Fondoest Anmeldelser 

Lo possono chiamare gioco dell'oca, non Fondo est. Per ottenere un rimborso devi seguire le istruzioni senza sbagliare una virgola altrimenti il rimborso viene annullato. Ma se il rimborso spetta, perché devono giocare sul cavillo? Pollice su o pollice giù manco fossero dei Ponzio Pilato. Poi quella volta in cui il rimborso arriva ci passano veramente diversi mesi, eppure loro i soldi li prendono puntualmente tutti i mesi dalla busta paga dei lavoratori che sono obbligati a versare. Ma tanto è inutile scrivere recensioni negative, Loro lavorano da una posizione acquisita che nessuno può scalfire

Semplicemente uno schifo , mettono i recapiti e poi non ti risponde nessuno ne alle mail ne alle telefonate e l'assistente automatico se lo possono infilare in qualche posto.

Sono di Pesaro iscritto purtroppo al vostro fondo.
Il vostro sistema fa veramente schifo non si capisce nulla non si riesce a parlare con nessun operatore, la voce registrata nn da opzioni sufficenti, fate richieste a cui nn si sa cosa rispondere bisogna avere conoscenze che le persone con cultura medio bassa come me non hanno UN gran casino tra fondo est unisalute e tutti i vostri cavoli non mi interessa nulla quante società siete vogliamo un unico referente sono incazzato nero nn potete capire gli accidenti che vi sto mandando che schifoooo farò il possibile per fare recensioni negative
VOGLIO PARLARE CON UN OPERATORE EEEE SPENDETE QUEI SOLDI CACCHIO SIAMO PERSONE NN AUTOMI LE VOCI REGISTRATE TENETELE PER VOI....

Una VERGOGNA sto fondo est, sono passati 3 mesi e ancora la pratica, tutta documentata on line, non é stata neanche presa in carico. Lavoro in un'azienda serissima di quasi 30 mila dipendenti, senza fare nomi perché non é il caso, che paga sempre puntuale e con precisione. Scandaloso, sono senza parole !

Do 5 stelle a tantissime consulenti con la quale ho avuto modo di avere a che fare in questi mesi perché gentilissime. Consulente con codice 42 maleducatissima e poco comprensiva. Si dimentica che non prenoto una cena ma visite, e non é mai piacevole. Ad ogni domanda la risposta era davvero davvero maleducata e dava per scontato che il cliente dovesse già sapere tutto.

Quindi, per certe consulenti voto 10. Per altre, - di 0.

Tempi biblici per i rimborsi.
Pratica inviata a settembre 2025 e non ancora lavorata.

Servizio Pessimo, esperienza negativa, a parte attese per poter parlare con un operatore, quando ci riesci vieni a scoprire che le problematiche fisiche degli arti e delle gambe non sono coperte da assicurazione che paga il datore di lavoro e il dipendente,ma cosa pago a fare?????? Solo per mantenere in piedi il carrozzone, che schifo TOTALE. State lontano da codesto soggetti.

Servizio molto peggiorato col passare degli anni. Inoltrata pratica l'8/09/2025, tuttora ancora in attesa di essere assegnata ad un operatore. Alle mail rispondono con giri di parole inutili, senza sollecitare né giustificare in qualche modo le lunghe attese.

Per ricevere un rimborso oltre 4 mesi. Scrivi al supporto e ti rispondono, se ti rispondono, senza dare mai una risposta precisa. Chiamarli e’ pressoché impossibile … pessimi

Una esperienza molto negativa sia con il centralino che ti mettono in attesa anche per un ora o più e non parliamo dell' app che dall unisalute ti devi spostare a Fondoest con vari passaggi se sei fortunato riesci a fare una prenotazione ti è andata bene,
E se la prestazione è nella polizza. Non potevano fare una cosa più semplice a portata di tutti poie una polizza obbligatoria che non puòi recedere con i tuoi soldi ti costruiscono ad andare a pagamento

Ho inoltrato dal 2/9 la richiesta per il rimborso dei pacchetti per la maternità (sono circa 1000 €).
Dopo più di 4 mesi le pratiche sono passate in stato DA PAGARE e adesso sono ancora lì in attesa di essere erogate. Praticamente quando partorirò mia figlia non avrò ancora ricevuto i rimborsi! Quando chiamo/scrivo trovano scuse dicendo che l'attesa è legata ai tempi delle vacanze di natale o ai tempi della banca o a tempi dell'ufficio amministrativo, ma in realtà sono solo pessimi e trovano il modo per lasciare lì le pratiche per molto tempo. Il servizio è terribile, se non fosse che il mio datore di lavoro paga puntualmente ci sarebbero da bloccare i pagamenti come fanno loro con i rimborsi!!!

