Hemtex Anmeldelser 283

Hemtex är en överprisad butik med riktigt usel personal. Eskilstuna Folkesta är i särklass sämst!

30%rea på sängkläder.
Men ser vid hemkomst att man höjt varan från 179kr till 199kr innan man satt det på 30% rea. Så fult.
Hört att detta görs av vissa men trodde inte att en så väletablerad butik sysslade med sådant.

Hemtex bryr sig inte om sina kunder. Sämsta kundtjänsten i Sverige. Fick vänta i 3 veckor utan svar från kundtjänst sedan meddelade de att jag kunde hämta min order i butik (dagen etfter att jag fått sms från Hemtex om att den var framme). När jag skulle hämta ordern sa de att den var cancellerad.

Som svar får jag:
"Hej,

Tack för ditt mail.

Det ser ut som din order blivit annullerad på grund av lagersaldofel.

Vi ber verkligen om ursäkt för detta!

Ha en bra dag!"

Dåligt bemötande i Oskarshamns butiken.
Vi har fått Hemtex till Oskarshamn sen en tid tillbaka. Tyvärr så är bemötandet av personal i butiken under all kritik. Personal som står nonchalant bakom kassan och pratar privat. Hånfullt bemötande mot kunder när man har frågor. Ex upptäcktes ett fel på kvittot då en rabatt inte var inslagen. Drygt bemötande när jag påpekade det. Otrevligt svar när vi frågade om inslagning av julklappar.
Jag är rädd att nuvarande personalstyrka kommer att driva butiken i botten pga sin attityd.

Väntade 3 veckor på en leverans.
Fick ingen tydlig information om varför eller när den skulle komma. Telefonen på kundservice var avstängd. Svaret från Hemtex är ingen kompensation och att de har mycket att göra vid jultider. Det är RIKTIGT DÅLIGT SVAR då det är jul varje år. Tolkar dem som att kunden får betala för deras missar. Dåligt bemötande helt enkelt.

Varning! ⚠️ Väntat i två veckor på att de ska skicka mitt paket, eller ens återkoppla. De har stängt av kundtjänst telefonen och svarar inte heller på mail.

Sedan kommer ett skrattretande mail, skickat till alla som väntar, där de erbjuder en rabattkod till en NY order som ”kompensation”. Tror väl knappast att någon av oss som väntat såhär länge kommer lägga en ny order?!?!

Ta in extrapersonal, se till att få paketen skickade och ge kompensation på befintlig order istället! Hur svårt ska det vara?

Nu ändrar jag mitt omdöme, då man gjort precis rätt åtgärd när det inte blir som tänkt. Man kommucerar att med kunden, och idetta fall även en lite kompensation. Det är detta som gör skillnad. Bra där!

---ej akuellt längre-----
Sämst, det är vad många skriver och jag kan bara hålla med. Över en vecka och inte fått bekräftelse på att min order är packad ens. Ringer man numret till kundtjänst, svarar de att man har stängt av det, och hänvisar till mail. Skickar man mail, svara de att de har högt tryck och kan inte besvara mail. Antagligen drunknar de mail från missnöjda kunder.

Jag ser att ni inte tar till er av kritiken, mitt tålamod är slut. Kommer aldrig mer handla hos er. Ni kan inte ens bemöta kritiken här, utan ni kör copy/paste och tror att det är bra med det. Man blir bara mer förbannad. 😡

Tog tio dagar att få min leverans, och då fick jag inte ens alla produkter som jag hade beställt trots att det står felaktigt att allt levererats.

Dem hade missat att lägga ned en produkt. Försökte ringa kundservice men då visar det sig att den stängt ner telefonservicen. Skrev ett meddelande till kundservice för två dagar sedan och fortfarande inte ens fått något svar.

Så över två veckor efter lagd beställning har jag fortfarande inte fått produkterna jag beställde.

Jag är väldigt besviken på servicen på Hemtex i Farsta. Idag var jag där för att hämta en beställning, och bemötandet jag fick var under all kritik. När det var min tur i kön ignorerade kassörskan mig med flit och valde istället att fråga personer som stod bakom mig att komma fram. Det kändes både oprofessionellt och respektlöst.

