Famous Design Anmeldelser 

BEWARE FRAUD ALERT

DO NOT ORDER AT FAMOUS DESIGN IN FRANCE

I passed an order on the 17th of November 2022 for 6 chairs and 2 arm chairs at Eur. 971.- , I received 2 chairs (that were not the ones I ordered) and a few more uncomplete chair pieces.
I contacted the company by email (never answer phone) who told me they had inventory issues, although I had specifically ordered available chairs (their internet site specified a 100 chairs available).
After trying to call them multiple times with no success, I sent many emails asking for an address to return the 2 chairs and to ask them to send the chairs I had paid for or to issue a refund.
After harassing them on their chat and by email they finally gave me address to send back the chairs. The chairs have been sent and since then they are playing dead...I DO NOT HAVE MY CHAIRS AND THEY ARE NOT REFUNDING MY 971.- EUROS

FAMOUS DESIGN IS A FRAUD I HAVE FILED A COMPLAINT AGAINST THEM.

C’est scandaleux! Ils me disent avoir annulé ma commande et transmettre au service comptabilité mais ne font rien! Toujours pas de remboursement! Une belle bande d’arnaqueurs! C’est une honte! C’est une fraude et je ne comprends même pas comment ce site n’est pas fermé depuis longtemps! Je vais déposer plainte.

suite à une commande réalisée en avril 2022 la totalité de la commande n'est toujours pas livrée !!!
Un conseil, essayé d'appeler le SAV avant de passer commande, cela vous donnera une idée de ce qui vous arrivera si vous avez un probléme !!!
Impossible de joindre le SAV depuis plusieurs mois et pas de réponse aux mails envoyés.
Bonne chance

Troisième avis déposé sur le sujet….toujours en attente d’un geste commercial pour la commande de mon fauteuil lounge arrivé en retard et endommagé….!
Une catastrophe le SAV! Une perte de temps et d’énergie totale, je suis sur le sujet depuis juin 22…..
Je ne recommande pas du tout ce site!

Bonjour,
Je vous avais fait une réclamation suite à mes deux dernières commandes.
Heureusement que dans la résidence où je suis ils y a des gens honnête, ce matin j'avais ma deuxième commandes.
Vive Famous.

Strafanzeige ist gestellt!
Ich kann allen Kunden mit Negativerfahrungen nur zustimmen. Die in diesem Forum mehrfach beschriebene Betrugsmasche haben wir genau so erlebt. Deshalb ist der Sachverhalt jetzt eine Sache der Staatsanwaltschaft.

Weder den bestellten Stuhl noch das Geld wieder gesehen. Finger weg von dieser Firma! Seit Mai bin ich dran entweder die Lieferung, oder mein Geld wieder zu bekommen. Totale Enttäuschung.

Bonjour,
Je suis à mon 4ème message. J'ai reçu enfin un carton avec des pièces qui me manquaient pour monter 4 chaises. La notice de montage pourrait être plus détaillée, il faut plus de 10 minutes pour monter chaque chaise. Il me manque encore 2 fauteuils, qui avaient été commandés fin août, donc il y a 3 mois !!! Je n'ai plus de nouvelles du SAV. Tout ce que j'avais commandé fin août était soit disant en stock !!! J'attends donc des informations. Nathalie

Je suis stupéfaite de constater que moi aussi je me suis fait avoir!
Il y a longtemps que je commande sur ce site et jusqu’à présent je n avais pas eu de problème. Je ne me suis donc pas méfiée
Je suis en attente d une commande passée en juillet et bien sûr pas de réponse claire et aucun remboursement fait malgré mes nombreuses demandes.
L honnêteté apparemment n est pas de mise

nov 18th NO MORE NEWS
BUT received today my 2 chairs after so looong time.
Inside the box no documents/no invoice but the 2 chairs are ok.
So this cy not crook but service nill.
janine lacoste

