Hinweis zur Transparenz bei flug.de: flug.de ist kein Anbieter von Flügen und auch keine Airline, sondern ein kostenpflichtiger Vermittlungsservice. Die Flüge werden nicht direkt von den Fluggese... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Die Buchungsplattform bietet vermeintlich billige Flüge an und zeigt bei der Buchung die verdeckten Kosten nicht an.Buchungsgebühren und vor allem der automatische Abschluss einer Reiseversicherung d... Vis mer
Selskapet har svart
Achtung nicht Seriöse. Hier wird eine Reiseversicherung angeboten, Berlin Direkt, die unseriös Verträge abschließt. Diese Versicherung ist dafür bekannt. Weiter werden einem Flugangebote vorgeschlagen... Vis mer
Selskapet har svart
Finger weg!! Achtung sogenannte "ServiceFee"!! Im ganzen Buchungsvorgang der lang dauert, wird keine Servicegebühr angezeigt, aber prompt, nach Ausschließung der Bestellung wird eine sogenannte "S... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Günstigste Flüge finden Nutzer bei bei Flug.de, dem Experten-Portal für die Online-Flugbuchung. Mit innovativer Multisource-Technologie werden mehr als 450 Airlines nach den günstigsten Tarifen durchsucht und mit dem günstigsten Preis beginnend aufgezeigt.Nun liegt die Auql der Wahl beim Nutz. Zum Wunschflug können außerdem eine Reiseversicherung, der Mietwagen oder das Hotel für das Reiseziel hinzugebucht werden. So kann die individuelle Flugreise ganz einfach und individuell nach kombiniert werden. Aber auch Pauschalreisen lassen sich ganz bequem auf Flug.de buchen.
Kontaktopplysninger
Barfußgässchen 12, 04109, Leipzig, Tyskland
- 0341 35575 83800
- service@flug.de
- www.flug.de
1,6
Dårlig
128 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Es hat alles funktioniert
Es hat alles funktioniert, obwohl ich skeptisch war und mich dumm angestellt habe. Man hat mir die Daten mehrmals geschickt. Auf das Häkchen wegen flexiblem Termin muss man bei allen Anbietern achten.
24. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Sehr geehrter Herr Betzl,
vielen Dank für Ihr Feedback und den 5 Sternen.
Wir freuen uns, dass trotz anfänglicher Skepsis und kleinen Schwierigkeiten alles gut funktioniert hat. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße vom Team
Herr Schmoldt | Customer Care
Achtung, Buchen Sie hier auf keinen Fall!
Ich kann jedem nur abraten Flug.de oder fluege.de (selbes Unternehmen) zu verwenden. Unsere Flüge wurden weitergeleitet an ein Unternehmen Names Kiwi mit Sitz in Tschechien. Nach der Buchung haben sich die Bedingungen plötzlich geändert. Wir haben keine Connected Flights mehr nach Lissabon, sondern jeder Abschnitt wurde einzeln gebucht. D.h. verspätet sich unser erster Flug, sitzen wir in Bordeaux fest da es sich nicht um einen zusammenhägenden Flug handelt. Nirgendwo während des Buchungsprozesses ist das für einen Endkunden direkt ersichtlich. Daneben hieß es durchweg auf flug.de das die Flüge mit Handgepäck sind. Auch das stimmt nicht, Kiwi (der ominöse neue Partner) hat das jetzt von Handgepäck auf "Persönliche Gepäckstücke" bis 2 KG geändert. Wollen wir jetzt das auf Flug.de versprochene Handgepäck haben kostet das pro Flugticket 230€, sprich soviel wie jedes der 4 Ticket einzeln. Ich hab die Abbuchung bei meiner Bank jetzt als Betrug gemeldet und die Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet. Service Hotline unterirdisch und mit Ausreden der untersten Sorte. Für mich ist das wenigstens Täuschung, wenn nicht sogar arglistige Täuschung.
4. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Sehr geehrter Herr Wolff,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Die Größe des Handgepäcks variiert je nach Fluggesellschaft.
Ein persönlicher Gegenstand zählt als Handgepäck. Kiwi.com hilft uns bei einigen Flugbuchungen, was während des Buchungsprozesses erwähnt wurde.
