Hertz Bilutleie Anmeldelser 

Fikk noen uker etter innlevering en regning på 465 Kr. Det var for en parkering på 90 kr. Dette skulle ha 375 kr i administrasjons gebyr for....

Opplevelse nr. 1 Jeg fikk erstatningsbil fra Hertz, mens bilen var i verksted. I januar måtte jeg ringe dem i Drammen for å spørre noe angående leiebilen. Telefonen svartes aldri så jeg måtte kjøre til deres kontor i Drammen (mens telefonen bare ringte og ringte...) for å kunne stille mitt spørsmål. Jeg gikk inn i lokalen med telefonen i handen. Det var to ansatte som satt der. Ingen av dem snakket i telefon. På spørsmålet mitt om hvorfor de ikke svarer innkommende samtaler fikk jeg bare frekt svar ("Vi har andre viktige saker å gjøre").

Opplevelse nr. 2. I erstatnigsbilen som jeg fikk fungerte ikke åpneren til tanklokket), så jeg kunne ikke fylle opp bilen med bensin. Jeg var forberedt til å få en faktura for tankingen, men når de legger til 250 i opptankningsgebyr føler man bare at det Hertz gjør er bare smakløst og har ingenting med kundeservice å gjøre. Man skal bare unngå dem om man kan. Jeg skal gjøre det med glede.

Her får man leiebil fra Hertz via forsikringa og regner med at alt skal være fint. I etterkant kommer det en faktura som burde blitt tatt direkte med forsikringsselskapet.

Når det i tillegg kommer frem på den fakturaen at de tar 200+mva for å lade noen få kw beviser det demmes viktighet av å ta vare på kundene.

Det kommer også frem hva de skal ha for bompasseringene og det er takst for ordinær bil på bensin uten autopass. Bilen jeg leide var elektrisk med autopass og de har dermed tatt over dobbel pris av hva de kan.

De fleste problemer oppstår ved henting og levering. De burde definitivt få en fast plass til bilene sine på ikea Leangen, det er stort og jeg løp rundt i hele parkeringshuset uten å finne riktig bil.
Ringte og kom raskt gjennom, viste seg at leietaker før meg er forsinket, noe du ikke får varsel om. Utleietiden utvider seg om det skjer, men du bør regne med litt ekstra tid.

Når den skal leveres så står det i instruksjonene at du skal henge nøklene på
en krok i hanskerommet. Det var ikke krok i noen av bilene jeg har leid. Fikk dermed ikke låst og måtte ringe inn så de fjernstyrer dette. de besvarte dog telefonen veldig raskt.

Bilen i selg selv var god å kjøre, alle dører fungerer fint. Den ene trengte litt tilsyn da det var en del som lyste opp på dashbordet. Jeg ønsker ikke å bruke av min leietid til å undersøke hva som er galt, dekktrykk måtte også ettergås men mulig det var sensoren som var gåen for lampa lyste fremdeles.
Det holder i massevis at man må fylle drivstoff under sin egen leieperiode.

Du kan heller ikke leie bil på en søndag men søndag er valgbar i kalenderen, du får ikke feilmelding før du forsøker å bestille. Ringte inn da også og personen jeg snakker med kan heller ikke reservere på en søndag og virket overrasket.

Pluss for å komme så raskt gjennom på telefon, alt lot seg enkelt løse av de problemer om oppstod.

Skulle hente leiebil...trodde allt var iorden,fikk ikke ut nøkler.! Fikk tilslutt tak i noen som sa de var utleid alle sammen! Hadde fått koden og allt! Useriøst! Holder folk for narr!! 1 times bortkastet på dette! Hvem betaler taxi'n!!!! Styr unna!!!

Fikk leiebil fra Hertz når bilen var på verksted. Henter 7:30 i mørke og med snø, is og rim. Fikk anbefalt av Hertz at jeg skulle se over bilen for skader før jeg dro. Bilen så strøken ut men tok noen bilder rundt bilen for sikkerhets skyld. Nå, et par dager etter innlevering får jeg beskjed om at det er registrert en skade. Klikker inn på bilder og ser det er kanskje 30mm med lysere grå riper på mørkere grå felg. Heldigvis kom dette med på ett av mine bilder og de frafalt saken. MEN: Her har de altså sett over bilen i fullt dagslys uten å se "skaden" og forventer at en kunde skal se dette i mørket med is og rim?
Reagerer først og fremst på at noe så lite kan bli karakterisert som skade!

