Fahrradgigant Anmeldelser 

Ich habe mir daß Bulls Harrier 1 bestellt. Eigentlich ein gutes Fahrrad mit guten Komponenten.
Meine Nabe war defekt, also habe ich es zu ihnen geschickt. Dachte okay alles gut!
Dachte ich, ich rief nach 2 Wochen warten dei denen an und fragte wo mein Hinterrad ist? Antwort: ähm, welches Hinterrad? Habe kein Hinterrad von ihnen da! Frage: können Sie mir bitte die Sendenummer schicken? Antwort: klar, kein Problem.
Dann hatte er sie und sagte wortwörtlich: es tut mir sehr leid aber hier im Lager ist es nicht! Ich: aber sie sehen doch daß es vor 2 Wochen bei ihnen abgegeben wurde! Er sagte: wir suchen es. Zwei Tage später bekomme ich eine Mail: wir haben es gefunden und müssen es zum Hersteller schicken, ob ich ihnen die Rahmennummer schicken kann?
Ich rufe da an und Frage warum sie die nicht haben und warum mein Hinterrad zum Hersteller muss? Er: wir haben vergessen die Rahmennummer aufzuschreiben und wir handhaben es immer so, das es zum Hersteller geschickt wird! Ich schreibe jetzt nicht wie es weiter ging, nur so viel es war kein Spaß mehr!!!
Jetzt habe ich es heute zurück bekommen, ich so frei freu....
Ups Ernüchterung.... daß Loch vom Ventil ist nicht in der Mitte, es ist an der rechten kannte vom Laufrad!!!
Meine Freunde (Fahrradmechaniker) haben sich kaputt gelacht und gesagt dass man so etwas nicht verkaufen geschweige denn als Austausch Rad nehmen kann. Daß geht zurück zum Hersteller.
Ach ja, das Rad ist auch nicht 100%tig in der angegebenen Farbe lackiert, hätte ich fast unterschlagen euch zu berichten! Antwort darauf? NOPE
Das Drama ist leider noch nicht fertig. Muss Montag da anrufen und klären was wir jetzt machen!
Ehrlich,
1. Kauft bei Fahrradgigant (Zweirad Center Schröder) nicht!!!!!!
2. Nur Probleme!
3. Ich sage nur Service Wüste Deutschland
4. Versprechen werden nicht eingehalten!
Ich sage extra keine Namen aber meine Follower ( ca.200.000) haben sich kaputt gelacht und kaufen da auch nicht mehr und Posten es weiter.
Viel Glück und Augen auf beim Fahrrad kauf....

Ich habe mir ein Fahrrad bestellt, bei der Kurbel ist das innengewinde gebrochen und ich habe mich bei fahrradgigant gemeldet.Allerdings wurde mir die Schuld dafür gegeben und nach mehrfachen Nachfragen bezüglich der gewährleistungspflicht wurde ich einfach gegohstet.
Nie wieder

Meine erste Fahrradbestellung, die ich online getätigt habe. Von der Bestellung über den Kundenkontakt bis zur Auslieferung hat alles hervorragend geklappt. Ein perfekt eingestelltes E-Bike (Bergamont E-Ville SUV Elite), dass sofort fahrbereit bei mir ankam (es wurde alles detailliert schriftlich protokolliert). Musste nur noch den Lenker geradestellen und die Pedale anschrauben. Und das alles zu einem unschlagbar günstigen Preis. Viel besser geht es nicht. Vielen Dank!

Das Fahrrad 810 hatte eine acht im hinterem Rad , es schleifte am Rahmen. Habe den Hersteller angeschrieben: Aussage war es ist in der Toleranz. Es ist ein schlechter Scherz.

