J'ai voulu acheter des chaussures mais comme ma taille exacte n'était pas disponible, j'ai d'abord commandé la 1/2 taille au dessus puis renvoyé les chaussures et commandé la 1/2 en dessous mais ren... Vis mer
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I bought many items from this shop. From sdt sneakers to sportswear including their recent collaboration with Dar El Nouar. And to be honest its the greatest indépendant brand on the market in term o... Vis mer
J'ai commandé 2 paires et n'en ai reçu qu'une. Les chaussures sont belles et confortables, taillent grand. Concernant le service apres vente, le suivi est catastrophique. Il ma fallut plusieurs... Vis mer
Selskapet har svart
Déjà plusieurs achats effectués en boutique à Luxembourg. Les employés connaissent les produits qu'ils vendent et sauront exactement vous guider dans le choix des paires/tailles qui vous conviendront.... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Flower Instincts is a concept born around two concerns: a brand that is conservative of streetwear / sneakers codes and an ambassador of freedom and ethics. Each collection deals with a precise but subtle subject. Mainly with addictions that are very present in our society.
Kontaktopplysninger
4,4
Enestående
349 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 94 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Retour rapide et efficace
J'ai voulu acheter des chaussures mais comme ma taille exacte n'était pas disponible, j'ai d'abord commandé la 1/2 taille au dessus puis renvoyé les chaussures et commandé la 1/2 en dessous mais renvoyé également.
Bien que je n'ai pas trouvé chaussure à mon pied, les retours et remboursements ont été très efficaces et super rapide.
Je recommande ce site très sérieux et qui communique à chaque étape d'une commande ou d'un retour.
27. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Amateurisme
J'ai commandé 2 paires et n'en ai reçu qu'une.
Les chaussures sont belles et confortables, taillent grand.
Concernant le service apres vente, le suivi est catastrophique. Il ma fallut plusieurs mails et contacté la marque via instagram puis whatsapp pour que quelqu'un se charge de vérifier l'anomalie de livraison. Après plusieurs nouveaux mails signalant toujours l'absence d'expédition du colis, je n'ai maintenant plus de réponse de leur part.
Je précise que le problème n'a pas l'air d'être pris au sérieux, puisque le renvoi promis de la paire n'a même pas été fait en livraison prioritaire alors que je l'avais acheté initialement.
C'est assez hallucinant pour un tarif si élevé, d'avoir le suivi commande digne de Shein.
Je constate que le soucis est récurant parmis les commentaires que j'aurais du regarder avant. Il est assez comique de voir l'enseigne assurer répondre alors qu'en réalité les mails et autres tentatives de contact sont vaines.
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flowerinstincts
Bonjour Valentin,
Nous sommes sincèrement désolés si votre demande n'a pas été traitée comme vous l'espériez.
L'erreur de préparation de votre commande est regrettable et nous comprenons parfaitement votre déception. En revanche, il n'est absolument pas dans nos habitudes de laisser une demande sans réponse ou de ne pas prendre ce type de situation au sérieux.
Afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse rapide, pourriez-vous nous transmettre un maximum d'informations (numéro de commande, adresse email utilisée, historique des échanges, etc.) à infos@flowerinstincts.com ?
Nous reprendrons personnellement votre dossier afin de vous renseigner au plus vite et de nous assurer que la situation soit correctement traitée.
Service Après-vente
Team Flower Instincts
Loyal Customer
I bought many items from this shop. From sdt sneakers to sportswear including their recent collaboration with Dar El Nouar. And to be honest its the greatest indépendant brand on the market in term of quality and service. Their support team is always there and they reply fast. And their item are top level quality made in Portugal and with work ethic.
I definitely recommand this brand.
25. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Such fake reviews..
Such fake reviews... ive asked to return the shoes a month ago. They wont send a return label, dragging it out. Then the reviews are just fake as 💩
21. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flowerinstincts
We're sorry to read that you feel this way.
We do not delay return requests on purpose, and we certainly do not publish fake reviews. Every review on Trustpilot is submitted by verified customers through the platform's own process.
If you requested a return a month ago and still haven't received your return instructions, we'd genuinely like to investigate what happened.
