøst som Naf kan ha avtale med en slik butikk som Hertz er også uforståelig.

Denne opplevelsen var på Hertz Gardermoen.

Denne leien var første gang jeg skulle bruke NAF sin avtale, som blant annet innebærer gratis ung sjåfør, tilleggssjåfør og oppgradering. Jeg bestilte en S-Cross, da jeg ville ha en bil med AWD.

Når jeg kom og spurte om oppgradering fikk jeg beskjed om at de hadde en A-Cross tilgjengelig som jeg kunne få for 150kr ekstra pr. dag og fant frem nøklene til den. Jeg sa at jeg hadde en avtalekode som skulle gi gratis oppgradering, men det nektet begge de jeg snakket med for at var en ting. Jeg svarte med at det måtte ha vært en nylig oppdatering, da jeg hadde sjekket vilkårene nylig + fått bekreftet at det var en ting når jeg booket over telefon. Han ene jeg snakket med da svarte surt at det aldri hadde vært gratis oppgradering med den avtalen. Jeg prøvde å vise han vilkårene, men han sa fortsatt at det ikke var en del av avtalen.

Jeg kunne ikke gjøre annet enn å ta imot den bilen jeg opprinnelig hadde bestilt og sende inn en klage til kundeservice i etterkant. Svaret jeg fikk var det verste med hele opplevelsen. Jeg fikk tilbake at avtalen jeg hadde kun var gyldig for oppgradering opp en klasse, noe som er greit det, men de burde i så fall sagt det hvis det var tilfellet og ikke svare surt at oppgradering i det hele tatt aldri hadde vært en del av avtalen.

Det andre de sa i svaret var at de ikke hadde hatt noen oppgradering tilgjengelig som jeg hadde lov til å leie (jeg er under 25). Det virker jo veldig rart når de hadde funnet frem nøklene og hadde funnet pris på oppgraderingen. De hadde på det tidspunktet fått førerkortet mitt og hadde dermed alderen min tilgjengelig.

Jeg antar at A-Cross går innunder Toyota RAV-4 og lignende, og har dermed en 19-års aldersgrense, på lik linje med S-Cross og lignende. Det har jeg ikke fått bekreftet, så det kan være jeg tar feil, men det hadde vært rart hvis A-Cross hadde høyere grense enn for eks. Audi E-Tron, og det faktum at jeg fikk tilbud om å oppgradere mot penger.

Vet ikke om de lyger fordi de ikke har giddet å faktisk se på saken og dermed bare har sagt noe som de håpte skulle være riktig eller om de lyger med vilje for å unngå å innrømme at de tok feil og be om unnskyldning. Det er bedre å undersøke hva som er riktig enn å bare si noe, som ender opp med å være en løgn. Avhengig av hvilket av de to senarioene som er riktig, så er de enten inkompetente eller løgnere.

Har avbestilt neste leieforhold og kommer ikke til å leie herfra igjen før de faktisk ser på saken, ber om unnskyldning og sørger for at dette ikke skjer igjen.

Useriøst firma! Vi hadde vår tesla på reparasjon og fikk i den forbindelse leiebil gjennom hertz. Leiebilen vi fikk var 1/3 av rekkevidden på vår bil og det fulgte heller ikke med ladekabel i bilen... Vi forsøkte å klage da, vi hadde blitt forespeilet en annen bil, men de hadde kun en bil inne. Vinterdekkene som de påstod å akkurat ha satt på splitter nye var helt forferdelige å kjøre på... (det fikk vi også bekreftet av fagkompentente). Idag ringer de i tillegg fordi de har forsøkt å trekke oss for hurtiglading av bilen da vi ikke leverte den fullt oppladet. Hadde vi fått med ladekabel så hadde det ikke tatt 20 timer å lede opp bilen med stikkontakt! Men de påtar seg null ansvar for det. Useriøst firma man må styre langt unna! Aldri hertz på oss igjen.

Svindel!! Vi var fire voksne som reiste tur/retur Fredrikstad-København. Punkterte uheldigvis på veien og trengte leiebil for å nå vår avtale. Leverer bilen tilbake hos Hertz i Kungsbacka i Sverige etter 1 døgn. Vi hadde helgardert oss med å ta en ekstraforsikring hvis uhellet skulle være ute i parkeringshus i København. Den skulle vist dekke ALT.. Vi leverer nøkkel til ansatt fredag kveld. Tirsdag formiddag får vi beskjed at bilbelte på hø side bak er klippet av!!! De sender bilde. Dette er jo ikke sånn vi leverte bilen, men tenkte ikke å ta bilder inne i bilen. Vi snakket litt fram og tilbake med de, at det ikke var sånn når vi leverte den. Nevnte denne ekstraforsikringen da det ble ord mot ord. Fikk da beskjed at den ikke dekket for skader inne i bilen… Hva skal man gjøre? De kan jo påstå hva som helst. Hvorfor skulle vi klippet av et bilbelte? Det er kun en aktør som ville tjent på dette. Det har nå trukket 6000kr fra vårt kort uten videre forklaring! Dette er et firma folk MÅ holde seg langt unna… Kriminalitet på høyt nivå! Vi kommer til å gå videre med dette!