Zuerst einmal:es ist immer einfacher,wenn man verärgert ist,etwas offiziell zu machen,als wenn man gut zufrieden ist!Die negativen Leute sollten sich mal vor Augen halten,dass dort (tolle) Menschen arbeiten,keine Maschinen!!Menschen machen Fehler,und vielleicht sollte sich manch ein Kunde Gedanken über seine Umgangsformen machen....denn entsprechend fällt manchmal trotz Proffessionalität,die Reaktion aus!
Ich persönlich habe nur gute Erfahrungen gemacht,wenn nicht sogar rührende :) Hatte mir ein Fahrrad ausgesucht und wurde freundlich aufgefordert eine Probefahrt zu machen.Habe seit über 30 Jahren auf keinem Fahrrad mehr gesessen....und siehe da!!!!Bin gestürzt.Es wurde sich sofort um mich gekümmert,ob es mir gut geht oder ich Schmerzen habe,sogar später,als ich noch einen Fahrradkorb montieren ließ,fragte mich eine andere Kollegin,ob sie mir was bringen könnte,Wasser oder Kaffee....wenn das kein Spitzenservice ist,weiß ich auch nicht!!!

Original von Google:

"Leider derzeit absolut nicht zufrieden. Wird auch wohl das letzte Fahrrad dort gewesen sein. Wir haben einen Schadensfall bei einem von Bikeleasing geleasten Fahrrad. Nun warten wir seid fast 3 Monaten das dort etwas Voran geht.
Leider ist das Problem das Schröder trotz MEHREREN bitten leider immer noch nicht die Antwort an Bikeleasing weitergegeben hat (2 Zeilen Email...) damit ich endlich mein Fahrrad wieder bekomme.

3 Monate bei 85€ im Monat und das mitten in der Fahrrad Saison. Echt toll euer gezicke auf Kosten der Kunden auszutragen..."

Aktuell:

Jetzt hat man mir per Google noch eine Diffamierung unterstellt. Nur blöd das ich Beweise habe. Gut Glück für den Laden das er es mir nicht mehr Wert ist dieses per Anwalt nach zu gehen. Das ist eine Frechheit und solch ein Support sollte direkt die Schließung dieses Ladens bedeuten!

Bei meinem Westland E-Bike wurde beim Update nach 1 Jahr ein Wackelkontakt festgestellt. Da die USB Buchse ein Verschleißteil ist laut Westland, es wurde von Zweirad Schröder Rheine ein Kulanzantrag gestellt der abgelehnt wurde weil das Rad Modell 2019 ist, ich als Kunde habe das Rad 2024 neu gekauft.nach einschalten des Werkstattleiters H.Lagemann habe ich heute das Intuvia Display kostenlos ersetzt bekommen.
Daher bedanke ich mich bei allen die sich bei der Reklamation so viel Mühe gemacht haben.

Bestellt hatte ich bei Fahrradgigant ein hochwertiges E-Bike von Desiknio, dazu Anbauteile (Gepäckträger, Ständer), die ich aus Zeit- und Geldgründen selbst einbauen wollte (Einbau sollte 50 € kosten und zwei Wochen dauern). Meine Annahme war, dass Fahrrad-Gigant weiß, welche Anbauteile passen - darum habe ich auch den überhöhten Preis für den Gepäckträger in Kauf genommen (90€ statt sonst möglichen 60€ für den Tubus Fly, den Fahrradgigant mir vorgeschlagen hatte). Leider kam der Tubus Fly mit dem normalen Anbauset, was bei Desiknio nicht passt. Nach sehr vielen Mails, vielen Fotos, Raussuchen des passenden Sets von Tubus, auch weiterer Alternativen kam dann irgendwann erneut das Standardschraubenset von Tubus (obwohl ich weisungsgemäß sogar ein Inventar gemacht hatte, was ich habe). Von den unzähligen Rückruf- und Reaktionsversprechen, die nicht eingehalten wurden, will ich gar nicht sprechen. Und dito den Kontakten der unschöneren Art, in denen es um meine "Handwerksehre" ging. Angeblich war die Werkstatt involviert, ich erhielt auch Bilder aus dem Netz, die angeblich passen sollten - leider andere (auch solche, die Fahrradgigant gar nicht verkauft.) Fazit: Preislich und auch im Service als Onlineversender in Ordnung, aber keinerlei Hilfe vom Service erwarten. Ich kann nicht sagen, dass die Kolleg:innen sich gar keine Mühe gegeben hat, aber hilfreich war das nicht. Am Ende habe ich das Thema mit meinem Radhändler und zwei kürzeren Schrauben, die nun von oben und unten in die Schutzblechhalterung führen, gelöst.

