Fahrradgigant Anmeldelser 

Ebike gekauft mit Angabe von 3-7 Werktagen Lieferzeit. Nach 2 Wochen kein ebike da (auf meine eigene Nachfrage hieße es zuerst, man wäre unterbesetzt und 4 Tage später angeblich wäre ein Teil defekt und es müsste repariert werden). Nach meinem Widerruf innerhalb der 14 tägigen Frist sind 3 Tage vergangen und man bekommt nicht mal eine Antwort mit der Bestätigung, geschweige einer Rückzahlung. Habe kein ebike und kein Geld. Paypal Fall wurde eröffnet. Bin verärgert und sehr enttäuscht. Empfehle diesen Shop überhaupt nicht.

Neues Fahrrad bei Fahrradgigant bestellt und bis zur hin zur Lieferung wurde alles reibungslos abgewickelt, inklusive Abbuchung des Rechnungsbetrags über Amazon. Fahrrad habe ich nach Erhalt fertig aufgebaut. Es war alles ordentlich verpackt. Allerding ist danach aufgefallen, dass der Kettenschutz/Kettenkasten am hinteren Ende abgebrochen war und somit defekt ist. Dies habe ich per E-Mail mit Fotos reklamiert. Ein Herr Gomm hat dann geantwortet und die Reklamation abgeschmettert. Weitere E-Mails von mir wurde nicht mehr beantwortet. Somit wurde mein Garantieanspruch nicht gewährt, der mir rechtlich aber zusteht. Von juristischen Schritten habe ich bis jetzt abgesehen. Durch diese Bewertung möchte ich Käufer auf diesen Rechtsbruch von Fahrradgigant hinweisen! Hier zählt nur der Kunde der zahlt, bei Reklamationen interessiert der Kunde nicht mehr!

Absolut Unterirdisch

Das Rad nicht mal ein Jahr alt
Gewährleistung wird nicht anerkannt
Mir wurde vorgeworfen den Schaden selber verursacht zu haben
Haben sich den Schaden nur halbherzig angeschaut
Musste dann ein behelfsteil nehmen und es selber vorm laden reparieren

Nie wieder

Es hat alles funktioniert wie angegeben. Super Preis, Lieferung innerhalb von 5 Tagen. Und auch die Spedition hat super gearbeitet. Ich bin voll zufrieden.

Bei mir traten kurz nach dem Kauf zahlreiche technische Mängel und Defekte am Fahrrad auf. Der Schutzblech, der Fahrradständer und die Antriebskette waren wiederholt defekt. Außerdem hat die Firma mir eine falsche Ladekabel geschickt und hat einen Monat gedauert, bis ich den richtige bekommen habe. Wenn man sich bei Kundenservice meldet, sie nehmen den Kunden und deren Problem nicht ernst und tun nichts. Wenn etwas defekt ist muss man das Fahrrad wieder aufmachen bzw aufschrauben, einpacken und zuschicken und wenn es zurückkommt muss man das wieder festschrauben...

Saxionette Fahrrad gekauft kurz vor Ablauf der Garantie Akku und Displayschaden das Fahrrad wurde abgeholt und sage und schreibe 8 Monate repariert.Kundenservice gleich O.Immer wieder nachgefragt wo bleibt mein Rad ? Keine Rückmeldung zum Reperaturstand nix einfach nix und ich die ganze Zeit ohne Fahrrad und das bei schwerer Gehbehinderung.Dann endlich das Rad kommt zurück aber der Schalthebel war abgebrochen ,weil nicht gut verpackt.Neuer Schalthebel würde uns erstattet ,aber ich mußte mich um den Einbau selber kümmern.Damit nicht genug wir fahren in Urlaub mit dem frisch reparierten Rad und es geht unentwegt aus, die Elektrik mitten bei der Fahrt und bringt mich und andere in Gefahr ,denn wenn direkt hinter mir jemand fährt und plötzlich die Fahrt unterbrochen wird ist das wie voll Bremsung.Also wieder reklamiert.Ich sollte das Rad vor Ort bei einem Fahrradhändler reparieren .Aber keiner will einen Fehler ausbügeln den die Werkstatt vom Fahrradgigant gemacht hat.Also wieder abholen lassen,keine Auskunft wie lange es dauert .Mir fehlt echt das Verständnis, wie ein solch großer Laden mit tausenden Fahrrädern, nicht in der Lage ist Teile auszuwechseln, oder Kulanzangebote,oder Geld zurück geben kann, oder ein anderes Fahrrad anbieten kann.Nix einfach nix und immer wieder neue Fragen, die unbeantwortet bleiben .Nie wieder Fahrradgigant einfach unmöglich dieses Verhalten .Und wir sprechen von meinem Eigentum ,das ich mit meinem Geld bezahlt habe und mir nun schon im 10 Monat vorenthalten wird.Also 0,0Sterne für diesen Händler.

