GoVolta Anmeldelser 

Er bleek een treinstel minder te zijn waardoor treinstellen 7 en 8 in dezelfde coupé ingedeeld waren waardoor de plekken dus dubbel geboekt. Tijdje moeten staan en vervolgens op zoek naar de weinige beschikbare plaatsen die in de andere treinstellen nog over waren. Extra betaald om bij elkaar te kunnen zitten. Vooral vervelend dat er geen communicatie vanuit het treinpersoneel was en we het zelf maar uit moesten zoeken.

Mijn ervaring met GoVolta/Flywise is van begin tot eind ondermaats. Tijdens de reizen op 9 en 13 augustus werd er zonder duidelijke communicatie een compleet andere route gereden en stopte de trein niet bij de vooraf aangegeven stops in Duitsland. Als reiziger wist je niet waar je naartoe werd vervoerd en hoe lang dit ging duren.

Omdat ik de bui voor de terugreis al zag hangen, zocht ik vooraf contact via de chat. De medewerkers hadden de vertraging van de inkomende trein naar Berlijn al kunnen zien, maar bleven volhouden dat de trein op tijd zou vertrekken vanaf Spandau. Mijn vermoedens klopten helaas beter dan hun informatie: bij aankomst op het station bleek de trein al 1,5 uur vertraagd.

Naast de extreme onzekerheid werd de wettelijke zorgplicht (EU 2021/782, Art. 20) volledig genegeerd: geen bijstand, verfrissingen of alternatief vervoer bij >60 min vertraging. Hierdoor strandde ik als vrouwelijke soloreiziger ná 01:00 uur 's nachts in Amersfoort. Aansluitend OV reed niet meer, waardoor ik mijn geboekte accommodatie miste en noodgedwongen iemand uit Limburg moest laten rijden om mij midden in de nacht op te halen.

Wat er echter na de reis gebeurt, is misschien nog wel stuitender:

Mijn gecombineerde claim (€ 150,27) is op 16 augustus ingediend via hun portaal. De wettelijke reactietermijn van 30 dagen (Art. 28 EU 2021/782) is inmiddels ruimschoots verstreken zonder enige inhoudelijke reactie of statusupdate.

Klantenservice medewerkers geven via de livechat en mail expliciet aan geen indicatie of afhandeltermijn te kunnen/willen geven en weigeren het dossier te escaleren. Als klant moet ik simpelweg “nog even wachten”, terwijl die “even” steeds verder de wet overtreedt. Zelfs een rechtstreekse, zakelijke benadering via LinkedIn richting de CEO resulteert in het negeren en zelfs blokkeren van communicatiekanalen. Volgens mij zegt dat voldoende over de omgang van GoVolta met de wet en hun reizigers.

Als 'budgetaanbieder' zou GoVolta zich moeten realiseren dat reizigers vaak met een reden voor een goedkopere optie kiezen. Extra onvoorziene kosten van meer dan € 150,- door hun eigen wanprestatie en het uitblijven van een wettelijke vergoeding hakken er financieel dan simpelweg hard in.

Mijn dringende verzoek aan GoVolta en met name CEO’s: Neem alsnog je verantwoordelijkheid. Ik vraag geen uitzonderingspositie, maar enkel een nette, concrete en wettelijke (!) afhandeling van het dossier en uitbetaling van de gemaakte kosten (€ 150,27). Mocht dit alsnog correct worden afgewikkeld, dan zal ik deze review uiteraard op overeenkomstige wijze bijwerken.

Ik reisde op 11 september van Berlijn naar Amsterdam. De trein vertrok te laat. Maar de vertraging werd bijna helemaal goed gemaakt. Trein was schoon en de raampjes konden lekker open! Heel comfortabele reis gehad.

We hebben een prima reis naar Berlijn gehad. Lekker relaxed , een gereserveerde plaats en een tafeltje tot onze beschikking. Genoeg plaats om je bagage op te bergen. Tijdig doorgegeven dat de restauratiewagen er niet was. Eten en drinken van huis uit meegenomen. Wat ik wel voor vervanging zou willen aanbevelen is nieuwe toiletten te plaatsen. In de 6 uur reistijd is het echt een keer nodig om naar het toilet te gaan. De geur is niet te harden en ruik je al bijna in de coupe. Ik was blij dat we in het midden een plaats hadden zodat die geur niet de hele tijd mijn neus in kwam.Ook de gordijnen zijn erg hard aan vervanging toe. Ondertussen heb ik feedback van go volta ontvangen. En ik heb begrepen dat ze weten wat er speelt. Ze willen een betaalbare reis aanbieden. En dat doen ze zeker!