Habe dort ein Kettler E-Bike gekauft obwohl ich anhand der negativen Bewertungen kein gutes Gefühl hatte. Ich bin sehr positiv überrascht worden und kann diese negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Der Preis für das E-Bike war unschlagbar, der Service 1 A, die Lieferung super schnell und die Kommunikation sehr freundlich und kompetent.

Ich war heute zum 2. Mal in der Filiale in Osnabrück und wie beim 1. Mal kann ich nur Gutes berichten. Ich musste "Beleuchtungsmaterial" für das Rad des Nachbarjungen besorgen und wurde diesbezüglich supernett und kompetent von Jürgen beraten und konnte nach kurzer Zeit mit allen benötigten Teilen zu einem Top Preis nach Hause fahren. Besten Dank dafür.

Mein Lastenrad, welches im August 2023 geleast wurde, steht seit 13 Wochen in der Werkstatt, man erzählt mir täglich Geschichten, wer da alles Schuld hat in der Filiale Osnabrück schiebt man die Sache auf Rheine und Herrn Lagemann und die Filiale in Rheine tut offenbar gar nichts mehr.
Das ist aber nicht der einzige negative Fall. Ein anderes in 2022 gekauftes Fahrrad hatte einen Rückruf und man hat mich überhaupt nicht darüber informiert, obwohl es zu einem Unfall kommen konnte. Es kam zu solch einem Fall bei mir nach 2 Jahren und einen Unfall konnte ich gerade noch verhindern. Die Service Stelle in Rheine schiebt dieses Problem nach Osnabrück und irgendeinen Mitarbeiter der bereits das Unternehmen verlassen hat. Die Filiale in Osnabrück kümmert sich seit Wochen auch nicht drum. Das Fahrrad ist nicht einsatzbar.
Das ist eine Frechheit, wie man bei Fahrradgigant mit den Kunden umgeht. Auch habe dort insgesamt 6 Fahrräder gekauft und bereue es zutiefst.

Die gelieferte Ware entsprach leider nicht dem abgebildeten Produkt im Onlineshop - das gelieferte Produkt hätte ich anderswo günstiger bekommen. Eine Reaktion auf mein Feedback an den Händler blieb aus - schade. Wenigstens die Lieferung erfolgte schnell.

Zwei paar Felgenbänder bestellt, die laut Werbung bis 9 Bar aushalten.
Nach nicht mal zwei Wochen hatte sich das Felgenband bei 7 Bar Druck so stark in die Felgenbohrungen gedrückt, dass meine beiden TPU-Schläuche beschädigt wurden.
Habe mein Geld für die defekten Felgenbänder zurück gefordert, inklusive der beiden defekten TPU-Schläuche (siehe Produkthaftungsgesetz).

Der Abteilungsleiter persönlich hat mir geschrieben, dass mit den Felgenbänder alles in Ordnung sei und mir keine Erstattung zukommen lässt.

Falls ich nicht innerhalb der gesetzten Frist meine Kosten erstattet bekomme, lasse ich mir nach einer die Kosten per Bank zurück holen und eröffne ein Mahnverfahren wegen den defekten TPU-Schläuchen.

Mal sehen, wie das der Richter sieht. Denn da richtet sich das Recht nach den Sternen.... :-)
Den Spaß lasse ich mir aber nicht nehmen.

PS: Das Produkthaftungsgesetz sollte jeder Kunde kennen.

Super Hilfbereit, selbst beim Fahrrad Tausch. Erfülle alle Wünsche und beraten sehr ehrlich und Kunden nah

Auf der Fahrradmesse in München/Olympiapark haben wir ein E-Klapprad am Freitag den 25.04.2025 direkt gekauft und ein weiteres bestellt. Wurde noch vor Ort von Stefan Nolte (Geschäftsführer) geordert und wir haben es am Mittwoch den 30.04.2025 um 7:00 morgens erhalten, obwohl das Wochenende dazwischen lag.
Auf Kulanzbasis habe ich 2 Batterieschlüssel im Wert von 30,00 € zugeschickt bekommen, weil ich sie kurz nach dem Kauf verloren hatte.
Ich kann Fahrradgigant immer wieder weiterempfehlen.
Besten Dank Stefan für die herausragende Beratung.

