Famous Design Anmeldelser 

Produit de très bonne qualité, léger retard de livraison
Le canapé est de bonne qualité, la finition/coutures est bonne, assez proche de mon Lounge Eames original à 6000€ pour presque le quart du prix, je suis bleuffée.
Coté livraison reçu 5 jours après le délai mentionné sur le site, mais le canapé était bien emballé et protégé.
Je donne 5 malgré le petit retard de livraison pour ce rapport qualité/prix bleuffant.

Après 1 an où tous les mois je me suis fait balader en me disant que le logisticien promettait une livraison fin de mois, cela fait maintenant 3 mois que j’attends mon remboursement.
Je commence une démarche juridique compte tenu du montant payé depuis 15 mois.
Jamais vécu une telle expérience !
Ne faites surtout pas l’erreur de commander sur ce site !
Le numéro de facture N°: 0S22397
Remboursement de 2.185 € et sans compter les dédommagements attendus !

Toujours 0 nouvelle…

15 jours après votre réponse sur ce site, toujours aucune nouvelle, aucune excuse, aucun remboursement,… quelle honte !

1 mois et demi après votre commentaire, toujours pas de remboursement !!!!!!!
C’est vraiment un scandale !!!!!
Je ne vais évidemment pas en rester là !!!!!

Toujours 0 news...
Des poursuites sont engagées..

LETZTKLASSIG! 3.0
LETZTKLASSIG!! BETRUG!! ICH KANN VOR DIESER FIRMA NUR WARNEN!!

Ich hatte ein Artikel bestellt, zu einem bestimmten Datum und 4 Wochen nach dem Datum die Bestellung storniert. Das wurde auch so bestätigt und man wollte mir mein Geld zurückerstatten. Dann, 3 Wochen später, Geld war natürlich noch nicht eingegangen, kam der Artikel. Ohne Lieferschein ohne Absender, an den man die Ware zurückschicken kann und seit 8 Wochen versuche ich jemanden in dieser Sch... Firma zu erreichen!! Immer nur eine Telefonansage. Kein Rückruf, Keine Antwort auf meine Mails!! Ich werde die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben und warne nur jeden hier dort etwas zu kaufen!!! VORSICHT!!!
Datum der Erfahrung: 14. September 2022

____das kam von Famous_____
Antwort von Famous Design
14. Sept. 2022
Lieber Kunde
Keine Sorge, wenn Sie stornieren möchten wird es storniert, und Sie werden erstattet. Die Kollegen melden sich zurück
Danke für Ihre Geduld

WAS SOLL ICH SAGEN??
ES PASSIERTE NICHTS!!
NIEMAND MELDETE SICH!!

WIE ICH BETEITS SAGTE: LETZTKLASSIG!!!
Datum der Erfahrung: 27. September 2022
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LETZTKLASSIG! 2.0
LETZTKLASSIG!! BETRUG!! ICH KANN VOR DIESER FIRMA NUR WARNEN!!

Ich hatte ein Artikel bestellt, zu einem bestimmten Datum und 4 Wochen nach dem Datum die Bestellung storniert. Das wurde auch so bestätigt und man wollte mir mein Geld zurückerstatten. Dann, 3 Wochen später, Geld war natürlich noch nicht eingegangen, kam der Artikel. Ohne Lieferschein ohne Absender, an den man die Ware zurückschicken kann und seit 8 Wochen versuche ich jemanden in dieser Sch... Firma zu erreichen!! Immer nur eine Telefonansage. Kein Rückruf, Keine Antwort auf meine Mails!! Ich werde die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben und warne nur jeden hier dort etwas zu kaufen!!! VORSICHT!!!
Datum der Erfahrung: 14. September 2022

____das kam von Famous_____
Antwort von Famous Design
14. Sept. 2022
Lieber Kunde
Keine Sorge, wenn Sie stornieren möchten wird es storniert, und Sie werden erstattet. Die Kollegen melden sich zurück
Danke für Ihre Geduld

WAS SOLL ICH SAGEN??
ES PASSIERTE NICHTS!!
NIEMAND MELDETE SICH!!