Svindelforsøk: Klokken 12:05 den 4 februar (38 minutter etter at bilen ble parkert i uskadet skikk) tar Hertz bilder av bilen som viser til dels betydelige skader på høyre hjul hus. Skadene bærer preg av at objektet som truffet bilen hadde vit maling og og med ru overflate. Dette motsvarer betongsøylene i Hertz-garasjen og den som har sittet i bilen må ha oppfattet kollisjonen. Jeg blir kontaktet av Hertz der de angir at bilen er blitt skadet og at jeg vil motta en faktura for reparasjon. Tok umiddelbart kontakt med Hertz og sendte dokumentasjon (bilder) som uten tvil viser at bilen ble returnert til Hertz-garasjen uten skader. Hertz har erkjent skyld og byr på en gratis batterioppdatering på leie av neste bil. Med andre ord, Hertz prøver nå å dytte en regning på 8000 NOK til kunde.

Kompensasjonen var latterlig og står ikke i samsvar med ert svindelforsøk. Ser på andre kommentarer at kunder opplevd liknende episoder.

Fikk Hertz el- leiebil gjennom forsikring da jeg hadde bilen til rep. i Kobbervikdalen. Bilen stod med 60% strøm og lampe som lyste gult og indikerte lavt dekktrykk. Setet lå helt nede, som om en voldsom stor person hadde kjørt. Bakluken ville bare åpne seg annen hver gang.
Så ikke personen som satte bilen der dette lyset? Burde han ikke rette setet til generell høyde? Virker tilfeldig og særlig slapt!
Verkstedet i Kobbervikdalen brukte mer 30 min. av sin tid på å fylle luft, prøvekjøre og resette elektronikken. To dager etterpå, søndag kveld på samme sted lyser lampen igjen gult. Jeg ber Hertz om å bytte bil. Viking henter bilen og jeg blir selv bedt om å ta taxi (1450,-) til Fornebu for å ta ut ny bil. Deretter drar jeg hjem til Gol, (ca 3 timer på vanskelig vinterføre) og ser at bilen skal leveres tilbake om 3 dager! Lurer på om de ringer meg i morgen?

STYR UNNA!

leie bil pga bil på reperasjon. Brukt maks 2 ganger 1 uke. Kommer med bilder av skader av felgene. Noe vi ikke har kunne påført. Slik skade ville man merket om det var påført !.svindlere. Styr styr unna. Leser flere opplever dette. Bare styr unna! Dårlig firma!

Hertz er det mest frekkeste og mest uproffesjonelle firma jeg noen sinne har vært borti. Styr unna om du har andre alternativ,
Jeg er hadde leilebil i forbindelse med at min var på reprasjon. Når jeg fikk bilen fikk jeg beskjed om å dokumentere med bilder godt da bilen i følge mannen på Hetz hadde mange riper. Dette ble dokumenter på min telefon.
Jeg hadde vel leiebilen i ca en ukes tid og kjørte maks 10 km på den uken da jeg kun var til og fra butikken. Etter endt leieforhold har de nå sendt bilder av bilen hvorav hele støtfanger er fullstendig oppripet og det er større materielle skader på siden nede og øvre del av fanger. Dette er en skade man ikke kan påføre bilen uten å reagere på at man har kjørt borti noe.
Ettersom ingen tok i mot meg på Møller og heller ingen Hetz representanter var der så måtte jeg jo levere inn leiebilen. 4 dager etter får jeg en mail fra Hertz damage controll som sier de skal fakturere meg 6000 kroner som en egen andel for skaden som har blitt taksert etter opphenting. Jeg er en eldre kvinne på 77 år som aldri har bulket en dag i mitt liv.
Hertz har 48 timer på å høre av seg etter bilen er innlevert og rapportere om eventuelle feil og mangler. Denne "skaden" de mener jeg har påført bilen ble meddelt meg over 90 timer etter endt leieforhold. Dette er ikke en skade jeg har påført bilen og frustrasjonen er høy når kundeservice kun referer til paragrafer og standardvilkår 😒

Hertz hjelper deg med å betale mest mulig, og prøver ihvertfall ikke å hjelpe deg. Leide av Hertz på utenlandsreise, men de opplyser dårlig, og hjelper ikke.

