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Expedia et Enterprise m'on volé 28€
J'ai réservé une voiture chez Enterprise via Expedia. L'ayant réservée tard dans la journée, en arrivant chez Enterprise il n'y avait pas de voiture. Enterprise m'a donc dit de voir directement avec Expedia pour le remboursement. Ce que j'ai fait, le dossier a été à priori étudié, et Expedia et Enterprise ont décidé de ne pas me rendre l'argent de ma réservation --> j'appelle cela du vol

Des voleurs ne jamais leur faire confiance

Location de voiture réservée via Expedia. L’email de confirmation précise clairement que seuls la carte bancaire et le permis de conduire sont nécessaires pour récupérer le véhicule.

Une fois sur place, le loueur m’indique que la carte d’identité est également obligatoire et refuse donc de me remettre le véhicule.

J’ai dû contacter le support Expedia à près de 5 reprises avant d’obtenir une réponse concernant un éventuel remboursement, qui a finalement été refusé. Leur position est que c’est au client de vérifier auprès du loueur l’exactitude des informations, y compris celles qu’Expedia communique elle même par email.

Situation extrêmement frustrante, manque de clarté dans les informations fournies et service client inefficace. Je déconseille fortement de passer par Expedia pour une location de voiture.

J'avais réservé une navette partagée pour 2 personnes pour le transfert aéroport hôtel aller-retour pour mon séjour à l'hôtel Desert Rose Resort de Las Végas (prestation réglé sur le site EXPEDIA).
A notre arrivée à l'aéroport, l'équipe de Bell Trans a refusé de nous prendre en charge indiquant que l'hôtel Desert Rose Resort n'était pas prévu dans leurs parcours et qu'Expedia proposait cette prestation supplémentaire payante à tort !!!
Nous avons proposé à la personne du guichet d'être déposées au MGM hôtel prévu dans leur parcours puisque nous avions réglé ces transferts, ce à quoi il nous a été répondu que ce lieu était trop éloigné de notre lieu de villégiature !!! Ce qui est entièrement faux car l'hôtel Desert Rose Resort se situe à 8 mns à pieds du MGM !
Nous avons été obligée de prendre un taxi pour nous rendre à notre hôtel et en avons commandé un autre pour retourner à l'aéroport le lundi 19/01/2026 qui a bien sûr fallu régler alors que j'ai déjà payé 44.86 € pour le transfert aller-retour avec Bell Trans par l'intermédiaire d'Expedia !!
Je souhaite obtenir le remboursement des 44.86 € qui m'ont été prélevés pour une prestation que l'on m'a refusé une fois arrivée à Las Végas.
ATTENTION : TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE A MES MAILS TRANSMIS A EXPEDIA !!!!!!!!!

Expedia Nous demande d'évaluer un fournisseur de service. Mais refuse nos commentaires pourtant positif. La censure est en France et ils ne comprennent pas les subtilités de la langue Québécoise française. Quel pitié !

Ils nous ont chargé 2 frais de motel et ne veulent pas nous rembourser même après des recours
Crosseur.....

Attention ils travaillent avec des escrocs de la location de voiture :
J'ai loué une voiture sur le site d'expédia à l'aéroport d'Agadir. A mon arrivée, le loueur m'a demandé 200€ en plus pour récupérer la voiture car je n'avais que deux cartes Visa et amex de débit pour garantir la caution. J'ai refusé le chantage et demandé immédiatement l'annulation de la location. Le conseiller expédia m'a dit s'en occuper. J'ai loué une voiture chez un autre loueur. Je n'ai jamais été remboursé par expédia malgré mes demandes répétées.

Une catastrophe! Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Nous prenons un pack vol+ hôtel.
Leur site nous propose un hôtel sur l'ile de boa vista au cap vert. Une fois arrivés on se rend compte que le site s'est trompé entre la ville de sal rei à boa vista, et l'ile de sal à 100km.
nous ne sommes pas sur la bonne ile!! le chat IA ne comprend rien, et les opérateurs au téléphone nous disent que nous sommes responsables et ne nous propose AUCUNE solution de relogement! un scandale!! plus jamais jamais EXPEDIA!

Expedia, c’est une blague. J’ai réservé un billet, il a été annulé sans aucune explication et on m’a jamais remboursé. Pire encore, leur service client est un désastre. Ils m’ont fait tourner en rond pendant des mois, me disant que ma demande était 'en cours', pour finalement me dire qu’il n’y avait rien à faire. C’est du vol pur et simple, et ils n’ont aucune honte à faire ça. Franchement, c’est une honte de traiter les gens comme ça. Fuyez cette plateforme, vous perdrez juste votre argent et votre temps.