😡😡😡Kauft nichts bei diesem Händler! 😡😡😡
Ich habe bei denen im Februar 2024 ein Fahrrad gekauft. Es kam mit der Post am 26.02.2024 an. Das Rücklicht und der Kettenschutz waren gebrochen und eindeutig keine Versandschäden, sonst hätten die abgebrochenen Teile im Paket sein müssen, was sie nicht waren. Ich habe es mehrmals reklamiert. Der Kettenschutz kam am 22.03.2024 an. War zwar auch nicht komplett, aber ersetzbar, ich konnte das fehlende Teil von dem gebrochenen Kettenschutz nehmen..
😡Das Rücklicht habe ich bis heute nicht bekommen. Es sind seit dem Kauf /der Ankunft und Reklamation 34 Tage vergangen und ich habe immer noch kein intaktes Rücklicht und das bei einem 800 € Fahrrad.
Das ist leider kein Service.

Habe einen Sattel reklamiert, weil der Bezug überall Risse im Kunsstoffbezug bekam. Nach Einsendung des Sattels warte ich nun bereis einen Monat auf Regulierung, nichts tut sich , ein Stern ist noch zuviel

Fahrrad bestellt, nach 4 Tagen war es da. Super schnelle Lieferung. Rad war schon zusammengebaut, lediglich Pedalen und Lenkereinstellung musste vorgenommen werden.
An der Lenkerbremse ist es ein wenig zerkratzt, sonst einwandfreier Zustand.

Die Schrauben werden wir nach ein paar gefahrenen Kilometern nachziehen (lassen).

Ich habe ein sofort sofort verfügbares Fahrrad mit Premium-Versand bestellt und bezahlt, die Lieferzeit beträgt lt. Angabe 3-5 Tage. Nach 15 Tagen steht der Status immer noch auf Bearbeitung.
Folgende Historie:
Nach 1 Woche: Anruf durch mich, lt. Hotline würde man mich über den Liefertermin informieren, aktuell habe man aber viel Arbeit....
Nach 2 Tagen hat sich niemand gemeldet, daher habe ich eine E-Mail gesendet, bis heute keine Reaktion.
Nach weiteren 2 Tagen ein erneuter Anruf von mir. Hier wurde mir mitgeteilt, dass der Hersteller den Bedienhebel der Sattelstütze nicht verpackt hat. Man würde das Rad aber sofort zum Versand vorbereitet und das fehlende Teil dann nachsenden, wann es komme wisse man nicht. Trotz des großen Lagerbestandes an Rädern des Herstellers ist es auf Nachfrage nicht möglich das fehlende Teil von einem anderen Rad zu "leihen".
Nach weiteren 4 Tagen steht der Status immer noch auf in Bearbeitung.
Muss wohl in 2 Tagen vorsorglich den Käuferschutz bei Paypal beantragen ....

Nach einer telefonischer Reklamation wurde ohne Diskussion sofort Ersatz geschickt. Telefonische Erreichbarkeit sehr gut.

Wir haben ein ebike im Internet gekauft und gleich bezahlt. Lieferung 2bis 5 Tage. Nach 7 Tagen habe ich telefonisch nachgefragt, mir wurde gesagt das Fahrrad sei verschwunden und man könnte mir ein ähnliches anbieten, natürlich teurer. Dies scheint wenn man die Bewertungen liest eine Masche zu sein, hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen 😢

Ich habe mein Fahrrad zur Reparatur gegeben und bekam mein Fahrrad zerkratzt zurück ich hoffe das sich einer meldet und den Schaden begleicht. Dann würde ich ich die Rezension wieder ändern.

Ps.Keiner hat sich gemeldet. Hätte ich mal die Polizei gerufen. :( . Aber hätte es dann auch vorher ab fotografieren müssen um es beweisen zu können.

Problem sofort gelöst. Tolle Mitarbeiter, guter Service.

Online bestelltes Junior-MTB wurde in einwandfreiem Zustand innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung per Spedition geliefert. Mehr kann man von einem Online-Shop in Punkto Schnelligkeit und Qualität der Ware beim besten Willen nicht erwarten... :-) Zum Service vor Ort und zur Beratungsqualität kann ich mich hingegen nicht äußern, da ich beides nicht in Anspruch genommen habe.

Zähe Abwicklung

Am 28.11. Fahrradbestellung.
Nach mehrmaligen Nachfragen Lieferung am 08.12.2023.
Vorher keinerlei konkrete Auskünfte über Lieferstatus.

Mangel sofort gemeldet

Unpassender Kettenschlossanschloss für montiertes Fahrradschloss geliefert, wurde anscheinend unaufmerksam ohne Ausprobieren einfach [ohne Verpackungsettikett) dazugeworfen ohne Passung zu überprüfen.

Heute 22.12. nach 5maligem telefonischen Vertrösten (Krankenstand und Weihnachten) und 3 Fotos bei sofortiger Reklamation am
09.12.
sowie 4 weiteren Emails erstmals eine email, man möchte noch eine weiteres Foto vom Schloss von vorne.

