Fotofabrik.de Anmeldelser 

es ist mein siebtes Fotobuch,plus ein Fotoholzbild.
War immer sehr zufrieden,besonders möchte ich mich
beimKundenservice bedanken.FrauEmelaDizdarevic
hat mir bei Fragen oder Gestaltung meiner Bücher mit
ihren kompetenten Wissen,sehr geholfen.

Mein Ordner kam mit 1 Woche Lieferverzögerung heute an. Die Qualität und der Preis sind super, da gibt's nichts zu meckern. Für die Software gibt's ebenfalls einen Stern. Einen weiteren für die nette Frau vom Chat.

Ich habe am 29.12.2021 ein Pappbuch erstellen lassen. Die Website fand ich toll und einfach zu bedienen. „.de“ ließ mich denken, dass es eine Deutsche Website ist. Nach einer Weile bekam ich dann eine Versandbestätigung von PostNL, ein Blick in das Impressum zeigte auch, dass es eine Niederländische Seite ist. Am 04.01.2022 soll es nun versendet worden sein, PostNl zeigte als Ankuftsdatum den 07.01-08.01.2022 an, am besagten Tag blieb ich extra Zuhause, weil nicht ersichtlich war wer das Paket zustellen wird, denn PostNl hat keine Sendungsverfolgung wie zbs DHL oder Ähnliches. Das Paket kam nicht an. Ich habe danach Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und diese antworteten auch schnell und gaben eine weitere Sendungsverfolgung von Eurodis raus. Auch dort nicht nachvollziehbar wo das Paket ist, lediglich, dass es mit Trans O Flex ausgeliefert werden soll. Ich nahm auch hier Kontakt zu auf und diese sagten, dass das Paket noch Nichtmals in Deutschland angetroffen ist ( Stand 11.01.2022). Auf der Website sprechen sie vom „REGELFALL“ von 3 Tagen Lieferzeit nach Produktionszeit. Inzwischen sind es 7 Werktage und das ist eine eindeutige Verzögerung. Kundendienst kann nichts tun, suchen können sie es wohl erst nach 14 Tagen.

Fazit: ich würde hier nie wieder bestellen, ich bin genervt, stink sauer und werde es nicht rechtzeitig bekommen um es zu verschenken. Sowas habe ich schon lange nicht mehr erlebt und am besten bestellt ihr hier nicht solange sie nicht den Auslieferer gewechselt haben.

Update 18.01.2022

Paket kam an, Buch ist wunderschön. Die Druckqualität könnte an manchen Stellen noch besser sein, aber sie ist keinesfalls mangelhaft. Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und wir haben uns auf eine Rabbattierung, auf Grund der Verzögerung entschieden. Diese Verlief sehr schnell und ohne Probleme. Ich würde vielleicht sogar nochmal dort bestellen, aber nicht wenn ich es zu einem gewissen Zeitpunkt haben muss.

Schlechte Druckqualität. Schwarz-weiss Fotos haben totalen Rotstich. Auf Reklamationen reagieren die überhaupt nicht. Kundenservice ist gleich null!! Daher habe ich mir das Geld wieder geholt, in dem ich die Lastschrift zurückgegeben habe.

Ergänzung:
Super! Auf Reklamation reagieren die 5 Tage nicht, aber auf eine schlechte Bewertung reagieren die innerhalb von 5 Stunden. Grosse Klasse!!
Übliche Masche: Die Reklamation hätte an eine andere Emailadresse geschickt werden müssen. Dass ich nicht lache!!! Ein Unternehmen, das nicht imstande ist, eine eingehende Email dem richtigen Sachbearbeiter zuzuordnen...

Es fällt mir immer noch schwer zu glauben, dass ein Anbieter mit so vielen guten Bewertungen so einen schlechten Service anbietet. 1) ich habe trotz Zuzahlung für eine schnelle Lieferung über eine Woche länger als angebeben auf da Produkt gewartet. 2) Was ankam war eine schockiernd schlechter Qualität - ich hätte die Fotos besser auf meinem Tintenstrahldrucker drucken können und konnte das Produkt nicht verwenden. 3) Ich habe mehrmals per Mail und Telefon versucht den Kundenservice zu Kontaktieren. Entgegen der Versprechen auf der Website habe ich nie eine Antwort erhalten. Für mich ist das ein klarer Fall von Betrug, keine der Leistungen für die ich bezhalt habe wurde zufriedenstellend erbracht aber leider lohnt es sichn nicht für 10 EUR weitere Schritte einzuleiten.