Wenn es 0 Sterne gäbe......hier wären sie angebracht. Finger weg von dieser Firma. Die angegebene Lieferzeit entspricht nicht der Realität. Ich wartete 6 Monaten auf einen "Barcelona" Stuhl. In der Zwischenzeit habe ich mehrfach nachgefragt wo der Sessel bleibt. Einmal wurde geantwortet, dass der Artikel unterwegs sei und Ende Juli verbindlich käme. Als er Ende September noch nicht geliefert wurde, bin ich von meinem Kauf zurückgetreten. Doch es gab keine Reaktion auf meinen Widerruf. Telefonisch erreicht man niemanden. Auf emails wird auch nicht geantwortet. Ich haben den Widerruf mehrfach wiederholt. Keine Reaktion. Dann habe ich ein Einschreiben gegen Rückschein gesendet. Auch hier keine Reaktion. Plötzlich Ende Oktober erhielt ich eine Nachricht einer Spedition. Man hätte eine Lieferung für mich. Man könne mir den Absender aber nicht nennen. Die Lieferung kam ein paar Tage später. Beim Öffnen des Paketes die große Überraschung: Es war der bestellte Sessel. Leider aber in einer sehr schlechten Qualität. Nun habe ich den Widerruf erneut ausgesprochen und warte auf die Rückabwicklung. Ich bin gespannt. Vor allem bin ich aber gespannt, ob meine Bewertung von den Mitarbeitern auch kommentiert und entschuldigt wird. Mal sehen........

Ich ergänze meine Bewertung: Gerade habe ich eine Kommentierung zu meiner Bewertung erhalten. Diese entspricht nicht der Wahrheit. Sie ist m. E. Schlichtweg gelogen. Fallt nicht darauf herein. Interessant ist es, dass die Kommentierung zu meiner Bewertung innerhalb kürzester Zeit erfolgt. Die Organisation der Rücknahme aber bisher nicht erfolgt ist. Es werden also bei diesem Unternehmen klare Prioritäten gesetzt. Erst die Kunden mit falschen Versprechungen ködern und sie in Sicherheit wiegen und laufende Kundenbeziehungen aussitzen. Alleine am Text der Kommentierung kann man erkennen, dass hier nicht individuell das Problem des Kunden bearbeitet wird sondern allgemein geantwortet wird. Glaubhaft wäre es, wenn man sich direkt mit dem Kunden in Verbindung setzen würde. Also nach wie vor. Finger weg!!!

Neue Ergänzung: Es ist schon wieder einige Tage her, dass mein Widerruf zum Kauf erfolgte. Bislang immer noch keine Reaktion. Amüsant finde ich nach wie vor die Kommentierung von Famous Design bei Trustpilot: "Wir antworten immer" Es ist zum Lachen, wenn es nicht so traurig wäre.

J'ai commandé un fauteuil pour 1519€ en juillet 2022, avec un délai de livraison indiqué de 2 à 3 semaines. Après un mois d'attente je découvre les avis postés entre autre ici, je demande donc le l'annulation et le remboursement de ma commande, j'attends toujours le remboursement...
Je peux comprendre un retard de livraison, mais la patience a des limites, ce genre de comportement n'est pas du tout professionnel.

Edit du 9 janvier 2023 : Le fauteuil vient d'être livré, soit près de 6 mois après achat, aucun message du service client si ce n'est le mail d'expédition. Je l'ai accepté car le remboursement semble impossible. A bon entendeur !

Warum gebe ich Famous Design 5 Sterne obwohl ich heute nach 6 Monaten meinen Artikel erhalten habe? Naja, nachdem es mir ging wie allen anderen hier habe ich hier die Bewertungen gelesen und dachte ebenfalls: na toll, und ich hab sogar mit Kreditkarte bezahlt und nicht mit Paypal. Ich sehe mein Geld nie wieder. Tatsächlich klang aber die Begründung mit der Lieferkette/ Container nicht ganz abwegig, insbesondere weil jeder eigentlich weiß, dass die Artikel in China produziert werden. Und wer die Situation in der Welt verfolgt weiß ebenso, dass sowas durchaus passieren kann. Also hab ich nicht mit Anwalt gedroht oder jeden Tag Druck gemacht, da ich ja bestimmt nicht der einzige bin der dies tut. Ich habe gesagt dass ich der Firma das glaube und keine Maßnahmen ergreife, aber wünsche dass meine Lieferung zu 100% ankommt, egal wann. Dafür würde ich Ihnen eine positive Bewertung schreiben.
Ok, 6 Monate hat’s gedauert, warum auch immer. Aber ich habe mein Produkt, die zu erwartende Qualität für den Preis und es passt jetzt. Also gebt dem Chaos eine Chance. Das ist nicht Apple oder Bang & Olufsen oder Vitra.