Please contact us directly at infos@flowerinstincts.com with your order number and the email address used for your purchase. We will personally review your case and make sure you receive the appropriate assistance as quickly as possible.
Customer Service
Team Flower Instincts
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Aucune information sur la livraison
J ai souhaité un échange parce que je me suis trompé de couleur, je n ai eu aucun retour jusqu'à la fin de la date limite de retour produits.
25. juni 2026
Svar fra Flowerinstincts
Bonjour Steve,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous avons bien répondu à chacune de vos demandes. Lorsque vous nous avez signalé que le portail de retour ne reconnaissait pas votre commande, nous vous avons indiqué l'adresse e-mail associée à celle-ci afin de débloquer la situation.
Par la suite, lorsque le délai de retour était effectivement dépassé, nous avons malgré tout décidé de faire une exception en vous ouvrant un lien de retour à usage unique afin que vous puissiez procéder à votre échange.
Notre objectif a toujours été de trouver une solution, même en dehors de nos conditions habituelles. Nous espérons que celle-ci vous donnera satisfaction et, si tel est le cas, nous serions ravis que vous puissiez mettre à jour votre avis pour refléter l'issue de cette situation.
Bien cordialement,
Service Après-vente
Team Flower Instincts
Plusieurs achats et jamais décu
Déjà plusieurs achats effectués en boutique à Luxembourg. Les employés connaissent les produits qu'ils vendent et sauront exactement vous guider dans le choix des paires/tailles qui vous conviendront. Les produits sont tous de très bonnes qualités textiles comme chaussures. Petit + pour Mathis qui a vraiment su m'orienter dans mes choix ! Je recommande à 100%
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
immaculate quality
Delivery was really quick and the quality of the shoes are actually immaculate. like no joke, all stitches are perfect, insole fits perfectly into the shoe the stitching on the inside is perfect aswell i was actually surprised.
25. juni 2026
Aucune information sur la livraison ni mon colis
J’ai passé une commande sur le site Flowers Instinct en prévoyant d’être livré le 6 juillet, comme indiqué lors de l’achat. Malheureusement, la date est passée et je n’ai toujours rien reçu. Depuis, j’essaie à plusieurs reprises de joindre le service client pour savoir où en est ma commande, mais personne ne répond à mes message. Pour une marque qui prétend proposer un service sérieux et une livraison fiable, cette expérience est extrêmement décevante. À ce stade, je n’ai aucune information sur mon colis et je ne peux que déconseiller Flowers Instinct aux personnes qui recherchent un site fiable pour leurs achats.
J’espère recevoir ma commande au plus vite, ce qui me permettrait de revenir modifier cet avis si la situation s’améliore.
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flowerinstincts
Bonjour Baba,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée.
Nous tenons toutefois à préciser que nous répondons à l'ensemble des demandes de nos clients. Si vous n'avez pas encore obtenu de réponse, il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu ou qu'il y ait eu un problème de réception.
N'hésitez pas à nous écrire directement à infos@flowerinstincts.com en nous indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre colis et vous renseignerons sur la situation afin de trouver une solution si nécessaire.
Nous restons à votre disposition.
Service Après-vente
Team Flower Instincts
Commande qui n’arrive pas, service clients absent
Plus de 10 jours que j’ai passé une commande, et rien n’arrive…
Le statut est toujours « en cours de préparation chez l’expéditeur ». Cela fait maintenant 5 jours que je les contacte par mail et aucun retour de leur part.
C’est désastreux de voir à quel point le service clients n’en à rien faire du service de ces clients justement…
J’attends encore milieu de semaine prochaine avant de déclencher une opposition à ma banque.
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flowerinstincts
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude face à l'absence de nouvelles concernant votre commande.
Nous espérons que vous avez bien reçu la réponse de notre service après-vente. Contrairement à ce que vous indiquez, nous sommes bien présents pour accompagner nos clients et faire le nécessaire lorsque ce type de situation se présente.
Lorsqu'un retard ou un blocage intervient chez le transporteur, nous ouvrons systématiquement les démarches nécessaires afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Notre objectif est toujours de résoudre le problème.