Ich kann noch keine Bewertung über das Produkt abgeben, bin aber absolut unzufrieden, da ich die Lieferung spätestens heute nach 7 Tagen gebraucht hätte. BITTE ÄNDERN SIE DIE ZU ERWARTENDEN LIEFERZEITEN!!! Auf der Website steht 2-3 Tage. Wenn ich also das Doppelte an Zeit veranschlage, sollte es doch klappen!!! Nun werde ich das Produkt selbst weiter schicken müssen und habe zum Abschied nichts in den Händen!!! Ehrlichkeit und Aktualität auf der Website bitte!

Fotofabrok nicht zu empfehlen , 54€ für 1 Digitale Bild,mann wird hier nicht von Anfang an aufgeklärt , nach 2 monate erhalten

Hallo, leider ist am oberen Schnittrand Text zu sehen, der dort nicht hingehört. An jedem Blatt der linken Heftseite. Ich habe Ihnen bereits eine e-mail geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Habe dies durch Fotos belegt. Ich komme telefonisch bei Ihnen von Deutschland aus nicht durch. Im Chat kann man leider nicht interagieren. Bitte melden Sie sich und korrigieren Sie das! Man kann leider nicht auf Rechnung zahlen. Ich möchte 30 Stück der Kataloge bestellen, aber brauche dafür fehlerlose Exemplare, für eine Ausstellung. Schade, bin etwas enttäuscht. Der Auftrag davor war super!

Hallo, nun ist der Wochenkalender 2021 voll im Einsatz. Leider muss ich feststellen (nicht sofort aufgefallen, leider..) dass die Kalenderwochen im Oktober vertauscht sind. Nach der KW. 40 kommt die 42. KW, dann 41. KW.

Zusätzlich habe ich bei der Bearbeitung individualisierte Texte aus einer früheren Bearbeitung (nicht von mir) gefunden und mit weissen Rechtecken zugedeckt. Es waren 4 oder 5 in der Zahl.
Alles in Einem: tolle Papierqualität und Druck, Fehler in Kommission.
Ich würde mich freien, eine Rückmeldung von Ihnen zu bekommen. Ich plane auch dieses Jahr einen Wochenkalender zu erstellen.

Viele Grüße
Irina Berghoff

Alles top.

Außer ein weißer Strich am Rand vom Schneiden. Müssen wir noch reklamieren. Sonst alles perfekt

Der Druck kam rechtfertig an und ist super geworden! Nur auf der letzten Rückseite waren kleine Farbflecken aber die Rückseite war für mich unrelevant. Beim Erstellen war die Bedienung sehr leicht und es gab viele verschieden Möglichkeiten nur leide gibt es glaub ich keine Möglichkeit für verschiedenen Farbauswahl der Linien und zahlen des Geburtstagskalenders...

Wie immer, alles super! Das ist mein 9. Fotobuch gewesen und es werden noch welche folgen!!! Super Qualität, einfache Erklärung und Handhabung, schneller Versand.
Danke an das Team von fotofabrik.de! Weiter so!!!!

Sehr gut! Gerne wieder ☝

Wie bei unserer ersten Bestellung (Ablage-Ordner außen mit eigenen Fotos gestaltet) und nun die selbst gestalteten Visitenkarten. Wir sind mit der Erstellung im Internet und dem gelieferten Ergebnis wieder sehr zufrieden.

Alles super…schnelle Lieferung 👍🏼👍🏼 Gerne wieder

Würde 6 Sterne geben, wenn das ginge! Super Service, sehr freundliche und kooperative Unterstützung, tolle Qualität und einwandfreier Versand! Ich habe 25 Pappbücher bestellt und bin super zufrieden - kann zu 100% weiterempfehlen!
Nochmals vielen lieben Dank an das Team, das mein Projekt so toll umgesetzt hat.
Wenn ich noch einmal drucke, dann wieder in der fotofabrik.

Superschnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung und tolle Qualität 👍🏼

Ich fand es klasse, wie schnell das Buch kam, auch sind die Drucke gut und der Preis ist fair. Leider konnte ich nach ein paar sehr achtsamen Durchblättern bereits an der letzten Seite Risse im Einband erkennen. Das Buchbinden scheint für ca. 170 Seiten nicht geeignet zu sein.

Super Produkt, die Gestaltungssoftware könnte noch bedienerfreundlicher sein.