Die Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von uns und Kiwi.com war notwendig, um den Flug abzuschließen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Flug.de Bait and Switch with Kiwi.com
Flug.de hat uns total ausgetrickst, indem es die Tickets als vollständige und ordentliche Reiseroute anpries und vorgab, dass für jede Person ein Handgepäckstück inbegriffen sei. Dann schickte es unsere Tickets bei der Bezahlung an Kiwi.com (kiwi.com wurde erst nach der Bezahlung erwähnt), ein notorisch schändliches Unternehmen, bei dem unsere Tickets jetzt einen „persönlichen Transfer“ beinhalten (wenn also ein Flug Verspätung hat, ist der Anschlussflug nicht abgedeckt) UND unser inbegriffenes Handgepäck nicht mehr inbegriffen ist und wir 221 € pro Person bezahlen müssen (wir sind zu viert). Ich bin angewidert von dieser Lockvogeltaktik und möchte unser Geld sofort zurück. Ich werde Flug.de NIEMALS wieder nutzen. Alle auf der Hut sein.
Editing to add to the answer below: we do not agree whatsoever to the use of Kiwi.com. Moreover, your definition of Handgepäck is what we ordered with our tickets (e.g., 8 kg carry-on bag), this was not delivered on a single flight via Kiwi.com. Your site is fraudulent and an absolute scam — we have screenshots purchasing our tickets with carry-on luggage INCLUDED and as a single trip via FLUG.DE (no where mentioned “personal transfer”), we never saw any word about kiwi.com or change of terms! That is the definition of bait and switch, again, a scam! A lawsuit must be brought against your company.
30. mai 2024
Svar fra Flug.de
Guten Tag Herr Thomas,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Handgepäck fällt bei jeder Fluggesellschaft in Unterschiedlichen Größen aus.
Ein persönlicher Gegenstand zählt als offizielles Handgepäcksstück.
Kiwi.com unterstützt uns bei einigen Flugbuchungen. Dies wurde Ihnen bereits wärend des Buchungsverfahren mitgeteilt. Hier war es obligatorisch, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von uns und Kiwi.com bestätigt werden, da es sonst nicht möglich gewesen wäre den Flug final zu buchen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen dazu, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Online Eichchecken, ein Erlebnis...
Als wir zum Flughafen Memmingen fahren wollten, bekamen wir die Aufforderung uns Online Einzuchecken. Konnte ich leider nicht machen, habe das mehrfach versucht und bin jedesmal daran gescheitert. In Memmingen durfte ich dann für meine Mutter und mich 100€ zusätzlich bezahlen, da ich mich nicht Online eingecheckt habe. Des Weiteren ist mir das im Urlaubsort passiert, genau die gleich Aktion blaue Wolke, konnte mich auch nicht Online einchecken. Habe das mit mehreren Leuten vor Ort probiert, ohne Erfolg. Nach einem Hinweis war mir klar, warum ich das nicht konnte. Meiner Meinung nach musst die Reisegesellschaft das machen. Denn mein E-Mail Account wurde einfach nicht akzeptiert. Na klar, ist ja auch verständlich. Nach Rücksprache mit der Reisegesellschaft bin ich natürlich Schuld und habe die Mehrkosten nicht zurück erhalten, was ich mir ja schon gedacht hatte. Ich jedenfalls werde nicht nochmals den gleichen Fehler machen und genau darauf achten bei wem ich buche. Ich habe ja eigens über eine Gesellschaft gebucht um mit meiner behinderten Mutter keine Probleme zu bekommen und das alles reibungslos verläuft. Finde es schon schade, dass absolut keine Einsicht da war und ich recht schnell und einfach abgefertigt wurde..
12. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Nachträgliche Erhöhungen des Flugpreises
Nachdem wir die Flüge bezahlt hatten, wurde uns mitgeteilt, dass Condor die Preise um fast 500€ pro Flug erhöht hätte. Wir haben dann über Condor direkt gebucht und nur 200€ mehr bezahlt. Wir warten immer noch auf die Erstattung des Geldes.
2. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Tag Herr Pilnei,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Eine Preiserhöhung vor Ticketausstellung seitens der Fluggesellschaft ist eine ärgerliche Situation aber nicht ungewöhnlich.
Hier bekommen unsere Kunden die Möglichkeit, eine kostenfreie Stornierung durchzuführen.