Gut und günstig, außerdem Sebastian bester Mann, sehr nett und immer hilfsbereit!

De prijs kwaliteit verhouding is goed! Coupés zijn misschien wat verouderd, maar wel netjes. Wc werd tegen het einde van de reis steeds viezer, maar dat is ook wel te verwachten. Heenweg vertrokken we op tijd en hadden we 75 min vertraging. Er was een klein technisch probleem. Dat is verholpen. Terugweg op tijd vertrokken en kwartier eerder dan gepland aangekomen. Het duitse spoor is sowieso drama, dus al met al vond ik dit heel positief.

Boeken en klantenservice waren ook top!

Prima reis met trein naar Berlijn. Wel wat verouderde treinstellen maar wat wil je voor die prijs😃

Allereerst was het een bijzondere ervaring met een oud treinstel te reizen. De stoelen waren erg comfortabel en een eigen tafeltje voor ons eten en drinken was prettig. De reis was lang naar Berlijn mede door de vele tussenstops. De terugreis was nog langer door oponthoud maar we wisten dat we later aan zouden komen en hadden een overnachting geregeld. Dat is wel jammer want het scheelt maar weinig om de aansluiting van laatste trein naar Den Helder wel te kunnen hebben. Dit weerhoudt mensen boven Amsterdam om mee te kunnen reizen! Misschien ook verstandig om nog in Nederland door te geven dat het Duitse personeel het direct over de grens het overneemt en er dus geen informatie in het Nederlands meer gegeven wordt. De Duitsers waren moeilijk door de speakers te verstaan. Iedereen weet dat jullie nog in de opstartfase zijn en er nog oplaadpunten moeten komen voor de mobieltjes ook een restauratie wagon zou prettig zijn maar als je daar rekening mee houdt is het goed te doen. Met een goed boek en een leuk gesprek kom je een heel eind! We zullen zeker weer gebruik maken van GoVolta voor een weekend Parijs. Wij wensen jullie heel veel succes.

Een fijne treinreis, makkelijk geregeld. Trein is wat verouderd, maar stoelen zitten prima. Het zou het nog beter maken als je alleen al wat te drinken kan halen.

Maandag j.l met ruim 3 uur vertraging uit berlijn vertrokken.
Pas 1,5 uur na de oorspronkelijke vertrektijd 1e sms van govolta.
En dan heb ik het nog niet over de uitpuilende prullenbakken,
Gore toiletten en gebrekkige omroepinstallatie bij vertrek.
Als de dienstverlening op dit
niveau blijft voorspel ik een kort
leven voor dit bedijf.

Koop je via een actie tickets voor de trein, kan ik puntje bij paaltje de tickets niet gebruiken, omdat de boekingsperiode 2 dagen na aankoop is verstreken. Het verschil tussen boekings- en reisperiode wordt bij aankoop niet duidelijk vermeld.

Berlijn per trein? Gewoon doen! 🚆🇩🇪
Na alle negatieve berichten gingen we eerlijk gezegd met enige scepsis op pad. Maar… wat hebben we een leuke ervaring gehad!
We werden vooraf goed en duidelijk geïnformeerd, dus helemaal voorbereid vertrokken we met onze reisboekjes, een lekkere picknick én natuurlijk een klein flesje rosé 😉. De aangekondigde stops waren geen verrassing en het vriendelijke en behulpzame personeel van Govolta maakte de reis extra prettig.
En het belangrijkste: we hebben genoten! Voor ons zeker voor herhaling vatbaar.
Dus Govolta: complimenten voor wat jullie nu al hebben bereikt. We wensen jullie heel veel succes met het verder uitbouwen van jullie treinreizen door heel Europa.
Wie weet stappen wij binnenkort gewoon weer in… met boekje, picknick en rosé! 🥂😉🚆

