Hemtex Anmeldelser 283

Emballage mycket smutsigt. Var tvungen rengöra allt emballage innan sängen kunde tas in i lägenheten. Hade heller inte fått information om att hemleverans inte betydde leverans innanför bostadens väggar utan att leveransen skulle lämnas på gatan eller i mitt fall på gräsmattan. Första och sista köp till Hemtex.

Värsta upplevelse hade vi i Hemtex Emporia!
Ångrar att vara ditt ärligen och förvarna alla då är de så otrevliga, ohjälpsamma och så okunniga ...
Där råkade jag köpa överkast sen några månader och när jag vill ge den som gåva till min vän märkte jag att de glömde avlarma det..
Gick till närmaste Hemtex i Mobilia då brukar jag köpa mycket där och de var så professionella , trevliga sp. en som heter Sevim som även försökte hjälpa på alla möjliga sätt men hon inte kunde hjälpa med att ta bort larmet då var det ett annat system än vad de har på Mobilia.. Hon ringde till Hemtex Emporia , informerade de att jag som stamkund har problem med bortglömd larm på överkast och vi fick info. att ta överkast till de i Emporia för att få hjälp med att ta bort larmet!
Min man och min son gick dit dagen efter och fick inget hjälp alls, ist. tittar personal på honom skeptisk och var så otrevliga mot honom och min son även när de förklarade allt och att vi gjorde inget fel , personal vill ha kvittot för överkast och vägrar att hjälpa och avlarma det ..
Idag gick jag själv dit och försökte förklara att jag har massa med kvitton och man behåller inte varenda kvitto då man visste inte att de var så slarviga att glömma ta bort larmet och kräver kvitto för att fixa deras fel på första handen...
Det slutade med att jag bestämde mig att slänga överkast i soptunnan pga de okunniga, otrevlig, ej hjälpsamma personal som sa tydligt att de har mycket problem med stöld!!! de kunde inte tänka med lite logik att man ska inte komma med en stålen artikel för att avlarma det..
Det var dummaste förklaring jag hörde hela mitt liv på riktigt...
Aldrig mer till Emporia Hemtex och jag förvarna från att köpa något från de som vågar behandla kunder på så dåligt sätt..

Aldrig mer påslakan från Hemtex!!! Ovansida och undersida krymper olika mycket - det skiljer nästan två dm efter tvätt. Blir sneda och svårbäddade.
Oerhört besviken!!!

Har beställt kuddöverdrag online, men det skickas aldrig. De skyller på förseningar på lagret. Hur länge ska man vänta?
Vad är rimligt?
Två gånger har jag ringt kundtjänst och de skyller på förseningar på lagret.

Köpte fina påslakan. Visar sig vara av dålig kvalitet, blir sneda och ojämna efter tvätt. Ovansida och undersida krymper inte lika mycket. Har följt tvättråd.

Snabb & bra leverans!

Hittar ofta snygga produkter, och regelbundna bra kampanjer (x % på alla ..., eller x % vid köp av minst y saker) gör att jag handlar här rätt ofta.

Nu senast var det x % vid köp av minst 2 saker, och jag hittade 3 saker jag ville ha. Alla fanns dock inte i en och samma butik, 1 sak fanns bara i nätbutiken, 1 annan fanns inte i nätbutiken, men väl i Mörby Centrum. Men det fixade personen i Mörby-butiken: Jag betalade för alla 3 i butik (med rabatt), och den ena artikel som inte fanns i butiken, lades det order på - för upphämtning i Sollentuna (som är min närmsta butik). Ett par dagar senare kunde jag hämta ut den sista artikeln.

Personalen i Sollentuna Centrum är också mycket trevliga och kunniga.

Minus för Kundtjänst: En timme efter att ordern för leverans till Sollentuna var lagd, ringde jag och frågade om det gick att istället hämta ut i Uppsala. Det var tydligen omöjligt att fixa, trots att ordern inte var skickad. Då behövde jag kancellera ordern, och åka till Mörby-butiken för att få tillbaks pengarna, och sen lägga ny order. Tungvint - borde gått att lösa smidigare.

En stjärna är för mycket. Beställde online den 17/12-2024 och fick en bekräftelse: ”Vi har ett hårt tryck på vårt lager just nu och har därför längre leveranstider än normalt. Vi packar din order så fort vi kan och skickar ett nytt mail till dig när din order har lämnat vårt lager.”
Därefter hände inget mer. Idag frågade jag efter och fick i svar att varan pga ett fel i lagerstatus inte kunnat levereras och är slutsåld.
Vet ni vad, att önska en bra dag är nästintill hånfull efter sånt slarv, ni försöker inte ens att kompensera, erbjuda en lösning eller genomföra affären genom annat erbjudande. Trots att det gått så lång tid. Visst vill ni inte ha kunder? Varsågod.

Köpte duntäcken med 5 års garanti. När det hadde gått 3 år föll allt dun till en sida av täckerna. Gick för att åter lämna dom och få min garanti. Men då va det deras policy om Garanti som gällde. Alltså bara 30% tillbaka av inköpspriset. Vilket inte något garanti villkor talad om för mig innan. Hemtex ger en falsk Garanti. Känner mig lurad och kommer aldrig mer gå dit. Rekommenderar att köpa täcken och kuddar någon annanstans.