Wir verstehen, dass dies zu einer Unangenehmen Situation führt.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Es kann auch mal etwas schief gehen. Doch sofort Hilfe bekommen.
Natürlich habe ich hier auch gemeckert.
Flug gebucht mit Visakarte.
Angeblich ok. Aber es erfolgte keine Anzeige. Nochmals probiert. Wieder keine Anzeige.
zB. Buchung ok.
Visakarte aber bei meiner Bank vorbehalten.
Da keine Passwortvergabe angefordert wurde, war also kein Reinkommen ins Netz, bzw. in die App.
Ich bekam ein schleichendes Gefühl. Über Trust Pilot komme ich auf „Hilfe“.
Sofortige Antwort auf meine Mail an Flug.de.
Alles ok. Es erfolgt keine Abbuchung, da nicht im System enthalten.
Erleichterung. In den nächsten Tagen nachschauen.
Also ändere ich meine Sterne, da sofort geantwortet. DANKE an Frau Preußer| Customer Care.
Nachtrag für andere:
Ich war seit drei Tagen gestresst, da keine Buchung mit Thai-Visakarte bei anderen Gesellschaften möglich war. Es gab viele Bankbesuche, doch keine Hilfe.
Asienkarten können nicht im EU-Raum (und umgekehrt) genutzt werden. Doppelte Verifizierung oder so. Deshalb meine D-Visakarte.
Aber nun ist alles in Ordnung.
Ich denke, die Leute von Flug.de geben sich echt Mühe.
Nebenbei: Unbedingt eine App benutzen, dann klappt`s auch mit der Buchung.
Nochmals danke.
16. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Eine Flugbuchung kann aus Unterschiedlichen Gründen nicht final durchgebucht werden. Über genaue Details werden wir leider auch nicht immer informiert.
Kommt eine Flugbuchung nicht zustande, wird Ihr angegebenes Zahlungsmittel nicht belastet. Ihnen fallen auch für die Anfrage keine Gebühren an.
Bitte teilen Sie uns Ihre E-Mailadresse und Ihr Vor und Nachnamen im Userbereich mit, damit wir den Vorgang genauer prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Besser nicht
Teuer, unübersichtlich, intransparente Preisstruktur.
Ich habe gestern einen Hin- und Rückflug für 2 Personen ins EU-Ausland gebucht. Ich dachte zunächst, ich hätte einen günstigen Flug über flug.de gefunden. Nachdem der eigentliche Flugpreis (ca. 450 €) von meinem Konto abgebucht wurde, kamen noch überraschend gut 100,00 € dazu. Dazu kamen 10 E-Mail (Fluggesellschaft, flug.de, Reisevermittler, Involatus GmbH) mit insgesamt 15 Anhängen. Und als ich dann einen Sitzplatz über die mitgeteilten Buchungsdaten bei der Fluggesellschaft buchen wollte, hat das "aus technischen Gründen" nicht geklappt, weil die Buchung nicht gefunden werden konnte. Für mich waren die horrenden Nebenkosten eine böse Überraschung. Ich werde das nächste Mal garantiert woanders buchen.
Nachfolgend aus Transparenzgründen eine Auflistung der Gebühren:
14,00 € Bearbeitungsgebühr für Zusatzgepäck (es handelt sich um ganz normales Aufgabegepäck)
5,98 € für die Standardabsicherung (gut, das habe ich auch so gesehen beim Buchen)
11,98 € für die Standardabsicherung mit verschiedenen Leistungsbestandteilen
79,98 € für Gebühr für die Flugbuchung
Nachtrag 05.04.2024: Eine Rückmeldung gab es nicht. Hatte ich aber auch nicht erwartet.
28. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Angeboten nicht zufrieden waren. Transparenz und Fairness stehen bei uns an erster Stelle. Bereits während des Buchungsvorgangs können Sie alle anfallenden Kosten im Warenkorb einsehen und den Endpreis vor Abschluss der Buchung bestätigen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass bei einigen Flugbuchungen, insbesondere bei Billigfluggesellschaften, einzelne Bestandteile des Preises vom Vermittler, also von uns, eingezogen werden können.
