FACEBANK INTERNATIONAL CORP Anmeldelser 

De 3 personas que me atendieron hoy telefónicamente para resolver mi problema, Lorena fue la mejor! Muy diligente, paciente, amable e inteligente. Provoca siempre ser atendido por alguien así. Gracias !

Be very careful with FACEBANK, it's a total SCAM. Out of nowhere they limit your account despite having sent more than 20 documents of all kinds, just so they can keep your money. Then support doesn't answer emails or phone calls, it's a big circus, a show they put on.

If you want to lose your money open an account with Facebank, otherwise avoid this pseudo-bank that acts like a normal US bank with a 0.1%. Special award to the most useless agent with the least resources to solve things -> Jarelys De Jesus.

Les he mandado toda la documentación necesaria , ya que soy Español y residente de España y , y ni contestan , pensándolo bien me han hecho un favor , porque huele bastante a que se quedan con el dinero y ya ni me acuerdo , y eso que les insistí por teléfono y por correo electrónico , recordándoles que les había mandado documentación, factura agua , recibos mi dni facturas ,etc y ahora me contestan que lo rechazan ES LO QUE TIENE CONTAR VERDADES ( al menos contestaron )

Todo perfecto con Facebank, recepción y salida de dinero así como la atención al cliente y seguridad.

Pésimo servicio de atención al cliente. Me cerraron la cuenta sin aviso previo, sin pedir documentación de ningún tipo, me dijeron por teléfono que mandé un mail para intentar solucionarlo y jamás los contestaron. Soy medico y tengo todos mis papeles en regla, primera vez que vivo algo así con un supuesto banco serio.

Edit 1: mienten, jamás se me dió ninguna orientación para modificar el uso de la cuenta y evitar el cierre.

Hasta ahora todo bien. El banco se ha comportado a la altura. Las comisiones mensuales son relativamente bajas y el alivio de tener una TDC internacional hace más fácil todo. Algo costosas las transferencias ACH a otros bancos, pero gratis dentro del mismo banco.

Espero que siga así, porque es de gran ayuda para quienes necesitamos un banco en el que se pueda ahorrar en moneda dura.

Excelente banco, no cobra ningún tipo de comisión por recibir retiros via ACH de Payoneer, PayPal, Apple Pay, Amazon Seller, Shopify, Google Pay etc en general de ninguna wallet o empresa de pagos indiferentemente del monto. Ahora las transferencias ACH personales o jurídicas de EEUU y PR también son sin comisión por montos de hasta 500 dólares, más de allí si cobra según el monto, las transferencias WIRE o SWIFT sí tienen un costo de 15-30 dólares según el monto. Otras ventajas de Facebank atención personalizada, envío de correspondencia y tarjetas gratis, SecureLock para monitorear y establecer límites de tu tarjeta, app para consulta saldo y depositar cheques de manera electronica, PipolPay que funciona con todos los bancos de la red ACH de EEUU y PR, puedes además solicitar tarjetas de crédito, préstamos personales, seguros internacionales, y hasta bonos hipotecarios, Facebank es un banco banco NO es una wallet, y como todo banco norteamericano NO acepta transacciones con criptomonedas ni tolera pago p2p entre desconocidos así que mosca con eso... por lo demás te va a encantar por cierto puedes agregar la tarjeta a la Play Store, Tienda de windows y Apple ya que la dirección de facturación es de USA. El límite de transacción de la tarjeta de DEBITO no la de crédito es de 1500 dólares diarios, pero igual puedes llamar y solicitar que te aumenten el límite si así lo necesitas la de crédito en cambio el límite es el límite de crédito. Algo que olvidé mencionar PipolPay a diferencia de Zelle sí sirve para recibir pagos en negocios y comercios según la cuenta o perfil del cliente también permite la opción de las empresas realizar pago nómina y referir a sus empleados, es en definitiva un banco muy tratable y abierto al dialogo.

