L'application est très bien. Malheureusement, j'ai tenté de passer à la formule supérieure - j'ai bien été débité de ce nouveau forfait mais l'application ne s'est pas mise à jour et n'a jamais délivr... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Je suis pratiquant de fitness et grâce à Wellpass je peux toujours m’entraîner lors de mes déplacements grâce aux nombreuses salles de sport partenaires. C’est super pratique et pris en charge par mo... Vis mer
Selskapet har svart
L'offre est faites pour les salariés mais certaines salles affiliés ne jouent pas le jeu et diminue fortement les horaires d'accès, exemple chez moi avec la seule salle a 30km a la ronde Elancia ave... Vis mer
Selskapet har svart
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Kontaktopplysninger
3,3
Middels
597 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 73 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Compréhensif et très réactif
Compréhensif et très réactif
26. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Charles,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec réactivité et attention.
L’équipe EGYM Wellpass
L’équipe est toujours réactive et…
L’équipe est toujours réactive et traite chaque demande rapidement. J’apprécie vraiment leur efficacité et la qualité de leur support.
Merci Wahid pour le traitement de ma demande rapidement 🙏🏼
25. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Imane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre support ait pu vous aider efficacement et dans les meilleurs délais.
L’équipe EGYM Wellpass
Super application avec beaucoup de…
Super application avec beaucoup de choix de salle. Et des conseillers très disponibles
22. november 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Yasmine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes très contents que vous trouviez facilement des lieux qui vous conviennent et que nos conseillers soient là quand vous en avez besoin. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Service client au top
Service client au top! Toujours très réactif. Merci beaucoup pour votre accompagnement.
17. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marwa,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement et de vous accompagner au mieux au quotidien.
L’équipe EGYM Wellpass
Très commercial à l écoute et super…
Très commercial à l écoute et super pour vos activités
21. november 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Heureux de savoir que nos équipes ont su vous accompagner et que vous profitez pleinement des activités disponibles.
L’équipe EGYM Wellpass
Service client au top
Service client au top ! Reponse claire et posture aidante.
Merci beaucoup
19. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Mary-Anna,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de vous avoir apporté une aide utile.
L’équipe EGYM Wellpass
De la publicité mensongère
De la publicité mensongère
Service client inexistant et quand il répond cest a côté de là plaque
On paye pour ûn service inaccessible
17. november 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com
afin qu’un membre de notre équipe puisse examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée. Nous avons bien un service client disponible et qui a pour objectif premier votre satisfaction.
A très vite,
L’équipe EGYM Wellpass
Application intéressante mais horaires pas à jour
Application intéressante mais soucis de mise à jour des horaires.
Le club des Cercles de la forme Nation à Paris a élargi ses horaires les samedis et dimanches. 2 mois plus tard les horaires n'ont toujours pas bougé sur l'application. Impossible de profiter des créneaux additionnels. Je contacte alors le service client qui me ballade en parlant d'horaire d'accueil alors que le problème n'est pas là. Le service client finit par m'écrire qu'il n'a pas l'intégralité des horaires des clubs. Ils sont disponibles sur le site web des CDF !!!
Encore aujourd'hui, 11 novembre. Horaires pas mis à jour. C'est presque tout le temps le cas sur l'appli WellPass les jours fériés quel que soit le club.
Sinon la formule reste intéressante (avec le financement entreprise), pratique et l'offre est assez large.
11. november 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes contents que vous profitiez de l’offre, mais vraiment désolés pour les horaires incorrects et la confusion lors de vos échanges avec notre support. Nous avons signalé la problématique à l'équipe partenaire pour trouver une solution rapidemment.
L’équipe EGYM Wellpass
Excellent service et parfaite prise en…
Excellent service et parfaite prise en charge.
Merci Wahid pour votre réactivité et votre aide.
7. november 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Ravi d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement. Cela nous fait vraiment plaisir.
L’équipe EGYM Wellpass
Super service client
Super service client
Rapidité et clarté
Expérience de resa toujours au top
3. november 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service client et que vos réservations se passent toujours aussi bien. Votre expérience compte beaucoup pour nous.
L’équipe EGYM Wellpass
Très bonne réactivité des équipes
J'utilise l'application depuis maintenant plus d'un an et à chaque fois que j'ai eu un souci le service client a toujours été très réactif. Récemment j'ai changé d'entreprise et j'ai dû transférer les crédits qui me restaient de mon ancien à mon nouveau compte, ça a été fait très rapidement. Je suis vraiment satisfaite. Je remercie les équipes pour leurs réactivités (surtout Maroua :) )
29. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs fidèles.
L’équipe EGYM Wellpass
Il y en a pour tous les gouts!
Bonne plateforme avec un catalogue varié de cours et une bonne réactivité de l'équipe
28. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Yael,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la variété des cours et la réactivité de notre équipe. Votre expérience compte beaucoup pour nous.
L’équipe EGYM Wellpass
Service client très réactif
Service client très réactif, merci !
23. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Lisa,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Un super abonnement !
Utilisatrice depuis plusieurs années, je suis toujours autant satisfaite de cet abonnement, qui permet de tester différents studios et cours tous plus sympas les uns que les autres. Le service client est aussi sympathique et réactif !
22. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous continuiez à apprécier la diversité des activités et la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer sur cette voie.
L’équipe EGYM Wellpass
Ignorance du service client qui vous…
Ignorance du service client qui vous laisse poireauter des jours quand votre connexion est impossible. Je suis agent ratp et impossible d activer mon mail pro sur leur application. Le service client n’en a que faire. Bravo
19. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sara,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com
afin qu’un membre de notre équipe puisse examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
L’équipe EGYM Wellpass
Catastrophe service client hautain
Catastrophe! Service client qui vous fait traîner depuis des semaines! Mon CE m’a confirmer que tout est en ordre , mais impossible de se loguer sur leur app. Le service client s en moque royalement entre des messages mail de rihab Sarah et j’en passe qui envoie des excuses sans trouver de solutions, ne vous inscrivez pas et boycottez ce site car ils prennent de haut les vrais pb des clients! Scandaleux!
15. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com en y ajoutant la référence Trustpilot202 afin qu’un membre de notre équipe puisse examiner votre situation et vous proposer une solution plus adaptée.
L’équipe EGYM Wellpass
Pas de service client et aucune réponse…
Pas de service client et aucune réponse au tchat. A fuir depuis que c’est passé de gymlib à Wellpass
17. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Morade,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est pas représentatif de la qualité de service que nous visons. Pour que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et vous aider rapidement, pouvez-vous nous contacter via le formulaire d’assistance sur notre site ou application ?
L’équipe EGYM Wellpass
Service client au top !
16. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Lucille,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la réactivité de notre service support. Votre satisfaction compte énormément pour nous !
L’équipe EGYM Wellpass
Le support est clair
Le support est clair, aimable et très souvent rapide à traiter les demandes (arrêt de mon compte pour grossesse, points recrédités suite à un empêchement professionnel…)
14. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre support ait pu vous accompagner efficacement et que vous soyez satisfaite de nos services.
L’équipe EGYM Wellpass
Réactivité rapide
Service clientèle très réactive suite à un problème de connexion. Et un échange gentil et poli. Merci. Par contre l'app m'a fait tourner en bourrique pour changer mon mot de passe, ça c'était moins drôle. Sinon je n’aurais pas eu besoin de l’aide du CS.
10. oktober 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Silvia,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider rapidement et que l’échange ait été agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant le changement de mot de passe pour améliorer l’expérience sur l’app.
L’équipe EGYM Wellpass
Dette er Trustpilot
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