Bezüglich der Sitzplatzreservierungen sind uns als Flugvermittler oft die Hände gebunden, wenn die Fluggesellschaft die Sitzpläne nicht freigegeben hat. In solchen Fällen ist die Reservierung jedoch direkt über die Fluggesellschaft möglich.
Gerne möchten wir Ihren Vorgang genauer prüfen. Dazu bitten wir Sie, uns im Benutzerbereich Ihre 8-stellige Buchungsnummer von flug.de sowie Ihre Kontaktdaten mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Grauenhafte Erfahrungen mit flug.de
Hallo, zukünftige Fluggäste.
An dieser Stelle möchte ich meine grauenhaften Erfahrungen mit flug.de teilen.
Ganz am Ende des Buchungsvorgangs ist die ServiceFee in Höhe von ca. 100 Euro erschienen.
Das ist gesetzeswidrig, da sämtlichte Gebühren von Anfang an sichtbar sein müssen.
100 Euro Gebühr bei einem Ticketpreis von ca. 700 Euro!!!
Da wir schon so weit gegangen sind, haben wir das dummerweise akzeptiert.
Die Reise hat wegen dem Verschulden der Fluggesellschaft nicht stattgefunden und jetzt sitzen wir auf einem Verlust von 100 Euro, da flug.de sich weigert das zu erstatten.
Bei CHECK24 wird zum Beispiel KEINE extra Gebühr berechnet und im Falle einer unverschuldeten Stornierung bekommt man aus unserer Erfahrung problemlos die komplette Summe zurück.
Die Gebühren von flug.de sind gesetzeswidrig.
Wir schließen uns an die Sammelklage wegen unzulässigen Gebühren an, die die Verbraucherzentrale im Sommer einreichen wird.
Finger weg von fluege.de, flug.de, billigfluege.de oder airline-direct.de !!!
14. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Tag Frau Schechter,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Bei der Servicefee handelt es sich um eine branchenübliche Vermittlungspauschale der Höhe von der Anzahl der Flugstrecken und der Passagiere abhängig ist.
Bei dieser Gebühr handelt es sich um eine reine Vermittlungspauschale, die für unsere Vermittlungstätigkeit sowie die Nutzung unseres Portals und unseres Kundenservice anfällt.
Auf der Angebotsübersicht auf unserer Website werden Sie auf diese Gebühr bereits hingewiesen. Ebenso ist die Gebühr im Warenkorb ersichtlich, wenn Sie ein Angebot ausgewählt haben.
Wird ein Flug aufgrund eines Ausfalls seitens der Fluggesellschaft storniert, ist diese Gebühr nicht erstattbar, da der Flug dennoch erfolgreich vermittelt wurde.
Unsere Leistung wurde dahingehend erbracht und die Gebühr somit gerechtfertigt.
Die Servicefee ist generell nicht erstattbar, es sei denn der Flug kann aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht genutzt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Totale Abzocke!!!
Totale Abzocke!!!
Im Nachhinein würden 29€ für die Gepäckbuchung und 79,96€ für die Flugbuchung berechnet.
Diese Zusatzkosten waren in den AGB's nicht offensichtlich!
9. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Sehr geehrter Herr Weihe,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass wir Sie von unserer Preisgestaltung nicht überzeugen konnten. Selbstverständlich weißen wir alle anfallenden Posten zu einer Flugbuchung vor Abschluss dieser separat im Warenkorb aus. Eine Erhebung im Nachhinein erfolgt nicht.
Ihr Feedback leiten wir gern an unsere Fachabteilung weiter. Diese wird Sie zu Ihrer Buchung nochmals separat kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Herr Schmoldt | Customer Care
Die alte Masche, ... dachte das ist langsam Geschichte
Dann gehe ich halt wieder ein paar Jahre nicht mehr auf fluege. und flug.de, ... spart Euch die vertane Zeit.
Nachdem man mit den ganzen Eingaben fertig ist, verteuert sich der Flug um rund 64,-€ (18%). Ab dann hat man die Möglichkeit, sich für 69,90€/Jahr eine Mitgliedschaft zu kaufen, bei der ich dann konkurrenzfähige Flüge beziehen kann. ... macht weder für mich (... fliege 1-2x pro Jahr) noch für Vielflieger (die haben ganz andere Möglichkeiten) Sinn.