Som kund förväntar jag mig bättre bemötande och rättvis behandling. Jag hoppas att detta kan tas som konstruktiv kritik för att förbättra kundservicen i butiken.

Under Black Friday handlade jag julklappar för ca 4500 kr på Hemtex. Sortimentet är bra och jag hittade en del fina presenter. När jag frågade i kassan om de kunde slå in paketen eller erbjuda inslagningsmaterial, fick jag veta att det kostar extra.

Det känns lite snålt med tanke på att jag är trogen kund och precis gjort större inköp. Många andra butiker erbjuder gratis inslagning som en service under julhandeln, vilket hade gjort upplevelsen bättre.

För julklappar och inslagningsmaterial så väljer jag ett annat inköpställe.

Har försökt beställa samma paket två gånger nu i mer än 1 månad, båda gångerna så har paketet försvunnit på vägen, vet inte om detta är Postnords fel eller Hemtex, men jag har aldrig varit med om detta tidigare och känns inte som en slump att det sker två gånger i rad med samma beställning...

Kundtjänsten på telefon är avstängd och de fördröjer perioden som den är avstängd under också, mail svarar de väldigt långsamt på.

Beställt och betalat för över en vecka sedan. Ingenting händer, ingen statusuppdatering om vad som händer med försändelsen, kundservice går inte att ringa till, mejlat dem för ett antal dagar sedan men ingen svarar. Ett riktigt skämt det här! Och ändå fortsätter de med kampanjer under tiden. Leverera innan ni försöker lura fler i väntefällan!

Beställt men inget hänt.Går ej att ringa eller mejla kundcenter. På telefon är det stängt och mejlen studsar tillbaka.Nog sämst kundtjänst av alla företag i Sverige. Har man inte tid att svara så kan man väl meddela detta på hemsidan och inte skriva där att man kan kontakta dem.

Svar ifrån butiken blir man upprörd av. se nedan
"Tack för att ni kontaktar oss. Vi beklagar att ni inte känner att ni längre kan lita på kvaliteten på våra lakan och därför väljer att handla hos en annan leverantör."

Accepterar inte kontant betalning i fysisk butik, vägrar handla i butiker som inte accepterar svenska sedlar och mynt som betalmedel.

Två stjärnor då det finns ett påslakan som är bra. Men... Priserna är fantasipriser. Att företag inte lärt sig hur mkt mindre de får sålt vid så höga prissättningar,
Simpla saker som en korg, kostar massor på Hemtex och då kan du köpa liknande i både kvalite och utförande för mindre pengar på annat ställe.
Förut var de inte så väldigt dyra men med samma "kvalite".
Antar att många handlar på rea. T o m med 40 % är det lite dyrt. Ett värmeljus 10 cm högt (!) 149 kr Rea. Det borde varit minst 15 cm högt för det priset inte ett miniljus som ser stort ut i bild på hemsidan?

Fina saker men på tok för dyrt. Lätt handla också, hämta i butik.

Fantastiskt bemötande och service.
Både på kundtjänst och i butik
Dessutom fina varor till ett bra pris

Reklamerade påslakan fattades tryckknappar längst ner, fotade och skrev till dem, de erbjuder 150 kronor eller 200 i present kort, jag ville ha 200 kronor insatt på mitt bankkonto jag bor inte i Sverige har ingen nytta av presentkort. (jag som konsument ska inte drabbas av felet) detta var i början av september har fortfarande inte fått ersättning....har talat med konsument ombuds mannen..att man ens ska behöva ta kontakt med vederbörande för ett sånt litet fall...kundvård kanske vore kanske på sin plats...

Hemtex är min favorit butik, alltid bra kvalitet på varorna och personalen är alltid så trevlig.
Brukar passa på och köpa presenter när det är rea☺️

En anställd ger mig 40% rabatt på allt i butik då jag var förstakund.

Jag går omkring och plockar på mig 1500kr+ värt av varor. Butikschefen informerar mig om att den anställde gått hem, och nu får jag inte rabatten.

2 dagar senare får jag 40% rabatt på allt i butik på e-posten, vilket jag INTE kommer använda, för att jag blev så idiotiskt behandlad.