Fahrradgigant Anmeldelser 

Für den 26.08 Termin zur Inspektion - Rennrad gebucht
Fahrrad abgegeben, nochmal darauf hingewiesen, dass auf alle Fälle die Bremsen überarbeitet werden müssen. Stand auch als Info im Auftrag. Aussage des MA: "Haben wir nicht da, muss ich aus der Partnerfiliale besorgen, eilt das?"
Nein, ich brauch das Fahrrad die nächsten 1.5 Wochen nicht aber dann muss es fertig sein.
MA: "Alles klar, kein Problem dann bekommst du wahrscheinlich Freitag eine SMS und kannst es abholen"
Totenstille bis Dienstag.
Ich rufe Mittwoch (02.09) an um nach dem Stand zu fragen
Aussage MA: "Man konnte mich nicht erreichen" - mir wurde der falsche Schein ausgehändigt, selber Nachname beim anderen Kunden und hätte meine Daten nicht weil ich den Auftrag über die Homepage aufgegeben habe und das wäre Rheine? - Angegeben hab ich Filiale Osnabrück.
Die Bremsen wären wohl momentan schwer zu besorgen, Aufgrund von Inventur..dauert noch 2 Wochen ich solle sie selber bestellen und dort montieren lassen. Dann wurden etliche Teile aufgezählt die man anscheinend erneuern muss - "Totalschaden" alles ca. 300€ + 100€ die Inspektion.
Ich bat den MA darum, mir bitte eine Auflistung der Teile + Preis per Email zu schicken damit ich mich am nächsten Tag melden kann um weiteres zu besprechen und gab dazu erneut Telefonnummer + Email durch.
Totenstille bis Samstag...
Ich ging also Samstag erneut in die Filiale...mein Fahrrad stand da quasi wie vor 1.5 Wochen abgeliefert aber etliche neue Teile daneben...natürlich keine Bremsen, also das weshalb ich eigentlich da war. Auf Nachfrage sagte der MA "Eigentlich machen die Kollegen das nur wenn das abgesprochen ist mit dem Kunden". Ich wusste von nichts.
Nach kurzem hin & her bat mir der MA an er mache die Inspektion heute noch fertig und ich könne es abends abholen.
Ich sagte er soll das Fahrrad bitte ordentlich fertig machen, ich komme Montag früh und dann muss es aber auch fertig sein, weil ich es brauche. Dazu gab ich noch ein drittes mal meine Telefonnummer raus um mich ggf. zu kontaktieren falls etwas sein sollte.
Samstag früher Mittag, ich komme in die Filiale...wurde mir nahegelegt ich solle doch warten bis ich eine SMS bekomme ca. 45 Minuten, dass das Fahrrad fertig ist weil es momentan ohne Sattel etc hinten rumsteht..nachdem ich dem MA dann die Situation der letzten 1.5 Wochen mit Nachdruck erklärte wurde mein Fahrrad wohl vorgezogen?
Ca. 20 Minuten später war es dann "fertig". Permanent wurde mir versucht etliche Dienste zu verkaufen aber ich war einfach nur bedient, immerhin gab es für meinen Unmut dann noch einen Rabatt auf die Inspektion und die ersetzte Speiche..

Die MA an sich waren alle nett und es mag ja sein, dass es dort normalerweise sehr professionell und kompetent vor sich geht aber so wie ich es aus anderen Bewertungen herauslesen kann und das was ich erlebt habe, herrscht dort ein massives Kommunikationsproblem und A weiß oft nicht was B macht so wurde es mir z.T. auch versucht zu verkaufen.
Ich mache das nicht gerne, aber im Endeffekt hatte ich jetzt knapp 2 Wochen Kopfschmerzen und stehe mehr oder weniger genauso da wie vorher auch.
Mit einem Rad, welches neue Bremsen braucht.
Update: die gewechselte Speiche ist kaputt

Wir waren auf der Durchreise, hatten einen Defekt am Fahrrad meiner Frau. Es konnte uns jedoch niemand weiterhelfen da es sich um einen Garantiefall handelte. Trotzdem waren alle sehr engagiert und haben sich sofort um das Fahrrad gekümmert. Ich kann dieses Geschäft auf jeden Fall weiterempfehlen.

Hallo,
Ende Februar 26 habe ich ein ebike bei Fahrradgigant Schröder im Geschäft Osnabrück gekauft.
Nach ca. 500 km war Ende April die Inspektion fällig mit Hinweis das der Bosch-Motor schleift.
Es wurde bei Bosch ein Ticket eröffnet.
Auf mehrmaliges Nachfragen ( vor Ort und eMails ) wurde ich immer wieder vertröstet.
Einen genauen Grund der Verzögerung wurde mir nicht mitgeteilt, auch ein Auszug aus dem Ticket (Dialog mit Bosch) wurde mir verwehrt.
Habe im Juli per Einschreiben letzte Frist gesetzt.
Wurde abgelehnt.
Anwalt eingeschaltet. Keine Reaktion von Fahrradgigant.
Nun, nach 4 Monaten ohne Rad, wird Klage vorbereitet.