WIE ICH BETEITS SAGTE: LETZTKLASSIG!!!
Datum der Erfahrung: 27. September 2022
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____das kam dann wieder von Famous_____
Antwort von Famous Design
28. Sept. 2022
Lieber Kunde
Es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden sind. unsere Buchhaltung ist avisiert, und wir melden uns automatisch zurück.
Danke für Ihre Geduld

WAS SOLL ICH SAGEN??
ES PASSIERTE NICHTS!!
NIEMAND MELDETE SICH!!

WIE ICH BETEITS SAGTE: LETZTKLASSIG!!! BETRÜGER!! HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA

Still got no refund, waiting for more that one year. Cannot reach this company via phone or email.

Ma commande du mois de mars 2022 n’est jamais arrivée ainsi que le remboursement.
J'ai exactement la même expérience que la personne précédente : commande au mois de mars, jamais livrée malgré mes relances. Ma demande de remboursement est restée lettre morte malgré mon envoi de RIB. Echange par mails toujours arrangeants, sauf ces derniers temps, c'est silence radio ! Le pire c'est qu'il n'y a jamais d'explication de leur part.
Je me résous donc à laisser cet avis défavorable en espérant faire accéler les choses et avoir enfin de leurs nouvelles.

J’ai effectué une commande au mois de mars. Celle ci n’est jamais arrivée. Malgré mes multiples relances en 6 mois et l’envoi de mon RIB, aucun remboursement n’a été fait! C’est honteux! Le service client ne répond jamais au téléphone. Les échanges ne se font que par mail et promettent toujours un arrangement qui ne vient jamais. Je déconseille fortement ce site qui a réussi à m’escroquer de 600€. À fuir!!

Suite à ce message, j’ai été contacté par Famous Design qui m’a promis un traitement rapide de mon cas. Rien n’est venu… J’attends toujours mon remboursement !!

J'ai commandé une chaise en Juin. Je ne l'ai jamais reçue. J'ai demandé un remboursement. Je ne l'ai jamais reçu. Le service client est existant. J'ai dû envoyer un courrier recommandé. J'attends toujours.

La livraison de nos deux canapés Knoll à été parfaite ! rapide, la date que j'avais proposée à été respectée. Le transporteur était très serviable et sympathique, le conditionnement parfait.
Les canapés Knoll que j'ai commandés sont de très belle facture très confortables et légèrement fermes comme je le souhaitais. La qualité est bien supérieure à ce que j'imaginais par rapport au prix très compétitif.
Je recommande vivement Famous Design si vous souhaitez des meubles de designer sans vous ruiner.

J’ai commandé à plusieurs reprises sur le site, je n’ai jamais été déçue de la qualité ni du service rendu.
Mon fauteuil s’est cassé et le SAV a été plus que réactif.
Rien à redire, j’insiste sur le fait que l’équipe est très agréable et très professionnelle.
Vous pouvez commander les yeux fermés !
Mme Macé

Deuxième commentaire pour faire suite au premier … d’ailleurs vous répondez sur cette plateforme mais jamais aux mails ni aux appels

Donc je résume … commande de mai 2022 en attente de remboursement depuis maintenant plusieurs mois…puisque jamais livré !!!!
chaque fois que vous dites remboursement dans la semaine mais rien ne se passe … et ça c’est quand vous répondez ….