7. februar 2024
Svar fra Flug.de
Hallo hundnase,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Tatsächlich möchten wir betonen, dass die Mitgliedschaftsoption keinesfalls eine Voraussetzung ist, um Flugbuchungen vorzunehmen. Diese bietet lediglich zusätzliche Vorteile, welche nicht nur für Vielflieger attraktiv sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass uns Ihre Meinung wichtig ist. Daher bieten wir Ihnen an, gerne in den persönlichen Austausch zu Ihren Erfahrungen bei der Buchung über unsere Plattform und eventuell offenen Fragen zu gehen.
Hierzu geben Sie bitte eine Ihrer Buchungsnummern im Userbereich an und wir leiten Ihr Feedback gerne an unser kompetentes Serviceteam weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Herr Schmoldt | Customer Care
Die Buchungsplattform bietet…Abzocke und Intransparenz bei Flug.de
Die Buchungsplattform bietet vermeintlich billige Flüge an und zeigt bei der Buchung die verdeckten Kosten nicht an.Buchungsgebühren und vor allem der automatische Abschluss einer Reiseversicherung die dann sogar separat ohne Beauftragung vom Konto einfach abbucht.
Flug.de ist nicht seriös und zockt ab.Es ist eh meistens günstiger direkt bei der Fluglinie zu buchen.
24. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Sehr geehrter Herr Hendel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von der Preisdarrstellung auf unserer Homepage überzeugen konnten.
Alle Preise und Gebühren werden Ihnen im Warenkorb aufgeschlüsselt angezeigt und Sie in der Endsumme vor Buchungsabschluss inkludiert.
Als Flugvermittlungsunternehmen sind wir Gesetzlich dazu verpflichtet, Versicherungen anzubieten. Diese sind Sie als Kunde nicht verpflichtet zuzubuchen.
Wir Ihrerseits versehentlich das Häkchen gesetzt und die Versicherung mitgebucht, so haben Sie die Möglichkeit in Form eines zweiwöchigen Widerrufsrechts die Versicherung direkt bei der Versicherungsagentur zu stornieren.
Bei weiteren Rückfragen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Kein Flug - keine Gelderstattung - Kontaktaufnahme ist eine Show.
Habe hier meinen Fall Ende November Beschrieben (Wurde im System nicht gefunden. Geld nicht erstattet.)
Flug.de hat sich sofort zurück gemeldet, sie sagten, dass sie mir das Geld erstatten werden, ich muss ihnen nur die neue Rechnung zusenden. Seit über einen Monat warte ich darauf. Sie antworten nicht mehr auf meine Nachfragen. Ich würde sehr gerne eine rechtliche Beratung holen. Ob mir jemand etwas empfehlen könnte? Kurz zum Fall: ich wurde beim Check-In im System nicht gefunden. Flug.de hat empfohlen einen neuen Ticket zu kaufen, das Geld würden sie mir erstatten. Später sagten sie, ich wäre zu spät am Schalter gewesen und bin selber schuld, dass ich meinen bei ihnen gekauften Flug nicht nutzen konnte. Dabei war ich fast 3 Stunden vor dem Abflug am Schalter gewesen und habe noch geschafft bei LastMinute ein neues Ticket zu kaufen und mit dem selben Flug weiter zu kommen.
Das ganze Geld, das ich für den neuen Flug ausgegeben habe, war mein Reisegeld gewesen und ich bin nun im Ausland ohne Mittel.
Unakzeptabel.
8. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Morgen Olga,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten, versichern Ihnen aber das uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt.
Technische Fehler, die dazu führen, dass der Flug nicht angetreten werden kann sind für alle beteiligten eine Schwierige Situation.
Liegt der Fehler auf unserer Seite, so können wir uns hierfür nur entschuldigen und versuchen mit einer Lösung auf Sie zuzukommen.
Ihr Fall wurde bereits abschließend geprüft und Sie haben heute eine erneute E-Mail von uns erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Dieser Service ist extrem teuer und nicht fair!