Ein Sale-Bike wurde mir nach 4 Wochen nicht geliefert. Den Kaufvertrag habe ich widerrufen. Auf eine Rückerstattung wird nicht mehr reagiert. Jetzt darf ich mir mein Geld mit dem Paypal-Käuferschutz zurückholen.

Ich erwarb im Mai 2026 ein Pedelec beim "Fahrradgiganten", welchem bereits bei der zweiten Tour die Puste ausging, ich blieb mitten in der Pampa liegen, auf dem Display die Fehlermeldung Error 28.

Zwei Monate sind seither vergangen und ich habe noch immer kein funktionstüchtiges Rad, denn der Fahrradgigant nimmt zwar sehr gerne Zahlungen entgegen, wenn es aber um Reparatur oder Service geht, bleibt er weit hinter den Erwartungen zurück.

Ich bin stinksauer und rate dringend von einem Kauf in dieser Kette ab!

Ich habe eine kleine Hulse gebraucht für den Anschluss meiner Kabel an den Pol für den Dynamo. Ein Artikel der nicht mehr als 3€ kostet. Nachdem die Verkäuferin ihren Kollegen aus der Werkstatt holte hieß es nur das man diese Teile nur in einem Hunderterpack bestellen kann und sich das für den Fahrradladen nicht lohnen würde. Daraufhin fragte ich, wie eine Reparatur ablaufen würde, wenn ich mein Licht jetzt hier als Reparaturauftrag machen würde. Da kam doch tatsächlich die Antwort, dass ich mir ein neues Laufrad kaufen sollte. Ein neues Laufrad kostet 300 € die kleine Hülse drei Euro ich hab gefragt, ob das wirklich ihr Verkaufsargument ist und sie meinten ja daraufhin bin ich nach Hause gefahren. Hab 2 Minuten im Internet recherchiert. Die Hülse für drei Euro bestellt und nicht in einem Hunderter Pack, sondern einzeln und sie wurde am nächsten Tag geliefert zwei Kabel durchgesetzt und innerhalb von 2 Minuten selbst montiert. Ich finde es eine Frechheit, dass so etwas möglich ist. Ich werde diesen Fahrradladen nicht noch einmal aufsuchen und kann jeden davon abraten dorthin zu gehen. Eine Beratung hat dort offensichtlich nur ein primäres Ziel, neue Teile teuer zu verkaufen.

Das E-Bike habe ich bestellt. Man muss je nach E-Bike
ungefähr 18 Tage warten bis es kommt. Der Transport ging über GEL mit einen Sprinter. Das E-Bike war gut und sicher verpackt. beim auspacken keine Mängel, keine Kratzer. Lenker einstellen und Betale anbringen Fertig.
Jederzeit würde ich dort wieder Bestellen.

Ich habe auf der Messe ein Ersatzteil für meine lange Fahrradtour bestellt. Dieses Ersatzteil kam sehr schnell, war aber leider zerkratzt. Nach der Reklamation bekam ich innerhalb von 2 Tagen ein neues Teil. Leider ist uns dies einen Tag vor der Tour kaputt gegangen (eigene Schuld). Nach einer E-Mail mit dem Vermerk Eilt, wurde uns am gleichen Tag das Teil übersendet, die Tour war gerettet, da kein Fahrradladen in der Umgebung dieses Teil anbieten konnte. DANKE FRAU KRÜLER aus der Reklamationsabteilung 💕

Wir waren heute in Essen und es war wirklich eine besonders angenehme Erfahrung. Erst wurden wir von Herrn Scholz zu der großen Auswahl von Gazelle Ultimate Rädern geführt und die Unterschiede kompetent erläutert. Da jedoch die von mir gewünschte Rahmengröße bei dem von mir gewünschten Modell nicht vorhanden war, kümmerte sich zusätzlich noch Jürgen mit großartigem Engagement darum, mir das Fahrrad doch noch in meiner Rahmengröße über sein Netzwerk zu besorgen. Wirklich ein außergewöhnlich engagiertes und freundliches Team. Danke!