Numéro de commande 45393

Voilà donc mon 3 eme avis suite à ma commande de début Juin. J ajoute une seconde étoile puisque j ai envie été livré ce matin de mon fauteuil. Si ce n est une petit impact sur le dossier, tout était très bien emballé, et le fauteuil est très confortable. Je suis vraiment content que cette transaction aboutisse enfin, mais je suis très déçu qd même. Je pense que l entité française, nos intelxuteurs n ont aucune information fiable. Les commandes doivent passer par un autre pays et le job de Thomas et Geraud consiste uniquement à faire patienter. Bas de page, si vous avez le temps, les produits arrivent, mais la malhonnêté des informations gâche tout …

On July 13, our law firm bought 8 conference room chairs for €4.000, which were marked on their website as "in stock". Two months later, we still have no chairs. I'll spare you the details of the excuses raised by Famous Design, all of which are completely in contradiction with their claim of having the items "in stock". I will keep you all updated on the situation, and will report objectively on progress, but in the meantime, you may want to consider spending your hard-earned money elsewhere.
UPDATE AS OF SEPTEMBER 20 2022: Still no chairs despite the promises made two weeks ago that we would receive them 10 days later. Upon our inquiry yesterday, we were provided with a fresh series of promises -- now our shipping container is "in the process of arriving". I think you get the vibe from my review...
Will provide further updates and will definitely let you know in the --seemingly unlikely-- event that they actually do deliver on their promises.

J’ai commandé 4 chaises « tulip » sur ce site famous design le 11 juin 2022 qui devaient être livré dans les 3 semaines à ce jour toujours rien.
J’ai écris plusieurs mails à la société afin d’obtenir le remboursement de la commande de 776 euros. Toujours rien c’est une grosse arnaque .

J ai commandé un siège au mois de mars, nous sommes en septembre toujours pas de siège. En juillet comme toujours pas de siège je demande un remboursement le SAV (Geraud) me dit qu ils vont me rembourser à ce jour 04/09/22 ils me doivent 1300€ et toujours pas d’argent a l horizon.
Je n ai recu ni mon siège ni mon argent, et le sav ne me repond plus, les numéros donnent ne répondent jamais.
Ce site est une arnaque ce sont des voleurs je me suis faite volée 1300€.

Hier handelt es sich um Betrug!
Bestellen Sie nichts, es sei denn Sie möchten Ihr Geld verschenken.
Artikel wurden bestellt, nach vielen Wochen und vielen Emails keine Aussage zu Liefertermin. Nach mehrfacher Stornierung keine Rückerstattung! Ich warte immer noch (Seit Monaten) auf die Rückerstattung des Kaufbetrages. Der Betrugsfall liegt jetzt bei der Staatsanwaltschaft.

Finger weg von dieser Firma, ich warte seit 5 Monaten auf meine Lieferung, im nur Emails mit Hinhaltetaktik.
Keine Lieferung und keine Rückzahlung ! Unverschämt!!!

One star is still too high!

On the 1st February 2022 I received confirmation of our order for an office chair. I was quoted a 4-week delivery period.

On the 30th March I chased for information as the chair had not arrived. I was told that it would be sent “in the next 10 days”.

On the 6th April I was informed that “DHL and DPD refused to deliver to UK at the moment...Please could you provide us with your IBAN/BIC for a complete refund ?”

I suggested looking for another courier and on the 7th April you said they would look for an alternative option.

On the 2nd May I asked where my chair was. The answer was “our container is arriving next Monday. I will keep you updated…”.

On the 4th May I asked where the container was arriving and was told “I'm sorry our logistics cannot ship anymore to the UK...” I was asked for my bank details - which I provided - so that a refund could be made.

On the 12th May I chased the refund and was informed that the “refund is planned for the end of the week”.

On the 19th May, I was informed that “The refund is planned for next Tuesday with our new bank”.

On the 14th June, I was informed that i would receive “Refund on Friday”.

On 16th June, chasing my payment, I was informed that “It has been done yesterday”.

On the 23rd June I told you that I still hadn’t received the refund.

On the 24th June you replied that “An investigation is made at the bank. We will contact you asap. Don’t worry”

On the 4th July I asked for an update. This time I was told “I just sent a reminder to the accounts. As soon I got an update I will contact you”.

On the 5th July I asked for an update and was told: “…as soon as I receive an information from the accounts. You're not forgotten”.

On the 7th July I tried calling the London office but the number provided is no longer in service I called your French office and received an answerphone message with the instruction to email.

And so it goes.