Location de voiture réservée via cette plateforme.
À l’arrivée chez le loueur Flexways partenaire t’expédia, on m’indique que les cartes de débit ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie, uniquement les cartes de crédit, information non clairement indiquée lors de la réservation.
Résultat : impossibilité de récupérer le véhicule, réservation inutile et situation très stressante.
J’ai contacté le service client avec des explications précises, mais aucune reconnaissance du problème, aucune réelle enquête sur les pratiques du partenaire, seulement des réponses standardisées.
Une plateforme de réservation est censée vérifier et assumer les conditions de ses partenaires, surtout sur un point aussi essentiel que le moyen de paiement pour la caution.
En l’état, la protection client est inexistante.
Je déconseille vivement si vous ne possédez pas de carte de crédit ou si vous attendez un minimum de soutien en cas de problème.

J'ai réservé 4 billets d'avion, procédé à l'autorisation de paiement, ai bien reçu la confirmation et le reçu au prix convenu, mais ai été débité de 4 transactions dont la somme est supérieure de 85€. Pratique totalement illégale !

LA PIRE DES SOCIETES
abandon complet anulation de notre vol du du aune erreur de date de leur part(document à l'appui).
chat avec eux (ils sont mauvais meme leur soi disant manager)
société à fuir et vite
que des bons à rien
c'est sur ils nous ont rembourser les billets et abandonner
ils ne l'ont pas dit et ils l'ont pensé si fort
demmerdez vous!!!!!

Séjour en Islande avec vol hôtel voiture pour 7 jours , rapport qualité prix défiant toute concurrence
Pas d'assurance
Perte de la carte bleue la veille de notre départ
A l'arrivée le loueur a refusé de nous louer le vehicule à juste titre car non présentation de la cb ayant fait la réservation
Nous avons reloué un véhicule sur les conseils d'expedia
Remboursement intégral de la location
Deux jours après
Très professionnel et efficace
Merci
Petit point d'honneur à enterprise car qui nous a offert les conducteurs supplémentaires merci
Très humain ça fait du bien

Après le vol de nos papiers d’identité et l’incapacité de voyager cet été, Expédia et l’hôtel ont intentionnellement refuser de nous donner des informations sur l’utilisation de notre crédit voyage, qui a pourtant été validé par l’hôtel et expédia .
Malgré les très nombreuses relances et demandes d’informations sur le sujet, et sans aucun retour de leurs parts depuis plus de 4 mois ils viennent de m’informer que le crédit a expiré.
C’est HONTEUX, une belle arnaque !!
En cas de problème, le service client est déplorable !!!

Service téléphonique IA, ou l'on me fait répéter 5 fois le numéro de réservation pour finir par abandonner, et rappeler plus tard par une autre personne.
Ensuite, un service uniquement en anglais, basé en Egypte : un anglais difficile à comprendre.
Pour finir ma refuser de modifier la date de réservation alors que l'hotel - préalablement consulté - est d'accord de faire la modification sans frais.

Je suis extrêmement déçue d’Expédia. Mon vol a été annulé le jour même, sans aucun accord de ma part, ni même une véritable solution proposée. Lorsque j’ai appelé le service client, le conseiller m’a littéralement dit : « nous ne pouvons rien pour vous ».

Résultat : nous avons dû reprendre un autre vol à nos propres frais, en urgence, ce qui a évidemment coûté beaucoup plus cher.

Pour couronner le tout, le remboursement du billet qu’Expédia a annulé a pris un mois entier avant d’être traité.

C’est inadmissible pour une plateforme censée accompagner ses clients. Plus jamais je ne réserverai avec eux.

Site nul !!!
Je veux reserver un vol et voiture, il ne me trouve pas de voirute à l'aeroprt alors que si je fais une demande avion et voiture séparés, il em trouve la voiture.
D'autre part, il serait bien de pouvoir faire une commande en plusiers etapes par exemple dans mon cas, faire les billet d'avoir, mettre au panier, puis faire la voiture, mettre ua panier et ensuite seulement payer ....

A fuir, suite arnaque à la carte bancaire lors d'une réservation d'un mobile home.

Ils sont bons pour vous vendre des vols mais lorsqu’il y a un soucis plus personnes aucun numéro de téléphone seulement les agents virtuels
A fui

J’avais réservé une voiture via Expédia et lors de la récupération du véhicule ils m’ont obligé à prendre une assurance à 400€ en plus du prix de la réservation.

Ils refusent de me rembourser ma réservation, je vais être obligé de faire appel à un avocat pour faire valoir mes droits et réparer le préjudice subit.