Vi måtte ha bilen på verksted kort tid etter kjøp av ny bil. Trodde vi skulle få lånebil, men det var leiebil via Hertz. Dumme meg sjekket ikke bilen godt nok før jeg kjørte av gårde. Da vi leverte bilen tilbake et par dager senere kom kravet fra Hertz. Skade på bilen, nesten 8000 kroner i egenandel. Verken jeg eller kona har kjørt borti noe (skaden var under støtfangeren foran). Uten bilder selv, var vi sjanseløse. Hertz står på kravet sitt, og i dag ble regninga betalt. Aldri mer leiebil fra Hertz!!! Styr unna dette selskapet.

Anbefaler ikkje å leige bil gjennom Hertz i Spania. Forsikring for 4 dagar var skyhøy, sjølv om vi i utgangspunktet hadde forsikring måtte vi betale tilleggsforsikring i tilfelle noen lagde ei stripe i bilen.vi har leigt bil tidligere, dette er det verste firmaet vi har vært bruk. Ingen fortalde oss at henta du bilen før klokkeslettet du hadde bestilt bilen, måtte den leveres tidligere. Og sjølvsagt kosta dette oss dyrt i tilegg. Aldrig skal vi bruke dette firmaet meir, heller ikkje i Norge.

Dårlig service, latterlig kundebehandling

Styr unna Hertz! Jeg har hatt mange leiebiler. Første og siste gang med Hertz. Dårlig service. Ble trukket mange tusen kroner for superforsikring, som jeg tydelig takket nei til på utleveringstidspunktet. Kan tydeligvis ikke ha tillit til de ansatte. Les leieavtalen nøye før du signerer. Eller gjør som meg, lei bil hos en annen aktør.

Regning på avgifter, ladegebyr, oppfyllingsgebyr og annet tull
(ca: kr 1200,-) som selvfølgelig ikke blir opplyst om.. muntlig ihvertfall.
En ellers god opplevelse ble dyr i etterkant og frister ikke til gjentagelse. Kr 3000,- for 9 mil...

Fikk bedre bil enn jeg hadde bestilt. Det var positivt. Det som ikke var bra, var at de ikke hadde fått beskjed av forsikringselskapet om at de skulle dekke leiebilen. Dette var en feil hos Hertz sine servere, sa forsikringselskapet. Jeg viste Hertz brevet fra Gjensidige om at jeg hadde krav på gratis leiebil. Likevel fikk jeg regning fra Hertz. Jeg klagde på dette til Hertz, de ba nok en gang om å få brevet fra forsikringselskapet som sa jeg hadde gratis leiebil. LIKEVEL RETURNERER DE ALDRI PENGENE. DETTE ER SÅ ELENDIG KUNDEBEHANDLING :-(

Etter at jeg hadde et uhell med min bil, fikk jeg gjennom forsikringen min/verkstedet en el-leiebil fra Hertz. Ladingen i garasjen fungerte ikke som det skulle, og jeg leverte bilen tilbake med 37% i stedet for 70% lading (som jeg fikk beskjed om). regningen fra Hertz for de 33% var på 620 NOK. Dette er rett og slett for dårlig.

Jævla svindlerfirma! Driver med systematisk svindel av sine egne kunder! Aldri mer leiebil fra hertz!

Jeg står i en sak nå med hertz, hvor jeg blir beskyldt for å ha skadet bilen. Noe jeg ikke har gjort! Leverte fra meg bilen helt skadefri! Har både bilde og film bevis! Så er de frekke nok til å påstå at det er skade på bilen i min film, noe det ikke er, i tilegg så har de markert skaden på feil plass! Bilen står også klar til ny utleie på Kjevik, mens det er en pågående skadesak på bilen! Første bilde jeg fikk fra hertz så var det ingen skader, men plutselig på neste bilde så var det en skade. Bilen ble levert tirsdag 3okt på verkstedet hvor min private bil stod, bilen ble ikke hentet av hertz før 4okt, så er et helt døgn den har stått på parkering etter at min leieavtale har gått ut. Har spurt etter skademeldingsskjema og skadelogg på bilen! Har nå trua med å gå til forliksrådet for dette finner jeg meg ikke i!

Dere spør om hva som har gått galt. Når ingenting skjer så har vel alt gått galt. En telefon med alle avtaler og kundekontaktregister er mulig å rekonstruere - men ikke alt. Hertz gir blaffen. De har bekreftet at de har telefonen min til NAF som har hjulpet oss. Nå har det gått snart fire uker. De har ikke gjort noe for å sende den til oss. DHL forteller at ingenting er gjort klart for henting enda vi har sendt alle dokumenter og pakksedel til Hertz - Vi må vel bestille fly t/r for å hente telefonen.