Despite me sending emails virtually every day, the company no longer replies to my emails chasing my refund payment and no-one answers the phone in the UK or France.

Attirée par les promotions en cours et confortée par les avis globalement positifs sur Truspilot, j'ai passé commande d'un fauteuil en stock qui devait m'être livré fin juin. Au 22 juillet, je n'ai aucune nouvelle de ma commande à ce jour. Le SAV ne répond pas aux emails et est injoignable depuis plusieurs jours (répondeur invitant à rédiger un email et promettant une réponse rapide...)

2 als verfügbar angezeigte "Panton" Stühle wurden nie geliefert. Nach Verstreichen der angegebenen Lieferzeit erfolgten mehrfache Nachfragen per Mail, die stets mit "Vertröstungs" Antworten wegen immer wieder anderer "kurzfristiger Probleme mit verschiedensten Geschäftspartnern" beantwortet wurden. Nach ergebnislosem Ablauf zusätzlich eingeräumter Wartefristen wurde die Bestellung storniert. Diese wurde vom "Kundendienst" per Mail bestätigt, die Rückzahlung der Kaufsumme sollte durch die Buchhaltung erfolgen. Nach wiederum angemessener Wartezeit erfolgte keinerlei Reaktion.Telefonischer Kontakt war nicht möglich. Auch die endgültig gesetzte Frist mit Ankündigung rechtlicher Schritte bei Ausbleiben der Rückzahlung verstrich egebnislos.
Die Firma famous-design scheint lediglich aus einer WEB Seite zu bestehen. Die dort engegebene Hamburger Tel.Nr. der "Cosy Campany" ist nicht erreichbar. Es wird auf den "Kundendienst", einen "Herrn Klaiber", weitergeleitet. Dieser ist offensichtlich aber nur ein Anrufbeantworter, der auf die Kontaktmöglichkeit per Mail verweist, da "er im Moment leider nicht verfügbar" sei.

Fakt: Angebotene Möbelstücke konnten nicht geliefert werden. Eine nach Stornierung der Bestellung angekündigte Rückzahlung wurde nicht geleistet.
Wegen des Verdachts auf Onlinebetrug wurde deshalb bei der Staatsanwaltschaft eine Strafanzeige erstellt.
Die Einleitung weiterer rechtlicher Schritte (Strafantrag) bleibt vorbehalten.

Nachtrag:
Eigenartigerweise ist meine usrprüngliche Bewertung (s.o.) vom 16.07. verschwunden!
Zwischenzeitlich habe ich nun Kontakt mit einem Anwalt aufgenommen, da trotz weiterer umfangreicher Kommunikation per Mail immer noch nicht gehandelt bzw. zurückbezahlt wurde.
Aktuell: Ermittlungsverfahren durch die Staatsanwaltschaft ergebnislos eingestellt. An diese Leute kommt man nicht ran.
FAZIT: ABZOCKE, NIE KAUFEN !!!

Vorsicht!
Diese Firma ist meines Erachtens sehr unseriös. Ich habe anfangs Mai für einen Barcelona-chair über 1000 € bezahlt und bisher nichts erhalten. Wenn ich eine Mail schreibe, werde ich sehr nett vertröstet. Aber es passiert nichts. Nachdem ich nun das Geld zurückgefordert habe, ist auch das nicht überwiesen worden.
Nun werde ich Folgendes tun:
- Erstellung von Negativ-Rezensionen auf allen bekannten Bewertungs- und Social-Media-Plattformen (z.B. Trustpilot) --> Hiermit getan.
- Beschwerde bei der Verbraucherzentrale
- Anzeige bei den staatlichen Behörden wegen (möglichem) Onlinebetrug
- Einleitung rechtlicher Schritte (Ich habe zum Glück gute Juristen im Hintergrund)
- mediale Berichterstattung (Beobachter)
- Anzeige bei der Handelskammer Hamburg

Nachtrag: Ich habe festgestellt, dass meine Bestellung im Kundenkonto nicht mehr aufgeführt ist!