Im Detail völlig überlasteter Internetverkauf, betriebliche Kooperationsschwierigkeiten: Bestellabt./ Verkaufsberatung und Packservice , hätte vorher Rückmeldungen lesen sollen.

Mein Vorschlag Kette zurück Geld zurück wurde abgelehnt.

Wir haben ein Lastenrad bei Fahrradgigant in Rheine gekauft.
Verkauf, Beratung super. Kompetenter Verkäufer.
Fahrrad konnte auch termingerecht abgeholt werden.

Danach KATASTROPHE!
Das Fahrrad fiel quasi auseinander, wir durften alle Schrauben nachziehen.
Das Fahrrad knackt beim Schalten, Halterung für das Verdeck abgefallen.
Reparatur - 1 Woche.
Aber immer noch nicht einwandfrei.
Einen ganzen Samstag dort verbracht, ohne Erfolg.
Es läuft immer noch nicht einwandfrei.

Und seit 2,5 Monaten versuchen wir ersatzknöpfe für das Verdeck zu bekommen.
Gestern kamen diese per Post - die FALSCHEN

Traurig, kein Entgegenkommen, null Kundenservice.

Wir können und werden den laden NICHT empfehlen.
Und werden nie wieder dort einkaufen.
Wir sind froh wenn das Leasing ausläuft und hoffen dass wir keine weiteren Reparaturen mehr dort durchführen lassen müssen.

Korrektur: Ich habe eine Rückmeldung erhalten die leider im Spam Ordner gelandet ist. Jetzt besteht die Kritik nur noch darin das dies nicht früher aufgefallen ist, sondern nur auf Nachfrage.

Ich habe am 31.10. im Onlineshop einen Helm bestellt der im Shop als "sofort verfügbar" deklariert war. Da sich der Status der Bestellung einige Tage nicht geändert hat, habe ich mich entschlossen am 06.11. telefonisch Kontakt aufzunehmen. Nach mehrfachen versuchen, konnte mir der Mitarbeiter leider nicht direkt sagen wo das Problem liegt, versprach mir aber nach Rücksprache mit dem Laqer, am selben oder am Folgetag eine Rückmeldung zu geben.
Ich habe leider keine Rückmeldung erhalten, stattdessen wurde die Bestellung abgebrochen und die Zahlung über Paypal zurück gebucht.

Wahrscheinlich war der Artikel nicht mehr verfügbar oder es hatte andere Gründe, dies kann natürlich vorkommen. Ich finde es nur Schade das so etwas nicht frühzeitig erkannt wird, da scheint im Prozess etwas nicht zu passen. Des weiteren finde ich es auch schade das man keinerlei Informationen erhalten hat, so hätte ich mich z.B. direkt für einen anderen Helm entscheiden können.

Obwohl mich diese erste Erfahrung bereits sehr abgeschreckt hat und ich normalerweise keine weitere Bestellung bei diesem Händler getätigt hätte, habe ich einen weiteren Helm dort bestellt und bin gespannt wie diese Bestellung abläuft.

Immer wieder bin ich beeindruckt von der Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter und Mitarbeiterin bei Fahrrad-Gigant in Osnabrück. Da bei meiner Gazelle der Rahmen gebrochen ist und ich auf ein Fahrrad angewiesen bin, habe ich dort ein neues E-Bike von Gazelle erworben. Ich wurde dabei hervorragend durch eine Mitarbeiterin beraten, die sich viel Zeit genommen hat.
Am Samstag bin ich mit meiner neuen Gazelle zu Fahrrad-Gigant wegen einer Gang-Einstellung vorstellig geworden. Die kleine Reparatur wurde sofort erledigt von einem weiteren netten Mitarbeiter. Ich durfte sogar zuschauen, damit ich es beim nächsten Mal selbst erledigen kann. Außerdem wurde mir etwas zum Trinken angeboten. Ein Top-Geschäft zum Weiterempfehlen.
Besonderen Dank möchte ich Herrn Gamel El Ouahni aussprechen, der mein Interesse bezüglich meines alten Fahrrads bei der Firma Gazelle vertritt. Die Firma Gazelle gibt 10 Jahre Garantie auf Rahmenbruch. Diese Reparatur beanspruche ich als Käufer. Obwohl ich mit den Rädern von Gazelle immer sehr zufrieden war, dauert die Garantieverhandlung für den Rahmen hier schon über zwei Monate. Das Problem liegt nicht bei Fahrrad-Gigant. Herr El Ouahni unterstützt mich sehr engagiert und geduldig.

Artikel am 21. September gekauft, Hermes hat das Paket nicht zugestellt aus irgendeinem Grund und es ging als Retoure zurück.

Bis heute, 23. Oktober, noch keine Rückerstattung. Muss jetzt ein Fall bei PayPal öffnen.