I de butiker jag besökt, möts jag hela tiden av trevlig och kunnig personal.
Men var försiktig när du nyttjar deras e-handel. Personalen i Borås som svarar på frågor: övriga, borde söka nytt jobb!
Hur otrevliga som helst, skyller på PostNord felaktigt. När jag bemöter dem att då kan man inte längre handla online, sluta då! får jag till svar!!
—
Tack för svar!
Enligt PostNord har Hemtex skrivit min adress i Stockholm på paketet och angett att det skall lämnas till närmaste ombud.
Ni, Hemtex, glömde bort att adressera paketet till den leverans adress jag angivet vid order tillfället!
När jag berättade att det tar dryga 2 timmar för mig att bila till Stockholm, fick jag av er veta att när paket boxen är fulla så letar PostNord efter annan adress. Har ni flera sagor ?
Att ni höjer rösten, är oförskämd och far med osanning, visar endast att fel person har hamnat på fel plats!
Att dessutom bekräfta att det är bra om jag i fortsättningen undviker köp hos er, borde en varningsflagga komma upp!
Ert svar överensstämmer inte alls med vad som sas under telefonsamtalet.
Gör om och gör rätt 👍

* Extremt oprofessionell och otrevlig kundservice, både i butik och via email.

* Förvrängd färg på deras hemsida, påslakan och underlakan som såg identiska ut (vita), sen visade det sig att påslakanet är halvbrunt (som de t.o.m erkände via email).

* Gick ej att reklamera och de ville ej ta emot retur på grund av att jag redan hade slängt en liten kartongbit som ska medfölja som nog kostar dem 2 kr.

Kommer absolut aldrig handla hos Hemtex igen och råder folk att hålla sig undan, speciellt för onlineshoppingen då man ej vet vad man får.

Lika IQ-befriat svar från Hemtex nedan som man kan förvänta sig av deras kundservice. Känns som att prata med en politiker.

PERSONALEN HOTAR MIG I BUTIKEN!!!!!! MITT VÄRSTA BESÖK I EN BUTIK NÅGONSIN!!!!!! Gick till en Hemtex butik. Kommer in, butiken är tom förutom jag själv och en kvinnlig butiksbiträde ståendes bakom disken. Jag går fram med en vara lägger den på disken och frågar vad den kostar då jag beroende av svag syn inte kan läsa beloppet. Biträdet blir så upprörd över frågan och säger att jag kan läsa själv, under tiden står hon och håller i prislappen och kunde själv snabbt ha läst den och sagt priset. Jag svarar att med min dåliga syn så kan jag inte det, därav min fråga. Helt "out of the blue" börjar hon "operation utskällning"! Säger en massa lögner och osanningar om mig och till slut kommer det; jag skulle inte få komma tillbaka och handla där! Va!!! Jag svarade att det var det mest oförskämda jag hört och av vilken anledning, att jag frågade om priset på en vara? Fick inget svar! ISTÄLLET HAR BUTIKS BITRÄDET MAGE ATT SÄGA ATT OM JAG KOM TILLBAKA TILL BUTIKEN SÅ SLULLE HON KALLA PÅ ORDNINGSVAKTER,!!!!!! Jag vill bara påpeka att jag kan anmäla er butik för förtal och olaga hot riktat mot mig som kom från detta så kallade butiksbiträdet!!!!!! NÅGOT VÄRRE HAR JAG ALDRIG VARIT MED OM!!!!! JAG HAR TILLS DENNA DAG VARIT EN TROGEN STAMKUND SOM HANDLAT FÖR TUSENTALS OCH ÅTER TUSENTALS KRONOR I FLERA ÅR MEN ALDRIG MER GÅR JAG IN I EN HEMTEX BUTIK IGEN OCH OM INTE NI GÖR NÅGRA ÅTGÄRDER MOT ER ANSTÄLLDE OCH GER MIG EN URSÄKT SÅ KOMMER JAG ANMÄLA DETTA!!!!! SKÄMS HEMTEX ATT ANSTÄLLA PESONER SOM BETER SIG BROTTSLIGT MOT ERA KUNDER!!!! NI KOMMER ATT GÅ I KONKURS GENOM ATT LÅTA ERA ANSTÄLLDA BETE SIG PÅ DET HÄR SÄTTET!!!!

Den värsta kundtjänst jag någonsin varit med om. De skickar fel vara och vägrar lösa det!

Jag köpte en grytlapp i skinn, 30% på 399.90.
Då det var en julklapp tog jag bort prislappen, då har den kostat 299.90 i ordinarie pris!!
Lurad!!!

Detta är andra gången på två månader som Hemtex slarvar bort försändelser från centrallagret som ska hämtas ut i butik. Behöver du dina produkter omgående gå till en annan butik.

Jag köpte dunkudden Anton medelhög för 3 månader sedan eftersom jag haft denna kudde tidigare och varit nöjd.
Denna s.k. medelhöga dunkudde är numera hög och stenhård, känns som fylld med annat än anddun och andfjäder.

Besökte Hemtex i Västermalmsgallerian för julklappsinköp. Strosade runt och konstaterade att det var klent med prislappar. Ville dock få det avklarat så fort som möjligt så när jag såg cacao (kan ha varit 200 g) med 30 procents rabatt slog jag till. Döm om min förvåning när priset var ca 124 kr! Kunde ju förstås ha lämnat tillbaka då, men efter att ha stått en längre tid i kassakö orkade jag inte det. Aldrig mer Hemtex!

Varför har ni butiker om personal som jobbar där är hemska. Tumba och Kungens kurwa personal som jobbar där inte alls hjälpsamma.
En butik värre än den andra. Aldrig mer ska handla i butik iaf.

Absolut en av dom sämsta butiker jag varit med om på länge.
Beställde en vara som fans i butik har inte hört något på en nästan en vecka ringer en hemtex butik eftersom denna sämsta butik har stängt sin kundtjänst telefon, då jag ringde butiken sa hon att varan inte hade plockats ännu och nu ikväll fick jag ett mail att min order var annulerad efter 1 v.
Kommer aldrig att handla på denna sämsta butik kommer heller inte att rekommendera den heller. fortsätt i denna takt så går ni i konkurs snart