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Avrei dato zero ma non è possibile... Sito x le inserire le richieste di rimborso di difficile comprensione, massimale dei rimborsi bassissimo e soprattutto è chiaro che i lavori del dentista non vogliono rimborsarli...ho inserito la richiesta di rimborso 6 volte e ogni volta me l'hanno respinta con motivazioni diverse... Ho inserito il modulo del nomenclatore compilato dall'ospedale, il passaporto dentale, le fatture, i pagamenti e ora mi dicono ancora che vogliono i lavori fatti riportati sulle fatture.. sarà che sono 9.000 euro di fatture?!? Pessimi e poco seri

Assistenza assolutamente indegna che risponde anche male a chi come me chiede come posso risolvere un problema legato all'impossibilità di richiedere un nuovo PNR se non passano 30gg.

Le aziende pagano e loro non rimborsano quasi niente. Questo non è compreso, la dicitura in fattura è sbagliata, (come se fosse l'utente a scrivere le fatture, o potesse entrare in un ospedale o in una struttura a fare il maestro per spiegare come fare le fatture).
Iperburocratizzato, sistemi (sito) inusabile, tutto fatto per minimizzare i rimborsi dati. La peggiore assistenza sanitaria possibile.

Pessima esperienza con la gestione delle pratiche.
I tempi di attesa sono lunghissimi e la documentazione richiesta è inutilmente complessa. Ho avuto la forte impressione che tendano a trascinare la gestione fino all'ultimo giorno disponibile. A causa di un loro errore procedurale, sono stato persino costretto a richiedere un riesame: a distanza di un mese, sto ancora aspettando un riscontro.
Assegno due stelle invece di una soltanto perché il servizio clienti risponde alle chiamate ed è molto cordiale, anche se alla fine ammettono di non poter fare nulla per sbloccare la situazione. Spero davvero che entrino nuove aziende sul mercato in modo che la mia azienda si possa appoggiare a un ente più efficiente.

Potessi darei -5. Inutile, come non averla. Per avere un rimborso ticket di "piccoli" importi si deve aspettare minimo 3 mesi perchè danno priorità alle richieste più onerose. Poi una volta che prendono in mano la tua pratica, ogni cavillo è buono per non rimborsare la prestazione. Ho pagato un ticket ASL direttamente dalla app con PagoPa e mi è stato detto che la modalità di pagamento non è accettabile, neanche avessi pagato in contanti... Se potete evitate di sottoscrivere questa assicurazione.

In teoria la cassa ha delle buone coperture, ma l'esperienza utente è macchinosa e poco chiara, rendendola di fatto poco utilizzabile.

A parte Milano e Roma praticamente non ci sono strutture convenzionate, il che obbliga a usare il fondo in modalità a rimborso, ma le pratiche sono un delirio di burocrazia. Per una pratica odontoiatrica ho dovuto rinunciare totalmente al rimborso.

Unica nota positiva: rispondono subito al call center.