Dieser Service ist extrem teuer, im Prinzip kostet jeder Klick etwas, für eine Flug von Düsseldorf nach Kopenhagen sind über 37 % Gebühren fällig 70 Euro das bedeutet kein günstigen Flug. Ich würde niemals mehr über diese Portal buchen, da dieses Geschäftsgebaren sich für mich nicht seriös darstellt. Achtung, nach der Buchung werden mehre Rechnungen, die nicht von der Fluglinie sind vor der Kreditkarte abgebucht. Eine Firma muss gewinne erwirtschaften. Es gibt auch anständige Anbieter wie Check 24 oder Opodo Aufpassen, diese Firma sorgt dafür, das ihr Ticket richtig teuer wird. Meine Eindruck, nicht seriös und ein Stern ist auch noch zu viel.
3. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Morgen Misael,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit der Preisgestaltung unserer Homepage nicht überzeugen konnten.
Wir bieten vor uns nach Erfolg der Flugbuchung Leistungen an, die durch andere Anbieter oder andere Abteilunge zur Verfügung gestellt werden und somit immer mit extra Kosten verbunden sind. Diese kosten werden Ihnen im Vorfeld ausgewiesen und gebucht werden diese Leistungen erst nach Ihrer Zustimmung.
Zudem erheben wir für die Vermittlungsleistung und die Bereitstellung unseres qualifizierten Kundenservice eine Servicegebühr. Die Höhe errechnet sich aus dem Flugpreis und Anzahl der Reisenden Personen. Diese gebühr wird Ihnen vorab im Warenkorb mit aufgeführt und ist in der Gesamtsumme inklusive.
Wir bedanken uns für das klärende Gespräch und stehen Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Extra Gebühren bei Buchung zunächst nicht zu erkennen
Achtung! Hier sind Servicegebühren zu zahlen, die zunächst nicht ersichtlich sind. Die Rechnung kommt separat nach der Buchung. Ich musste 125,00 € bezahlen für einen günstigen Flug, der dann doch nicht mehr günstig ist....echt ärgerlich!
28. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Tag Heike,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Die Servicefee wird für die Flugvermittlung und die Betreuung durch unseren Kundenservice erhoben.
Dabei ist die Gebühr Flexibel und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Wärend der Flugbuchung sehen Sie auf der rechten Seite den Warenkorb, in dem der angezeigte Preis der aktuelle Endpreis ist.
Die Servicefee ist hier mit aufgeführt und wird Ihnen gesondert ausgewiesen.
Ist der Flug final durchgebucht, so erhalten Sie, handelt es sich um einen Lowcostflug zwei gesonderte Rechnung. Da der Flugpreis und die Flugsteuern von der Fluggesellschaft selbst vereinnahmt werden hierfür die Rechnung von der Fluggesellschaft und von unserer Seite die Rechnung für die Servicefee. Die Endsumme verändert sich hierdurch nicht, sondern entspricht der gebuchten Summe.
Gerne möchten wir mit Ihnen Persönlich dazu sprechen. Hierfür bitten wir Sie, uns Ihre 8-stellige Buchungsnummer im Userbereich mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Doesn't feel right
Booked a flight a couple days ago last minute. Still no email or anything. Also not in my Spam-box.
Also no answer on a email I've send to them. Even tried to book a flight again. Same result. Nothing.
FLIGHT IS LEAVING IN 3 DAYS....
And the Airline tells me they can't give me the tickets till the booking site approves them.. Fluege.de Not again.
23. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Hello Jeroen,
it's a pity that we couldn't convince you of our portal.
In general, all our customers receive an e-mail. In most cases, this is the ticket/invoice for the flight.
In some cases, it may also be a notification that the conditions have not been confirmed and the booking has therefore been canceled.
We will be happy to take a closer look at your booking and send you the information again.
Please check your inbox and SPAM filter for receipt of this e-mail.
With kind regards
Mrs. Lehmann I Customer Care
Ich habe leider Flüge von Hongkong nach…
Ich habe leider Flüge von Hongkong nach Singapur, Singapur München in der Premium Economy Class gebucht, online war eine Sitzplatzbuchung nicht möglich. Habe telefoniert, eine Email wurde versprochen, nach drei Tagen kein Kontakt. Nie wieder.
14. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Tag Herr Haimerl,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten, versichern Ihnen aber, dass uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt.
Eine Sitzplatzreservierung ist in einigen Fällen online nicht möglich. Hier kann dann eine Zubuchung telefonisch oder über die Fluggesellschaft geprüft werden.