A mí me parece buen banco lo que pasa que hay que entender muchas cosas. Por ejemplo. Hay que entender lo más básico: Transacciones desde facebank a facebank no cobra comisión, pero enviar de facebank a otro banco te cobra tasa fija 30 USD (transferencia ACH), si recibes de otro banco a tu facebank te cobra tasa fija 15 USD (transferencia ACH). Ahí el problema, son tasas fijas, entonces no vale la pena usar facebank para enviar o recibir montos pequeños (al menos que lo hagas por medio de pipolpay que hablo más adelante). También hay que saber que a veces no te piden tener monto minimo mensual en tu cuenta a veces si, depende de tu caso, no se que pasa sino cumples con el monto minimo, yo creo que es una recomendación de ellos más que todo. El mantenimiento mensual de la cuenta son 5 USD sin importar el mínimo que tengas (bastante bajo a mi parecer en comparación).
Ahora, hablemos hacer transferencia por pipolpay (app tipo zelle pero de facebank) es distinto que hacer transferencia por las vías normales. Ya que te ofrece hacer transferencia de tu facebank a otro banco con solo correo sin cobrar comisión en la mayoría de los casos (hasta ahora a mi no me ha cobrado) pero según la info a veces puede cobrar del 1 a 3% de comisión (obviamente de facebank a facebank no cobran pero también hay casos que no cobra hacer transferencias a otros bancos). Lo que si es que tienes que decirle a la persona que va a recibir el dinero que también registre su banco por pipolpay. Es fácil hacerlo pero no todo el mundo le gusta hacer ese tipo de cosas con su banco y existen personas que no confian aunque no es culpa de facebank (por cierto, la app es muy buena en mi opinión).
Otra cosa, por pipolpay solo se puede enviar 500 USD diarios y la misma app te va indicando lo que has usado de ese limite y cuando se restablece el límite diario.
Hablando del punto de venta de facebank, apesar que la tarjeta dice ser débito, pasa como crédito (no se cómo se maneja eso pero veo que pasa con otros bancos también). Y por cada compra por tarjeta te cobra de 2 a 3% de comisión. No sé en qué se basan para variar esas comisiones. Se puede pasar 1500 USD diarios por punto de venta, aunque se puede pasar más pero tendrías que llamar al banco para que te acepte pasar más.
La página web de facebank es bastante fácil de entender, hacer transferencia de facebank a facebank es súper fácil, pero hacer transferencia a otros bancos es medio fastidioso por la cantidad de datos que pide. No sé si los demás bancos son iguales de complicados para este tipo de trasnferencia. Su servicio al cliente es bueno, siempre me responden las llamadas y los correos, lo que si he sentido que el trato suele ser un poco "duro" por llamarlo de una manera. Y que no entiendo porque cobran tanto por transferencia rechazada (aunque no me ha pasado, lo ví en el tarifario y me parece un costo elevado). Espero que les sirva la info. Saludos

Quise realizar una transferencia internacional desde FaceBank hacia el banco Promerica en Costa Rica y me la rechazaron. Perdí una semana de tiempo porque cuando realicé la transferencia nunca me informaron que tenia que llamar por telefono y avisarles a ellos que realice una transferencia internacional. Luego de 4 días de espera pregunte por mail y me dijeron que tenia que llamar para confirmar la operacion. Gaste tiempo y dinero en llamarlos, confirmaron la operacion y luego al día siguiente me informaron que la rechazaron. Me cobraron USD 40 por rechazarla más otros USD 30 por realizar una transferencia que no tuvo exito. En total me robaron USD 70. No confien en esta entidad, elijan otra cosa ya que esto no es un banco y cobran por toda clase de operacion.

Excelente Cumple Las Funciones De Un Banco Convencional Con La Innovación De Permitir Hacer Apertura y Tramites Netamente Online. Ciertamente Puede Mejorar Anexando La Utilidad Zelle y Otras Pasarelas De Pago Que Compensen Y Agilicen Los Procesos De Transacción Entre Cuentas De Entidades Bancarias Externas. Pero Si La Uso y Recomiendo Se Agradece Hasta Ahora Los Instrumentos Financieros Actuales y Se Esperan Mejoras En El Futuro.

Excellent bank, it has solved my problems receiving payments from platforms like Paypal, your card arrived quickly and works everywhere, I hope that one day they add zelle and the possibility of sending native ACH transfers.

i needed a bank in the us, since puerto rico is legally us territory this was the only option i could use because opening a bank account in the us for foreigners is extremely difficult.

the homebanking could be more user friendly, it's a little outdated and sometimes not so easy to understand or find the product you are searching for. the customer service is really good, very nice people willing to help.

and also they could improve the debit card shipping, they say you will have it in 3 weeks but mine took almost 2 months with lots of excuses, but it finally arrived totally free of charge as promised.

WARNING: if you want this bank for trading crypto currencies YOU CAN'T. puerto rico laws don't allow the use of their banks to trade crypto

necesitaba un banco en estados unidos, y como puerto rico es legalmente territorio estadounidense esta fue la única opción que tuve porque abrir una cuenta en estados unidos siendo extranjero es increíblemente difícil.

el homebanking podría ser más amigable con el usuario, se ve viejo y no es fácil de usar, muchas veces es difícil encontrar el producto que se está buscando. el servicio al cliente realmente es muy bueno, tienen gente muy amable y con ganas de ayudar.

podrían mejorar el envío de la tarjeta de débito, dicen que son 3 semanas pero la mía tardó casi 2 meses, poniendo varias excusas de por medio. pero al final llegó, y todo totalmente gratis como me habían dicho.

CUIDADO: si querés operar cripto con este banco NO PODÉS. las leyes de puerto rico prohiben las operaciones de cripto en sus bancos

Un pesimo banco, te retienen el dinero y nunca te devuelven, estan adiestrados para quedarse con el dinero de los clientes, no se abran cuentas acá, no pierdan su dinero. Es un banco que deja mucho que desear. Denunciemos a este banco

Very good Bank experience. Good costumer attention

Muy mal banco, cobran por todo y retienen tu dinero sin motivo alguno. Sus operadores no te atienden te cortan las llamadas y adicional nunca responden los correos luego de que ya eres cliente.