Se potessi darei 0 stelle!
Compagnia assicurativa pessima
Richiesta inviata il 15/10/2025
Non ancora lavorata
Strategia per far perdere le speranze ad una richiesta di rimborso!
Non siete in linea con altre concorrenti
Consiglio vivamente i datori di lavoro di abbandonare questi signori con altre compagnie!!
C A M B I A T E. M E S T I E R E
Aggiornamenti :
La pratica risulta inviata a banca da un paio di settimane abbondanti
Ormai si viaggia su una media di 5 mesi per un rimborso!!
TUTTO SCHIFOSO!

Pessimo. Direi una truffa ai danni dei dipendenti

I tempi di attesa per ricevere un rimborso sono di 90 giorni. Se si invia una richiesta incompleta o non chiara, la stessa viene rifiutata senza alcuna possibilità di fornire chiarimenti o integrazioni. Bisognerà quindi reinserirla, attendere 90 giorni e sperare sia tutto ok.
Alcuni servizi vengono offerti da UniSalute, con prenotazioni che vanno effettuate esclusivamente telefonicamente. Purtroppo però, nessuno risponde quindi si fa prima a dire che alcuni servizi presenti nel pacchetto non vengono in realtà forniti.
Le strutture convenzionate sono pochissime e il pacchetto odontoiatrico, gestito sempre da UniSalute, vale solo per la pulizia dei denti. Qualsiasi altro intervento viene puntualmente rifiutato.

Ora complicazione per richiedere il rimborso spese
Che vogliono tutto online tuta la documentazione fotografica o fotocopia in più vogliono che le scrivi quale la struttura quando è stata fatta perché .che ora quanti soldi codice fiscale dell azienda partita iva MA IO DICO UNA VOLTA CHE HO MANDATO LA COPIA LA TROVA TUTTO SCRITTO SOPRA
POI L APP NON LO CARICA IL DOCUMENTO PERCHE E FATTA A POSTO PER NON PAGARE

Una giornata intera in attesa....ma vi pare possibile???? Casualmente cade la linea ...richiamo e ancora in attesa,sempre così sino arrivare alle 18.10 e dicendomi che mi avrebbero richiamato! Attendo che mi richiamano.....ma niente!!! Sono senza parole

Metto una stella solo perché 0 non si può mettere, servizio pessimo.. richieste di rimborso ferme per 3 mesi..non so come le aziende possano affidarsi a loro

il mio datore di lavoro si appoggia Fondo Est. sono abbastanza ok nei pagamenti - ma NON è assolutamente possibile avere riscontri via telefono , NON rispondono MAI. servizio al cliente ZERO e Meno Zero. oggi ho perso 4 ore per andare a una visita medica a e NON poterla fare- perchè si sono dimenticati di mandare una email di conferma- e ovviamente- anche se provi a chiamarli per risolvere in tempo breve, NON rispondono al telefono... quindi ho dovuto annullare visite. e perso 4 ore...

Pessima esperienza, danno di reputazione e immagine verso i dipendenti assicurati perchè non rispondono neanche alle mail di richiesta supporto. Informazioni parziali sui pacchetti offerti e operatori non preparati che forniscono risposte a vanvera. Tempi di rimborso lunghissimi e senza possibilità di richiesta informazioni. Sostanzialmente non serve a nulla. I fondi alternativi per il contratto collettivo del commercio si rifanno a lui in parte, quindi visto l'obbligo di legge, a Fondo est non frega un piffero dei clienti perchè in ogni caso non li possono perdere. Ma la libera concorrenza dove è finita?