Au final, tout est rentré dans l'ordre et j'ai bien reçu mes éléments manquants, encore une fois à la mauvaise adresse. Beaucoup de temps passé en relances mais c'est maintenant ok.
En synthèse je pense que les produits sont de qualité mais par contre leur communication est totalement déplorable en ce qui concerne l'envoi des colis car aucun mail pour indiquer la livraison et il faut être très patient pour les délais.
Cdt,

PS : toujours pas de nouvelle de votre service SAV sur une date d'envoi et la validation de la bonne adresse !!!!
Est-ce normal? Merci d'avance de faire le nécessaire au plus vite car je perds vraiment patience!!!!!!

Votre retour est un mystère pour moi je vous dit que mes 2 chaises HS et vous le parlez seulement de pièces détachées?!!!!!!
Et jamais on ne me parle de délais!
C’est totalement improbable !?!?!?

Commande de 6 chaises cosy polypropylène hêtre passée le 7/7/22 commande n° 45768 (suite). Après avoir été livrée au bout de plus de 3 mois de mes chaises en 2 cartons à une mauvaise adresse sans que le livreur sonne chez ces personnes. 1 des cartons contenant 2 chaises était totalement abimées et les pièces de montage ne correspondaient aux pièces de montage. J'avais laissé un avis et en réponse Famous design me disait qu'il était dommage d'avoir posté cet avis sans même avoir envoyé un mail au préalable au SAV. Or j'avais envoyé ce mail au préalable mais la société est plus soucieuse des posts laissés sur Truspilot que les mails de SAV envoyés. Avec qqes faibles excuses sur tout le dérangement et le fait de me dire qu'on allait me livrer de nouvelles chaises, malgré depuis 3 relances mails direct au SAV sur le délai d'envoi et le fait de confirmer ma bonne adresse je n'ai AUCUNE NOUVELLE ! Je vous prie de croire que le SAV est désastreux et j'en suis affligée surtout que les 4 autres chaises livrées paraissent de bonne qualité je vous l'accorde. Nous sommes maintenant à un délai de 4 mois et j'attends un retour de votre part sur la livraison des chaises défectueuses dans les plus brefs délais!!!!!!!

J ai acheté et payé le 27 juin 2022 une chaise de bureau via ce site : famous design pour une somme de 638,3 euros numero de commande 45702
la livraison était prévue le 22 juillet
En aout aucune nouvelle j ai relancé par mail car il est impossible de joindre une personne par tél, la réponse du 31 aout : problème de container qui devait arriver sous dizaine
Le relance le site le 14 septembre : toujours la meme reponse : problème de container
Le 29 septembre perdant patience et surtout sans aucune communication de leur part j ai demandé le remboursement de ma commande dans un délai de 5 jours
Aucune réponse du site.
Je peux comprendre un différé de livraison nous sommes à 4 mois
Sans réponse précise du site à ma demande via ce support sous 48 h, je vais saisir les organismes de protection du consommateur ainsi que mon conseil juridique afin d obtenir réparation du préjudice subi.
Messieurs de ces Famous Design j'attends de vous du professionnalisme
cordialement
Pierre

Malgré la réponse de la société Famous Design m informant de la livraison certaine de ma commande pour la semaine du 7 novembre au 11 novembre
Aucune nouvelle je désespère

J attends une réponse sous 48 h ou un remboursement car vous pouvez comprendre qu’après 5 mois d'attente je suis excédé
Merci de tenir vos "promesses" et dans l attente de votre prompt retour
Pierre