Als het kon zou ik zelfs een min beoordeling geven. Wat een boeven zijn het. 2 weken voor de vertrek datum in juni doodleuk vertellen de reis gaat niet door (was een diplomareisje met mijn zoon), maar je kunt wel later vertrekken. Nou nee ik heb vrij gevraagd voor de reis. Na nog een week wachten en veel gechat kon ik dan eindelijk mijn geld terug krijgen. in eerste instantie binnen 14 dagen. Na 14 dagen geen geld, geen reactie. Heb de Hema aangeschreven had het via hen geboekt en binnen 3 dagen geld terug. Alleen niet de kosten die ik extra heb moeten make bij Govolta niet. Na chatten: nee wordt 30 dagen. Pas na heel veel heen er weer gemaild en dreigen met incassobureau kreeg ik na 45 dagen!!! mijn geld terug. Ondertussen hadden zij een fout gemaakt door een bedrag op mijn rekening te storten die niet voor mij bedoelt was. Of ik dat zo snel mogelijk terug wilde betalen en na een week een dringende mail dat dat wel zo snel mogelijk moest gebeuren. SCAHNDALIG!!

Prinzipiell eine gute günstige Alternative zur DB.
Man fährt etwas länger ( wenn die DB pünktlich ist)
Toiletten teils verschlossen und Geruch intensiv (naja wie bei der DB)
Ein kleiner Snack oder Kaffee mit mobilen Imbiss wäre noch gut.
Ich würde Govolta wieder nutzen

Scam! They delay your train for 6 hours and keep you hanging for half a year and I still don't have a refund. Worst customer service ever. Train is unclean and old. Never buy tickets from them!

Prijs/kwaliteit verhouding is prima. Zowel op de heenreis (03-09-26) naar Berlijn als op de terugreis richting Amsterdam (06-09-26) geen vertraging.
Stoelen zitten comfortabel. en het personeel is erg vriendelijk.
Daardoor was de sfeer in de trein goed en is het reizen met GoVolta voor herhaling vatbaar.
Het toilet is een aandachtspunt. Er was papier aanwezig, maar het water was op.

Ik kan dit iedereen afraden, 1 ster is nog te veel. De trein kwam 3 uur te laat, waardoor we met ov niet meer thuis kunnen komen. De klantenservice is waardeloos en GoVolta weigert aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen; er werd geen alternatief vervoer aangeboden, ze willen onze taxikosten om naar huis te gaan niet betalen en er wordt geen eten aangeboden. Ook viel er een coupe uit en moest iedereen die die extra betaald had om bij elkaar te zitten nu een ander plekje in de trein zoeken. Bij wie ging klagen werd gedreigd hen er bij het volgende station uit te zeggen, en er werd niets van informatie over de vertraging verschaft. Volgende keer neem ik wel weer gewoon de flixbus.

Ik heb genoten van mijn reis naar Berlijn. Reizen zoals reizen bedoelt is, geen poespas maar gewoon heerlijke ruime, ouderwetse treinwagons, geen catering, geen usb aansluiting en niet naar de WC tijdens een stop op een station, eenvoud. :) En een fijne prijs. In oktober gaan we weer!

Ik had niet verwacht enkele dagen na mijn eerste review al een vervolg te kunnen schrijven, maar GoVolta stelt niet teleur.
Op de heenweg stond 09.54 uur als vertrektijd op ons ticket. Wij kwamen rond 09.30 uur aan, maar de trein was al vertrokken. GoVolta bevestigde vervolgens dat de trein vervroegd was en verwees naar de instructie om dertig minuten eerder aanwezig te zijn en naar de stationsborden. Aanwezigheidstijd is geen vertrektijd.

Vandaag zou onze terugreis om 16.15 uur vertrekken. Wegens een technische storing is de verwachte vertrektijd nu 19.00 uur. Dat is een vertraging van 2 uur en 45 minuten, als de trein daadwerkelijk om 19.00 uur vertrekt.

Binnen één retourreis vertrekt de trein op de heenweg te vroeg en op de terugweg bijna drie uur te laat. Bijzonder knap om beide kanten op verkeerd met tijd om te gaan. Voor ons geen GoVolta meer.

helemaal prima! zelfs vroeger dan gepland gearriveerd