Hemtex Anmeldelser 283

Var hos er på Väla i dag och en äldre släkting i 80 års åldern fick frågan om hon ville bli medlem när hon skulle betala, vilket hon ville Men eftersom hon inte hade en email adress gick det inte.
Ni nekade en kund medlemskap, en kund över 85 år, vilket är riktigt dåligt.
Det är kanska självklart att alla äldre inte äger en dator.
Sämre kundbemötande får man leta efter!

Urusel kvalitet på så kallade satinlakan. Tur jag inte betalade fullpris för det var det sämsta jag varit med om. Efter tre nätter är det vansinnigt skrynkliga och har förlorat formen helt. Sämsta skräpet!

Handlar ofta på Hemtex.se. Snabb och smidig leverans till närmsta butik eller postombud, vilket man nu väljer. Bra produkter, snygg inredning och har ofta bra kampanjer.

Väldigt korta i tonen och inte alls service minded på deras kundservice mail. Blev lite chockad faktiskt.

Köpte påslakanset i satin. Det kändes som att ligga och sova med en stickig, sträv yllefilt på sig, så jag är så besviken. Dom var dock snygga.

Beställde en matta och kudde från Hemtex online. Efter 1,5 vecka får jag ett sms om att min order levererats till vald butik. Dagen senare får jag ett mail om att de inte kan leverera den för att den är slut på lager. Velade mellan mattan på Hemtex och en annan som var på kampanj i en annan butik vid tillfället men valde Hemtex och räknade med att den skulle komma. Lite sent att säga efter 1,5 vecka att den inte finns i lager och att jag nu får betala 600kr extra för den andra eftersom kampanjen avslutats. Väldigt lite kundkänsla i kontakt med deras kundtjänst med. Blir inga fler Hemtex köp!

Köpte en vas i porslin som skulle vara present och när dom slog in la jag märke till att dom endast använde papper som omslag… tänkte då att jag får vara extra försiktig med den (såg ändå att dom hade wellpapp) såklart gick handtaget sönder på presentförpackningen så den for lite lätt i golvet.. gick sönder i tusen bitar gick tillbaka och påpekade det för personalen att dom borde slå in en sån lite bättre nästa gång! Fick inget tillgodo eller något tillbaka kostade dessutom bara 98 kr outlet. Där förlorade dom mig som kund för 98 spänn och jag var en storkund där innan…. Det var på Hemtex i kalmar hansa city!

Shutting down the Kundservice

I ordered my products online when they had a summer sale. Some of the items are delivered missing and some of the were broken. When I e-mail them they replied super late and without a solution. After their first e-mail, there were no reply from then two weeks straight...

I called their customer service and they literally closed the support for at least a week :D There was no-one to support and take to calls. Simply the service was closed..

It is super unprofessional to just shoot down the whole customer service and leave for vacation while the brand is having a summer sale and many orders...

I had to carry my broken and missing orders to the store just to get my refund. Because it was the only way to get a hold of them before the return policy ends.

I don't like their customer support policy and for sure I don't like to live that kind of experience.

Puh….jag har köpt 4 lakan som enligt märkning ska vara ’satin’ (köper ALLTID lakan med hög trådtäthet) men blev verkligen grymt besviken! Jag vet hur satin-lakan ska kännas, men de här var en stor besvikelse från första ’bäddningen’ - för att inte tala om hur de såg ut efter tvätt! Hur kan ni sänka er till den här nivån? Orimligt dyra! Tänker lämna omdöme via Trustpilot, som info till andra ev köpare, men ville först höra er förklaring! Fick svaret: Så tråkigt - ta med kvittot för EVENTUELL ersättning…..

Fruktansvärt dåligt bemötande på Hemtex Kungsgatan i Göteborg .

Ingen trevlig personal (speciellt inte en kort gråhårig kvinna)
de verkade inte ha en speciellt trevlig ton mot varandra bakom kassan heller.. otroligt tråkigt att se när man själv jobbat inom service hela sitt liv.

Rekommenderar INTE!

Beställningen har fortfarande inte skickats iväg (beställdes den 16/5) och inget svar från kundtjänst på varför varorna inte skickats iväg :) har inte heller möjlighet att avboka.
Extra roligt när man beställer en present med god framförhållning men att man inte kan ha med den vid tillfället för att företaget slarvar. Leveranstiden var 4-6 dagar, vilket inte upprätthålls.

Efter en vecka har jag fortfarande inte fått något svar på mitt mail till kundtjänst.