OUF !!! après 18 mails et 3 avis sur Trustpilot afin de bénéficier d'un remboursement de ma commande du 7/7 /2022 d'un montant de 1746€ pourquoi il faut fuir ce site marchand, voici la synthèse des données récupérées.
FAMOUS est en fait une marque commerciale et non une société. La société juridique est COSY COMPANY dont le siège social est en BULGARIE . 44 vitisha bdl 2 nd floor SOFIA .1000.
Cette société est une ramification d'une société CHINOISE bassée à HONG HONG." titiana limited fourmont house "
Leur mode de fonctionnement consiste à prendre des cdes, encaisser les payements, passer cdes aux fournisseurs !!!!! et endormir le client sur la gestion de sa cde par un robot avec des réponses toutes faites et des numéros de téls bloqués occupés.
Ne trouve plus trace de vos coordonnés NOM ?numéro de cde, RIB, tél, etc...jamais d'appel .
Cela permet de créer des relances sur relances sans répondre à vos attentes.
Voilà pour moi j'en ai fini.
Je confirme à nouveau FUYER, FUYER ,FUYER. ,et Bonne chance pour le réglement de votre litige présent ou à venir.
§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§ Pour information n'indique plus sur leur site la note TRUSPILOT DE 8,7 /10 Ma démarche a été payante. et BIZARRE pas leur note actuelle de 3.1/10 !!!!! ". PREUVE DE SERIEUX . A ce jour toujours aucun suivi sur l'annulation ET LE REBOURCEMENT de ma commande en date du 8/10/2022. m'annonce que la commande est en cours de livraison.FAUX je n'ai jamais rien reçu en confirmation.toujours du n'importe quoi et toujours injoignable. Un site marchand qui ne respecte en rien les règles commerciales Française
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
EN COMPLEMENT DE LEUR REACTION .S'il fallait encore prouver l'honnêteté dans les informations voir le site annonce une note Truspilot de 8.7/10 AU LIEUX DE 3.1/10 SANS COMMENTAIRE.
§§§§§§§§§§§§§§§
A la lecture de leur réponse ,honteux ,grave, que de faux .Prouve le niveau inquiétant de manipulation devant des faits concrets.
Dans le cas présent, aucun Mails portant sur la disponibilité, l'expédition.Une manière de détourner mes propos.
Les derniers Mails reçus relatifs à ma demande d'avoir suite à l'annulation de ma commande du 8/10/2022 et après de multiples relances :
le 14/14/22 je transmets à ma comptabilité.
le 20/10/22 c'est bien noté, je relance la comptabilité de ce pas.
A ce jour le 28/10/22 et après relance par Mail le 24/10/22 toujour rien.
Que penser de leurs propos et argumentation pour justifier l'injustifiable.
Sans confirmation du virement de l'avoir de 1746.00 € un dépot de plainte pour escroquerie sera déposé. en conclusion : aucune fiabilité dans les réponses .Ce n'est que mensonges pour détourner la réalité,en cherchant à mettre en cause la fiabilité des messages clients.
SURTOUT Fuyez, Fuyez, Fuyez........

Des amis ont commandé des fauteuils il ya plusieurs mois, pas de date de livraison mais beaucoup d'excuses. A éviter !

Famous design sont apparemment les rois du ping pong , suite à intervention sur trustpilot ils renvoient vers leur SAV qui ne réponds pas depuis des mois sauf pour du bla bla alors que l'attente est d'obtenir un délai de livraison ferme et fiable ! Incroyable que ce site fonctionne encore et qu'il arrive à piéger des clients

Le numéro de facture car les meubles ont été intégralement payés est S24559 elle date du mois de juin...

Je publierai la suite donnée à cette affaire sur trustpilot

J'ai reçu Vendredi dernier 3 chaises (2 DSW et 1 Rock chair), c'est robuste et très bien fini, seul petit bémol une légère différence entre le bleu affiché sur le site et le bleu reçu, légèrement plus foncé.
Le support à bien accepter de combiner mes 2 commandes. la livraison a pris un peu de temps

Famous Design berne visiblement tous ses consommateurs avec les mêmes réponses : “Nous relançons la comptabilité”. C'est le message que j'ai reçu 4 fois depuis ma demande de remboursement (Facture N°: 0S24662) pour ma commande jamais livrée d'un fauteuil, passée fin août 2022.

Je contacte aujourd'hui Test Achats pour les faire me rembourser.

Livraison annulée faute de respecter vos engagements de livraison avant mon déménagement à l’étranger.
Commande faite le 11 juillet.
Vous vous êtes engagés à me rembourser…mais depuis 3 mois…j’attends. Que comptez vous faire pour honorer votre engagement?