Gerne möchten wir mit Ihnen persönlich darüber sprechen. Hierfür haben wir Ihnen eine E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Achtung Abzocke
Achtung Abzocke. Es werden die 100 Euro extra Gebühren nicht angezeigt. Gebühren für was eigentlich? Genau für gar nichts. Nie über Flug. De buchen.
Informationen wurder per mail an Flug.de geschickt
22. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Bei der Servicefee handelt es sich um eine branchenübliche Gebühr die für die Vermittlung der Flüge erhoben wird. Die Höhe ist dabei variabel.
Wärend der Buchung wird Ihnen auf unserer Homepage diese Gebühr im Warenkorb inkludiert angezeigt.
Nach Buchungsabschluss erhalten Sie hierfür bei einem Lowcostflug eine separate Rechnung.
Wir wünschen Ihnen dennoch einen guten Flug und einen schönen Aufenthalt.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Finger weg von Flug_de
Finger weg von Flug_de, es werden Flüge angeboten die dann bei der Buchung nicht gebucht werden können. In meinem Fall hatte ich einen Gabelflug gebucht und eine Streck wurde nicht bestätigt und Flug de kümmert sich nicht darum, kassiert aber 99,96€ "Bearbeitungsgebühr" für Flugvermittlung. Nach Telefonat mit Flug_de soll ich mich darum kümmern und die Fluggesellschaft kontaktieren. Geld weg? und Ärger ohne Ende.
Auch die ganzen zusätzlichen Kosten und falsche Preisangaben der Flüge - in meinen Augen Abzocke pur!!!
9. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Sehr geehrter Herr Höfler,
mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass wir Sie nicht von unserem Portal überzeigen konnten.
Sofern man sich bei der Buchung für einen Gabelflug entscheidet, welcher mit getrennten Tickets ausgestellt wird, kann es durchaus vorkommen, dass eine dieser Verbindungen von der Fluggesellschaft nicht bestätigt werden kann. In diesem Fall wird der nicht bestätigte Flug auch nicht zur Zahlung fällig und angefallene Vermittlungsgebühren anteilmäßig erstattet.
Wie wir Ihrem Vorgang auch entnehmen können, wurde diese Erstattung bereits in die Wege geleitet und sollte bald bei Ihnen ersichtlich sein. Gern können Sie diese Teilstrecke nun neu buchen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gern telefonisch oder per Mail kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Gerichtliche Klärung notwendig.
Einen Tag vor Abflug,kommt eine Rechnung für einen angeblich Stornierten Auftrag.
Die Buchung wurde von Flug.de nie angenommen,also muß sie ja wohl auch nie Storniert werden. die Buchungsanfrage ist 6 Monate her,warum kommt genau einen Tag vor Abflugwunsch eine Zahlungsaufforderung ? Wahrscheinlich gibt es Leute die vorm Abflug noch schnell überweisen. Ich nicht,habe lieber eine Stellungnahme zum Anwalt gemailt,und werde nach meinem Urlaub rechtliche Schritte gegen Flug.de einleiten.
30. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten, versichern Ihnen aber, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.
Wir bitten Sie, uns im Userbereich Ihre 8-stellige Buchungsnummer oder Ihre E-Mailadresse mitteilen, damit wir den Vorgang prüfen können.
Im Anschluss werden wir Sie für ein persönliches Gespräch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Es hat alles geklappt. Ich bin zufrieden.
Am Anfang habe ich 1 Stern gegeben. Jedoch hat meine Stornierung "geklappt".
Die Erstattung habe ich von der Fluggesellschaft Pegasus erstattet bekommen. Die Gebühren von der flug.de in Wert von 59.98 Euro auch. Vielen Dank an die Frau Braun von Flug.de, die meine Bewertung gelesen hat und die Erstattung der Gebühren veranlasst!
Nochmal danke für das Verständnis und vollständige Erstattung!
3. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flug.de
Hallo Yury Gerasimov,
wir danken Ihnen für die Aktualisierung Ihrer Bewertung.
Es freut uns zu lesen, dass wir Sie, durch den Einsatz unserer Kollegin von uns überzeugen konnten.
Bitte scheuen Sie sich nicht davor, uns bei zuküntigen Fragen erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann | Customer Care
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.