L'application est très bien. Malheureusement, j'ai tenté de passer à la formule supérieure - j'ai bien été débité de ce nouveau forfait mais l'application ne s'est pas mise à jour et n'a jamais délivr... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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L'offre est faites pour les salariés mais certaines salles affiliés ne jouent pas le jeu et diminue fortement les horaires d'accès, exemple chez moi avec la seule salle a 30km a la ronde Elancia ave... Vis mer
Selskapet har svart
Je suis pratiquant de fitness et grâce à Wellpass je peux toujours m’entraîner lors de mes déplacements grâce aux nombreuses salles de sport partenaires. C’est super pratique et pris en charge par mo... Vis mer
Selskapet har svart
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Kontaktopplysninger
3,3
Middels
598 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 73 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Belle expérience
Belle expérience, fluidité des échanges via l'application. Facile d'utilisation et large gamme de sport proposer.
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Carima,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité de l'application et la diversité des sports proposés. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bonne réactivité et résolution…
Très bonne réactivité et résolution rapide de mon problème.
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Kate,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances …
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances et Asma a répondu sans délais à mes demandes. La validation des séances a été effectuée quelques instants plus tard. Merci 🙏
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour ,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement pour résoudre ce problème de validation de séances. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Réactivité
Réactivité , solution et compréhension.
Un SAV de qualité vraiment un échange rapide et concis!
Merci encore
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très satisfaite de la réactivité du…
Très satisfaite de la réactivité du service contact qui a répondu très rapidement à l'ensemble de mes questions.
Je recommande à 100% !
12. mai 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à toutes vos questions. Votre satisfaction nous tient à cœur.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top !
Je me suis trompée en voulant échanger un cours et j'ai du annuler tardivement et perdre mes crédits. Sauf que le service client a fait un geste envers moi et à été compréhensif face à mon erreur d'inattention (que je ne réitèrerai pas).
J'ai pu donc réserver mon cours en faisant bien attention cette fois-ci.
7. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous avez pu réserver votre cours comme prévu. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Réponse support très rapide
6. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre support.
L'équipe EGYM Wellpass
Service très réactif
Service très réactif, et très à l'écoute.
Merci
6. mai 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être réactive et à l’écoute de vos besoins.
L'équipe EGYM Wellpass
Soit disant qu’il était question que…
Soit disant qu’il était question que rien ne change suite au changement de nom.. foutaise . Mon abonnement est passé de 23 à 29 euros plus bcp d’intérêt à rester . Je comprends que d’autres ont subis des augmentations bien plus importantes en fonction des activités.
5. mai 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant cette augmentation et nous en sommes désolés. Si vous souhaitez en discuter davantage ou explorer des solutions adaptées à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com.
L'équipe EGYM Wellpass
Tout s'est bien passé
Communication facile et instantanée. J'ai pu obtenir la réponse que j'ai cherché.
2. mai 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir rapidement les informations souhaitées. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bien pour la promotion du sport
Service client est au top. J’ai du temporairement résilier mon abonnement suite à une blessure. Une fois guérie et après la présentation d’un justificatif, tous mes points m’ont été rétablis. Tout cela en moins d’une heure, très efficace.
J’ai enlevé une étoile car les abonnements ont vachement augmenté depuis deux ans que je les utilise. Pour l’instant cela reste encore plus intéressant que les abonnements dans mes salles; GymLib donne plus de liberté mais il ne faut pas qu’ils augmentent davantage!
1. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner efficacement lors de votre rétablissement. Nous prenons en compte vos remarques concernant les tarifs et continuerons de faire de notre mieux pour vous offrir une solution avantageuse.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top
Service client au top. Les interlocuteurs sont très réactifs et rapides.
Merci
29. april 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marietta,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre service client a su être réactif et à la hauteur de vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Asma a été super réactive !
Asma a été super réactive !
Mon problème a été résolu en moins de 5 minutes.
29. april 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement. La réactivité fait partie de nos engagements pour vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe EGYM Wellpass
excellent SAV merci pour votre aide
28. april 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre service après-vente ait répondu à vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Cette application Wellpass (Gymlib) est…
Cette application Wellpass (Gymlib) est top. Le service client est au rendez-vous et les partenaires sont nombreux. Et dans l’espoir d’avoir encore plus de partenaires. Force à l’équipe Gymlib 😊
28. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’application, la qualité de notre service client et la diversité de nos partenaires. Nous travaillons chaque jour à élargir notre réseau pour vous offrir encore plus d’options.
L'équipe EGYM Wellpass
Un service client rapide et très…
Un service client rapide et très arrangeant merci beaucoup pour votre aide et votre souplesse pour solutionner. Merci Asma 🧘🏻♀️☺️
26. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et adaptée. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Very reactive service client
Very reactive service client
25. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Hello Junsao,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that our customer service met your expectations.
EGYM Wellpass Team
Retour rapide et aide à hauteur de mes…
Retour rapide et aide à hauteur de mes attentes !
24. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Chloé,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement et d’être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Love this App!
They’re amazing! Great selection of different studios and activities and lots of options for english speaker like me.
Super nice customer service and price wise pretty affordable
20. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Hello Michelle,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you’re enjoying the variety of studios and activities available, and that our service meets your expectations. We're committed to providing a great experience for all our users.
EGYM Wellpass Team
Un grand MERCI à Asma
Je tiens juste à dire MERCI à Asma 🙏
Suite à une anomalie, une précieuse aide m’a permis de profiter pleinement de ma séance.
Grace à Asma l’efficacité et le professionnalisme ont été au rendez vous.
19. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Serge,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à profiter pleinement de votre séance. L’efficacité et le professionnalisme font partie de nos engagements, et votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Dette er Trustpilot
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