Ich gebe fünf Sterne, weil der Mann am Telefon so nett war (Daniel) und das Fahrrad einfach sehr gut ist, sehr gut und sicher verpackt, bereits zusammengebaut (bis auf Pedale. Ich hatte Premiumversand für €49,--) Hab mich auch sehr gefreut, daß ich den Karton mit der Hand zerreissen konnte und daß keine spitzen Metallklammern am Karton waren. Minuspunkt ist, daß die Spedition die Lieferankündigung per SMS verschlafen hat. Es war Zufall, daß ich beim Liefertermin gerade zuhause war. Trotzdem fünf Sterne wegen dem günstigen Preis. Gruss aus Hamburg!

Ich habe ein Fahrrad bei RIDE bestellt und geleast. Anfangs gab es aufgrund einer Softwareumstellung des Leasinganbieters einige Probleme. Fahrradgigant hat sich um eine Lösung des Problems gekümmert und auf jede meiner E-Mails sehr schnell und freundlich geantwortet. Der Versand erfolgte ebenfalls problemlos. Bisher bin ich also rundum zufrieden.

Wir waren heute in der Filiale in Rheine, um uns nach Angeboten für E-Bikes umzuschauen. Im Laden war es sehr ruhig, und wir haben uns umgeschaut. Dann wurden wir von einem Berater angesprochen, der leider außer einer Beratung sehr viel aus seinem persönlichen Umfeld zu berichten hatte, was uns weniger interessierte. Nachdem dieser Berater dann sein Programm abgeschlossen hatte wurden wir leider von einem ehemaligen Berater angesprochen, der wohl nur als Besucher im Laden war. Der hat uns dann auch noch sein persönliches Umfeld anvertraut und versucht uns zu beraten( sehr aufdringlich) Bei unserer Suche nach einem guten Angebot für zwei E-Bikes hat uns das nicht weiter geholfen. Über die Rentenpläne und Gesundheitssituationen der Berater sind wir jetzt auf dem Laufenden. Für einen Laden dieser Größenordnung schon ungewöhnlich.

Nach telefonischer Anfrage konnte ich eine Mail mit Fotos zusenden. Ich bekam unmittelbar eine präzise Rückmeldung. Leider war das Ersatzteil aktuell nicht vorrätig — gleichwohl ein sehr guter Service.

Hatte in diesem " Laden " ein E-Bike bestellt, geordert und wollte es abholen, nach mehrmaligen anrufen
mit den Büroangestellten wurde ich regelrecht dreist angelogen, eine Abholung war auf einmal nicht mehr möglich, wahrscheinlich existierte das Bike nicht mehr, würde aber Online groß angeboten.
Ich kann den Laden absolut nicht empfehlen !!!

1+++++
Hallo meine Frau und ich haben uns beim Fahrradgigant online zwei KTM Macina Style 820 Di2 gekauft. Bei einer telefonischen Nachfrage hatten wir einen kompetenten Mitarbeiter der uns alle Fragen beantworten konnte. Wir haben uns entschieden die Fahrräder in Rheine am 28.10.2025 abzuholen und zu bezahlen. Die Übergabe wurde von sehr freundlichen Mitarbeiter durchgeführt. Wir sind absolut begeistert. Das ganze Team ist zu empfehlen.
Gruß Lothar

Wenn ich könnte würde einen Minuspunkt geben, falsche Beratung und dann als ich es zurück geben wollte , nur eine Gutschrift. War das letzte mal in diesem Laden, rate jedem finger weg. Haben keine Ahnung und nicht Kundenfreundlich. Würde sagen das fühlt sich wie Diebstahl an.

Ich möchte ein besonderes Lob an den Kollegen aus der Werkstatt Maaßen aussprechen! Vom ersten Telefonat an war klar, dass hier jemand mit Charme, Witz und fundiertem Fachwissen arbeitet. Die Kommunikation war stets freundlich, klar und auf Augenhöhe. Man merkt sofort, dass ihm das Interesse am Kunden wirklich am Herzen liegt.
Besonders positiv finde ich, dass er betriebsorientiert denkt, dabei aber immer den Kundennutzen im Blick behält. So fühlt man sich bestens beraten und ernst genommen. Ein echtes Vorbild für Kundenservice und Fachkompetenz, so wünscht man sich das!

Unterirdische Geschäftsgebaren:
E bike online gekauft,
Nach ca 5 monaten zwei mittelwichtige Dinge reklamiert, im folgenden ein endloser emailverkehr
ohne jedes Ergebnis.
Absolut nicht empfehlenswert!!

Ich habe ein Fahrrad für meine Tochter bestellt und ursprünglich mit einer Lieferzeit von 3–4 Wochen gerechnet. Zu meiner Freude hat das Fahhrad Team ganze Arbeit geleistet: Das Gazelle-Rad war bereits nach nur 14 Tagen da! Das Fahrrad funktioniert einwandfrei und der Service war ausgezeichnet.