Meine Bestellung bei Fahrradgigant war eine langwierige Odyssee. Lieferung dauerte länger als angekündigt, das Fahrrad kam mit falschen Teilen und darüber hinaus mit einer schleifenden Bremse, die sich nicht richtig einstellen ließ. Mehrere Reparaturen und Reklamationen führten nicht zur Lösung – trotz Werkstattbesuchen, Ersatzteilen und Rücksendungen blieb das Hauptproblem bestehen.

Als ich daraufhin vom Kaufvertrag zurücktrat (ein gesetzlich klar geregelter Vorgang), hat das Fahrradgigant zunächst akzeptiert und das Fahrrad abgeholt. Dann verweigerte man aber plötzlich die Rückerstattung des Kaufpreises, mit fadenscheinigen Begründungen. Auf meine Mahnungen folgten Drohungen, mir Lagerkosten zu berechnen, wenn ich das Rad nicht wieder annehme. Letztendlich musste ich meinen Anspruch vor Gericht durchsetzen, ein Prozess, der viele Monate gedauert hat.

Dass Fahrradgigant sich bei absolut klarer Rechtslage so stur stellt, empfand ich als Dreistigkeit. Wahrscheinlich spekuliert man darauf, dass Kunden nicht die Energie haben, einen Rechtsstreit anzustrengen.

Fazit:

- Monatelang kein benutzbares Fahrrad, da es ständig in Reparatur war und hin- und hergeschickt wurde.
- 1,5 Jahre Warten, bevor ich überhaupt mein Geld wiedergesehen habe.
- Viele, viele Stunden, die ich mit juristischer Recherche, Beratung, Kommunikation mit Fahrradgigant und Anwälten verbringen musste.
- Gerichts- und Anwaltskosten musste Fahrradgigant bezahlen.
👉 Was für eine Verschwendung von Zeit, Geld und Ressourcen!

Hallo, war sehr skeptisch hinsichtlich der unterirdischen Bewertungen. Preis war aber wirklich TOP und E-Bike (Cube Editor Hybrid) direkt verfügbar. Augen zu und durch - zur Not gibt´s ja Paypal Käuferschutz und Widerrufsrecht.
Donnerstag bestellt, Montag einmal angerufen - da hieß es, Fahrrad geht den Tag noch in den Versand, Nachmiitag erhielt ich die Tracking Nummer! Am Mittwoch vormittag bei mir Top angeliefert. Alles innerhalb 6 Tagen - Ich bin sehr zufrieden.

Wir haben unsere E Bikes bei Fahrradgigant Osnabrück gekauft.
Wir sind sehr gut beraten worden und mit den Rädern zufrieden.Wegen eines Herstellerfehlers musste ich ein Rad reklamieren.Die Mitarbeiter sowohl in der Werkstatt als auch im Verkauf waren äußerst service- und lösungsorientiert.

Sehr schneller und zuverlässiger Versand.
Ich habe Anfang November einen Fahrradgepäckträger bestellt. Dieser wurde superschnell versandt und geliefert. Schneller geht nicht ;-) Verpackung war auch TOP. Herzlichen Dank!

Habe ein Ebike dort geleast, brauchte dann schnell einen Termin in der Werkstatt weil mein Motor am klackern war und ich auf das Rad angewiesen war.

Jemanden an der Hotline dran zu kriegen hat schon mehrere Versuche über ein paar Stunden gedauert. Einen Termin hätte ich erst ein paar Wochen später bekommen. Habe mir dann selber Werkzeug bestellt und mit Google die Reparatur durchgeführt, war eine Sache von 2 Stunden.

Der Service nach dem Verkauf ist sehr schlecht.

Meine Bewertung bei Google wurde gelöscht, da sich der selbsternannte Fahrradgigant an Google gewandt und behauptet hat, dass ich nicht mit Klarnamen bewerten würde und kein Kunde wär. Leider hab ich keine Rechnung o.ä. mehr, um das zu beweisen. Aber so ein Gebären, um ungewünschte negative Bewertungen loszuwerden, ist richtig lächerlich für so eine Firma. Anscheinend hat es aber gut geklappt, die Durchschnittsbewertung war mal einiges tiefer. Im verkaufen sind die schnell, der Service danach ist Glückssache. Mich werden die nicht mehr wieder sehen.