Si votre situation n'est pas encore résolue, nous vous invitons à répondre directement à notre dernier email ou à nous recontacter afin que nous puissions faire un nouveau point sur votre dossier.
Service Après-vente
Team Flower Instincts
paire de qualité et reçu rapidement
25. juni 2026
Very Great product perfect
25. juni 2026
Très déçu
Honnêtement je suis très déçu de ma commande.
Commençons par les points forts, la chaussure commandée (booted goat healy) est très confortable et le visuel est très interessant. Également la livraison s’est bien déroulée et était rapide.
Maintenant, je constate des l’ouverture de la boîte une différence de matière ET de couleur sur une partie précise de la chaussures à savoir le côté intérieur de la chaussures de droite.
Je constate également ce que je pensais être une trace de salissure sur l’avant de la chaussure gauche qui au final après un léger coup de brosse s’avère être une sévère trace d’usure…
Également j’évoque la mauvaise tenue du cuir et la qualité médiocre de la semelle qui s’effrite après quelques utilisations seulement.
Je cite en dernier point le fait que la pointure ne correspond pas, je fais du 43, j’ai prit un 42, et il y a au moins une demie pointure de trop.
En terme de confort je trouve ça top, en terme de qualité on est loin des 230e investi. De surcroît, j’ai émit un commentaire sur Instagram qui bizarrement a été supprimé ce que je n’ai pas du tout apprécié. Donc 1 seule étoile méritée.
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flowerinstincts
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le confort du modèle ainsi que son design, et que la livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions.
Concernant les points que vous soulevez, les Booted Goat sont fabriquées à partir de cuir véritable, un matériau naturel qui peut présenter de légères variations de teinte ou de texture d'une zone à l'autre. Cela ne constitue pas un défaut mais une caractéristique propre au cuir.
En revanche, les traces d'usure importantes ou une détérioration anormale de la semelle après seulement quelques utilisations ne correspondent pas à ce que nous attendons de nos produits. Si votre paire présente réellement ces défauts, nous vous invitons à contacter notre service après-vente avec des photos afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Concernant la pointure, un guide des tailles détaillé est disponible sur nos fiches produits afin d'aider au choix de la taille la plus adaptée. La perception du chaussant peut également varier selon la morphologie du pied.
Enfin, nous ne supprimons pas les avis négatifs simplement parce qu'ils sont négatifs. Il est possible qu'un commentaire ait été automatiquement filtré par Instagram ou supprimé pour une autre raison indépendante de notre volonté.
Notre objectif reste toujours d'accompagner nos clients lorsqu'un problème est constaté. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier de manière concrète.
Service Après-vente
Team Flower Instincts
Great quality and design
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
La qualité et le confort sont incroyable
La qualité et le confort sont incroyable!!!
30. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Les chaussures avaient déjà été portées…
Les chaussures avaient déjà été portées et donc avaient de nombreux défauts et j’ai du payer 25€ pour les renvoyer
Honteux
J’ai envoyé des photos des défauts sur votre WhatsApp (moyen de contact conseillé sur votre site)
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Flowerinstincts
Bonjour Anna,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous tenons toutefois à préciser que si la paire reçue présentait réellement un défaut, notre service après-vente prend en charge les frais de retour après validation du dossier. Il est donc important de nous signaler tout problème avant d'effectuer un retour à vos frais afin que nous puissions vous proposer la procédure adaptée.
À ce jour, nous ne retrouvons pas d'échange nous permettant de constater et valider les défauts que vous mentionnez. Nous vous invitons à nous contacter directement avec des photos afin que nous puissions examiner la situation de manière équitable.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons disponibles pour trouver une solution lorsqu'un défaut avéré est constaté.
Service Après-vente
Team Flower Instincts
Très bonne marque
Très bonne marque, matériel de qualité 👍🏽
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Flowerinstincts
Vraiment une bonne marque j ai deja deux paire et un maillot la qualité est impeccable et les vendeur en boutique très agréable
6. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J’adore
J’adore ! Une marque qui prend vraiment soin de ses clients et qui proposent de vraies belles choses !!!
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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