Fick mail av kundtjänsten efter 2+ veckor att ordern uteblir pga att de jag beställt inte finns i lager. Men på mina sidor på Hemtex och postnord står det att paketet är skickas.
Uruselt, ett företag jag inte kommer handla från fler gånger

Jag köpte 4 påslakan av samma sort men i två olika färger. Det är några år sedan och de ha legat i sina förpackningar tills nu i helgen. Jag har tvättat och brukar stryka eftersom de är i percale men det är helt hopplöst. De är hur vinda som som helst.Det handlar inte om någon futtig cm. Går inte att stryka eller vika ihop de. Jag har mätt ett påslakan efter tvätt 144 cm på bredden ocxh 193 cm på längden. På förpackningen står 150x210. Ett standard täcke rymms ju inte. Jag har aldrig varit med om maken. Med tanke på priset 499 kr styck borde ni ha bättre kvalitetskontroll. Kommer aldrig att köpa
några saker som är inpackade hos er.

Beställde ett bord med 3-6 dagars leverans till butiken, 1,5 vecka senare ringer dom från butiken att bordet va trasigt och jag uppmanades att lägga ny order. ok sånt händer så jag la en ny order. Jag bad kundtjänst snälla skynda på ordern pga att jag behövde beställa på nytt. En vecka efter jag lagt orden får jag ett mejl om att varan inte finns och att jag inte får något bord? Så jag har alltså väntat 2,5 veckor totalt utan att få något? De har verkligen lyckats med att misslyckas. Verkar inte bry sig om sina kunder. deras onlinehandel är ett skämt så använd inte det.

Underbart fibertäcke o kudde. Snabb hemleverans

Ej nöjd efter att beställa online ifrån Hemtex. Det måste gå snabbt när man ger sig in i näthandel. De skyltar och marknadsför sig med sin "hemleverans mellan 2-4 arbetsdagar". Men den hålls ju uppenbarligen inte! Samtidigt kan man surfa in på deras hemsida och se produkten man beställt, där står det - "i lager" med "hemleverans 2-4 arbetsdagar". De fortsätter alltså att sälja på samma ord som ej kan hållas. Varför inte istället skriva leverans mellan 2-14 dagar, då har man ju möjlighet att inte göra kunden besviken? Snarare en positiv upplevelse om det då kommer efter 5-6 dagar inom de 14 :) De går inte att skylla på "vi har lite längre leveranstider nu" som de gör. Jo uppenbarligen förstår nog kunden att ni har "lite längre leveranstid nu"... Men då skapar det frustration om ni ska berätta i efterhand istället för direkt på er hemsida! Ta istället lärdom och ändra hur ni marknadsför era leveranstider.. men visst man tappar väll kunder om man skriver 2-14 dagar. Men samtidigt kanske bättre, för då kanske de i all fall beställer igen om de varit nöjda med produkten och att ni håller vad ni lovar?

Extremt dålig service på kundtjänst. Inte ens en ursäkt får man för att de inte håller planerad leveranstid.
”Det kan ju inte jag göra något åt!” fick jag som svar av en Brigitta på kundtjänst. Jag jobbar själv inom kundtjänst och behandlar aldrig mina kunder som att jag inte ens bryr mig…

Beställde en kruka som levererades helt krossad. Köpte också en lampa och följde hemsidans rekommenderade glödlampor, den som rekommenderades passar inte lampan. Omodern hemsida.

Köpt dyra satin-påslakan och underlakan. Hemskt dålig kvalitet. Väldigt besviken då de var så dyra. Har gamla budgetlakan som är lenare!

Jag förstår verkligen inte varför varor som är slutsålda ska finnas till salu i webbutiken och locka kunder att välja de till ett rabbaterat pris!
Väldigt besviken och irriterad!

Hemtex webbshop har verkligen ingenting, att rekommendera. Jag köpte 2 påslakan set, 2 underlakan och ett madrasskydd via nätet.
När dessa anlände var förpackningarna på lakanen mycket, mycket mindre än i butiken.
Alla lakan var jätteskrynkliga. Påslakanen i sin tur var med mycket ojämna sömmar och massor av lösa trådar. När jag sedan tvättade dessa och försökte stryka dem slätt, gick det inte, de fortvarande skrynkliga och så upptäcker jag att en del sömmar sneda. Så tråkigt jag trodde och förväntade mig, att Hemtex hade samma kvalité och förpackningar som finns så snyggt i deras butiker.
Det fanns heller ingen info om att det var typ 2: a sortering.
Tack men nej tack.
Jag kommer aldrig mera handla vid Hemtex webbshop och kommer att avråda mina vänner från inköp där.